云南民族村景区景点导游员管理研究

随着旅游业的发展,景区景点的特色旅游发展迅速,景区景点导游管理方式对景区发展的作用也越来越重要。通过问卷调查及访谈研究,对云南民族村景区景点导游管理现状进行了分析,发现存在导游的薪酬结构不合理、劳动合同制度不规范、保险福利落实不到位、导游激励机制作用有效性较差、导游绩效管理体系不完善等问题,建议从加强导游培训和管理、建立合理的激励机制等方面加以改善。     

中小旅行社导游人员管理模式构建策略研究

旅行社的内部管理活动中,针对导游人员的管理占有重要的位置。中国的大型旅行社大多为国有企业转制而来,对导游的管理基本继承了传统的包揽管理模式,虽然不能充分调动导游自身的能动性,但导游的基本生存还是有保障的。在旅行社之间竞争日益激烈的今天,必须确立科学的、兼顾公平的导游管理模式,最大限度地调动他们的劳动积极性与创造性,才能使中小旅行社适应不断变化的市场环境,在竞争中不被淘汰。本文针对目前我国中小旅行社导游管理方面存在的问题与不足进行分析、探讨,指出了加强中小旅行社导游管理的迫切性,并提出了一套中小旅行社导游管理的策略,希望能对我国中小旅行社发展的规范化、科学化、完善化起到推动作用。     

体育旅游专业导游技能培养探讨

本文采用访谈和文献资料研究法,通过对体育旅游导游的管理与从业人员以及在校学生进行调查,认为根据体育旅游导游工作特点,体育旅游导游应具备运动技能、智力技能、操作技能等三项基本技能,而对学生导游技能的培养也应围绕这三项技能展开,并在此基础上提出了相应的培养措施以及课程改革方案。     

我国导游人员“全面薪酬体系”的构建

导游薪酬管理是旅行社人力资源管理的重要内容。但是目前我国导游人员薪酬水平较低、薪酬制度不完善、薪酬结构不合理,这样导致了导游人员积极性不高,导游服务质量下降,导游人才流失现象严重。因此,建立一个合理的导游薪酬管理制度已是旅行社人力资源管理的重中之重。针对我国目前导游薪酬这一现状,引用全面薪酬理论,在全面分析目前我国导游薪酬体系现状的基础上,提出了构建导游全面薪酬体系的设想与对策。     

应用型高校旅游管理专业课程教学改革探析——以“旅游政策法规”课程为例

导游自由执业的施行不仅对导游从业人员的职业规范和道德标准提出更高的要求,而且导游与旅行社、导游与游客、导游与监管部门等之间关系也随之变化。作为导游人员以及旅游从业储备人才培养的旅游管理专业应用型高校,在其人才的培养方式、课程教学等方面将面临新的诸多挑战。"旅游政策法规"是应用型高校旅游管理专业的一门专业基础课程,在分析本课程教学存在的问题基础上,结合导游自由执业背景下新形势、新问题,从课程目标建设、课时安排、课时内容选择、教学方式等方面提出教学改革策略。     

浅议当前导游薪酬体制中的主要问题及对策

以“回扣”为主体的导游薪酬体制,有损旅游者合法权益,也有损导游的职业形象,不但违背了旅行社经营的根本宗旨,还破坏了市场经济体制下的公平竞争和整个旅游行业的健康发展。文章阐述了以回扣为主体的导游薪酬体制形成的原因,通过揭示现行导游薪酬体制的危害性,提出了建立合理导游薪酬体制的途经。     

导游心理契约与薪酬管理的关系研究——以苏南城市为例

导游薪酬管理一直是业界与学界关注的焦点。以苏南典型城市导游员为研究对象,在访谈与数据分析基础上,通过结构方程模型分析了导游心理契约与薪酬管理之间的影响机理。结果显示:导游心理契约对导游薪酬管理有显著的正向影响;内部一致性与薪酬沟通在薪酬管理中具有重要的中介作用。研究认为,各级旅游主管部门与旅行社要齐抓共管,要有效利用导游服务监管平台建立导游心理契约动态监控体系与薪酬监测体系,实时关注导游与旅行社间的心理契约匹配状态,以期不断提高导游薪酬管理绩效。     

导游思想政治素质评价指标体系构建研究

为加强对导游思想政治素质的监督和管理,提高导游思想政治素质教育的针对性、有效性,提升导游队伍思政素质,有必要构建导游思想政治素质评价指标体系。本文遵循导游思想政治素质评价指标体系的构建原则,结合导游职业特点,构建导游思想政治素质评价模型,运用层次分析法确定了各指标的权重。     

云南高职教育培养东南亚语种导游问题探讨

云南建设“中国面向西南开放桥头堡”政策的实施为云南省旅游产业带来了新的发展机遇和挑战,也对云南省高职教育开展东南亚语种导游提出新的目标和要求。在分析云南省旅游产业及导游市场现状的基础上,就云南高职教育结合随云南省旅游业标准化、集团化发展的趋势和契机,讨论了云南省高职教育开展东南亚语种导游人才培养的机遇与挑战,并就如何发挥高职教育在东南亚语种导游培养方面的优势和特色,如何组织开展相应高职教育,高职东南亚语种导游人才培养模式等问题进行了探讨。     

市场需要文化型导游

就导游服务中存在的一些问题进行评说并结合旅游市场的发展,提出导游也要升级换代——“牧羊式”导游将会被文化型导游所取代。