中奥物业:白金管家

正迪尼斯副总裁曾经说过:最伟大的服务,不在工作守则上的规定,而在一颗关怀的心。中奥国际白金管家物业服务不是普通意义上那种打理一个小家庭的生活琐事的管家,而是在业主居家生活环境中扮演相当多元化的角色:代购物、准备餐点、送孩子上学、洗熨衣物、代业主招待客人、准备晚宴等,甚至替业主监督、验收房屋装修     

碧桂园物业:铂金凤凰管家

正作为国内首家发布高端物业服务企业标准的物业服务企业,碧桂园物业对高端物业服务标准的探索和实践具有很好的标本意义:一方面,高端物业服务的内涵在于,好的居住产品只有加上优质的高端服务,才能有高的业主满意度,才能保障和提升物业的价值,实现物业企业和业主的双赢;另一方面,高端物业服务的外延在于,只有在业主认可和信赖服务的基础之上,物业企业才能实现物业服务的经营性拓展,才能以物业服务为基础,向上下游业务沿     

明洁物业:值得托付的贴心管家

正惜时、守诺、诚信、创新、高效明洁物业管理有限公司自2001年成立以来,始终坚持走中国特色的物业发展之路,一直致力于推动中国物业服务的持续进步和创新,取得了良好的行业口碑与企业信誉。明洁物业管理有限公司是一级资质的物业管理企业,     

四川民兴物业：炼就行政物业的复合型专业管家

在诸多类型项目的物业管理中,行政类型物业管理有着极其鲜明的管理特点。和住宅及普通写字楼物业的管理不同,行政类型物业管理中的服务对象个性化需求十分强烈,因此,在日常的物业管理中必须突出针对性。笔者曾经在某超高层电梯大厦任职项目经理,该大厦大部分物业面积是一家大型国有企业的行政办公场所,另外有一少部分物业区域属于其他普通业主。在具体物业服务中,小业主与物业服务企业按照合同约定开展合作,物业服务企业提供专业化的服务,基本上没有出现突出的矛盾。     

“医管家”医院物业服务实践

<正>上海益中亘泰物业管理有限公司(医管家)成立于2002年,是国内市场化程度最高、规模最大、跨区域经营的医疗机构后勤服务供应商之一,专业从事医院环境管理、中央运送、餐饮服务、秩序维护、护理服务、电梯驾驶、工程管理、绿化养护、导医、棉织品收发、医用地板保养等后勤支持管理服务。公司10000余名员工,每天服务超过1000万建筑平米的医疗机构。服务客户覆盖全国35座城市的70余家大型综合性医院。     

中信物业:“铂金管家”的秘诀

<正>优雅的绅士风度、专业的管家素养,提供个性化的定制服务、建立全天候的服务体系,这就是铂金管家,一个源于优质英式服务、专注于高端物业服务的贴身管家。作为中信物业服务有限公司(以下简称中信物业)标杆豪宅项目,深圳中信红树湾在2004—2015十一年间,不断地对服务模式进行创新,从精细化服     

中信物业:“铂金管家”的秘诀

优雅的绅士风度、专业的管家素养,提供个性化的定制服务、建立全天候的服务体系,这就是“铂金管家”,一个源于优质英式服务、专注于高端物业服务的贴身管家. 作为中信物业服务有限公司(以下简称中信物业)标杆豪宅项目,深圳中信红树湾在2004-2015十一年间,不断地对服务模式进行创新,从精细化服务到私人管家服务,再到智慧社区的建设,都体现着中信物业人追求卓越的使命感与进取心,以及“为客户创造全面生活价值”的服务理念.中信物业的“铂金管家”服务模式推出于2009年,此服务模式针对的是高端豪宅业主群体的服务需要、精神所向和品质追求.直至今天,“铂金管家”已在中信物业的高端服务方面卓有成就.     

物业4.0到底是个啥?问问雅管家

正多年以来,涉及物业管理行业的负面报道频频出现在公众视野,广大业主对物业服务企业积压的不满无数次将物业服务企业推向风口浪尖。而不断上涨的企业成本和难以上调的物业管理费形成的价格失衡更是让诸多物业服务企业难以为继。什么样的理念和路径才可破解?近日,雅管家生活服务集团发布的物业4.0引发了行业关注。雅生活认为:物业管理行业仍是社会关注度比较高的行业,物业服务企业仍然大有可为,值得有识之士坚持深耕于此,     

诚建物业:城市红管家,服务进万家

“不深思,则不能造于道。”多年来,德州市诚建物业管理有限公司(以下简称“诚建物业”)党支部坚持“党建物业联建”理念,党建引领物业,物业促进党建;围绕“党员带头做示范,群众主动跟着干”工作体系,推动党建、物业相促相融、桴鼓相应,推进物业服务“质价双提升”。一是把政治建设、思想建设等融入基层一线工作中,积极为物业管理服务工作“把脉”,及时发现问题、破解难题。     

