用权重概率综合系数法确定QFD中用户要求重要性

首先介绍了质量功能配置的发展及其应用概况,然后介绍了质量屋中确定用户要求重要性系数的三种常用方法,并分析了其局限性,探讨了群体AHP方法在质量屋中确定用户要求权重的应用,在分析基础上提出了一种新的改进后的确定用户要求重要性系数的方法－权重概率综合系数法,最后,给出了一个简单的应用实例。     

基于群体模糊信息的产品规划中顾客需求的分析方法

为准确描述产品竞争性评价的模糊性,研究了产品规划质量屋中顾客需求综合优先度的确定问题。根据被调查顾客的顾客需求的群体基于三角模糊数的重要性评价,利用期望值算子处理规范化的顾客需求重要性的三角模糊评价以确定顾客需求的基本优先度。针对本企业及其竞争企业产品的基于三角模糊数的效用偏好及其顾客需求的基于三角模糊数的竞争评价,利用模糊总相似度最大化的原理建立顾客需求竞争优先度确定的优化模型,并通过拉格朗日函数的构造求解该模型。基于顾客需求的基本优先度及其竞争优先度的有机合成,确定了顾客需求的综合优先度。以某企业的产品设计实例进行应用研究,验证了该方法的合理性和可行性。     

QFD在电子连接器概念设计中的应用探讨

以电子连接器作为研究对象,把质量功能配置运用于电子连接器产品的设计中,实现了从客户需求出发到完成的连接器设计工艺的一个整套的设计流程。在方案选择中,将质量功能配置与层次分析法结合,提出了相应的功能分解模型,以满足满意程度为总体目标,建立层次递阶结构,改善了分解的精确性和判断的一致性。最后用该方法对实际产品设计进行验证。     

顾客需求向技术特征映射的产品设计规划求解

在利用质量功能配置进行产品规划决策时,根据顾客需求选取技术特征是实现产品规划中顾客域到技术特征域的转换,进而进行产品规划的关键。为了实现质量屋建立过程中顾客需求域到技术特征域的映射,建立了映射求解的整数规划模型,该模型以映射得到的技术特征集表现度最大为目标,考虑进行相应技术特征配置所需的资源约束和配置过程中顾客需求与技术特征的对应约束关系,确定出在映射决策中需重点考虑的技术特征项。最后,给出了实例。     

QFD中基于互补模糊偏好的顾客需求竞争性分析

针对质量屋构建中顾客需求满意评价信息缺乏稳健性的问题,提出基于互补模糊偏好的顾客需求竞争优先度确定的模糊多目标规划模型,并通过获取竞争优先序以确定改进方向。该方法首先对顾客需求的综合模糊满意评价信息进行规范化的处理;其次,根据规范化的顾客需求的综合模糊满意评价信息和表征企业顾客需求竞争力的模糊互补判断评价信息,利用偏差函数最小化原理建立一个多目标规划模型,进而通过模型的恰当转化以确定顾客需求的竞争优先度。通过某型号投影仪产品的开发实例阐释了文中方法的可行性及有效性。     

质量屋中顾客需求最终重要度确定的集成方法

基于顾客需求的竞争性评价数据,建立了一个顾客需求基本重要度确定的优化模型,并通过拉格朗日函数来求解优化模型,以确定顾客需求的基本重要度。全面分析了顾客需求基本重要度修正因子的影响因素,并引入了顾客需求的卡诺因子、实现顾客需求满意度的改进目标所要求的总资源和总可行性等概念,进而确定了顾客需求基本重要度的修正因子。基于顾客需求的基本重要度及其修正因子的融合,确定了顾客需求的最终重要度。最后以双缸洗衣机的产品质量改进为例,说明了所提方法的应用。     

用层次分析法(AHP)确定QFD中客户需求权重

客户需求权重的确定是质量功能配置(QFD)实现过程中的重要一环，然而传统的确定权重的方法都有各自的缺陷。本文采用层次分析法(AHP)来确定客户需求的权重，首先建立了评价模型，并构造出比较判断矩阵，然后通过层次排序和一致性检验，最终获得了接近实际的客户需求权重结果。文章最后以某企业所生产的车床的客户需求为例，验证了用AHP法来确定QFD中客户需求权重的可行性。     

基于递阶质量屋的设计要求权重计算方法研究

传统的质量屋方法在确定因素权重时存在主观性过强的缺陷.对此,首先在层次分析法的基础上采用优化的递阶质量屋方法,确定顾客需求和相应的设计要求权重,然后基于熵理论,利用竞争性评估矩阵,将以顾客满意为目标获得的产品设计要求权重与专家主观权重确定值相结合,提出了一种综合确定产品设计要求重要度的方法.结果表明,新方法确定的设计要求权重精度更高,解决了传统方法难以达到客观要求的问题.     

