关于“服务网点单台费用最高”的调查

服务网点管理是生产企业售后管理部门的重要职责。每年许多弄虚作假的服务网点都会被查处，也都进行了严肃地处理，但还是有服务网点明知故犯，投机钻营，这种现象的屡屡发生不得不让人深思。     

要闻·资讯

<正>家电企业服务维修网点和价格信息发布会在京举行3月10日,中国家用电器服务维修协会在北京召开了以自律、规范、公示、发展为主题的家电企业服务维修网点和价格信息发布会。商务部、国家工商总局、中消协等有关     

无卤阻燃聚酰胺薄膜

3月10日，中国家用电器服务维修协会在北京召开了以自律、规范、公示、发展为主题的家电企业服务维修网点和价格信息发布会。商务部、国家工商总局、中消协等有关单位出席。     

国内新闻22则

《家用电器维修服务部等级评定规范》出台我国家电维修服务行业首个标准———《家用电器维修服务部等级评定规范》于２００３年１月１日开始正式实施，家电维修业结束了服务价格没有统一标准的历史。《规范》根据维修企业的人员构成、维修场地、技术设备、服务管理等硬件设施，将全国家电维修企业划分为特级、一级等５个级别，不同级别的维修服务点都有相应的服务标准和价格区间。《规范》要求：家电维修企业，必须有固定的、使用期限最低在一年以上的经营场所，最低营业面积不得少于２５平方米，所有维修从业人员必须持有国家指定部门颁发…     

夏季家电投诉多 家电厂家如何处理?

<正>夏季来临,原本冷清的各厂家售后维修部门以及社会家电维修网点的热线电话多了起来,不是请求产品故障需要维修,就是投诉维修迟迟不到位,或者维修效果不满意的。结果造成各家电企业的售后服务系统忙的不可开交,甚至有的因为售后服务问题,影响到品牌的信誉,给企业造成不必要的麻烦。因而,解决好夏季家电产品的售后维修服务,是厂商不可忽视的问题。     

“家电下乡”活动中家电厂商的种种运作模式(展显特点)(中)

另外,通过定期"大篷车巡回维修"保障售后问题的全面解决。海信仍将继续拓宽乡镇的服务网点,争取更好地服务农村消费者。(3)平板液晶电视下乡,抢占先机。在中标的家电     

网购的合约机三包期内不能退？

2014年3月3日，浙江的陆先生在京东商城以购机入网送话费的形式购买了一部手机，谁知刚用了5天，手机便出现花屏的故障。陆先生将手机送到当地的授权维修网点检测，确认了故障情况，并由维修网点出具了检测报告单，可当其向京东申请退机时却被告知合约机不可退。     

浅谈矿山机电设备维护管理工作的理念创新

机电设备是矿山企业生存的基础,设备的正常运作是保证企业存活的前提,而要保证设备的正常运作,就必须要创新设备维修管理工作的基本理念,机电设备维修工作必须推行和贯彻全员参与的理念,坚持预防为主,维修为辅的原则,目的是通过设备维修管理工作的深入,最大限度地降低机械故障率,提高劳动生产率,确保安全,从根本上降低产品成本,提升企业市场竞争力。文章结合个人工作实际,阐述了创新机电设备维修管理理念的重要意义。     

特许经营合同范例

鉴于目前生产企业售后管理部门、大型家电商场与维修服务企业签订的服务协议，由于地位不平等，存在“不平等条款”，对此．维修服务企业意见很大。为规范服务协议条款，以公平的原则签订合同，中国家电维修协会经征求多方意见，起草了“特许经营合同范例”，以此对规范家电服务行业起推动作用?     

家用电器维修（安装）服务规范

2001年12月6日山东省消费者协会、山东省家用电器行业协会共同发布实施了国内第一个家电服务行业规范——“山东省家用电器维修(安装)服务规范”。规范的出台统一了服务标准、减少或避免家用电器维修(安装)服务等方面的纠纷，维护了市场经济秩序和正当竞争，保护了消费者的合法权益，受到全省家电生产经营企业和消费者的欢迎。中央电视台、中国消费者报、齐鲁晚报等国家和地方媒体都进行了报道，为此向全国推荐，希望各省市有关职能部门、各家电企业服务管理部门和服务企业，参考山东的做法改进提高家电维修安装服务水平。     

