谈城市管理行政执法队员在执法中的心理误区

作为一名执法人员、熟练掌握业务知识和执法技巧，培养良好的心理素质，不断提高处事能力和应变能力，对于顺利开展城市管理行政执法工作，克服各种不良心理因素干扰是十分必要的。近期笔采取交流谈心的方式，对部分外勤执法人员进行调查，了解到：在执法过程中，执法队员都存在着不同程度的心理误区。现结合自身工作体会对如何克服队员的不良心理提出以下看法。     

浅析城管执法若干技巧

一般来说，人们长期从事某项工作，只要肯思考，就会或多或少地总结出一些经验，掌握一些技巧。城管执法工作也是如此，不但要求我们掌握一些基本的业务知识，比如执法依据和执法程序等，更要求我们熟练应用这些知识，掌握一些执法技巧。一名执法人员执法水平的高低，从某种程度上来讲就看他掌握了多少执法技巧。笔从事城管执法多年，在此拟对城管执法技巧做些分析，和大家探讨。[第一段]     

严格执法 热情服务 静海城管展新风

天津市静海县市容委城管执法大队由50名执法队员组成，平均年龄不到38岁，担负着整个县城城区市容环境卫生的执法监察和管理任务。长期以来，在团县委的亲切指导下，该队严格按照委党组“规范言行、增长才干、提高素质、树立形象”的工作要求，以为人民服务为宗旨，以群众满意为工作标     

从实际出发开展新民执法

杭州市高新区(滨江)城管执法局紧密围绕建设亲民执法队伍，服务科技二次创业工作目标，严格履行城市管理综合执法七项职能，执法工作重心下移，充分发挥执法中队、执法队员的责任心和主动性，特别是开展了建筑施工工地前置管理工作，队伍素质得到加强，执法成效明显提高，取得较好     

深入分析研究相对人现状与特点有针对性地开展执法工作

在日常的城市管理执法过程中，我们的执法队员会经常接触到形形色色的被管理对象。其中，大部分被管理对象都能配合工作，自觉维护市容秩序。但也有少数被管理对象蛮横耍泼、无理取闹，更有甚以种种不明的行为阻挠执法直至暴力抗法。这就给城市管理工作的正常开展带来了一定的难度。面对这种情况，在执法管理活动中，我们如何有针对性地开展工作，构建和谐的执法环境？这就需要对城市管理的客体即被管理对象进行研究和分析，针对不同的被管理对象，采取不同的方法。具体为。     

城管执法与普法教育

从“一五”普法到“四五”普法．我国开展了二十年的普法教育，经所了从人治到法治、从治民到治官、治权的艰难转变，取得了争人嘱目的成就。但是少数国民的法律意识依然淡薄，一些地方的执法环境仍不如人意。一方面是域管执法的简单．粗暴乃至连法执法，造成严重危害后果和恶劣的社会影响。另一方面是．城管队员的执法行为得不到社会的支持和理解．经常受到“委屈”甚至是比“委屈”更严重的对待．以致造成执法软弱的局面。     

城管执法 路在何方

据悉，深圳等地的城管暴力执法屡次被媒体曝光，新疆乌鲁木齐城管执法三年来共发生暴力抗法800多起，近期，北京市城管队员的以身殉职，再次把城管执法推上了风口浪尖。一边是暴力执法，一边是暴力抗法，暴力似乎成为城管执法的孳生物，与城管执法相伴而生。既损害了弱势群体的利益，又影响了政府的形象，这与当前以人为本、构建和谐社会的要求是背道而驰的。     

寓服务于执法中以情感人促和谐

平时人们往往把城监执法与“野蛮”联系在一起，似乎城监队员只会砸违章建筑、强拉无证摊贩。在执法现场，由于群众不理解，经常会引来违章户谩骂和周围群众的指责；甚至招来个别人的过激举动。下面所举例子是从一个侧面反映城监队员在刚性执法中又有柔性服务，也许能对消除野蛮执法和暴力抗法有所启示。     

浅谈城管综合执法中对少数民族违法人员的执法问题

在城市管理综合执法过程中，势必会遇到形形色色的行政相对人，特别当行政相对人为少数民族人员时，执法难度不可避免将加大。上海市徐汇区城市管理监察大队针对少数民族执法问题，采取了集中执法的办法，取得了良好的社会效果和执法效果。笔结合此次集中执法活动，拟对城市管理综合执法中少数民族人员违法的原因、特点及执法机关的执法技巧、执法方式和相关法律运用问题进行分析研究，旨在使执法机关正确处理对少数民族人员的执法，避免执法矛盾的激化，保证社会秩序的稳定，营造良好的法治环境。     