产品顾客需求权重的动态趋势预测与分析

为了在产品设计过程中更准确地理解顾客需求,给设计提供可靠的决策依据,设计人员不仅需要确定顾客需求当前的权重,更需要预测其未来的权重,以便掌握其动态趋势。针对当前顾客需求未来权重预测和动态趋势分析研究较少的情况,提出了基于变精度粗糙集和最小二乘支持向量机回归理论的集成方法,来预测顾客需求的未来权重。该方法首先利用变精度粗糙集的β分类精度方法计算了顾客需求权重;然后周期性地计算每项顾客需求权重以构建权重时间序列,引入最小二乘支持向量机回归理论对顾客需求权重时间序列进行处理,从而确定预测模型的具体表达式,进行权重预测,并通过历史的、当前的和预测的权重数据,构建顾客需求权重的动态趋势直方图,以便分析。以大倾角带式输送机为例,对该集成方法的可行性和有效性进行了说明。     

A novel approach to prioritize customer requirements in QFD based on customer satisfaction function for customer-oriented product design

In the highly competitive marketplace, customer satisfaction is one of the critical success factors to many leading companies. Quality function deployment (QFD) has been regarded as a powerful customer-oriented design tool for developing new or improved products to achieve higher customer satisfaction by integrating various functions of an organization. In the QFD process, correctly rating the importance of customer requirements (CRs) is a crucial and essential step since it largely affects the target value setting of design requirements (DRs). This paper proposes a novel approach to prioritize CRs from the viewpoint of company’s competitiveness (i.e., competitive priority ratings). The key characteristic of proposed approach is to model the customer’s preference structure as the form of customer satisfaction function by combining the competitive benchmarking analysis with Kano’s analysis. Finally, the proposed approach is illustrated with a numerical example of car door design problem.     

基于质量功能展开(QFD)的产品设计模糊综合评价

利用最能反映顾客声音(VoC,voicesofcustoms)的QFD方法来生成评价指标,从而形成方案评价的指标体系,并同时确定评价指标的权重。在使用QFD方法获取的评价指标体系基础上,采用模糊综合评价方法进行产品设计的综合评价。最后,开发出相应评价软件并应用一个典型产品的设计实例展示了上述方法的实用性。     

New rating methods to prioritize customer requirements in QFD with incomplete customer preferences

Customer satisfaction is one of the critical success factors to many leading companies over the world. Quality function deployment (QFD) has gained extensive international support as one of the powerful techniques to increase the customer satisfaction. In the QFD, correctly rating the final importance of customer requirements (CRs) is a crucial and essential process since it largely affects the target value setting of design requirements. The final importance ratings of CRs are generally determined by combining relative importance ratings and competitive priority ratings. However, determining the final importance ratings is very difficult due to the typical uncertainty or imprecision of customer’s judgment (or perceptions). This paper proposes a novel approach to prioritize CRs in QFD process by developing two sets of new rating methods, called customer preference rating (CPR) method and customer satisfaction rating (CSR) method, for relative importance ratings and competitive priority ratings, respectively. The CPR method provides a simple and intuitive technique to capture the customers’ incomplete or uncertain perceptions on the relative importance of CRs based on their own preferences, allowing them to give a partial ordering of CRs. The CSR method constructs the customer satisfaction model based on the competitive benchmarking analysis and then evaluates the performance quality of company product using our satisfaction and uncertainty measure. Furthermore, the CSR method is integrated with the Kano’s model to capture the different impacts of CRs on customer satisfaction. Finally, the proposed approach is illustrated with a numerical example of car door design problem.     

