从管理走向管理—华油北京服务总公司10年创新之路评述

国有企业近年来改革步步前进,而后勤服务也随之发生变革。在政企分开、精干主业的大背景下,石油企业的后勤服务单位也逐步走出“福利型后勤”的阴影,明确了走企业化、市场化、社会化之路,靠优质的服务在市场中求得生存和发展     

共奏和谐乐章——中油集团华油北京服务总公司创建和谐企业纪实

这里虽然是一家机关后勤企业,但他们后勤不后,曾获得 4个国家级、16个省部级荣誉称号,多项工作进入国管局系 统先进行列;这里虽然从事的都是婆婆妈妈、吃喝拉撒的琐碎 工作,但却样样干得出彩,服务满意率达到87％;这里虽然距 离集团公司机关最近,且屡次进行力度较大、涉及员工切身利 益的改革,却没有人上访闹事。置身在这样的环境里,人们会 被浓厚的和谐氛围所感染;来到员工中间,会被和睦融洽、积 极向上的气氛所熏陶。这个企业就是中油集团华油北京服务总 公司(简称华服总)。     

物业管理与我厂后勤服务中心的生存与发展思考

我厂的后勤服务系统的服务职能同现代牧业管理职能相近。两者是一脉相承,千丝万缕。企业所处的环境和人文地理也为企业社区化物业管理提供了客观条件,管理专业化、实行社区牧业管理建立一个独立核算、自负盈亏、自我生存和发展的后勤产业系统。从根本上解决后勤服务系统生存和发展问题。这是我厂后勤服务系统改革的具体目标,也是后勤服务职能内在本质要求,也是建立现代企业制度的要求。     

加强职业化建设 塑造高素质团队

当前,中国石油集团公司正处于持续推进综合性国际能源公司建设的关键时期,华油北京服务总公司(以下简称华服总)也正致力于综合性高端物业公司建设,任务繁重而艰巨。今年是华服总的重大项目投用之年、转变发展方式之年、打造质     

转换机制是解决矛盾的关键

《生活公司经理的困惑》这篇管理 案例,从一个侧面反映了目前石油企业 后勤管理部门在工作运行中存在的现实 问题。案例中反映的矛盾,在石油、石 化企业后勤服务系统带有一定的普遍性。 滨中生活公司唐经理在工作中遇到 的情况,可能是大多数石油企业后勤单 位管理者在日常工作中共同面对过的问 题。石油企业后勤服务单位的工作,直 接关系着居民的切身利益,本身是为矿 区、居民服务的,但是反而得不到主营 单位和居民的理解,自己单位职工的切 身利益也得不到保障。这种现象的存在, 确实值得我们后勤服务系统的从业人员 深思。这篇案例,主要反映了四个方面 的问题:     

增强服务意识是办好石化科技期刊的关键

我国科技期刊众多,企业、行业科技期刊要在竞争中求发展必须增强服务意识。提出提高编辑自身素质是增强服务意识的保证;加强编辑与作者之间的交流是增强服务意识的体现;面向企业开拓发展是增强服务意识的根本。     

高校后勤服务经营合同中常见的问题

文章从目前石油高等院校后勤社会化改革面临的诸多问题出发,以后勤服务经营合同为关注点,从《合同法》的角度,全方位考察合同主体双方的权利与义务、行为能力与权利能力,探寻阻碍高校后勤社会化改革的关键所在,并提出相关对策。     

“后勤管理是一门科学”──访华油北京服务总公司总经理王忠华

“华服总以为两大机关提供优质服务，确保其职能活动的正常开展为已任” “后勤服务众口难调后勤保障重之又重，后勤管理有其自身的矛盾及其运动规律，所以说后勤管理是一门科学。”近日，记者采访华油北京服务总公司总经理王忠华时，他开门见山地说出了这样一句话，改变了人们对后勤工作的传统看法。 对常人来说、后勤管理工作不过是管管食堂、幼儿园和物业而已，微不足道。其实不然。对华油北京服务总公司而言，旗下９００余众、近千个岗位，负责中国石油天然气集团公司和中国石油天然气股份有限公司机关后勤保障和上千员工的医、食、住．…     

服务于员工健康

企业发展,需要医疗卫生战线以有效的工作提供健康保障.在新形势下,石油医疗机构应该怎样做,才能更好地为企业发展助力、为员工健康服务?     

