电网企业IT部门运维现状及服务营销对策

随着信息技术的发展和计算机应用的深人,用户向IT运维提出了更高级别的服务需求,IT运维服务——这种特殊产品也从核心服务、便利服务向延伸服务发展,即从最初的硬件维修服务向专业化、高质量的软件和应用综合服务系统发展。电网企业经历了多次体制改革后,目前其IT部门结构已经比较一致:公司本部设科技信息部,3～5人负责信息化管理工作。另有公司所属信息中心20～50人不等负责信息化技术工作。随着电网企业信息化建设的不断推进,其对IT运维服务的要求也在不断提高,信息中心只有不断推出各种新型服务,加强服务管理,才能使自己的工作增值,否则将面临部门被取消、所做工作被外包出去的危险。     

IT服务管理与企业信息外包

主要介绍了IT服务管理的定义和IT服务管理的核心思想，着重解析企业信息化的“球面”状态．形成的原因以及它对企业生产业务运营的影响．从而提出通过引进IT服务管理理念和企业信息外包服务来走出困境，并分析了在企业信息外包服务中ITIL实施的经验教训及采取的对策．希望能给大家以启示和借鉴。     

IT服务管理在电力企业中的应用

随着电力企业信息化的不断深入发展,IT服务管理变得越来越重要,IT服务管理的实施,一方面能够缓解人力资源紧张的问题;另一方面可以帮助提升信息部门的服务质量和人员素质,提高信息部门的运维水平,进而提高整个电力企业的服务水平,为实现企业的战略目标提供有力的支持。     

智能网络管理平台“显身手”山东电力运维工作“上层楼”

正近年来,随着国家电力体制改革的深化,对每个电力企业的信息化建设和管理都提出了更高的要求。这其中,国网山东省电力公司(以下简称"山东电力")的信息化建设也经历了从无到有、从有到精的过程,并取得了长足的进步。随着山东电力信息化的迅速发展,在信息化管理和建设上,对IT资源监控的需求越来越需要统一的管理平台,同时,山东电力IT运维部门为规范IT服务管理,提高IT服务质量,希望在以下方面得到突破性提升:掌握IT资源     

建立具有电力特色的IT服务管理体系

阐述了当前电力信息化建设所面临的“瓶颈”,提出了以打造客户满意（“CS”）战略与企业资产管理（EAM）、IT基础设施库（ITIL）相结合的具有电力企业特色的管理体系为核心的IT服务管理理念,以IT服务管理助力电力企业信息化建设可持续性发展。     

电力企业IT资源管理研究与应用

电力企业信息化的建设和推广也同时对IT部门的运行管理工作提出了非常高的要求,IT资源管理工作面临着不少难题。因此,为了规范IT服务管理,提高IT服务质量,组建一个综合的IT资源管理系统,建立综合的IT基础设施和服务管理中心势在必行。阐明了IT资源管理的必要性,对IT资源管理系统的建设思路进行分析,并说明如何利用IT服务发挥系统的最大作用。以贵州电网公司IT资源管理系统建设为例,介绍一体化的IT资源管理系统的架构及具体功能,为电力企业进行IT资源管理建设提供借鉴。     

信息化管控在电网行业的探索与实践

高绩效信息化管控体系的建设以高绩效信息化模型为参考,结合华北电网自身情况及国家电网的要求,改进信息化运营模式,建立完备的IT规划、IT建设、IT运维以及IT综合管理的信息化全生命周期管理流程,在ERP系统中进行固化;建立全企业的IT绩效考核体系,监控和衡量部门及个人的信息化运营和管控能力,保障集团企业信息化能力发展的一致性,达到应对新时期的新要求,提升信息化的管理水平、建设水平、服务水平和应用水平的目的。     

信息技术服务管理体系（ISO20000）建设意义和效益

1什么是信息技术服务管理体系 1．1信息技术服务管理的由来 随着IT技术的发展,越来越多的组织以IT系统建设其赖以生存的业务环境,以IT技术构筑自己的价值链,这就需要IT提供更加有力支持,为组织业务的持续开展提供前提条件。IT构架已经成为影响组织生存的关键要素。对于电网公司而言,特别是随着SG186这一国家电网有史以来最大的信息化革命的完成,电网信息化标志性地走向了集中和成熟,对IT服务的依赖将越来越显著。     

信息产业化与产业信息化

产业信息化和信息产业化是看起来较为相近的两个名词,但它们是两个完全不同的概念。信息产业化是指在信息化过程中,将信息产品制造、信息开发及信息服务等发展成为一个大规模的集体生产、统筹销售、应用、服务,相对独立的行业,即电子信息产业,为社会、政府和企业信息化提供电子信息技术服务,很多IT公司均属于此。而     

昆明能讯科技有限责任公司 中国电力行业信息化解决方案和服务知名商

昆明能讯科技有限责任公司是云南电网公司电力研究院旗下专注电力行业信息化的IT公司,是国内大型的IT软件开发商,公司现有团队成员180余人。公司秉承"成为中国电力行业信息化解决方案和服务的知名提供商"的使命,"源自电力、立足电力、服务电力",专注于IT技术、行业标准、先进企业管理思想的研究和运用实践,已经成为中国南方电网公司、云南电网公司的重要科技创新力量。公司的主要产品有:云南电网(电厂)生产管理信息系统、输变配一体化地理信息系统(GIS)、电力规划建设管理信息系统、电力技术监督管理信息系统、企业门户管理信息系统、输变电在线监测管理信息系统、知识管理信息系统、     