杭州西湖执法局全面启动执法进企业进学校活动

长期以来，“门前三包”管理一直是个老大难问题。由于管理、检查缺乏有效的约束机制，有些“顽症”在被城管执法队员制止后常常死灰复燃。为了破解这一难题，杭州市拱墅区城市管理行政执法局“移植”了交警执法管理办法——实行“门前三包”IC卡管理。将经营户店门前的环境卫生、绿化管理、容貌秩序状况与IC卡内的点数捆绑，     

谈城管执法中的暴力抗法问题

对暴力抗法的调查与思考 近年来，城管执法队员在依法执行公务过程中遭遇不法分子暴力袭击及不明真相群众阻挠的现象时有发生，并且呈日渐增多之势，以笔所在的长沙市城管支队开福区大队为例，2003年发生暴力抗法案件10起，处理侵害城管执法队员执法权益的不法分子16人；2004年以来此类案件则发生26起，处理不法分子38名，攀升趋势十分明显。     

强化语言技巧在执法工作中的运用

长期的执法实践告诉我们：注意语言技巧的运用可以减少抵触情绪，有效化解执法阻力，进而提高执法效能，起到事半功倍的效果。     

谈如何以期望理论来激励城管执法队员

在城市管理行政执法工作中,如何激励城管执法队员每天以昂扬的斗志、奋发的精神、不懈的努力来开拓创新我们的城管执法事业,是摆在当前城管执法部门各级管理者面前的现实课题。     

提升执法理念 创新执法模式 以执法“六化”打造“六零”效果

如何建立科学、规范、高效的执法模式，进一步改善执法环境、增强市民理解、减少管理纠纷，提高执法效能，是当前城管行政执法工作面临的一项新课题。山东胶州市城管行政执法局审时度势，及时调整思路，创新理念，创新举措，做到执法“六化”，取得“六零”效果，使整个执法工作步入科学化、规范化、模式化、标准化的管理轨道。     

执法无情 操作有情

日前，当执法队员将特制的三副便携式金属晾衣架送到位于嘉兴市环城南路75号小院内的高阿姨手中时，她手握崭新的晾衣架激动得连声说谢谢。     

关于推进消防执法规范化建设的探讨

近年来，公安消防部门大力推进执法规范化建设，坚持“理性、平和、文明、规范”执法，不断完善执法程序，改进执法方式，严格执法管理，队伍整体执法能力和素质明显提升，消防监督执法的质量和效能有效提高，树立了公安消防执法队伍的良好形象。     

上海市城市管理行政执法局执法总队熊欣华:忠于职守 不辱使命

提起上海市城市管理行政执法局执法总队法制科副科长熊欣华同志,队员都表现出由衷的敬佩.他全身心投身于城管执法工作,忠于职守,依法管理城市,展示了一位普通城管执法队员的风采. 尽职尽责,秉公执法 “团结奉献扬正气、忠诚敬业争一流”是总队建队的精神支柱,也激励着熊欣华同志.在日常执法工作中,他始终以特有的工作方法在现场制止违法行为、宣传法律法规,倾听当事人的陈述、申辩.特别是在“亚信峰会”执法保障期间,他和队员们每天要徒步巡查数十公里,日晒雨淋,在他奋战在紧张的“亚信峰会”执法保障期间,父亲生病、女儿中考,可他说:“作为一名城管队员,一名共产党员,应该讲一点奉献”.     

鹰潭城管便装执法遭遇尴尬

日前，在江西鹰潭市中心广场出现了令人啼笑皆非的一幕：几名身着便装的城管执法队员来到擦鞋摊前欲行公事时，却被一伙摊贩当作顾客团团围住，尽献“地主”之谊。对此，城管队员哭笑不得，直到亮出执法证，这些人才轰然而散。     

对城管执法要多些理解、少点歧视

最近，从媒体上又看到了一例有关“某市城管动粗”事件的报道，作为一名城管队员，此事对我触动很大。从立法程序的角度看，报道中的执法队员发现违章——暂扣物品——当事人拒绝纠正违章——警告无效——强制执行，环环紧扣，属依法行政。可这样的执法为何不得人心反招人嫌?同时，我也注意到     

角色转换 违章户全程体验城管执法

在很多人眼里，城管执法与违章户之间就像冤家对头一般。为了让违章户了解城管，感受城管执法工作的困苦和艰难，南昌市城市管理行政执法局青山湖分局在辖区首次开展了“违章户体验城管执法”活动。让违章户通过耳闻目睹、亲身体验，对城管执法工作进行评说，搭起了城管与社会各界沟通、理解的桥梁。为此，分局特邀请部分违章户全程跟随执法队员上路执法，让违章户亲身体验城管执法的全过程。这次应邀前来参加城管执法体验活动的共有12人，而且他们都是具有出店或占道经营经历的违章户。