建立采购控制体系 提高采购物资质量

如果说 ,一个企业决心要把好原材料采购的质量关 ,那么就必须按照 ISO 90 0 1标准要求 ,建立“4.6　采购”要素控制体系 ,要求采购部门的所有人员按规定的程序来规范行为 ,目的是为了确保要采购物资的质量 ,也就是确保所投用到制造产品或使用过程中的物资是符合质量规范要求的物资。1　吃透 ISO90 0 1标准关于“4.6采购”要素的含义(1)企业首先应制定并运行符合 ISO90 0 1标准要求的采购控制程序。(2 )企业应适时组织对分承包方的评价 :1企业所选择的分承包方应能向该企业提供合格的物资 ,以满足分合同要求 (包括质量体系和特定的质量保…     

企业如何实现顾客的高度满意

顾客满意是指顾客通过对一种产品或服务的可感知效果(或结果)与他们的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。企业不应是以“我”为出发点，了解顾客对“我”所提供的产品或服务是否满意，而是企业“当前”所提供的产品或服务的最终表现与顾客“当前”对它的期望、要求相比，吻合程度如何。这表明满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数：     

产品检验过程的质量控制

为了满足设计文件和工艺文件的要求，加强产品检验过程的控制，保证产品质量，经综合归纳了公司质量手册和相关程序文件的有关条款，结合相关资料，编制了“产品检验过程的质量控制”文件。 （1）外购原材料，元器件的质量控制 1）采购部门应按照“采购活动流程图”的要求，编制“采购清单”。签订“供方承包合同”，经主管副总批准后进行采购。 2）采购物资进货后，采购部门填写“进货物资受检报告单”，并附质量保证书、合格证、理化试验报告和说明书等采购信息。 3）检验员根据相关标准和资料，对进货物资进行验证和检验，根据检验结…     

AP1000产品的采购控制

在核电产品制造过程中,如何实现采购控制,在我国民用核安全法规已做出明确规定,但与ASMEⅢNCA对采购控制的要求相比较还是有明显的区别。在实际工作中,特别AP1000项目制造过程中的采购控制如何开展,是质量保证人员面临的新课题。     

外部顾客满意度的测评方法与应用

1 顾客满意度概述 （1）顾客满意度的定义 顾客在购买或消费企业提供的产品或服务的过程及其之后，会产生一种自己的要求是否已被满足的心理感受或认知，这种感受或认知直接反映了顾客对产品或服务是否满意。按照ISO 9000∶2000《质量管理体系 基础和术语》中的3.1.4，顾客满意（customer satisfaction）的定义为：“顾客对其要求已被满足的程度的感受”，“要求”是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”（ISO 9000∶2000中的3.1.2）。顾客满意度就是指顾客对企业所提供的产品或服务满足其要求的程度。 （2）顾客满意度的基…     

建立"大质量"思路的运作

1 建立“大质量”思路的模型 （1）“大质量”的分析 1）从企业角度分析：一个产品的质量从诞生、成长，到成熟，直至衰亡，虽然存在着生命周期，但企业重视市场变化，研究社会发展趋势与顾客的潜在心理需求，运用质量战略、质量战术和质量价值，对质量形成过程中的调研、设计开发、采购、过程、验证、包装、服务及用后处置等质量活动控制，辅以内部质量审核、管理评审、纠正和预防措施以及记录、文件控制等手段，使“大质量”处于受控和不断改进状态，让顾客满意，保证企业不断进行重复性的生产，直到这个产品被市场淘汰或策略性消亡…     

ISO9000族标准简介(五)——ISO9001标准中"7.3设计和开发"的理解

ISO9000：2000中定义设计和开发“将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程。”“设计”和“开发”有时是同义的，有时用于规定整个设计和开发过程的不同阶段。对硬件产品制造而言，ISO90001中“7.3设计和开发”主要指的是产品的设计和开发。本文着重对设计开发的各个阶段及其删减的要求进行了解释。     

鸿达集团开展“客户大走访”活动

9月24日，山东鸿达建工集团有限公司“客户大走访”活动顺利结束。本次活动，公司组织了由公司领导、科技人员、营销人员、售后服务人员组成的三个“客户大走访”小组，分赴全国各地对重点客户进行登门走访。在广泛征求客户对公司产品的性能、质量、服务等方面意见和建议的基础上，现场对产品进行会诊查体和维修服务，并对用户下一步采购产品给予相关建议。     

道康宁网站扩展有机硅在线采购平台

XIAMETER 业务将提供比原来多两倍的标准有机硅产品。全新的在线采购平台具有增强的自助服务功能和各种采购数量选项,客户也是第一次可以通过经销商采购XIAMETER产品。“我们致力于进一步加强XIAMETER这一极为成功的商业模式,以满足客户的需求。”XIAMETER全球执行总监雪莉说,“客户采购标准有机硅产品将变得更为高效和便捷。”     

“机械工业产品采用国际标准和国外先进标准认可管理办法”简介

为推动机械工业产品采用国际标准和国外先进标准，保证产品质量，保护用户和消费者的利益，便利产品的配套和协作，机械工业部根据中华人民共和国“标准化法”和“质量法”制定了“机械工业产品采用国际标准和国外先进标准认可管理办法”。机械工业产品采用国际标准和国外先进标准是指产品依据按国际标准或国外先进标准不同程度地转化为我国的国家标准、行业标准、企业标准组织生产并达到标准的要求。尚无对应国际标准或国外先进标准的产品。应达到我国现行国家标准、行业标准的要求。机械工业部对采用并达到国际标准或国外先进标准和我国标…     

