中美物业管理比较之三:业主委员会是小区的“中常委”

美国的业主委员会的权比物业服务公司大,它是小区的最高领导层。小区公寓的业主委员会成立后,它具有审议、准核、决策的大权,大楼的运行与品质的好坏就掌握在这几个人的手中。而物业服务公司或管理人员只有汇报、提议与执行的职责,物业服务公司不称职,不符合业主委员会的要求,业主委员会不必动用业主大会讨论,可随时决议解雇他们。     

业主自治中物业服务的完善——以物业管理纠纷为视角

《物权法》颁布以来,建筑物区分所有权得到了广泛的关注,然而其中关于业主自治制度方面的规定仍不尽完善。而与此同时,物业服务公司和业主的纠纷不断升级,建立一个完善的物业服务制度迫在眉睫。本文通过对现有相关法律条文的分析,讨论当下业主自治过程中所出现的问题。通过分析我国物业管理服务行业的现状,具体评析部分小区业主委员会的自制效果。最后结合物业服务企业与业主间的纠纷,在通过汲取外国先进立法实践经验的基础上,从业主和物业服务公司双方的角度对于小区的自主管理提出相关建议。     

业主如何当好主角?——走进上海“业主主导型”物业管理模式

<正>目前在上海,出现了一种由业主主导的物业管理模式,在其实践过程中既解决了小区物业管理"矛盾多、事故多、信访多"和政府监管难、压力大的问题,又为业主与物业服务企业高效合作提供了新思路。     

物业服务公司&业委会：矛盾及对策分析

<正>目前在物业管理行业中普遍存在一大难题:物业服务公司与业主委员会之间矛盾冲突频频发生。笔者现结合工作实际对这种现象的原因进行分析,并就如何处理这一问题提出一些个人看法。     

中美物业管理比较之二：请把物业费的“底”交代给业主

目前,我国的物业管理行业面临着多重挑战,成本急剧提高,服务费欠缴率、服务投诉率、人才流失率居高不下,盈利率不断降低等一系列问题都在考验着行业。面对这一形势,很多国内企业把目光投向了发达国家的物业管理。为了适应国内企业的这一需要,近期杂志社邀请沈克明先生开设"中美物业管理比较"专栏。沈克明先生是海外资深物业管理顾问,在纽约曼哈顿地区长期担任物业管理高层领导。在美国业主权益、社区治理、房产经纪、物业管理职业教育、物业法规以及公寓大厦管理实务等诸多方面掌握了大量的鲜活案例。     

物业服务企业与业主矛盾的化解方法

<正>构建和谐社区,必须首先处理好物业服务企业与业主、业委会之间的关系,否则,和谐社区建设根本无从谈起。构建和谐社区,必须首先处理好物业服务企业与业主、业委会之间的关系,否则,和谐社区建设根本无从谈起。但是,当前在我国的一些小区里面.物业服务企业与业主、业委会之间还存在着矛盾和纠纷.影响了社区的和谐。笔者现结合实际就物业服务企业与业主、业委会的矛盾类别和成因以及如何化解矛盾谈以下看法。     

物业服务有瑕疵 物业费交纳可酌减

<正>一个瑕疵物业服务被判打折交费的案例2005年1月,陈先生等人购买了厦门市某小区的商品房,并与开发商签订了《前期物业管理服务协议》。2005年4月1日,开发商与物业服务公司签订《物业管理委托协议》,委托其对小区进行物业管理。该协议对物业管理的服务标准     

物业服务费上调是否有效?

近年来,物价、人工成本快速上涨,而物业服务费却多年不变,导致很多物业服务公司生存压力骤增。物业费提价成为行业热点,但由于某些业主对物业管理的法律法规不了解,对物业服务公司提供的服务不满意,阻止物业服务公司提价,由此引发了诸多矛盾。本文介绍一则提价过程中出现争议的案例。     

物业服务公司应否承担业主车位被占的责任

<正>案例:2005年8月,某小区的业主刘某与其居住的小区房地产开发经营公司签订了一份车位使用权转让协议,约定小区内一个车位的使用权以5万元的价格转让给刘某,使用期自刘某付清转让金之日起,使用期限20年,物业管理费暂定每月50元。2006年,刘某发现该车位常常被他人车辆占用。     

