关爱顾客，用心服务

在竞争日益激烈的眼镜行业，同行之间的竞争已经不再停留在店内环境、商品、设备等硬件条件上，提升服务质量、提高客户满意度已成为企业发展的重要因素之一。眼镜行业是一个专业化程度较高的行业．顾客对于眼镜的了解存在较大的“信息差”。     

人才奏响竞争的主旋律

进入21世纪,眼镜行业不断向前发展,大大小小的眼镜零售店沿街可见,一些大型连锁经营品牌店也如雨后春笋般不断涌现。新技术的运用、新设备的投入、精美的店面装修、更上台阶的星级服务已成为各商家展开竞争的主要手段,但我认为,仅有上述几项还是不够的,企业要想在激烈的竞争中立于不败之地,必将奏响人才这支主旋律。 长期以来,家族个体式的经营机制束缚着眼镜行业的发展,行业内普遍存在夫妻店、父子店等家族企业,大多数的经营人员缺乏基本的现代企业经营管理知识。随着市场经济的发展,这种管理模式已成为企业发展的严重障碍,特别是     

单店如何生存？

近几年来,眼镜零售行业中出现了一大批连锁经营店,布点多、规模大、竞争激烈,这给坚持单店经营模式的眼镜店带来了极大的挑战。那么对于单店来说．如何在激烈的竞争中生存与发展呢？中国眼镜在线论坛的网友redragon在论坛发出疑问：眼镜店发展的方向,是不是就是连锁店越多越好？     

从企业资源管理到行业资源管理—从优化物流结构角度看中国眼镜业的信息化建设方向

“小眼镜,大生意”,与许多传统行业相比,眼镜行业是一个规模相对较小的行业,但是,勿庸置疑,通过几十年来大量眼镜业人士的不断耕耘和开拓,中国眼镜业的市场越来越大,眼镜行业的价值也越来越高。随着中国加入WTO,大量的国外企业正在涌入或即将闯入这个领域,中国眼镜业将迎来新一轮空前激烈的竞争。为了应对这一轮竞争,确保民族产业在眼镜行业的领先地位,尽快提高中国眼镜行业的整体竞争力是能否取得竞争优势的根本条件。 1. 优化物流结构的意义 在企业的发展过程中,无论企业的规模和财力如     

眼镜产品的质量要求和相关法规

眼镜产品的质量现状随着改革开放后眼镜行业的迅猛发展，“配眼镜难”成为了历史，代之以“配合格眼镜难”又成为新的社会焦点。特别是现代社会，教育以片面追求升学率为唯一的衡量标杆，这种激烈竞争的结果造成中、小学生戴眼镜的比例节节攀升，给中、小学生的视力带来严重后果。     

眼镜与市场调查——如何把握眼镜零售市场中的经营主动权

中国眼镜行业在改革开放的20多年里取得了巨大的发展,尤其是在改革开放的前期,受近视率的提高、太阳镜的流行等需求拉动的影响,眼镜行业的生意特别好做,基本上是开一个店成功一个店,甚至可以从摆地摊起家。但现在眼镜行业内的人都感觉到生意难做了,竞争十分激烈,促销手段也不像前些年那样灵验了,许多曾在眼镜行业叱咤风云的经营者感到过去的经验现在不怎么实用了,更不要说新入行的经营者了。     

如何应付平价超市风暴

眼镜行业的冬天就要来了!直通车来了!平价超市开张了!“狼”真的来了!2005年这个秋天不冷,但眼镜行业中太多的眼镜店却从心里感觉到了透骨的寒意,竞争激烈的眼镜市场一石激起千层浪,“平价”、直通、价格战又一次狼烟四起,入入思危,别说眼镜行业中一些规模不大的店受到了冲击,就是一些城市中400-1000m2以上的大店日子也不好过,要花钱的地方太多,零售价却越来越低,这眼镜行业还能干的下去吗?做眼镜这一行还能赚到钱吗?其实不必惊慌,听听姜玉坤是怎样分析当前的形势吧,前段时间,姜玉坤在一次眼镜店经理培训班的讲话中,从完全不同的角度分析了…     

专业推荐提升门店营业额

眼镜行业竞争日益激烈,面对同样的产品,众多的店家,顾客选择的范围极大。如何留住进店顾客,门店如何培养忠实的顾客,专业服务尤为重要,因为眼镜零售不单单只是销售产品,更多的是需要验配师的专业检查,销售人员合理的引导,为顾客提供最舒适和合适的产品。笔者有一个典型的案例与大家分享。背景:这家眼镜店位于南京城边新开商场中,平时每天进店人数有限,购买隐形眼镜的顾客平均每天有3～6人,在人流量不大的前提下,如何既让顾客能满意而归,又提高客     

提升管理技能 打造向心团队——强生视光学苑店长班2011回顾与2012展望

中国眼镜行业在极速发展,眼镜店的竞争也越来越激烈,如何在激烈的商业竞争中脱颖而出是眼镜连锁企业需要思考的问题。在眼镜店成功的因素中,尤为重要的一点就是门店要有卓越的管理人才。一名好店长不仅     