积极培育和发展我国电子电器服务商

当前,我国电子电器服务维修市场零、散、小、乱;用户投诉居高不下;国内外电子电器生产企业自建的、委托合同关系的(特约维修部)、松散的服务维修网点很难满足用户对服务的要求越来越高,对服务需求的范围越来越广的局面,调整和改变这种状况,必须通过市场手段进行运作。作为行业协会要具有正确引领行业发展方向的本领,我们提出了“促进我国电子电器服务向服务商转化,逐步建立系统化、规范化、专业化、社会化的我国电子电器服务市场新体系”的目标,目前,我们正在围绕着“积极培育和发展我国电子电器服务商”这个重点开展各项工作。1服务向服务…     

UPS蓄电池监控与维护

实时在线检测蓄电池是UPS供电系统维护的重要工作 有资料统计，在对UPS的维修中，因蓄电池故障而引起UPS主机故障或工作不正常的比例大约为1／3。为使UPS充分发挥功能，必须对UPS蓄电池进行管理和维护。     

应如何做好新开店的“售后服务”规划

1、当利润从生产制造领域转移到了顾客服务领域，家电服务正成为电子电器行业盈利的新契机。根据中国家电维修协会的数据，跨国企业家电维修服务部门的盈利状况颇为可观，在GE公司，其服务利润占其集团利润的比例由25年前的15％，上升到目前的50％以上。IBM公司实施服务战略转型，服务收入增长了15％。     

政策法规

《平板电视机安装服务规范》正式颁布旨在贯彻落实国家《家电维修服务业管理办法》政策,维护消费者和产品生产者合法权益,为消费者维权和执法部门依法行政,提供行业制度性参考依据的《平板电视机安装服务规范》(以下简称《规范》),近日由中国电子视像行业协会颁布,《规范》将于2013年1月1日起实施。作为贯彻落实国家《家电维修服务业管理办法》政策的配套性行业措施,《平板电视机安装服务规范》明确了"电视机生产企业是电视机安装服务质量的最终责任者,电视机安装经营者是电视     

关于设备维修环境的探讨

设备维修工作的质量和效率取决于精良的维修技术和良好的维修环境。在维修实践中 ,往往由于对维修环境考虑不周或忽视而影响到维修工作的正常进行。本文全面概述了维修环境的各个方面及基本要求 ,包括硬件环境、软件环境、资源环境、空间环境、安全环境、物理环境和组织管理环境。     

探讨如何进行机电设备的维修与运行管理

机电设备的正常运行与否会对企业的经济效益造成直接影响。本文分析了机电设备维修与运行管理工作中存在的不足，并从维修管理和运行管理这两方面提出了有针对性的解决措施，以期能为从事机电设备维修和运行管理的人员提供一些参考和借鉴。     

营销系统化建设提升客服能力

优化业扩报装流程2011年,曲靖供电局坚持以南网中长期发展战略为引领,以创先为驱动,以一体化、规范化管理为主线,确保营销工作正常有序推进,营销服务水平不断得到提升。用电报装业务实行"一口对外、闭环流转、分级审批、限时办结"的原则,营业厅设立报装网点的窗口,负责对外接洽业务,其他任何部门不办理业扩业务。业务流程实行内转外不转,业务办理进出统一规范。制     

消费天地

全国第一个家电维修联动热线(网站)将设立 全国第一个“家电维修联动热线(网站)”将于今年上半年在武汉市开通。届时,当市民家里的家电产品需要维修时,只需拨打“热线”,由“热线”拨通离用户最近的维修网点,该网点将会在最短的时间内为用户提供优质的维修服务。     

医疗仪器维修管理措施探究

医疗器械维修管理水平的高低直接影响医疗服务的效果，体现医疗服务机构服务水平，还直接或间接的影响医院的形象和声誉。基于对当前医疗仪器管理工作不足的分析，提出医疗服务机构对医疗仪器维修管理应采取的一些措施进行探讨。     

浅谈设备维修社会化专业化的方向与道路

文章列举了现代维修体制存在的种种矛盾与困难，而存在的这些矛盾与困难已严重困扰各级设备管理部门和企业、制约了企业的生产发展。阐述了走设备维修工作社会化、专业化道路，是企业转换经营机制，顺应市场经济发展的必然趋势，是设备维修体制改革的方向，是科学技术不断进步的必然结果，也是企业是提高经济效益和社会效益的有效途径。