理性看待“业主至上”服务理念

<正>"业主至上"理念如今已经成为物业管理行业最成熟的口号和理念,也是多年物业管理实践经验的浓缩和结晶。客观地讲,"业主至上"理念有着合理存在的空间和条件,但是,在具体实践过程中,"业主至上"也给物业管理行业的健康发展带来了一些问题,     

物业管理问题不可忽视业主责任

<正>最近,笔者在一个别墅区做调查。这是一个高档别墅区,配备有巨大、豪华的会所,在价值千万的别墅区,入住了中国最有钱、有名的人以及来自世界各地的精英、CEO等。但业主入住8年来,小区物业管理越来越差,问题、抱怨、不满之声越来越多。业主、物业服务公司都觉得有问题,但都埋怨是对方的责任。唯有开发商的雇员享受着小区的美景,觉得太平无事。     

物业服务品牌“馨万家”的“蝶变”之路——山西云馨物业管理有限责任公司打造物业服务品牌纪实

<正>2008年6月笔者所在公司荣幸地被山西省品牌协会评为山西物业管理行业"首选品牌"。"馨万家"这个物业服务注册商标一路冲破种种难关,用自己的心血铺就了一条品牌之路,使毛毛虫终于蜕变成蝶。公司在打造"馨万家"服务品牌中,从构建和谐小区理念出发,     

社区建设中的"三巨头"(社区居委会、业主委员会、物业服务企业)角色探讨

现阶段,业主委员会、居委会、物业服务企业不符合社区自治发展,合理定位其角色,方能推进社区自治。目前社区居委会职能行政化、法律法规体制冲突、三巨头职能重叠、冲突、阻碍了社区自治发展,应对三者在社区自治中的角色进行重新定位。     

小区停车——物业和业主的双重考验

<正>"我还得再排一个小时,到时候儿子来接班。"冻得满脸通红的李老先生站在队伍的前列,有些"得意"地跟记者交谈着,他的后面是拥挤的人群,而长队不时还增添着新的加入者。这一夜的北京温度出奇的低,冰冷正在让所有人的等待显得更加漫长。队伍中的许多人都在微颤、     

新型关系:物业服务企业VS业主

<正>20世纪90年代,随着房地产大潮的汹涌澎湃,伴随着一个个新兴社区的拔地而起,"业主"、"物业"、"物业管理"这些全新的概念,被越来越强烈地灌输到了中国老百姓的耳朵里。产权变化带来新概念当房子这种特殊的商品把一批又一批的人变成了业主,     

贴心的物业服务带来100%的缴费率——访北京英印威尔物业管理有限公司总经理李艳霞

作为开发商下属的企业,北京英印威尔物业管理有限公司不仅做到了连续三年物业费收缴率100%,而且能让业主对物业服务好评如潮。他们是如何做到这一点的?     

前期物业服务期满后的物业服务收费标准

<正>【案例】2002年3月,开发商金凯地产发展有限公司与其下属的子公司金凯物业管理有限公司签订前期物业管理委托合同,约定由金凯物业管理有限公司对其开发     

物业管理相关各方社会责任的思考

<正>在21世纪,企业的"社会责任"意识,已被越来越多的企业所重视。很多知名企业的创业史表明:一个没有社会责任意识的企业,是不可能永续经营的。当然,物业服务企业也不例外。     

对物业服务费纠纷的再认识

<正>物业服务费是由业主交纳,用于维修、养护物业等事项所支付的必要费用。物业服务费的欠缴与催收问题,是一个老生常谈的问题。不论是因为开发遗留问题,还是因为物业服务本身的问题,或者其他问题     

物业合同撰写应注意的细节

<正>春节前陆续处理了几起物业服务公司与业主委员会、与相关方的纠纷,看到物业服务公司在合同撰写方面存在的瑕疵,正是这些瑕疵为日后的纠纷留下伏笔、给公司造成经济损失,甚至最后不得不撤场。物业是依法、依合同进行管理服务的,所以物业工作者应该熟悉物业相关法规条例,具备撰写并审核物业服务合同(以下统称商务合同)的能力,了解合同