“云时代”的智慧管理

<正>案例企业:佳兆业物业集团转型升级逻辑:用互联网基因、大数据思维武装传统服务企业,进军社区O2O,打造线上+线下型综合服务商,占领"云时代的高地"。线上服务更便捷,线下体验更优质——佳兆业物业集团(下文简称佳兆业物业)积极拥抱互联网,实施产业变革,通过引进新型服务理念和现代化技术手段,探索新型社区O2O,打造入口、闭环和生态系统于一体的全新综合服务链,创造出可持续盈利的增长点。"云端"社区更智慧在业主的居家生活中,服务需求永远不会     

市场资讯

<正>"上海物业"APP开通试运行近日,由上海市房管局打造的"上海物业"APP正式上线试运行。据了解"上海物业"APP目前已具备小区资讯、房屋报修、一键缴费、物业评价等功能板块。业主用户可以通过"上海物业"APP实时查询物业服务企业服务信息,支付停车费、物业费,发起社区商务服务需求等;也可以通过APP平台实现房屋及设施设备报修及物业服务投诉,进行业主大会意见征询、表决,了解社区新闻、政府资讯及其他商业服务信息。《东方早报》     

智能物业APP构建社区服务新模式研究

智能物业APP实现了优质资源整合,优化了基础服务质量的同时更好的呈现了增值服务并将其精准提供给业主,将社区管理、物业服务等要素结合智能信息技术,在实现物业服务企业多样化方面具备得天独厚的优势。但智能物业APP在快速发展的过程中仍存在一些问题。通过分析国内优秀物业企业智能APP构建的现状,提出智能物业APP服务类型及智能物业APP对社区服务模式转型的作用,最后从用户体验、协同管理和运作方式等角度,对优化智能物业APP提出了建议,为物业行业智能化建设提供参考。     

社区O2O,想说爱你不容易

<正>一如这个夏天的炎热,在物业管理行业,社区O2O依旧是一个火热的话题。物业管理利用互联网技术搭建社区O2O平台创新物业服务模式是大势所趋。曾有文章这样说:"从1到0,没有物业的1,社区O2O可能就只是个0,物业是门槛,是屏障,是社区O2O落地的入口。"的确,物业管理作为紧密连接社区的大管家,在解决社区O2O最后一公里的难点上具有先     

碧桂园物业:创新、睦邻、共享

<正>回眸2015年——这一年,碧桂园第一间社区居家养老服务门店顺利落成,国内首家员工制社区家政020服务正式运营,"旺管家"等增值服务为碧桂园业主社区O2O需求圆梦。这一年,碧桂园睦邻文化节真正让业主成为主角,《中国梦·睦邻公约》传播社区正能量,"中国梦·碧桂缘"微电影展现大爱情怀。这一年,碧桂园物业排名全国物业管理综合实力前五,获颁国家AAA级最高信用等级评价;     

打造更“智慧”的物业

<正>服务亮点俊发物业结合当前"科技赋能、智慧物业"的背景,开发了物业ERP+社区020平台、业主APP "俊主驾到"与员工APP "俊工匠",通过科技赋能物业,通过服务美化生活。2019年两会中,"人工智能"第三次出现在总理报告中,3月20日,中央深改委员会第七次会议又审议通过了《关于促进人工智能和实体经济深度融合的指导意见》,提出要构建数据驱动、人机协同、跨界融合、共创分享的智能     

金科物业:大爱至诚 大道至简

正金科邻里大社区=新思维+现代科技+人性化物业服务所谓"大爱至诚,大道至简",简单来说就是结合新思维、现代科技和人性化物业服务,打造具有金科特色的邻里大社区。金科物业服务有限公司(下文简称金科物业)对高端服务的实践让业主和金科服务品牌均有很大受益,可从"邻里生活服务体系"与"智慧社区服务体系"两个层面分析金科物业服务。"金管家"对高端服务的实践和诠释在金科物业发展到一定阶段后,通过市场调研,我们发现,高端物业服务之所以高端,更多是服务价值的体现。于是,我们确定了以业主需求为导向,为业主提供个性化服务的高端物业发展之路。"业主没有想到的我们为业主想到;业主想到的我们为     

