探寻最合适的高端物业服务模式——“定制化服务典型案例研讨”互动论坛举行

正主题:创新·融合·共赢·尊享——高端物业服务的探索与发展之"定制化服务典型案例研讨"主持人:河南正弘物业管理有限公司总经理李书剑发言嘉宾:重庆财信物业管理有限公司总经理曹雷广东中奥物业管理有限公司副总裁梁兵长沙市观澜湖物业服务有限公司常务副总经理李明宁波银亿物业管理有限公司总经理助理张艳雁主持人:用心为业主做好每一件小事是物业服务的关键。不管我们的物业服务是多么的高端,最终还是要通过一件一件的小事来体现,所以首先有请各位和我们分享一下,在您印象里最深刻或最典型的一件能够体现自身企业高端物业水平的小事。     

财信物业:破而后立 三步走差异化服务模式

<正>居住在高端住宅的客户,都具备一定的经济基础,他们对生活的要求不再仅限于吃住行方面,而是要让居住获得更多的乐趣。2006年11月,重庆财信企业集团成立全资子公司重庆财信物业管理有限公司(以下简称"财信物业"),彼时,财信物业还只是地产公司所属的名不见经传的小部门,面对发展受限的困难,财信物业针对公司所服务的十几个项目的定位不同和业主群体的差别,以高端住宅为     

财信物业:精诚服务,营造温度

<正>物业管理面对千家万户或各类机构最重要的资产之一——物业,其品质直接决定了业主的财富价值。对重庆财信物业管理有限公司(简称"财信物业")来说,诚信是贯穿其各特色背后的基线。尤其在高端物业管理的定位之下,财信物业通过对诚信服务的践诺,让所服务业主的财富体现出最大价值,也由此营造了不可或缺的核心竞争力。     

现代服务业的风口

<正>主办方:《中国物业管理》杂志社承办方:深圳市四格互联信息技术有限公司主持人:深圳市四格互联信息技术有限公司北区总经理马有互动嘉宾:招商局创投·投资管理部总经理李忠桦深圳市四格互联信息技术有限公司董事长兼CEO梁林志重庆财信物业管理有限公司总经理曹雷浙江开元物业管理股份有限公司总经理谢建军禹洲物业服务有限公司董事长陈超不要盲目追风口主持人:2013年,"站在风口上,猪都会飞。"这句话因出自小米CEO雷军之口而火,至     

财信物业:“生活+”助推企业转型

2014年,物业服务行业延续着变革与战略转型的发展格局,不少优秀的公司又向着综合型服务企业迈进了一大步.同时,这一年对于重庆财信物业管理有限公司(下文简称财信物业)来说,也是忙碌而充实的一年.经过多年的积累,公司不仅在管面积已具备一定规模,常规服务品质也有了大幅的提高,业主满意度更是不断上升;加之公司近年来增加了对地产的前介服务等,使得财信物业在行业内及社会中已初具影响力.     

天骄物业-协信公馆 为星级服务代言

正高端服务核心:专属管家服务协信·天骄物业以"品质筑就价值"为核心,以"温情永恒,关爱一生"的服务理念为使命,专注服务,创新设计了以客户需求为导向的贴身管家服务,客户从下定单起,管家即开始伴随每个客户的一生,从而为业主营造了温馨、和谐、高雅、人文的"天骄生活方式"。协信高端项目开发历程1994年,协信成立之初,便将为客户提供高品质的产品作为立业之本。协信以重庆建筑艺术与品位生活方式相结合的独特产品理念,专注     

