“云端”上的物业管理

<正>案例:互联网"+"长城物业简述:在业界,长城物业一直希望依托互联网打造社区生态圈。它首先提出了"云物业服务"的概念,并由此打造了"一应云智慧平台"。很快,这一概念席卷整个物业管理行业,引发业界企业的强烈关注。飘在"云"上的物业服务说起互联网技术在物业管理上的应用,业内公认以长城物业集团股份有限公司(下文简称长城物业)的云物业服务模式为范例。早在2009年,长城物业在组建集团之际,提出了"云物业服务"的发展理论——3G理论:通过CRM系统、PMS系统和呼叫中心三     

长城物业“一应云”众筹未来

在创新与转型研讨会上,长城物业集团股份有限公司副总裁曹科龙做了《一应云平台——长城物业借力科技转型升级》的主题演讲,引起参会代表的高度关注。长城物业集团近年来通过现代技术手段,为社区植入一颗酷睿的“芯”,通过“云服务”为社区带来全新的智慧生活体验,打造全新的商业运营和社区服务生态圈。本文介绍长城物业“一应云”案例,以飨读者。     

长城物业:依托互联网,打造社区生态系统

正在业界,长城物业集团股份有限公司(下文简称长城物业)一直希望依托互联网打造社区生态圈。它首先提出了"云物业服务"的概念,并由此打造了"一应云智慧平台"。很快,这一概念席卷整个物业管理行业,引发业界企业的强烈关注。此后,长城物业一直尝试从产业的"互联网化"带来的"颠覆"中抓住发展机遇。"云物业服务"信息技术是传统物业服务向现代物业服务转型的突破口,正如移动通信技术经历的1G到2G再到3G的发展历程,物业管理行业的发展也经历了或正在经历服务标准化的升级。提起物业管理与服务信息化,业内公认以长城物业的云物业服务模式为范例。早在2009年,长城物业在组     

社区经济价值的拓展与延伸

<正>案例企业:长城物业集团转型升级逻辑:搭建社区业务平台,聚焦社区垂直业务是长城物业转型升级的主要方向,基于一应云平台的构建,为业主提供移动化的业务处理、沟通交流、客户服务。众所周知,转型升级之于物业管理行业是一个不可回避而且有着紧迫性的命题。然而,问题是转型升级的方向在哪里,具体举措是什么?"春江水暖鸭先知"。从事物业管理将近30年的长城物业集团股份有限公司(下文简称长城物业),是完全市场化的物业公司,其市场化程度高达98%,对外部环境的变化非常敏感,并总能做出积极有效的应对。     

拆掉思维的墙:当物业服务迷上移动互联网

正2014年1月27日,长城物业集团携手一应商务有限公司,共同打造的社区微信服务平台——"一应生活"正式上线,据悉,这是物业管理行业首家正式上线的微信服务号,首批上线小区为长城物业在深圳区域的服务项目。小区住户只需要查询微信公众账号:一应生活,即可加入社区微信平台,在业主最感兴趣的圈子里,与本小区其他用户进行交流,同时畅享最新的社区资讯和便捷的社区服务。移动互联网的发展带来的不仅仅是各种新型产业的兴起,同时也颠覆了人们观念中的传统行业。比如,     

长城物业:让社区变得更美好

正本刊观察:近年来,社区物业管理正越发通向智能便捷和安全高效。比如,部分物业服务企业基于AI技术、社区金融产品开发和房屋经纪,开展"不动产全生命周期服务";或是以社区服务运营平台为基础,集合产业链上下游资源,构建"智慧社区生态圈",等等。各大物业服务企业对新型智慧社区的构建达成共识,在方式上却各有千秋。在行业市场化运作中长期领跑的长城物业,于"博览会"上传递了以"一应云"智慧平台为代表的社区物联网思维,由此成为了行     