谈企业产品标准的分类和制定要求

《标准化法》规定“企业生产的产品没有国家标准和行业标准的,应当制定企业标准,作为组织生产的依据。”这就是说企业生产的产品必须要有标准,不能“无标”生产。在GB／T20000．1-2002《标准化工作指南第1部分：标准和相关活动的通用词汇》中对产品标准的定义为：“规定产品应满足的要求以确保其适用性的标准。”企业产品标准具体是指对企业生产的产品结构性能、规格、质量特性和检验方法所做的技术规定,它可以规定一个产品或同一系列产品应满足的要求,以确定其对用途的适应性。当然,企业的产品应是广义的,即可以是硬件、软件、流程性材料或服务。     

高铬铸铁离心复合轧辊热处理后肩部开裂分析

介绍高铬铸铁离心复合工作辊在热处理中或热处理后辊身肩部开裂现象。通过实验对开裂工作辊进行宏观及微观组织检测,分析产品热处理过程中组织转变机理,改进相关工艺,最终有效控制工作辊辊身肩部开裂现象。     

特殊特性--"产品实现"过程文件的控制核心

产品的特殊特性是顾客关注产品质量的核心内容，是组织全员参与增值活动及持续改进的重点之一，是组织实施过程与系统方法来管理、监控产品质量的主要对象。在ISO／TS 16949：2002《质量管理体系汽车生产和有关服务的部分组织应用ISO 9001：2000的特殊要求》及与该标准配套使用的几大手册应用中，产品的特殊特性从“产品实现的策划”到“与顾客有关的过程”分析，“产品／过程设计开发”到“生产和服务提供”，     

贯标中如何实现“顾客满意”的经营目标

顾客满意（customersatisfation简称CS）是顾客接受有形产品或无形产品后感到需求满足的状态。经过市场竞争的洗礼和卖方市场向买方市场的转变，顾客满意的内涵也不断地得到扩张和延伸，顾客对顾客满意的指标（CSI）和顾客满意级度（CSM）的要求也越来越高。正如马斯洛的五层次理论所说，人们的最基本的生理、安全稳定的需求得到满足后，就会向自我价值实现的需求等更高层次需求发展，可见顾客满意是具有较强的阶梯性和动态性。我公司在贯彻ISO9000系列标准的过程中所提出的质量宗旨是“顾客满意放心”。要想使自己的产品和服务持续达…     

核电产品奥氏体不锈钢材料磁导率控制工艺

核电产品中的奥氏体不锈钢材料对磁导率有严格要求(磁导率μ≤1.3),而按国标采购是因化学成份的差异会导致每批次材料磁导率不同,同时在产品生产、加工、转运、焊接过程中也会造成磁导率变化,满足不了产品使用要求.通过对核电产品常用奥氏体型不锈钢材料结构和组织分析,从微观原理、组织状态、化学成分对磁导率的影响等多方面进行分析,其中化学成分对磁导率的影响最大,因此通过化学成分的调节,使材料获得稳定奥氏体组织和采用稳定有效的工艺措施是保证产品磁导率合格的关键.     

关于外包过程控制的探讨

外包过程是质量管理体系过程的组成部分,组织应识别外包过程和确保对其实施有效控制。就笔者对GB/T19001—2008《质量管理体系要求》的学习和理解,分析了外包过程和采购过程的区别与联系,对外包过程的控制办法作了有益的探讨。     

艾默生变频器服务奥运“鸟巢”工程

为了保证“鸟巢”这一奥运重点工程的高质量圆满落成，在硬、软件设施的采购中，奥组委对供应商提出了近乎“苛刻”的要求。其中“鸟巢”集中空调的变频器采购，吸引了国内外众多知名厂商的参与。艾默生凭借强大的企业实力以及变频器产品的卓越性能从众多海选厂商和产品中脱颖而出，[第一段]     

民营企业的采购成本管理

利润是企业的核心利益所在,对民营企业而言,更是它的生命线。在分析企业采购方面对控制成本的重要性的基础上,从选择供应商、采购团队和全程介入产品生产过程三方面,探讨了如何对民营企业的采购成本管理进行控制。进而研究了企业采购成本控制问题,提出了降低采购成本、提高采购质量等有效策略。     

机载雷达天线座结构研制中的风险分析和评估

在产品的方案论证、设计、试验、采购、生产直到交付使用,以及提供保障服务的全过程中都可能存在风险,使产品不能实现预期的目标。文中将某机载雷达天线座结构研制过程中的关键风险区（设计、试验、采购、生产及维修保障）划为若干个考查单元,逐一研究,找出各单元存在的风险事件,判定风险致因,评定风险大小,抓住最薄弱的环节,对其中最关键的风险进行处理,选择并实施应对方案,以避免风险或控制,降低风险并使之达到可接受的程度。     

论产品生命周期及市场策略

如同一个人从诞生到死亡的生命过程一样,工业企业的产品,也有一个从研制成功,到投入、渗透、占有和保持市场,直至最后衰退、让位于新的换代产品为止的“生命”运动过程。产品的这一生命过程,称之为产品生命周期。 产品生命周期可分产品使用生命周期和产品经济生命周期两种。前者是相对于产品的使用价值而言,它是以产品的有形磨损或耐用度为尺度的;后者是相对于产品的价值而言,以产品精神磨损或市场保持时间为尺度。由于产品的使用价值和价值是相互依存的,所以产品的使用生命与经济生命具有相当密切的关系。从企业的生产经营