医院后勤一体化服务的“华南模式”

<正>建立起自身的标准化管理体系,让员工的一言一行有章可循、一举一动有据可依、每个记录有案可查、每个岗位有责可考。乘着后勤社会化改革的东风,扬州华南物业有限公司(以下简称"华南物业")在2001年开始涉足医院后勤管理领域。10多年来,华南物业一直坚持"以病人为中心"和"紧贴医院发展"的服务理念,潜心研究医院行业的发展规律,紧紧围绕医院后勤的需求,勇于创新、锐意改革,先后为30多家大中型医院和康复机构提供后勤管理服务,     

线上线下结合 管理服务并存——嘉隆物业的智慧医疗服务

正在"互联网+"和新医改的大背景下,智慧医疗正在走进寻常百姓的生活。同时作为劳动密集型、且科技含量相对较低的物业管理行业也面临着产业升级的变革。伴随着新兴技术的发展,"集成一体化"的医院后勤管理趋势将越来越明显,将成为医院后勤服务的发展主流。医院物业服务是医院运行的重要后勤保障,但相对于住宅、办公、其他公共设施等物业而言,存在着不可预见事件多、操作规范标准高、基层员工招聘难等痛点。如何抓住     

国天物业：专业服务+智慧科技引领未来

正随着医院管理模式的更新发展和转变,医院后勤服务社会化和市场化改革让原本传统的物业管理变得"无所不能"。物业服务也因医院特殊的服务特性发生了质的改变。北京国天物业管理发展有限公司(下文简称国天物业)于1999年成立,目前共为40余所三甲医院后勤提供服务保障。经过二十余年的持续努力,国天物业在服务医院后勤方面取得了较好的业绩,     

医院物业管理误区正解和发展预判

正医院后勤服务,可谓内容庞杂、需求细腻、标准严苛、"变化多端"。近些年来,随着物业服务在各个行业的广泛覆盖,作为公众服务机构,医院后勤社会化改革也随之全面推进,医院物业服务也从单一的保洁服务,扩展到秩序维护服务、设施设备运行服务、日常维修服务,延伸到导医导诊服务、中央物流运送服务、生活护理服务乃至各种生活配套及便民服     

以联盟为平台,从此再出发——专访医院物业服务联盟首届轮值主席、上海益中亘泰物业(医管家)董事长朱春堂

正伴随着我国医疗行业的发展和患者对于医院服务需求的不断提高,"非临床"服务行业也就是医院物业服务孕育而生。与其他物业服务不同的是医院物业服务包括了传统的后勤社会化和优质护理两部分内容,目的是解放医院传统的后勤管理模式给医院带来的沉重负担,并且提升患者满意度。那么,在过去的几年里医院物业发生了哪些变化?未来的发展趋势     

医院物业调研报告：疫情下的服务创新与价值再造

正一、前言医院后勤是医院管理的重要组成部分,后勤服务社会化是经济和社会发展的客观要求,也是后勤改革与发展的必然趋势。近年来,医院物业服务从传统的"四保",延伸至中央运送、护工服务、导医服务、被服洗涤、医疗废弃物处理等,为医院的运行与发展提供重要支撑。而随着信息化技术的发展与智慧物业的进一步推进,医院物业服务水平也逐步得到一定程度的提升。     

新东升物业:专业铸就精品,品质成就未来

正深圳市新东升物业管理有限公司(简称"新东升物业")成立于1995年6月81日,自成立以来,公司秉承"客户的满意是我们永恒的追求"的企业理念,发扬"团结、开拓、优质、奉献"的企业精神,坚持"优质服务,精益求精"的质量方针,倾力打造优质物业服务品牌。新东升物业于1999年接管医院物业管理,开创了全国医院后勤物业管理先河。在近20年的医院后勤管理工作中,新东升物业不断总结经验,提高后勤服务水平,现已接     

嘉隆物业：科技赋能医院物业服务

<正>医院物业服务是医院维持正常运行的重要后勤保障。相对于住宅、办公、产业园区等物业业态而言，医院物业服务有着服务对象特殊、不可预见事件多、操作规范标准高、基层员工招聘难等痛点。如何抓住痛点结合新技术的发展，把医院物业后勤服务提升至新的层面是物业服务企业战略性思考的问题。上海嘉隆物业管理有限公司（以下简称“嘉隆物业”）在做好常规服务的基础上，积极借助科技的力量，组织开发信息化管理服务平台，将日常管理巡检、设施设备巡检、各类固定或非固定任务派单等功能集成在管理服务平台。新技术的应用帮助嘉隆物业提升了服务质量，     

胡延平:共性、个性兼备 服务到位

<正>近年来,信息化技术和智慧技术的发展,医院信息化趋势日益明显,医院后勤社会化发展越发深入,医院物业管理水平也有了很大的提升。各医院物业服务企业也都积极探索医院后勤信息化建设,医院物业正朝着信息化、数据化的方向快速前进。早在2014年,上海吉晨卫生后勤服务有限公司(以下简称"吉晨卫生")就开始了医院信息化建设,     

勤好的物业+养老之路

正目前,养老成为社会关注热点。勤好(北京)物业管理有限公司(以下简称"勤好物业")作为医院智慧后勤一体化服务的实践者,早在2012年成立颐和康居家养老公司,并经历了几年的运行探索。勤好物业认为,医院物业服务企业从简单的专业保洁服务,到一体化后勤、非临床服务,再进入医养结合、养老产业服务,将有效推动健康养老事业的发展。     