科迈RAS远程接入技术在信息化中的应用

在信息化时代,企业为谋求生存与发展,开始实施多种信息化平台以提高企业效率,如ERP、CRM、SCM、OA等管理应用系统,企业规模越大、分支机构越多,则面临的IT远程接入和集中管理难题就越突出,其主要表现为：IT系统如何快速部署与实施,IT系统如何快速接入及应用,以及如何降低IT系统成本等问题,本文针对信息化建设中面临的问题提出了科迈RAS远程接入应用方案。     

构建供电企业信息技术服务管理体系

深圳供电局借鉴了ISO/IEC 20000:2005《信息技术服务管理》国际标准,参照信息技术管理最佳实施经验库(ITIL)并结合供电企业的特点,实施供电企业调度自动化和管理信息化领域的信息技术(IT)服务管理,建立了规范的、可量化的供电企业IT服务管理体系.通过IT服务管理体系的实施,实现了"管理IT基础设施"向"为业务部门提供IT服务"转变,管理模式从"面向职能的管理"向"面向流程的管理"转变,运作模式从"被动式服务"向"主动式服务"转变,向构建数字化电网的宏伟目标迈出了一大步.     

关于电力IT运维管理的那些事——北塔软件有奖话题讨论

在智能电网的全面建设阶段,电力企业的IT信息化建设刻不容缓,其中,IT运维管理是电力企业信息化建设的重要组成部分,也是保障电力信息化稳定、高可用的必要手段。如何降低IT投资成本、提高IT运维管理服务质量、提升用户的使用满意度,是当前电力企业IT运维管理从业人员共同面临的挑战。北塔软件耕耘电力行业IT运维管理十数载,为电力行业IT运维基础设施管理提供优秀的软件产品及一体化的解决方案。企业IT部门在运维实践中最有心得体会,北塔软件特邀请您就以下话题发表见解,共建智能、高效的电力行业IT运维管理体系。     

国网信通公司智能用电项目荣获“2010中国信息化建设项目成就奖”

中国IT业界和信息化领域年度盛会——＂2010中国IT两会＂于2010年11月20-21日在北京举行。会上,国网信息通信有限公司（简称信通公司）＂智能用电双向交互服务关键技术研究、开发及应用＂项目荣获＂2010中国信息化建设项目成就奖＂;     

IT系统电子化移交管理探讨

针对电力企业在IT系统及资产管理中存在的问题,提出了基于ITIL子流程的IT服务管理系统,规范IT系统电子化移交工作.阐述IT系统电子化移交主要涉及的请求管理、配置管理、变更管理、发布管理、投退运管理、移交管理等流程.通过基于ITIL子流程的IT服务管理系统,可对IT系统及相关资产电子化移交工作进行管控,并加强对上传系统文档内容的规范,有效地管理IT系统及相关资产电子化移交的内容.基于ITIL子流程的IT服务管理系统实现了对信息系统全生命周期的有效管理.     

基于IT服务流程管理的生产管理系统运维

生产管理系统是国家电网公司信息化建设的重点,生产管理系统的运维是系统高效运行的有力保障。只有实现了生产管理系统的有效运维管理,才能发挥系统的功能及作用。IT服务流程管理的核心原则和出发点是为信息系统用户提供高效的服务。在TI服务流程管理的基础上,利用统一的信息系统服务流程,为信息系统运维管理提供统一平台。     

我国国土资源信息化体系初步形成

在“统一领导,统筹规划,统一标准,信息共享,服务管理,面向社会”的指导方针下,通过各级国土资源管理部门和信息化工作者的努力,国土资源信息化工作取得了很大的发展,信息技术在国土资源工作中得到广泛应用,对外服务和网上政务公开进一步提升了国土资源部门的形象。技术数据库积累为国土资源管理和国民经济各部门提供了支持。国土资源网络互联不断延伸,为国土资源远程交换和信息共享提供了条件。这些成果表明,全国国土资源信息化体系已经初步形成,国土资源信息化在国家信息化整体框架中的作用和地位明显提高。     

企业集团IT服务内部交易问题与对策

企业集团专业化发展战略催生专业化IT服务模式,增加了IT服务内部交易,而IT服务内部交易衍生的一系列问题,导致IT服务效率降低．成本增加,服务质量和用户满意度下降,难以满足企业对信患技术应用的需要。明确专业化IT服务机构发展定位,坚持市场化运作,制定标准化服务目录,遵循与市场接轨的定价原则,建立和执行IT服务协议与合同机制．零距离服务组织与运作模式,联合监督与协调机制以及服务评价考核办法,是解决这些问题的重要对策。     

中国信息化年会成功举办

2008年1月9日,以“绿色IT”为主题的第三届信息化年会再次拉开序幕,会议旨在传播绿色IT文化,交流绿色IT产品,呼唤绿色IT意识,共建绿色IT企业。比特网信息化年会是最具规模的信息化推进大会,也是影响中国信息化发展的领袖级会议。     

云计算在电力信息化建设中的研究与应用

云计算作为当今IT产业发展的一大趋势,对电力企业信息化建设的影响日益显著。文章介绍了云计算概念并结合电力企业信息化建设现状,指出了云计算与电力信息化的契合点—落脚于解决数据中心资源利用率低、高能耗、高管理成本等问题。详细分析了虚拟化、资源统一调度管理等云计算技术,最终形成绿色云计算数据中心的云计算支撑系统体系架构。