员工满意成就高端服务——“高端服务标准和人才建设”互动论坛举行

正主题:高端物业服务的探索与发展之"高端服务标准和人才建设"主持人:重庆新龙湖物业服务有限公司董事长周洪斌发言嘉宾:广东碧桂园物业服务有限公司总经理李长江保利物业管理有限公司成都分公司总经理刘旭奔重庆天骄物业管理有限公司总经理郑显堂河南建业物业管理有限公司总经理朱伟丽主持人:今天,物业管理(高端住宅)企业联盟还处于孵化和萌芽阶段,通过昨天与今天的讨论,我相信大家都会有非常多的收获。前面我们听了四位专家对高端物业服务的理解和定义。我想让在座的诸位来点评一下,你们最赞同他们哪一位的观点?郑显堂:我最赞同梁总的观点,"高端物业服务的前提是做好基础服务,首先把     

重庆财信:私人定制服务为业主圆梦

正一些行业先行者已经敏锐地洞察到了未来行业的变化会给企业带来的机遇和挑战,并在企业内部开始改革以应对行业的千变万化。在新一轮的发展创新中,财信物业管理有限公司(以下简称"财信物业")进行了深入的考量并开始以自己独特的方式进行着实践与革新。高品质、高价位的高端物业层出不穷,逐渐改变了人们对物业环境诉求的传统思维和传统观念上的物业建造理念,新的生活理念和品质理念应运而生,从而引领人们开始进入一种全新的生活模式。一些行业先行者已经敏锐地洞察到了未来行业的变化会给企业带来的机遇和挑战,并在企业内部开始改革以应对行业的千变万化。在新一轮的发展创新中,财信物业管理有限公司(下文简称"财信物业")进行了深入的考量并开始以自己独特的方式进行着实践与革新。     

天骄物业-协信公馆为星级服务代言

协信·天骄物业以“品质筑就价值”为核心,以“温情永恒,关爱一生”的服务理念为使命,专注服务,创新设计了以客户需求为导向的贴身管家服务,客户从下定单起,管家即开始伴随每个客户的一生,从而为业主营造了温馨、和谐、高雅、人文的“天骄生活方式”.协信高端项目开发历程1994年,协信成立之初,便将为客户提供高品质的产品作为立业之本.协信以重庆建筑艺术与品位生活方式相结合的独特产品理念,专注高端物业产品开发.先后开发了协信Town城、协信阿卡迪亚、协信彩云湖1号等别墅项目,观音桥协信中心公寓、协信公馆等高端豪宅项目,星光系高端精品奢侈商场.     

金科物业:大爱至诚 大道至简

正金科邻里大社区=新思维+现代科技+人性化物业服务所谓"大爱至诚,大道至简",简单来说就是结合新思维、现代科技和人性化物业服务,打造具有金科特色的邻里大社区。金科物业服务有限公司(下文简称金科物业)对高端服务的实践让业主和金科服务品牌均有很大受益,可从"邻里生活服务体系"与"智慧社区服务体系"两个层面分析金科物业服务。"金管家"对高端服务的实践和诠释在金科物业发展到一定阶段后,通过市场调研,我们发现,高端物业服务之所以高端,更多是服务价值的体现。于是,我们确定了以业主需求为导向,为业主提供个性化服务的高端物业发展之路。"业主没有想到的我们为业主想到;业主想到的我们为     

中信物业:“铂金管家”的秘诀

<正>优雅的绅士风度、专业的管家素养,提供个性化的定制服务、建立全天候的服务体系,这就是"铂金管家",一个源于优质英式服务、专注于高端物业服务的贴身管家。作为中信物业服务有限公司(以下简称中信物业)标杆豪宅项目,深圳中信红树湾在2004—2015十一年间,不断地对服务模式进行创新,从精细化服     

龙湖物业:善待源于“挑剔”式服务

8月31日,"龙湖物业15周年感恩答谢晚宴暨龙湖物业标准白皮书发布会"在重庆隆重举行。来自全国各地的龙湖业主代表一同见证了《龙湖物业标准白皮书(2012版)》的发布,此举也让重庆新龙湖物业服务集团(以下简称龙湖物业)成为国内首家公开发布管理和服务标准的物业服务企业之一。很多同行希望了解龙湖物业的服务模式,本文依"白皮书"为基础,节选几条服务理念,与读者共享。     