智慧社区创意生活服务

<正>案例:互联网"+"龙湖物业简述:龙湖物业充分利用APP应用的互动性设计特点,通过让业主参与的方式增强与用户之间的粘性,打破了以往物业与业主之间单一的静态式、封闭式服务的模式。2015年3月3日,中国物业管理协会会长沈建忠先生来到重庆新龙湖物业服务有限公司(下文简称龙湖物业),对龙湖重庆物业进行了考察,体验了龙湖物业智能化成果,就龙湖物业科技化智能发展进行了深入交流。沈会长对龙湖物业表示肯定:"把精细化管理做到了极致,体现在工作的各个方面。""使业主体会到了归属感与自豪     

科技领航物业管理转型升级

<正>在科技新浪潮的冲击下,物业管理运用互联网技术求生存、求发展、探索创新模式已是当下所有物业服务企业的共识。"云服务"、"APP"、"微平台"、"睿服务"等等,这些之前陌生的词汇,在当下的物业行业,每个人都耳熟能详。科技,开启了物业管理行业无限的想象空间。就笔者所在的企业来说,从去年11月份开始,着手全面建设"智慧社区",运用互联网技术为所管辖的社区居民提供更便捷、更周到、更快捷的服务。业主们只需利用     

两类社区O2O项目案例解析

<正>市场上各类社区O2O公司,可以分为"以人聚商"、"以商聚人"两种,几乎无一例外(如图1)。"以人聚商"从用户端发起,在生活办公场所中人们的广泛需求可分为社交、物业和生活服务,以规模带效益。"以商聚人"从服务端发起,围绕商务活动的三大核心点:消费体验、交易和营销,展开社区增值服务建设,以商务引导客户。     

精益求精为服务做加法

正在中央提出供给侧改革加速中国经济结构转型的政策开始,预示着物业服务将朝着引领、激发、满足消费需求的方向发展。与此同时,伴随着移动互联网的迅猛发展,各地产商纷纷将重头戏转向物业服务,扩大物业服务规模,抢占社区服务的先机,社区APP几乎已成为大型地产商或物业公司的标准配置,借助传统物业服务的接口,社区O2O正在迅猛发展。对于正在转型升级的物业企业来说,应当积极主动把握住供给侧改革的机遇,创新并提供高价值的服务和产品,扩大有效供给,提高     

正弘物业:引领好生活

正为进一步服务业主,正弘物业根据生活需求的变化不断完善各种生活配套设施,完善的社区大配套是正弘物业高端服务的基础,也是业主高品质生活方式的保障。提起河南正弘物业管理有限公司(下文简称正弘物业),很多人会自然地想起"好生活"系列服务模式,"好生活在正弘"、"正弘物业的服务很高端"是物业管理行业由来已久的说法,正弘物业"好生活"系列服务模式吸引的不仅仅是员工、业主、媒体,更有行业同仁们。那么正弘物业服务的奥秘到底在哪儿?近日,记者走进了正弘物业,感知"好生活"背后的服务。     

业主视角下的诚信物业服务

正如果把"诚信"视为缓解道德风险、降低交易成本的非正式制度。那么,有关诚信体系建设的探究,便是在这复杂而多变的时代,各大物业服务企业所寻找的安全备钥。在构建行业诚信体系的过程中,业主是物业服务最直接的体验者。物业人渴望了解业主需求、满足业主期待、赢得业主信任。为透过业主视角寻找物业服务企业开展诚信服务的着力点,3月15日,本刊与"中国物业管理"     