转变教育思想 提高业务技能努力做好新时期教学管理工作

教学管理工作是学校维持正常教学秩序、实施基本教学计划、实现人才培养目标的根本保证。面对当前高等教育改革和发展的新形势 ,教学管理工作者必须及时转变教育思想和教育观念 ,自觉树立为教学一线服务的意识 ,加强理论研究和业务学习 ,积极掌握现代管理技术手段 ,努力做好新时期的教学管理工作     

《石油石化物资采购》杂志征稿启事

《石油石化物资采购》杂志是石油石化物资采购领域唯一的专业化期刊,经国家新闻出版署批准在全国发行,拥有国内统一刊号。长期以来,凭借其专业的学术背景、周到细致的服务意识受到石油石化领域物资采购同仁们的喜爱。为了本刊的发展以及给读者提供一个展现才华的平台,现有部分栏目,面向石油石化物资采购从业人士及相关专家征稿。     

为油品零售构筑电子通道

在西方发达国家,由于油品需求增长缓慢和经营毛利微薄,油品零售市场竞争非常激烈。为了提高效益和降低经营成本,在过去的10多年里,发达国家不仅掀起了油品销售网络合理化运动,关闭了许多低效加油站,而且还开展洗车、便利店等多元化经营与服务,形成了新的利润增长点。与此同时,电子商务已经在石油贸易、后勤管理和物资采购等方而得到应用,并节约了大量的成本。目前,互联网提供的在线油品     

简析石油工程服务单位作业班组管理要点

近年来,随着我国社会的快速发展,石油市场的不断改革和完善,对石油营销管理也提出了越来越高的要求。在这种形势下,石油公司要想更好地发展,实现公司的利益,要对石油工程服务进行班组管理。对石油的质量、工作人员的态度等进行严格的审查,积极发现其中有问题的地方,不断地提高石油行业的发展,促进我国综合实力的发展。     

略论石油成人高校如何更好地为企业服务

面对国家各项改革和石油工业改革与发展的形势,石油成人高校如何在新形势下发挥自身优势,深化改革,更好地为企业服务,是一个关系石油工业发展和石油成人高校自身生存与发展的问题。在新的形势下,石油成人高校应主动适应企业需要,以为企业服务为宗旨,调整工作布局,     

国外测井服务市场浅析

中国测井公司进入海外测井服务市场近20年,逐步对海外测井服务市场有了比较详细的了解。分析了国际测井服务市场的现状;国外测井服务市场具有注重契约精神,注重过程控制,注重标准化、规范化,注重质量、健康、安全、环保等特点;国外测井市场服务模式主要有排他性服务模式、随叫随到模式、大包模式、包月模式、包年模式;中国公司在国外测井服务市场所面临的问题主要有语言问题,技术、设备问题,后勤支持能力不足,HSE意识不强等。只有对海外测井服务市场有了全面的了解和掌握,中国测井公司才能通过不断地提高自身的技术水平、管理水平来适应国际测井服务市场的要求。     

油站便利店：梦想如何照进现实

提升零售服务意识、引进零售专业人才、进行便利店商圈研究并以物流与信息技术作为支撑,加油站便利店才能有机会使“梦想照进现实”。     

非油升级有三招

伴随国家乃至整个世界的能源升级与革新,传统能源行业面临着改革与转型,煤炭、石油等行业更是如此.在此背景下,国内中石油、中石化等传统石油能源企业为求生存与发展,纷纷谋求技术升级与结构转型.当前石油销售企业的转型思路,除了服务升级、力求为客户提供更好的服务之外,在结构方面的一个主要方向就是共同把目光转向了非油业务.     

石油企业管理要努力与市场经济相适应

分析了石油企业改革开放以来,石油企业改革的进展情况和难点。指出管理体制没有跳出计划经济的模式和政企合一的体制。只有政府转变职能,才能真正转换企业经营机制。同时论述了当前石油工业管理体制的弊端,探讨了建立石油工业新经济体制的思想,即推行石油企业集团化。为使企业集团实现规模效应,文中还分析了集团化在市场机制中的特征,提出要加强企业管理工作,完善管理办法和规章制度,修定和完善各种定额,强化基础工作;深化改革要达到简化管理程序和层次;推广管理现代化方法等。发挥内功的作用,以适应市场经济的要求。与此同时,还论述了干部制度改革、增强经营管理意识等方面的建设性意见。     

规范化管理 企业化经营—后勤服务部门走向市场的必由之路

随着石油、石化企业的改制重组并在境外上市,这些企业的后勤服务部门不可避免地被分离出来,成为独立经营、自负盈亏的经济实体。这些企业能否顺利转型,能否取得良好的经营业绩,不仅影响到石油、石化企业的总体经济效益,而且事关众多从业人员的命运,因此必须予以高度重视。中海实业物业管理公司便是在中国海洋石油总公司改革重组的大背景下,于1998年3月组建成立的。它隶属于中海实业公司,主要负责对海洋石油大厦这座建筑面积4.68万平方米、高108米、地上地下共计31层,集写字间、会议室、多功能厅、商务中心、职工餐厅和酒楼为一体的…     

探讨提高石油企业服务质量的方法与措施

“兵马未动,粮草先行”,石油企业服务部门作为后线单位虽然看似只是在做简单的端茶倒水、炒菜做饭等工作,但是影响的往往是企业发展和谐稳定的大局。在服务过程中,为了提升服务质量,满足员工不同的服务需求．笔者认为只有教育引导服务人员深刻认识服务工作的重要性．以精心服务、精细管理,精雕细刻、精打细算的工作作风．切实维护员工利益,积极发挥“窗口”作用．才能更好地展示企业良好形象。