“云端”上的物业管理

飘在“云”上的物业服务 说起互联网技术在物业管理上的应用,业内公认以长城物业集团股份有限公司(下文简称长城物业)的云物业服务模式为范例.早在2009年,长城物业在组建集团之际,提出了“云物业服务”的发展理论——3G理论:通过CRM系统、PMS系统和呼叫中心三大IT系统,长城物业将基于物业买受人的服务全部置于IT系统中,简化、优化了各项服务流程,并让信息化在物业服务过程中得到了体现.呼叫中心建立了统一的业务受理途径,来自不同地区、小区的客户只要拨打一个电话,就能享受到同等、质优、快捷的服务.     

宣扬正能量,为行业发声

<正>和《城市开发·物业管理》杂志结缘始于今年10月下旬。在第二届国际物业管理产业博览会上,我负责长城物业一应生活板块的展览策划工作。当时为了更好地宣传展示一应生活品牌,我们团队绞尽脑汁构思创意。值得欣喜的是,一应生活最后呈现的效果受到了广大参展观众的好评,也因此收到了《城市开发·物业管理》杂志的采访邀约,并与杂志结下了深厚的情谊。在此,我特别想对《城市开发·物业管理》杂志表示诚挚的谢意。     

拆掉思维的墙：当物业服务迷上移动互联网

2014午1月27日,长城物业集团携手一应商务有限公司,共同打造的社区微信服务平台——“一应生活”正式上线,据悉,这是物业管理行业首家正式上线的微信服务号,首批上线小区为长城物业在深圳区域的服务项目.小区住户只需要查询微信公众账号：一应生活,即可加入社区微信平台,在业主最感兴趣的圈子里,与本小区其他用户进行交流,同时畅享最新的社区资讯和便捷的社区服务.     

阳光壹佰的“守正”与“出奇”

<正>阳光壹佰物业作为一应云用户,我认为一应云BMS的应用是做得比较彻底的。守正——选择一应云智慧平台要想拓展经营和资本市场,如果脱离了服务的满意度,脱离了业主的认可,那一切都无从谈起。2015年,阳光壹佰的主要工作是夯实基础、规范标准、提升品牌、开拓创新。经过集团对物业板块思路的确定,公司剖析了自身存在的痛点和难点,寻找科技的手段来达到对人的管控、对设备的管控。     

长城物业:值得托付

<正>企业亮点长城物业创立于1987年,秉承"让社区变得更美好"的组织使命,以"成为社区生活方式引领者"为愿景,恪守"诚意链接+满意服务"的核心价值观。经过30余年的发展,长城物业现已经成为中国最大的现代物业服务集团企业之一。近十年来,集团综合实力一     

长城物业:“一应云”重构社区生态圈

正案例企业:长城物业集团股份有限公司创新模式:"云服务"为社区带来全新的智慧生活体验,为社区植入一颗酷睿的"芯",打造全新的商业运营和社区服务生态圈。有一个看似微小在我们看来却非常有意义的案例——2014年5月,长城物业在试行社商云系统定制C2B功能(线下体验、线上订购)时,在深圳两个社区发起库尔勒香梨订购活动,仅4天时间,销售6105斤,并受到小区业主的好评。这只是深刻变革的一个小窗口,小小香梨,投射出在社区服务方面开拓全新商业模式的成功跨越。内外环境急剧变化,让我们茫     

协办年会和论坛八大亮点导读

<正>第十一届《中国物业管理》杂志协办年会暨中国物业管理年度论坛顺利落下帷幕,但会议和论坛的一幕幕精彩受到了与会领导以及参会代表的高度评价。本刊编辑部总结了本次会议的"八大亮点"。一、会议主题本次会议的主题是"落实《政府工作报告》,促进经济稳定发展"。这是对温家宝总理在《政府工作报告》中提出的"大力发展物业服务业"的要求的具体落实,也使行业的工作与政府的工作目标得到了很好的结合,万科、绿城和长城等业界知名物业服务企业纷纷介绍了本企业     

