群众满意是目标——河南固始县胡族供电所优质服务侧记

2011年1月13日,河南省固始县天寒地冻,哈气成霜.晚上9时50分,固始县电业局胡族供电所电工刘建华忽然接到六里村一个村民反映家里没电的电话,他立即背上工具包,骑上摩托车,摸黑赶到一公里之外的六里3号台区,发现村民家中因电表后线烧断而导致断电.几分钟后,村民家里亮起了明亮的灯光.     

为民服务是我职责——记广西平果供电公司新安供电所所长闭衷海

闭衷海,广西平果供电公司新安供电所所长。在供电所工作中,他十多年如一日,处处严格要求向已,总是以身作则,干在前,用自己的人格魅力征服了全所职工和客户。在优质服务活动中,他以始于客户需求、终于客户满意为目的,使广大客户实实在在享受到了供电企业优质、方便、规范、真诚的服务。     

“四心”服务赢得客户满意——广西武呜县电业公司基层供电所开展优质服务活动侧记

优质服务不是动听的音乐,更不是一句空口号,它是我们电力人响亮的承诺,更是我们电力人为千家万户排忧解难的一个具体行动。近年来。武鸣县电业公司深入开展“优质服务”系列活动,基层供电所员工身处营销服务一线,牢固树立“服务永无止境”的服务理念,坚持用“细心、热心、诚心、耐心”面对每一位客户,身体力行地践行供电优质服务承诺,赢得了八方客户的广泛赞誉。同时也展现了武鸣电力靓丽的企业风采。据悉,该公司在今年开展的两次顾客满意度调查测评中,顾客满意率均达到98％以上。     

真心换真情——广西武鸣供电公司府城供电所优质服务侧记

“遇到用电难题,只要你一个电话就能解决,供电所员工就像自家人!”苏大娘的这番话代表了府城镇广大村民群众的心声。近年来,武鸣供电公司府城供电所以创先工作为主线,在“提升第三方客户满意度”上下功夫,做足提高农村供电可靠率、减少客户停电时间等优质服务文章,深入开展“美丽武鸣·清洁乡村”活动,受到当地政府和群众的广泛好评,是群众的贴心人。     

供电所“星级”管理的晋阶之路

都说管理像无色无味的空气,但在安徽公司各供电所的每一个角落你都能感觉到它的存在;都说管理是无形的手,但它给安徽公司各供电所带来的变化却显而易见。安徽公司各供电所用近十年的实践完成了从混乱到井井有条的蜕变,说到原因,从管理者到普通员工都这样回答":这是管理的力量。"     

群众满意是目标——河南固始县胡族供电所优质服务侧记

2011年1月13日,河南省固始县天寒地冻,哈气成霜.晚上9时50分,固始县电业局胡族供电所电工刘建华忽然接到六里村一个村民反映家里没电的电话,他立即背上工具包,骑上摩托车,摸黑赶到一公里之外的六里3号台区,发现村民家中因电表后线烧断而导致断电.几分钟后,村民家里亮起了明亮的灯光.     

贴心服务 情暖客户——广西河池供电局＂为民服务创先争优＂活动纪实

近日,河池供电局持续深入开展“六走进”系列活动,集中精力解决了一批社会和群众关心关注的用电实际问题,切实增强供电企业为民服务创先争优活动的影响力和成效。     

“大营销”促进标准化供电所建设

正乡镇供电所是供电公司的重要组成部分,其标准服务水平高低直接影响供电公司整体服务形象。为了促进标准化乡镇供电所建设,平邑县供电公司将标准化乡镇供电所建设纳入"大营销"体系重点建设内容。该公司按照"大营销"体系建设模式,统一乡镇供电所组织架构,推进乡镇供电所专业化、精益化管理,有力提升了服务"三农"水平。1主要做法1.1以"大营销"体系建设推动标准化乡镇供电所建设乡镇供电所是供电公司的重要组成部分,由于历史     

“政企联心”办实事解难事——广西柳州供电局“为民服务创先争优”活动侧记

在“为民服务创先争优”活动中,柳州供电局借助政企“联心服务”载体,按照“解决在‘难’上、服务到‘点’上、追求在‘优’上”的思路,深入开展“六走进”、“五到位”活动,做到“知民情办实事解难事”。截止目前,先后深入企业、社区和政府问计问需32次,收集意见和建议112条,组成“为民服务”小分队36支,累计开展“六走进”活动374次,解决了一批涉及客户切身利益的用电难点、热点问题;     

“大营销”体系下如何加强供电所管理

基层供电所是供电企业安全生产的“前沿阵地”、经营管理的“纵深平台”、优质服务的“对外窗口”，其职能十分重要和特殊。如何长效筑牢安全生产的“前沿阵地”，夯实经营管理的“纵深平台”，擦亮优质服务的“对外窗口”，是“大营销”改革期间需要集中精力、智慧和力量解决的重要问题。     