会议解读

正解读1:物业管理始终服务为本物业管理的服务、管理和经营三者之间,优质服务是第一位的,没有优质服务,一切都是无源之水、无本之木。通过向业主提供诚信、方便、快捷、放心的服务,让业主感受到物业服务企业"用心关怀每一位住户,细心做好每一件小事"的服务理念和专业能力,提高对物业服务的满意度;通过公共设施设备管理区向业主开放参观日、关爱老年业主与空巢老人,以及各种形式的社区文化体育活动,强化业主体验,加强物业服务企业与业主的沟通与交流,与业主共同     

海伦堡物业：美好生活智慧先行

正随着大数据时代与"互联网+"时代的到来,大数据正成为整个社会的底层架构和标配,促使业主的需求与消费体验不断改变。为了给业主提供更加贴近生活的物业服务,传统物业服务企业都在进行跨界整合,以科技赋能企业发展,未来的物业必然也会以"服务"为中心,通过跨行业的整合把服务渗透到"衣食住行"等各个领域。致力于为业主打造美好生活全生命周期服     

抢占社区——抓住那些尚未被互联网侵占的行业

正如今,只要能数字化、方便复制的行业,都成为被互联网化的对象。这种方便复制,体验和售后服务跟得上的优势,都让电商在这些领域中,对传统行业形成非常大的冲击。2013年,有几股来头不小的新势力已经将触角伸向了社区:包括阿里、京东等在内的电商B2C公司,以及民生银行、兴业银行等金融机构。而对于对社区资源占有先天优势的物业服务企业,可以抓住机遇做些什么呢?在2013年的"双十一",万科物业借着网购狂欢的节点,推出了第一款针对万科业主的应用程式——"住这儿"。这款APP不仅可以满足万科业     

智慧社区添翼物业品牌

智慧社区建设的动力系统 广东碧桂园物业服务有限公司总经理 李长江 真正的智慧社区,要靠政府去推动.而物业服务企业在前期介入的过程中,可以向开发企业提出建议. 碧桂园物业在位于天津的滨海城项目试点"智慧社区".在对业主进行充分的调研基础之上,我们梳理各项配套服务体系,直接把业主最关心的衣、食、住、行、社区安全五大功能通过"智慧社区"整合成为八大运营平台,包括在线购物平台、智能安防平台、管家服务平台、物业服务平台、便民服务平台、家庭百科平台、休闲娱乐平台及可选配的智能家居平台,使业主们足不出户就能享受到完善的全方位智慧型服务.     

上海仁恒物业:以业主需求为服务导向

正上海仁恒物业从业主需求细分的把握中,适时拓展差异化延伸服务,在社区文化服务方面形成一套成熟模式。寄语:【总经理陈平】物业管理发展三十多年来,如何适应新的社会历史时期的发展和变化,实现行业和企业的可持续发展,是我们一直思考和探索实践的一个重要课题。物业服务,既是一种过程产品,又是一种客户体验,其最终的落脚点就是要满足业主的多元需求。这种需求既有业主对生活居住的需求,又有对社区文化的需求,更有     

亚新小管家共创幸福“大家”

正诚然,"亚新小管家服务模式"已成为物业服务公司与业主之间沟通的一座桥梁。优秀的物业管理不仅能使房子保值升值,还能较好提升业主"幸福感",让业主的"小家"和社区这个"大家"更加融洽、和谐。为了让业主满意,让业主幸福,郑州亚新物业服务有限公司(下文简称亚新物业)始终秉承"为您创造美好生活"的企业使命,创新打造"亚新小管家",时时处处真诚为业主服务,较好地提升了物业服务品质和业主满意度。     

天骄爱生活:品质提升永远在路上

<正>天骄爱生活以"物业管理"+"互联网"思维,植根社区经营,创新服务模式,加速企业转型升级,面向全国中高端社区推出小A智慧物业平台,构建起业主、物业、服务商有机融合、共生共荣的社区生态圈。"其实每一个物业人都是天然的和业主站在了一起,你一个做物管的不为业主做事,你想干什么?现在一个中等大小的社区,就是几千户人,如果一天哪怕有10个人来找你的麻烦,你肯定吃不消,所以站在物业人的角度来说,他们真的很希望