基于HACCP体系和QFD的生鲜产品在途质量控制研究

针对生鲜产品在途质量控制难题,应用HACCP体系从事前、事中和事后三个阶段进行全过程控制,确定关键控制点并制定危害分析表单和实施计划表,以保障生鲜产品配送运输中的质量,同时将QFD运用到HACCP体系的预防措施和纠偏措施制定中,实现定性和定量相结合,解决主观性影响较强的问题。     

质量功能展开中顾客需求与工程特性的关联度确定方法

为了对顾客需求与工程特性的关联度竞争信息做全面评估,从系统学的角度分析顾客需求与工程特性的关联度,提出一种充分考虑企业内外部环境的关联度确定方法.针对企业的内部环境,使用精确的数字标度给出偏好信息,集结成员的相对重要度确定生产关联度和资源关联度.为有效反映企业外部市场信息的不准确性,使用区间数表征顾客需求和工程特性的竞争评价,进而构建并求解目标规划模型,以得到最优的市场关联度.基于顾客需求与工程特性生产关联度、资源关联度和市场关联度的合成,给出综合关联度的计算方法.以自动吸盘的改进为例,验证了所提方法的有效性和可行性.     

Evaluation and decision of products conceptual design schemes based on customer requirements

Within the competitive market environment, understanding customer requirements is crucial for all corporations to obtain market share and survive competition. Only the products exactly meeting customer requirements can win in the market place. Therefore, customer requirements play a very important role in the evaluation and decision process of conceptual design schemes of products. In this paper, an evaluation and decision method based on customer requirements is presented. It utilizes the importance of customer requirements, the satisfaction degree of each evaluation metric to the specification, and an evaluation metric which models customer requirements to evaluate the satisfaction degree of each design scheme to specific customer requirements via the proposed BP neural networks. In the evaluation and decision process, fuzzy sets are used to describe the importance of customer requirements, the relationship between customer requirements and evaluation metrics, the satisfaction degree of each scheme to customer requirements, and the crisp set is used to describe the satisfaction degree of each metric to specifications. The effectiveness of the proposed method is demonstrated by an example of front suspension fork design of mountain bikes.     

基于元模型调用的机械产品协同设计过程建模

针对具有设计任务多主体并发执行和设计过程动态不确定性的协同设计过程建模问题,在分析并给出了机械产品协同设计全过程协同模型的基础上,基于对象Petri网定义了协同设计过程的进程控制网模型.对产品调研立项、初步设计、方案设计、总体设计、零部件设计等基本设计单元的元模型进行了形式化描述.基于元模型调用策略,将元模型调用变迁和设计阶段审核决策变迁绑定,提出了机械产品协同设计过程的进程控制机制,并给出其决策变迁的路由策略.以机械产品总体设计元模型调用为例,说明了对协同设计过程动态控制的有效性.     

TRIZ理论对QFD中问题的改进

通过研究TRIZ理论在QFD中的应用及发展现状,针对传统QFD技术仅能提出问题而不能解决问题的缺陷,研究提出了以QFD的质量屋为基础、以TRIZ理论为问题解决工具,改善传统QFD中的几个关键问题的方法,最后结合具体案例,实现了TRIZ理论在QFD中的应用。     

基于QFD及TRIZ的概念设计过程研究

提出了由用户需求建立质量功能布置 (QFD)中的第一个质量屋 (HOQ) ,经功能分析建立第二个HOQ ,由其中敏感矩阵的负相关项确定设计冲突及其类型 ,在发明问题解决理论 (TRIZ)中选择冲突解决原理并解决技术冲突或物理冲突的概念设计过程。为了方便功能分析 ,提出了功能的一种汉语表达方式。通过一个工程实例验证了上述概念设计过程     

基于单片机的步进电机控制应用

本文总结提出了基于单片机实现的步进电机的脉冲分配和速度调节方法。脉冲分配有两种方法：软件法和硬件法,脉冲频率的调节采用软件延时或硬件定时,给出了脉冲分配的软、硬件解决方案以及脉冲频率调节的方法和实用程序。同时还提出了步进电机加减速控制的几种方法,通过对步进电机矩频特性曲线的分析,得出了步进电机的升频表格,并提供了一个完整的软件升降频流程图。