破难题 快发展 大跨越——广西贺州供电局“为民服务创先争优”活动侧记

为民服务创先争优的激情推动科学发展,科学发展的业绩检验创先争优,活动促进了贺州供电局破难题、快发展、大跨越。     

好学之风，助推创先之路——广西平南供电公司城区供电所开展“照镜子，正衣冠，洗洗澡，治治病”教育实践活动侧记

“创先不是一项运动，是更高标准的日常工作。如何做到更高标准的开展日常工作，重学习是根本。有句老话说：一天不学手脚慢，二天不学丢一半，三天不学门外汉。只有通过学有所悟，学以致用才能见成效。”近段，城区供电所以“正衣冠，照镜子，洗洗澡，治治病”教育实践活动为抓手，掀起了“重学习，转作风”的热潮，为创建“管理学、形象好、服务好”国际先进企业夯实了基础。     

“四部曲”奏响为民服务和谐交响乐——广西桂平供电公司“为民服务创先争优”活动纪实

桂平，一座美丽而古老的小城，在一条条电力银线的推动和装扮下，正焕发着蓬勃生机，成为西江流域下一颗璀璨的明珠。是什么让电力银线产生如此大的威力？桂平供电人会自豪地告诉你，是为民服务创先争优“四部曲”奏响了电力和谐的交响乐。     

安徽宿州：“三民”服务助推“家电下乡”

宿州供电公司开展“三民”（察民情、解民忧、满民意）服务活动．为“家电下乡”政策的顺利执行提供电力保障。“察民情”就是走进农民家中,检查供电企业的供电设施是否存在影响电能质量的问题,检查农户家中的用电设备是否存在影响用电的问题：“解民忧”就是对公用供电网络方面存在的问题进行整改,协助用户对家中用电设施存在的问题进行消除,确保新购买的家电能正常“工作”。     

兵头将尾“充电”忙——国网吉林电力供电所所长培训纪实

“一次培训所获,一生享用不尽。”刚刚结束国网吉林电力县供电企业供电所所长培训的国网辽源供电公司大兴供电所所长李宝明,在座谈会上与同事们分享了自己的培训心得。     

为民服务搭载体 创先争优显特色——广西桂平供电公司2011年“为民服务创先争优”活动纪实

自8月26日,与南方电网公司同步开展“为民服务创先争优活动以来,在广西电网公司、贵港供电局和桂平市委的正确领导下,桂平供电公司“一支部一特色”,认真以“六走进”“五到位”     

客户满意是对我们最大的褒奖——记“全国用户满意服务明星班组”浙江瑞安塘下供电所

<正>"没想到,积水这么深,你们都能在这么快赶到这儿,解决了我们的用电用水问题,真是太感谢了!"2010年7月26日,家住江西瑞安塘下肇平洋村的陈老伯,拉着刚刚结束任务、浑身是汗的电力抢修人员的双手连声道谢。上午8时许,中村水厂突然断电,肇平洋村、里北洋村和北工业园区三个村一万多名居民面临着断水问题,而连续几天暴雨导致地势较低的塘下镇到处积水,车辆难以通行,线路故障现场积水达到50厘米。得知这一情况后,瑞安塘     

“千分制”评价——营销服务的助推器

浏阳电力局沿溪供电所台区管理员符祖远,以前不安心工作,电费收不回,台区线损高。今年以来每个月电费月结月清．台区线损降到7％以内。     

向“满意”看齐——国网安徽电力践行群众路线纪实

正"无论是家里的50亩桃园,还是正兴办的茶园,致富路上供电公司一路绿灯,如今电工师傅还走到田间要我提意见。"3月15日,在安徽省新农村建设试点村——当涂县桃花山庄社区,说起供电服务,村民方世根笑逐颜开。自党的群众路线教育实践活动开展以来,国网安徽省电力公司始终把群众满意不满意作为基本标准,坚持"先行学习,先改一步,超前谋划"的原则,完善"便民、利民、惠民"各项措施,着力提升供电服务品质,努力做到让群众满意。     

暖日晴“风”初破冻——风力发电电器设备分会“十二五”工作思路

中国电器工业协会风力发电电器设备分会(以下简称风电分会)于2010年9月底成立,在上级领导关心和理事会的领导下,各项工作逐步启动。分会工作定位于风电行业的电器设备领域,关注的技术领域为:整机及关键的电器设备部件,包括风力发电机、变流器、控制系统、雷电防护系统、风电电缆、输配电设备(包括变压器、箱式变电站、开关设备和控制设备、无功补