运用SPIN完成高附加值镜片的销售

<正>随着科技的不断创新和进步,镜片的种类也日益丰富,增加了消费者在配镜过程中的可选择性。然而,在眼镜零售行业竞争日益激烈的大环境下,如何才能让眼镜零售店形成     

调味品中小企业的新活法

2004年，来自行业相关机构的资料表明，中国调味品行业，经过20年的发展，已经成为一个拥有6000多家企业的竞争激烈的行业。     

眼镜零售企业应建立招聘录用机制（一）

21世纪是科学技术飞速发展的时代，商业竞争日趋激烈、眼镜行业的竞争也是愈演愈烈。许多眼镜店为了保持和了得其在行业中的领先地位，不惜投入巨大的人力、物力组建公司进行规模扩张，提高专业化服务水平。规模化、专业化已成为眼镜零售业发展的必然趋势。于是人才竞争这一环节在眼镜零售企业的生存发展过程中就显得尤为重要。可以说，眼镜零售企     

卖眼镜“暴利”否？

2004年中国（上海)国际眼镜业展览会是今年眼镜行业的第一次大聚会，一谈到年初在各大媒体上刊登的眼镜行业“暴利”的事情，业界人士就纷纷摇头，眼镜行业的“暴利”问题又一次在行业内引起广泛关注。     

管理讨论:眼镜企业管理取胜之道(一)

中国加入WTO,市场经济空前发展,各行各业竞争更加激烈。眼镜行业中,随着生产许可证制度的出台,各地眼镜商会纷纷成立,行业管理不断走向规范。种种大环境,既是企业发展的机遇,同时,也带来了新的挑战。越来越多的眼镜企业认识到:企业要生存、要发展壮大,必须靠管理。但随着市场的     

浅析眼镜零售业三大特性

作为培训师，每当去到一家店铺，我都会问我的学员们是如何看待眼镜行业的。也许不少做了很多年眼镜零售的朋友都没有认真想过这个问题。还记得吗，我们常常在聊天时常说：“我们这个行业，是半医半商的。”无意中吐露箴言：眼镜行业首先就是医疗＋商业两个行业，再者，它还是服务业。纵观眼镜零售店，店铺之间的竞争，无一例外地也都是专业、时尚、服务、差异他的竞争。     

视光中心：中国眼镜零售业的“蓝海”

W·钱·金和勒妮·莫博涅教授合著的《“蓝海”战略》一书中,假设市场空间由两种海洋组成:红海和蓝海。红海代表当前已存在的所有行业,这是一个已知的市场空间;蓝海则代表当前尚不存在的所有行业,即未知的市场空间。在“红海“中,产业边界是明晰和确定的,游戏的竞争规则是已知的。身处“红海”的企业试图超过竞争对手,以攫取已知需求下的更大市场份额,正如现今的眼镜零售行业格局——同质化的产品类型、混乱的价格体系、“买与卖”的一次性销售关系、单纯坐店等客的经营方式、引发畸形恶劣化的眼镜市场竞争,虽然眼镜零售企业的服务窗口数量…     

企业应走规范创新之路

回首眼镜行业的发展历程,我们可以看到中国眼镜企业为规范管理所作的种种努力,尤其是2004年,更是眼镜行业名副其实的建设年。一方面,眼镜生产许可证制度的实施,是对全行业的整顿与提升,对规范行业秩序,促进企业健康发展具有重要的意义;另一方面,许多地区性眼镜协会(商会)的纷纷     

猜想一:竞争:从二元到多元

“资源型乳企”与“城市型乳企”的两派纷争存在于中国乳业已经有十年之久。 派系之争无疑是基于各自的利益,然而．也正是由于这两派在行业内的激烈竞争．才使得中国乳业在过去的十年当中,得到了飞速的发展,因为只有竞争才是一个行业发展的基础。     

味多美：中国烘焙产业引领者

1996年，一位满怀创业梦想的年轻人在北京阜成门成立了第一家味多美西饼店，16年后的今天，味多美在全国拥有260多家门店，成为京城家喻户晓的品牌和引领中国烘焙产业的“风向标”，是什么让味多美在复杂的市场环境和激烈的行业竞争中赢得了消费者？是什么让味多美如此快速的发展？     

眼镜服务联盟将会形成——中国眼镜行业未来之我见（二）

市场的发展是由市场竞争来推动的，中国眼镜行业的发展也不例外。中国眼镜行业经历了几个不同的竞争阶段（上期已讲）发展到了今天的市场格局。从市场竞争来看，可谓竞争愈演愈烈；从市场容量来看，正是因为有了竞争，市场的销售总额与上世纪相比增加了几十倍，同时也正是竞争，促使中国眼镜行业的产品与服务有了跨越式的发展。当然，市场的竞争是残酷的，这种激烈的竞争，导致了中国眼镜企业的几家欢喜几家愁。从现在的中国眼镜行业看，几乎所有的企业都还在围绕着销售市场这块蛋糕做文章，很多企业还没有意识到“服务市场竞争”这个概念，我们在这一期里，将重点就中国眼镜服务市场的问题同大家进行交流。