物业管理商业模式创新实践

30多年的发展,物业管理行业的商业模式确实在不断地发生着改变,逐渐从单一走向多元,从传统走向现代,从满足业主的基本需要走向满足业主的深层需要.显然,以物业服务提供商为主体的初级商业模式已不能满足物业管理行业市场的需要,尤其是在互联网的大时代背景下,借助互联网技术创新物业管理的商业模式是推动行业再次发展的契机.那么在新时代下,新型的物业管理的商业模式又有哪些呢?     

诚信行物业：小诚智慧点燃幸福家

<正>随着互联网+浪潮的发展,物业管理行业的智慧化管理水平日趋新高。作为中国本土成长的第一家国际化物业管理公司,诚信行集团早在2014年就看到了物业行业互联网应用的真谛及前景,自主研发集团智慧物业平台,坚持以物业服务为基础,将物业服务作为线下服务的主体,结合多种延伸增值服务,打造广义的移动互联网生活平台,将业主引入线上,以满足业主需求为目标,为业主提供全方位的生活服务及信息交互的平台。随着集团智慧化成果从国内项目到国外项目的不断延伸,智慧化     

中航物业的“物业服务集成商”模式实践

<正>在物业服务企业发展过程中,企业要从基础性的事务中寻求解脱,要转变企业的职能,未来物业服务企业商业模式要向服务集成商的模式转变。物业服务企业不是业主服务需求的生产者,不再直接向业主提供有形服务,而是通过提供间接服务、人文服务和信息服务,组织和落实社会专业服务资源,为业主提供服务,达到业主满意的目的。所谓服务集成商,就是社会服务资源的搜集者、统筹者和组织者。     

李亚丽：创造价值是商业模式的本质

正物业管理行业正在蝶变,尤其是随着数字技术基础设施的持续完善,高效地推动了数字技术与产业价值的快速融合,依托互联网、物联网、大数据、区块链、云计算等技术在物业管理领域的应用,为传统物业管理的蜕变注入了强大的力量。与此同时,物业服务企业的业务范围、业态类型、服务链条正在迅速延展,商业模式也迎来了变革和创新。如何看待新发展格局下行业走向?物业服务企业的机遇和挑战是什么?近日,中国物业管理协会副秘书长、     

新时代风口上,更需顺水行舟

<正>今年是《中国物业管理》杂志成立16周年,也是中国物业管理行业发展至今的第36个年头。伴随着现代科技,大数据资本运作等强力地助推,物业管理从蹒跚起步到高速发展,经历了翻天覆地的变化,迄今发展为10.5万家物业服务企业,服务近5亿业主。同时还有不少品牌物业服务企业,还在商业模式、服务方式、管理方法上做了有益的尝试和探索。联盟模式打破了以往行业竞争的态势,助力部分企业成长为航空母舰,站在资本的风口上,优秀的物业服务企业建立升级,扁平化、信息化的管理模式,让物业服务更     

价格松绑应对策略

<正>放开非保障性住房物业服务价格,实行市场定价,为业主提供质价相符的物业服务标准,一直是物业管理行业和物业服务企业所期盼的。现在,非保障性住房物业服务价格已经放开,物业服务企业该如何采取措施,适应时代的步伐,满足业主个性化的需求,则成了现阶段需要探索和研究的问题。价格松绑能带来什么?有助于提升行业整体水平。新政的出台,有利于物业服务企业通过市场竞争提供更高标准的多样化的物业服务产品,拉动业主的消费,促进行业的发展。     

2015物业管理行业发展报告解读

<正>作为现代服务业的组成部分,2015年的物业管理行业在经济新常态下呈现出新一轮的发展趋势。然而,行业总体处于低水平运行状态的现状也不能回避:物业服务企业盈利空间相对狭窄,服务内容和质量与广大业主的需求还存在一定差距等。引入新技术、新业态和新方式,开创新的商业模式,提高物业管理的技术含量和产品附加值,实现从传统服务业向集约型现代服务业的转变,是物业管理科学发展的必然选择。那么,2015年的物业管理行业究竟势向何方?各地的物业管理行业发展有伺     

佳兆业物业:当智慧社区遇上“O2O”

当传统的物业管理行业依赖密集劳动力、面临整体性亏损之时,佳兆业物业集团打破传统物业管理思路,走出了一条数字化、智能化高效管理的路子.同时借助互联网思维和技术手段探索社区O2O商业模式,为商家、物流公司和社区业主搭建体验式服务平台,力求激活庞大的社区商业资源和业主消费潜力.这一系列举措,在中国物业管理行业掀起了变革的浪潮,引领行业在移动互联网时代不断发展前行.     

叶翔:信任,是解决问题的根本

正深耕社区管理,尊重业主权益,让业户、物业管理企业的角色各自回归,物业管理走向专业化,服务走向个性化、多元化,制定市场与业主需求同步的价格联动机制成为物业管理行业发展的必然选择。服务业主60多万,管理面积4000多万平方米,着眼于尊重业主权益,创建良性的可持续发展模式,深耕物业管理二十余年,雅居乐物业服务集团有限公司(下文简称雅居乐物业)在每个管理项目上都坚持"超越客户期待,创造最大价值"的理念,持续不断为万千业主保障精细、优质、高品质的生活。在第三届"品质住宅物业服务企业联     

现代服务业与物业管理产业发展

<正>中国的物业管理从规模上说在世界上属大国,但是要变为强国,可能还有一段距离。这个距离就在于物业管理服务的品质。如果物业管理行业简单定义为管理物业,则只需要简单的打理,不需要太多的运营。如果是管理资产,其核心内容就是要资产保值增值,围绕资产保值增值,我们再来反思物业管理的使命应该是什么。物业管理不能简单定义为"三保"服务的简单循环,物业管理应该以专业服务为基础,来满足物业、业主和资     