中原可逐鹿，物业有三问

《2009中国都市化进程报告》指出，与中国20世纪中前期以政体转型与建构中心的近代化主题、20世纪后期以经济改革开放为中心的现代化主题以及21世纪初开启的以都市化为中心的后工业化主题相对应，新中国城市也大体上经历了政治城市（1949～1978）、经济城市（1978～2005）与文化城市（2005年以来，以”宜居指数”、“生态指数”、“幸福指数”等城市发展观为标志）三种城市化模式。     

爱情物业管家王亚玲:为爱守护千万家

“要做一名合格的物业管家,除了具备高度的专业知识外,还需具备细心、暖心、耐心、用心、责任心这五心。”北京爱情物业服务有限公司(以下简称“爱情物业”)物业管家王亚玲如是说。贴心服务,把业主需求放心间王亚玲从事电话客服10年,具有丰富的对客经验。2019年10月,她择加入物业管理行业,成为爱情物业保定长城家园一名管家。成为管家之前,王亚玲就根据以往的工作经验补习了物业客服专业知识。平时处理各样问题,她总是面带微笑,认真倾听每一位业主的诉求并记录在本子上,每天定时翻阅、跟进、复盘。与业主接触时,王亚玲会分析业主的年龄、性格、诉求,深度挖掘业主需求,给业主提供更优质的服务。比如对中青年,她会把社区最新消息及时线上通知对方;对一些年老业主,她会定期入户拜访,帮助解决生活问题。     

洋管家"给高端物业市场刮"意识新风

越来越多的外资物业服务机构进入国内物业管理市场,这给业内人士带来些许思虑,隐忧抑或欣喜?意义何在,产生了哪些积极的影响,产生了哪些不利的影响?国内同仁该怎样积极应对?     

保利成都物业:金钥匙与亲情管家的服务融合

正恰如中华文化的太极一样,亲情管家与金钥匙服务在保利物业服务中得到了很好的融合,而将此二者融为一体,应该就是保利成都物业后续发展的主要推动力和最大的服务特色了。寄语:【总经理刘旭奔】面对高端物业扑面而来,我们深刻意识到应当摒弃传统的物业管理思维定势,采取相应的高端物业服务才会有高品质的发展空间,才能满足相对称的服务诉求。相信只有我们让这尊崇的     

别墅科技物业“五心管家式”服务模式

<正>物业服务从经济形式上说是一种以服务行为打动业主的特殊商品,从管理形式上说又是一种寓管理于服务之中的特殊管理。物业服务从经济形式上说是一种以服务行为打动业主的特殊商品,从管理形式上说又是一种寓管理于服务之中的特殊管理。物业服务既然是一种商品,就有其服务价值和为客户贡献价值的增值驱动力,他通过引导客户的生活方式,满足客户个性化需求,体现其服务价值。     

宁波亚太酒店物业:做单一业主的专业管家

在目前国家大力倡导“小政府、大社会”的时代背景下,政府的后勤服务纷纷外包给物业服务公司,甚至原来政府行使的职能,如环卫、园林、市政、河道保洁等,也越来越多地交给市场来完成;同时随着社会分工的细化,很多企事业单位也乐意将后勤服务委托给物业服务公司,如企业厂区、医院、学校、景区等等.由于单一业主物业服务责权清晰,严格按照合同办事,同时有合理的调价机制,成为物业管理行业的一个“绩优股”.宁波市亚太酒店物业管理有限公司(下文简称亚太酒店物业)从多年前开始专注于单一业主物业服务市场,在探索中做出了特色、做出了亮点.     

保利成都物业：金钥匙与亲情管家的服务融合

近两年来,各种产业的西进,带动了西部地区高端住宅需求的攀升.以成都为例,一线品牌房企纷纷进驻：保利地产,合景泰富地产、中海地产、万科地产、华润置地、绿地集团、星河湾集团等品牌房企悉数到场,各种高端住宅产品纷纷面市.不过,在高端客群更看重房企品牌的背景下,品牌背后的优质物业服务成为吸引他们眼光的关键所在.什么样的服务能让业主更满意？物业服务企业可以对此做哪些工作？近日记者采访了进驻成都较早的保利物业管理有限公司成都分公司（下文简称保利成都物业）.     

别墅科技物业“五心管家式”服务模式

<正>物业服务从经济形式上说是一种以服务行为打动业主的特殊商品,从管理形式上说又是一种寓管理于服务之中的特殊管理。物业服务从经济形式上说是一种以服务行为打动业主的特殊商品,从管理形式上说又是一种寓管理于服务之中的特殊管理。物业服务既然是一种商品,就有其服务价值和为客户贡献价值的增值驱动力,他通过引导客户的生活方式,满足客户个性化需求,体现其服务价值。     

澳林物业：保姆式管家服务，精准对接养老需求

<正>随着我国人口老龄化、高龄化趋势的不断加剧,老年人的养老、保健、精神文化需求日益突出,养老问题日益严峻。物业服务企业作为小区服务方,对居住环境和居住人群更为熟悉,对小区设备有一定管理和使用权,并有安全、清洁、维护等专业服务团队,做养老服务有其先天优势。乐陵澳林物业管理有限公司（以下简称“澳林物业”）便是积极参与养老服务的一个案例。本文对其在“网格化管家式服务”基础上所构建的居家养老的服务模式进行介绍。