斩断运营商“幕后推手”黑链非一家之力

电信运营商和媒体之间的关系向来都很紧张,尽管市场化多年,但运营商“垄断”、“暴利”的大帽子依旧难以摘除。而今年央视“3·15”晚会之后,电信运营商身上又多了一张“幕后推手”的黑色标签。按照央视的定性,电信运营商在恶意骚扰、强行推销甚至电话诈骗中成了推波助澜者。晚会之后,舆论为电信运营商鸣不平者有之,认为电信运营商“罪有应得”者有之。笔者认为,讨论电信运营商是否有“罪”并非我们的初衷,解决上述问题、为消费者营造一个和谐清净的通信环境才是解决问题的根源。     

刻舟求剑新看

运营商觉得很委屈。“央视3·15晚会”透露，2010年“12315”消费者投诉举报专线上电信服务仍占申诉总量的5.7％，2011年消费者最为关注的十大消费热点中通信服务质量及收费问题仍赫然榜上。     

跨国企业在中国变质的思考

一年一度的央视3·15特别节目,已成为国内"打假揭黑"最具影响力的晚会之一,也是企业最不想上的"晚会"。今年的3·15晚会,央视曝光了连锁     

艺人代言官司

没能在春晚上露面的郭德纲却出现在了今年央视的“3·15”晚会上--由他代言的“藏秘排油茶”作为虚假广告的头条在晚会上被曝光。紧接着,郭德纲开博对央视进行反击,结果“砸纲”事件愈演愈烈,中国广告业中原来隐埋暗藏的种种问题,也在这不断的反击和讨论中,被撂在太阳底下,活生生地暴晒着。     

“3·15”运营商屡屡“中枪”为哪般?

央视“3·15”晚会前,笔者原以为只有中国移动难逃此劫,最后却发现三大运营商无一幸免。其中,中国移动与中国电信栽在了骚扰电话上,中国联通栽在了“黑卡”上。接下来,运营商又被国内媒体集中口诛笔伐了好几天。那么,运营商再次“中枪”究竟为哪般?可曝光、有共鸣的媒体选材使然在国内,媒体报道的选材尚未达到随心所欲的程度,具有一定的约束性。一些政策上需要重点扶持的行业不宜过多暴露问题,例如3·15晚会前传闻将被重点曝光的是互联网行业,但在“互联网+”的风口浪尖上,晚会并未过多涉及;而一些领域,由于涉     

中视广信为总台“3·15”晚会提供技术支持

<正>3月15日,第33届“3·15”晚会在总台央视财经频道现场直播,并在央视财经和央视频客户端等平台进行同步直播,中视广信技术团队配合总台技术局提供了技术支持服务。技术团队提前与财经频道编辑组、直播组充分沟通,详细了解本次晚会的播报形式、推广形式,并在借鉴往年经验及考虑央视财经客户端日活用户增长情况下,预估了本次晚会的用户参与量,     

刻舟求剑新看

运营商觉得很委屈。"央视3·15晚会"透露,2010年"12315"消费者投诉举报专线上电信服务仍占申诉总量的5.7%,2011年消费者最为关注的十大消费热点中通信服务质量及收费问题仍赫然榜上。     

工信部要求严查“3·15”晚会所曝光行为 运营商面临两大难题

3月15日,央视“3·15”晚会以“中国移动、中国铁通成诈骗电话幕后推手”、“上有政策下有对策手机实名制形同虚设”、“失控的手机号、银行卡、身份证实名制”为题,曝光了诈骗电话、手机实名制、“透传”等通信领域违规违法问题。3月16日,工信部做出回应,称“针对央视‘3·15’晚会报道的骚扰电话、利用电信工具实施诈骗、违反电话实名制办卡等问题,我部高度重视,已约谈中国移动、中国联通、中国电信三家基础电信企业有关负责人,并连夜责成三家基础电信企业和所在省通信管理局进行调查,依法依规严肃处理有关责任单位和责任人。调查处理结果将在第一时间对社会公布。”     

在批评声中成长

多年以来,基础电信运营商的舆论压力如影随形,舆情危机防不胜防.一年一度的央视"3·15晚会",批评的声浪往往达到沸点.春天是萌发希望的季节,却常常是各级运营商领导最难熬的时段.年复一年,收获的是双重记忆:既有日新月异的进步,又有饱受非议的苦涩.     

构建垃圾信息整治机制通力协作营造绿色通信

中央电视台在今年的"3·15晚会"上,对山东移动公司以盈利为目的,大量发送商业广告短信的行为进行了曝光,为遭遇垃圾短信骚扰多年的消费者出了一口闷气.事实上,央视在去年的"3·15晚会"上也对垃圾短信进行过曝光,当时政府部门还以此为契机,对垃圾短信进行了大规模的整顿治理.但为何一年之后,反而变本加厉?     