科技领航物业管理转型升级

<正>在科技新浪潮的冲击下,物业管理运用互联网技术求生存、求发展、探索创新模式已是当下所有物业服务企业的共识。"云服务"、"APP"、"微平台"、"睿服务"等等,这些之前陌生的词汇,在当下的物业行业,每个人都耳熟能详。科技,开启了物业管理行业无限的想象空间。就笔者所在的企业来说,从去年11月份开始,着手全面建设"智慧社区",运用互联网技术为所管辖的社区居民提供更便捷、更周到、更快捷的服务。业主们只需利用     

价格松绑应对策略

放开非保障性住房物业服务价格,实行市场定价,为业主提供质价相符的物业服务标准,一直是物业管理行业和物业服务企业所期盼的.现在,非保障性住房物业服务价格已经放开,物业服务企业该如何采取措施,适应时代的步伐,满足业主个性化的需求,则成了现阶段需要探索和研究的问题.     

互联网环境下物业管理公司创新商业模式简析

互联网环境下,人们的生活方式发生了比较大的变化,对物业管理公司提出了更高的要求。基于此,本文简要介绍了物业管理公司的两种商业模式,分析了互联网环境下物业管理公司创新商业模式的重要意义,并提出互联网环境下物业管理公司创新商业模式的策略,分别是创新物业管理公司的服务定位、优化产业价值链、调整收入方式以及把物业服务作为核心等。     

关于物业管理行业高质量发展的两点建议

<正>物业管理行业是住房制度改革的配套行业，40多年来取得了长足发展。当前，物业管理行业到了再定位的发展阶段，物业服务企业如何转型升级？如何促进物业管理行业高质量发展？笔者所在课题组2022年先后调研了27家物业服务企业，有以下两点建议。建议一：强化业主履行义务意识业主和物业服务企业是住宅小区物业服务的主要供需方，也是住宅小区运行和维护的重要微观基础。国家辅以相应的制度环境，市场配置资源的功能才能有效发挥。也就是说，物业服务的供给端和需求端任何一端存在堵点，物业服务企业工作均无法顺利展开，业主的获得感也无从谈起。     

瑕疵物业服务被判打折交费——行业发展面临又一新课题

<正>2008年,法院在审理物业服务企业与业主有关拖欠物业费的纠纷时出现了新的动向,即若物业服务企业的服务存在瑕疵,法院将判决业主打折交纳物业费,而此前只要物业服务企业不存在重大违约行为,法院一般判决业主全额交纳物业费。这一问题在物业管理行业引起了很大争议,不少物业服务企业纷纷喊冤。物业管理行业的这一动向产生的原因是什么?它会给行业发展带来什么影响?物业服务企业应该如何应对这一新的动向?     

瑕疵物业服务被判打折交费——行业发展面临又一新课题

<正>2008年,法院在审理物业服务企业与业主有关拖欠物业费的纠纷时出现了新的动向,即若物业服务企业的服务存在瑕疵,法院将判决业主打折交纳物业费,而此前只要物业服务企业不存在重大违约行为,法院一般判决业主全额交纳物业费。这一问题在物业管理行业引起了很大争议,不少物业服务企业纷纷喊冤。物业管理行业的这一动向产生的原因是什么?它会给行业发展带来什么影响?物业服务企业应该如何应对这一新的动向?     

重庆鑫龙物业:创新股权治理和经营模式

如今的物业服务正发生着深刻的变化,传统意义上的管理已远远不能满足广大业的需求,面对束缚全行业的严峻形势,2014年,重庆鑫龙物业管理集团股份有限公司(下文简称鑫龙物业)在探寻跨越式发展道理上,取得明显成效.回顾鑫龙物业13年发展历程,从小到大,从弱到强,从强到优,始终站在行业发展的前沿思考问题,主动变革,深刻探讨业主到底需要的是什么样的物业服务?     

中航物业:集成商的哲学

<正>中国物业管理协会谢家瑾会长对于物业服务集成商曾经这样谈到:"物业企业向服务集成商转型绝不是一件简单的事情。一个合格的物业管理服务集成商主要体现在自身独特的专业化组织管理能力和选择、监控、评价和判断合格供应商的专业管理水平。没有这样的水平,也不可能走集成商的发展道路"。这段论述对于部分企业有着警示作用的劝诫,却是对中航物业最好的褒奖。因为一直致力于"打造中国最值得信赖和最值得尊重的物业管理服务集成商"的中航物业用自己的成功经验表明——物业服务集成商模式不     

服务创新——扩大企业版图

<正>对于物业管理行业而言,服务就是生命线,由这条生命线衍生的各种服务产品也就成为了物业服务企业服务于业主的最直接产物。然而随着社会化、市场化的发展,物业管理行业的竞争手段日趋多样化,服务产品的同质化程度也越来越高,企业已开发的服务产品已经远远不能满足不断发展的业主的需求。     

经营模式变革掘金社区

<正>案例企业:龙湖物业服务有限公司转型升级逻辑:围绕基础服务和经营模式两大模块进行变革,借力互联网科技,围绕业主的需求,抓住传统电商与其他电商在社区内部覆盖面上的空白,寻找社区经济蓝海,是龙湖物业探索的方向。近年来房地产行业持续向纵深发展,产品的竞争也已经从建筑品质的硬件转移到后期物业管理服务创新能力的软件层面,物业服务水平越来越被买房人看重。因为在房地产发展的白银时代,物业服务就是营销力,未来能打动客户的产品一定是具有品牌性格、符合业主价值诉求、对客户有情感输出的产品。在此背景下,作