提升服务品质 让医院物业更专业——访北京斯马特物业管理有限公司董事长张林华

正自2000年《关于深化卫生事业单位人事制度改革的实施意见》文件发布以来,关于"积极推进卫生事业后勤社会化改革,实行适合卫生事业单位工作需要的后勤管理模式"的倡议,逐步被相关领域达成共识;有关医院物业社会化的进程,也早已成为物业管理行业探索的焦点之一。向来以"专业性"著称的医院物业服务,一方面需要具备医院设备设施运行与维护、运送、电梯、保洁、秩序维护、消防中控、病房探视管理、护理服务等非临床服务能力;另     

医院物业服务主要特点及应对策略

<正>医院物业服务是指物业服务企业依据服务合同,运用现代化管理手段和专业技能,为医疗机构的诊疗活动提供支持和保障的服务,即物业服务企业在医院开展的传统基础服务及医院后勤延伸服务的总和。行业内普遍认为,相较于其他业态,医院物业服务的难度较大。据某省份2021年物业管理发展报告中的数据显示,医院物业服务面积占全部物业业态面积的3.72%,排序为后第三位,第一位是住宅物业服务面积占46.7%;医院物业费为4.84元（平方米/月）,排序为前第二位,住宅物业为后第二位2.06元（平方米/月）。     

行卓越之路,展巾帼之彩——记安徽创源物业管理有限公司董事长周平珍

正人物名片:周平珍,1971年出生于安徽省宣城市,大学学历,"经济师"资质,现任安徽创源物业管理有限公司(简称"创源物业")董事长,同时身兼中国物业管理协会理事、安徽省房地产业物业管理专委会秘书长、合肥市物业协会副会长、安徽省医院后勤专业委员会委员等社会职务。近年来,在创源物业接连获得"2016年中国物业管理服务百强企业""2015年物业服务特色企业(医院物业)""2016年度全国校园物业服务百强企业"等荣誉的背后,有着周平珍出彩而丰富的人生轨迹。     

深化创新认知，赋能服务品质

正经过新冠肺炎疫情的洗礼,原有的医院后勤管理模式受到了冲击,改变和变革需求愈加强烈。通过对上海上房物业服务股份有限公司(以下简称"上房服务")医院后勤管理的实践分析与现象解析,笔者对医院后勤服务管理创新提出新的认知和理解视角,进一步深入探讨疫情下医院后勤创新的课题。     

医院非临床服务发展趋势及对策

正在医院后勤服务行业内部,由物业服务企业提供的服务为"医院非临床服务",而不是物业服务,这两者还是有着本质的区别。首先是服务的对象有区别,传统物业服务强调的是对建筑物和设备设施的管理维护,而医院非临床服务不仅仅是做好物的管理,更重要的是做好人的服务,因此服务的范围扩大了,除了"四保"以外,     

医院物业管理

正医院物业服务由于自身特点,不断朝着专业化、智慧化方向前进,朝着服务创新与价值再造方向发展。在全民战疫的特殊时期,医院物业管理行业与医护人员并肩作战,书写出关于抗疫的精彩篇章,凸显出重要作用。疫情之下,研究典型企业的需求、特点、运营状况等,是探寻医院后勤物业发展趋势的关键,具有重要意义。本期杂志通过聚焦医院物业服务企业联盟部分企业的案例与经验,与业界分享。     

给服务来场直播秀

为了深入了解医院后勤服务,记者临时拨通了勤好物业董事长刘凯敏的电话。即便是"突然袭击",但谈及她最熟悉的医院后勤服务,刘凯敏仍如数家珍。虽为女性,话语中却充满豪气,且金句频出:"要么不干,赔钱也要干好。""站在客户的角度提供服务、为客户负责、与客户文化融为一体。""要和医院融为一体,把医院当成家。"......正所谓:耳听为虚,眼见为实。勤好物业的在医院项目上的服务究竟怎么样?带着一份好奇心,记者走进了潞河医院。     

智慧医疗后勤和全产业链服务解读

<正>医院和物业之间是什么关系?这是明喆为医院提供专业服务首先思考的问题。无论是患者还是社会人员来到医院,首先看到的就是保安、保洁、导诊等物业从业人员,物业服务是医院形象的重要组成部分,二者之间是相辅相成的关系。深圳明喆物业集团(下文简称"明喆物业")走过了19年历程,乘着改革开放的东风,凭借内地物业管理发源地深圳的地缘优势,以医院后勤一体化服务领头羊的姿态,开辟医     

物业精细化管理助力医院高质量发展——2023医院物业管理调研

<正>随着现代化医院建设的不断推进,传统医院后勤的粗放式管理已不能满足医院发展的要求,优化医院后勤社会化服务、推进物业精细化管理迫在眉睫。特别是在后疫情时代,医院对后勤服务的要求也不断提高,物业管理与保障是否全面、科学、及时、精准直接影响着医院的运行效率。     

聚焦医院后勤物业管理

正随着医院后勤社会化改革的不断推进,原属于房地产延伸产业链的物业管理进入医院领域,由于医院自身特点,其后勤服务呈现多方面、多层次的需求,这种需求与患者疾病的救治、身体的康复、精神心理的愉悦关系密切。研究医院及其后勤物业的特点、功能、运作、发展趋势,是拓展和搞好医院物业管理的关键。作为现代医院管理不可缺少的组成部分,医院后勤物业化是医院改革的核心要求之一,而在当下各种物业化的模式和管