天骄爱生活:科技赋能,助力商住产一体化发展

<正>企业亮点重庆天骄爱生活服务股份有限公司(简称"天骄爱生活")成立于1999年1月。伴随协信控股商、住、产一体化发展,天骄爱生活现已构建住宅物业服务、商业物业服务、产业物业服务、公建物业服务、资产经营及管理、设施设备管理、大数据七大平台体系,通过资源聚合系统、业务生成系统、价值实现系统,形成物业     

执行力保障高端物业服务

正在高端物业服务运作中,保障服务品质的关键因素是服务人员的素质和执行力。随着社会的发展,对高端物业服务的理解也在发生着变化,每个物业服务企业有着自己不同的理解实属正常。笔者认为,高端物业服务是在常规物业"四保"基础上的,由高素质物业服务人员,提供个性化的物业服务,满足业主客户多样性的物业服务需求,在有完善设备设施配置的高端园区,让业主客户感受到安全、     

创建高端服务,让物业赞美人生

正在物业服务中,高端物业服务,是物业服务企业品牌的硬通货,是中国物业管理持续健康发展的必由之路。作为行业进一步发展的动力源泉,发力高端物业服务,正在成为新时期物业管理行业的鲜明特质。何谓"高端物业服务"?一般来讲,它包含了两个层面和要素:一是项目硬件本身高端;二是服务软件高端,即在公共的基础服务上要保证高     

4600万平米增量，解密财信智慧服务发展动能

正2020年10月至12月初,3支物业股上市首日即出现破发情形,引发了市场和行业对于物业企业核心价值、发展模式的进一步审视和思考。另一方面,行业内一些尚未显山露水的优质企业则在坚持物业服务初心的同时,凭借自身得当的战略和有效的执行,创新实践出富有特色的发展模式和路径,持续拓宽市场空间。这其中,财信智慧生活服务集团有限公司(简称财信智慧服务)就颇为典型。     

和金科物业谈品质服务

正从重庆,到全国,50余个城市,200余个项目,7000余万平方米服务面积,"金科业主"是一个特别又亲切的群体。金科物业源起于我国房地产界领先开发企业之一金科集团。多年来立足于金科旗下诸多中高端物业项目,以"金管家"的标准要求自己,致力于提供优质服务,构建充满人情味的"金科大社区",成效突出。经过多年探索和战略的持续调整,金科物业从单纯的物业管理,演变成有计划地营造社区整体物业价值。     

“取乎其上上”——浅析高端物业服务标准要素

正高端物业服务的标准,一是真实,二是流畅明白,三是有精神层次的雅致和愉悦。高端物业服务,是指相对于普通而言,更高层次的物业服务,而不是指简单面向"高端物业"的服务,是由拥有强大的资源能力和品牌口碑的专业机构,以社区的稳健、协调和可持续发展为目标,同时坚守和谐自然与人文理念开展的物业服务。一般来说,如果物业本身高端,服务大抵不会差,这是路径依赖的渊薮,可能更多地来自于某种西方的"拜物教"的传统或感觉。所谓风     

精细之道在复合地产项目管理中的应用

蜀信物业所奉行的港式物业管理标准与狼性执行文化是其"精确管理"的重要表现,其以人为本的服务理念与用心细致、细节服务铸就成蜀信物业独具特色"细致服务"的独门绝技。     

聚焦高端物业服务

正为了满足客户多样化的需求,促进企业自身的发展,物业服务企业积极向现代服务型企业转型。发展高端物业服务已势在必行。怎样看待高端物业?高端的硬件设施、高端的业主群体、高端的设计等固然都不可少,但从服务角度看,高端物业服务一定是高满意度的,是质价相符、让人满意的服务。诚然,在目前,高端物业无"定式"!但在33年的发展历程中,业界一