顺势而为——基业长青之道

正长城物业无论是应对外部环境还是内部管理变革,甚至是企业战略都无时不刻不践行着"顺势而为"这四个字。初识《顺势而为:长城物业25年成长与梦想》一书,以为只是一本普通的企业传记,并无特别之处。细读一番,却觉得"顺势而为"四个字有点睛之妙。《史记·项羽纪赞》中记载:然羽非有尺寸,乘势起陇庙之中。势:趋势、时机。"顺势而为"可以理解为顺应机会、时势,懂得变通,做一番事业。春秋战国时期,范蠡和文种一起辅助了越王勾践复国灭吴立下显赫功劳。范蠡懂得君王之道,深明功高盖主之理,毅然地在事业巅峰时急流勇退,并终身不谈政事,转     

精致养老，美好的家——长城物业养老服务的实践与建议

正自2009年开始,长城物业集团股份有限公司(以下简称"长城物业")就在养老服务领域进行了探索。在前期对养老服务市场的调研和摸索中,长城物业发现高龄长者对医疗保健、康复护理的服务需求越来越大,养老服务体系中医疗卫生服务的支撑作用日渐凸显,国家政策逐渐健全,因此长城物业瞄准了社区养老和居家养老的大市场,力求实现"家门口的养老"的基本定位。针对物业服务企业参与社区养老中遇到的问题,长城物业还给出了几条建议。     

云时代的行业升级

<正>现代服务模式亮点:现代技术什么最火?答案一定是互联网络和信息化。随着云技术在互联网进步中的风生水起,物业服务也被渗入现代云技术的烙印,长城物业的实践就是这一方面的典型代表。     

长城物业社区居家养老服务的探索

长城物业集团是在2009年开始探索养老服务的。在确立了养老服务的经营模式,开展了大量的海内外地区的实地调研工作后,长城物业逐步确定了以长者"社区养老"和"居家养老"为承接实体机构的长者服务业务。那么,长城物业是基于什么样的背景确立长者"社区养老"和"居家养老"业务的,该业务是如何运行的?美国护明德居家养老公司(中国)总经理李志建的这篇文章或可帮助我们了解。     

魏新雨 幸福的追梦女孩·音乐精灵

<正>魏新雨是一个恬静内敛的女子,然而在音乐面前却是位可以幻化成不同角色的精灵。2012年9月发行的个人同名专辑《魏新雨》不同的曲风更是证明了她的能力。代表作品有《书画中国》又名《书画长城》等。2013幸福的追梦女孩魏新雨大爱无疆心系雅安演唱歌曲《幸福中国梦》由崔恕老师为其量身创作,并为"中国长城书画家协会"演唱会歌《书画中国》又名《书画长城》被"中国长城书画家协会"评为"长城大使"。     

政策

正《中国物业管理协会2021年工作计划》正式发布近期,《中国物业管理协会2021年工作计划》(以下简称"计划")经中国物业管理协会第五届理事会第四次全体会议审议通过,并正式发布。《计划》指出,2021年是中国共产党建党100周年,是"十四五"规划开局之年,是我国物业管理行业发展40周年,要始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九届五中全会精神,着力把握新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局,坚持以供给侧结构性改革为主线,将品牌建设作为改善物业服务供给结构,促进企业提质增效升级的重要抓手,以"品牌建设年"为工作重点,着力推动物业管理行业高质量发展。     

管理再也不任性了!

在长城物业管理的小区,园区小道、电梯厅、消防设备间、楼道里……随处可见“一应云”的身影,“一应云”有什么样的功效呢?我们一起来看几个案例. 负责“物”管理的吴师傅,每天一到单位就会打开手机APP端的“一应手指”查看当天的工作计划,他还会经常查看昨天已经处理完成的工单,即使已经处理完成,还是会对这些问题仔细地筛查一遍.