主编寄语

运营商觉得很委屈."央视3·15晚会"透露,2010年"12315"消费者投诉举报专线上电信服务仍占申诉总量的5.7%.2011年消费者最为关注的十大消费热点中通信服务质量及收费问题仍赫然榜上. 真实的数据是,电信资费持续在下降,消费者仍惯性地认为贵;真实的情况是,运营商服务一直在努力改进,消费者仍理直气壮地"控诉"霸王.     

垃圾短信再次挑战现有监管体系

今年央视3·15晚会上,备受关注的垃圾短信源头被曝光,答案竟然是产业链上把控短信出入口的移动运营商。它们不但出售用户的个人信息,还参与发送垃圾短信,从而牟取暴利。对此,工信部在第一时间责令相关运营商对事件限期调查,并要求三大运营商结合今年的垃圾短信专项治理活动,切实规范经营行为。其实垃圾短信近年来一直是备受人们关注的焦点,但始终没有得到有效的解决,用户权益受到侵害时也总是难以获得有效的帮助。     

智能手机成"3·15"重灾区消费者要如何防范和维权?

央视"3·15"晚会即将到来,智能手机的消费维权问题又成为了行业关注的重点.其实,随着近几年来智能手机行业的飞速发展,质量、售后服务等问题也频频被新闻媒体所曝光.根据央视数据统计,手机投诉已经连续7年位居商品类投诉第一位.     

用法律攻克垃圾短信的生存堡垒

今年的央视3·15晚会,垃圾短信再次’成为主角之一,继续撩拨着用户那脆弱的神经。     

宽带需改变简单粗放的营销模式

近日,央视2012年"3·15"晚会发布第3号征集令,征集与网络宽带费用相关的线索,声称"目前一些运营商在安装宽带时,要求绑定手机、固定电话,而一个停就全停;并且农村宽带相关费用也比城市贵两倍多"。据了解,目前在国内部分地区确实存在农村宽带价格歧视现象,但其背后却有电信运营商初期投入较大、用户需求不旺盛、相对城市未实现充分竞争、成本回收期长等现实问题。相对于城市居民的密集居住,农村地区往往地广人稀,这就意味着运营商在农村地区进行管线铺设以及网络覆盖时需要花费更加高昂的成本。     

运营商：请用良心实现自我救赎

如果运营商眼里只剩下钱,一再践踏个人隐私,出售客户资料为己牟利,这样的行为很可怕! 今年央视的3·15晚会,揭露了发送垃圾短信和泄露个人信息的源头--电信运营商.部分运营商在利益的驱使下,主动接受客户预订群发垃圾短信,甚至发送包含违法内客的信息.此外,它们把用户信息出卖给不良商家进行牟利,只要谁肯出钱,全国各地的用户信息都可待价而沽.想来让人为之而后怕--运营商背地里贩卖客户信息,是对社会道德伦理的挑战和颠覆,是置道德底线于不顾.     

谁来保护我们的隐私不受侵害

央视"3·15"晚会时垃圾短信的曝光,让人感到一丝隐忧:谁在泄露我们的个人隐私,谁又能保护我们的隐私?     

“因小失大”与“因大失小”

今年的3．15,垃圾短信成了众矢之的,在央视的曝光下,一些以发布垃圾短信赢取暴利的公司受到了“瞩目”,并在舆论的监督下被查处。这样的处罚大快人心,不过也有人提出被曝光的仅仅是冰山一角,垃圾短信并没有因为一个“3．15”晚会销声匿迹,我们每天还会收到各种各样的垃圾短信。     

钓鱼软件成公共Wi-Fi最大威胁 保障安全需多方协作

针对日趋严峻的Wi-Fi安全问题,电信运营商、手机厂商、安全软件开发商和用户本人应该互相协同以保障信息安全,尤其是广大网民在公共场所使用Wi-Fi时,更应注意做好防护措施。随时随地搜索免费Wi-Fi已然成为用户的习惯,在享受Wi-Fi带来便利的同时,用户很少关注免费Wi-Fi上网的安全问题,由此而引发的Wi-Fi钓鱼、盗取账号、窃取隐私甚至盗刷银行卡的事件时有发生。在今年的“3·15”晚会上,央视对公共Wi-Fi的安全问题进行了曝光,现场互动说明在公共Wi-Fi环境下,黑客窃取用户的个人信息轻而易举。     

谁来负责公共Wi-Fi安全?

公共Wi-Fi网络的安全问题伴随“商用Wi-Fi”的崛起,一直被用户所诟病,而用户登录公共Wi-Fi后“被钓鱼”和“被黑”的案例更是屡见不鲜。在今年的“3·15”晚会上,央视首度针对公共Wi-Fi网络的安全问题进行曝光。在晚会现场,主持人通过现场互动来说明在公共Wi-Fi环境下,“黑客”窃取用户的个人信息是多么容易!在现场互动中,主持人首先邀请现场观众连上免费的公共Wi-Fi并上传自拍照至社交媒体,仅几分钟之后,后台扮演“黑客”的工程师就截获了几百位现场观众的自拍照片,同时这些用户经常登录