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当前,市场的竞争主要表现在对顾客的全面争夺,顾客满意程度越高,机构的竞争力越强,市场占有率就越大,机构的效益就越好.因此,开展顾客满意度研究对机构而言具有战略意义.柳州市计量技术测试研究所是广西较大的市级法定计量检定机构,虽然也运用了多种方式进行顾客满意度调查,对顾客反馈意见做出初步分析,提出相应措施解决部分问题.但是... 相似文献
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郑茜 《现代测量与实验室管理》2011,19(6):49-50
1现状分析目前的计量检校机构,虽也运用多种方式进行顾客满意度调查,对顾客反馈意见做出初步分析,提出相应措施解决部分问题。但总体上,没能系统地开展顾客满意度研究。该项工作的有效性亟需改善。随着市场经济的发展,计量检校人员面临一个新的课题,即从单纯的技术操作转为关注顾客的需求并追求客户的满意。越来越多的计量检校机构把 相似文献
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随着社会主义市场经济的不断深入发展,法定计量检定机构尤其是基层机构将会面临严峻的挑战。如果市场进一步开放,《计量法》修订后放宽对检定、校准业务开展的一些限制,还会加剧这种挑战,我想从一名企业计量工作者的角度谈一点对此问题的看法。一、计且检定业务量下降的原因1997年从《中国计量》上不断读到反映法定计量检定机构检定业务量下降的声音,归纳起来大致有以下原因：1．相当数量的国有大中型工业企业经济效益不佳,无力维持原有量传系统。2．自开展ISOWXX）系列质量体系认证和IS（）1001计量体系合格评定活动以来,虽然促… 相似文献
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法定计量检定机构是各级计量行政部门依法设置或授权建立的计量检定机构 ,是我国计量单位制的统一和量值的准确可靠的保障 ,为政府计量行政部门依法实施计量监督提供技术保证的重要依托 ,是国家计量管理体系中不可缺少的组成部分。机构通过对社会提供计量技术服务 ,一方面体现了法定计量检定机构自身的价值 ,另一方面也为机构自身的提高和发展奠定经济基础。法定计量检定机构的双重性决定了机构必须牢固树立“以顾客为中心”的思想。一、计量服务市场的形成及机构走向市场是自身发展的需要随着我国社会主义市场经济的建立和不断完善 ,企业参… 相似文献
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1 基层技术机构存在的问题与面临的挑战
计量是经济建设、科技发展和社会进步的一项重要技术基础。有研究表明，在工业化国家，计量对国内生产总值（GDP）的贡献约占6％。在全球范围内，计量已渗透到人类活动的各个领域，计量工作是由政府管理的一项重要工作，各国政府如此关注计量工作，是基于计量本身在国民经济和社会发展中所起到的重要作用。计量是一项技术性很强的工作。国家的计量体系能够保证全国范围内测量的一致性，法定计量检定机构是国家计量体系的重要组成部分。 相似文献
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在新的形势下,法定计量检定机构的建设与发展,是否能满足市场的需要这是一个新课题。我们认为既要靠各级政府的支持,同时更主要靠机构自身的努力。国家质量技术监督局早就明确指出,各级法定计量检定机构要“加强执法、改善管理、深化改革、增强活力”自求发展加强自身建设,促进计量事业的发展。1加大强检力度拓宽强检范围强检是计量法赋予我们计量检定机构工作任务的头等大事,凡是属于强检计量范围内的各项业务我们都要积极主动的去完成,尤其是最近国家局提出的民用三表的检测(电能表、水表、煤气表)以及电话计费器、出租车计价器、… 相似文献
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目前,"关注民生、计量惠民"专项行动已在全国范围内大张旗鼓地开展起来,成为了近年来质监部门在计量领域的重要工作之一。应把专项行动中形成的各种好做法制度化、规范化,再建立长效监管机制。 相似文献
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要谋求县级法定计量检定机构的稳健发展,只有扬长避短、正确定位,才能使县级法定计量检定机构符合时代进步的要求。笔者认为,在构建和谐社会的今天,县级法定计量检定机构在民生计量检定中是大有可为的,民生计量检定是县级法定计量检定机构存在和发展的基础,是县级法定计量检定机构的首要任务。 相似文献
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