高校餐饮更能体现个性化服务——清华大学93年校庆接待见闻

19世纪以来，随着旅馆业的兴起与发展，以及社会生产的高度发展和人们价值的改变，人们对饮食及服务的要求也越来越高，每个餐饮企业，都在不违背公认服务准则的前提下创造着自己的服务模式和体系，在达到餐饮服务与管理的程序化、标准化和规范化的前提下追求着个性化的服务。而在此，我们所见到的是个性化的服务在高校接待中的体现，真实地记录了在清华大学93年校庆期间，接待服务部餐饮部个性化服务的特点。     

自古吃喝无小事(一)

正古代官场奢靡之风在古代中国,官场上的接待由来已久。古代政府的公务往来,包括上级巡视、督查,官员出差公干,乃至一定秩次的官员调任迁转等,皆由地方政府和官营的驿站提供接待服务。据史考证,公务接待的理论渊源,其实来自周公的《周礼·天官》中的规定:"凡王之馈,食用六谷,膳有六牲,饮用六清,馐用百有二十品,珍用八物,酱用百有二十瓮"。不仅如此,周公还对接待不同级     

如何做好委托检验接待工作

委托检验业务接待是检验机构重要的窗口接待工作,是检验机构的“政务接待”,是检验机构与客户沟通的桥梁,也是检验工作能否做大做强的关键步骤。为了规范检验业务接待服务工作,提高检验业务接待水平,保证客户的满意度,应做好如下工作。     

玉林新建行政服务大厅提供一站式服务

玉林市烟草专卖局高度重视行政服务大厅建设,目前全市各县(市)区新建的行政服务大厅相继投入使用,全面实行政务公开,以建设"行为规范、运转高效、公正透明、廉洁奉公"阳光服务大厅为目标,将许可证申请、审核、批准发放、法律法规咨询等几个步骤集中在一起,成为展示政务公开制度的良好窗口,为上门办证或者办事的群众提供热情、周到、耐心、细致的"一站式"服务。     

在监督中树立权威 在服务中提升威信

近年来,青岛市纺织纤维检验所按照"正视差距不气馁,解放思想树信心,学习创新求突破,真抓实干促发展"的工作思路,以青岛质监局"一切为了质量"的质监宗旨为根本要求,以"学习,创新,发展"为工作主线,认真履行工作职责,积极发挥职能优势,围绕和谐社会建设和改善民生,本着"监督与服务并举"的原则,进一步发挥好专业纤检机构在纤维及其制品质量监督工作中的作用,找准定位,力求在监督中树立权威,在服务中提升威信,取得了经济效益和社会效益,机构自身和企业客户的双赢.     

图书馆服务新模式

新形势下图书馆的服务模式有了很大转变,图书馆应为广大读者提供众多的个性化特色信息服务,实现由传统信息服务方式向现代化信息服务方式的成功转变。     

打造服务品牌 提升客户满意度 加快烟草服务中心建设

烟草商业企业主要产品是服务,怎样提供"优质、高效、满意"的服务,是烟草商业企业思考的重点。以烟草服务中心一站式服务平台建设为为契机,积极打造烟草服务品牌,提升烟草商业企业核心竞争力是我们努力的方向。     

家电业如何实施服务营销

一家调查公司经过了大量的市场调研，发现我国家电企业服务营销存在四个方面的主要问题：第一、服务渠道不畅．用户需要服务的时候热线电话总是占线或者是售后网点联系不到；第二、服务水平差、承诺不兑现，比如不能在承诺的时限内完成服务．承诺的服务项目做不到；第三、服务行为不规范，从接待人员到维修人员，态度生硬，用语不规范，行为不规范，缺乏专业培训；第四、服务形象混乱，服务网点、服务     

论我国服务贸易竞争力的构建

我国服务贸易国际竞争力薄弱,行业发展不均,主要集中在传统的资源、劳动密集型行业。文章引入Cho"九要素模型"分析我国服务贸易缺乏竞争力的因素,构建修正后的"服务贸易竞争力模型",提出提升我国服务贸易竞争力的若干策略与建议。     

浅谈个性化服务

自古以来．中国的餐饮服务就以中华民族的传统风格特色而运行．应该说是随着民族的不同特点而采取不同的服务，比较注重随意友好和关切的方式．而没有太多的规范，服务的内容也比较简单。20世纪中叶，中国餐饮文化大量吸收西方的服务方式，强调服务的标准化、规范化。而今，服务的方式更是多姿多彩，如亲情服务、爱心服务、无干扰服务、贴身服务、超前服务、宫廷式服务等等。     

掌握宾客心理做好餐饮接待服务

餐饮企业能否提供令宾客满意的优势服务，很大程度上取决于服务员能否掌握宾客的心理。所以，注意研究服务对象的心理特征，就成为做好餐饮接待服务工作的关键之一。     

浅谈顾客接待技巧

销售接待从顾客到来开始随着顾客的离去而结束。眼镜店员在接待过程中的态度、工作方式将直接影响顾客在本店中的购买行为。因此,眼镜店的营业员一定要做好柜台销售接待工作,才能有效地促进眼镜店的服务质量,树立眼镜店的企业形象。下面具体谈谈眼镜店员接待顾客的步骤和方法。     

16载情系消费者 服务送清凉

<正>活动起始时间2016年6月15日~8月15日活动目的对内,进一步强化内部人员服务职责,尤其是主动服务意识,更好的将服务理念和服务原则融入日常的工作中,从管理层到终端每一名导购员,形成主动型的市场服务意识。对外,通过服务的加强,提升顾客满意度,提高品牌在消费群中的知名度和美誉度,让服务成为本品牌的标签化注解。活动内容及形式光芒热水器的"服务节"已经形成一年     

北京奥运旅游给餐饮带来商饥

为发展奥运旅游，吸引更多的国内外旅游者来京旅游，充分挖掘奥运经济效益，扩大北京奥运的国内外影响力：同时，借奥运机遇改善北京旅游接待环境，扩大对外开放规模，提升旅游企业管理水平，提高旅游接待能力，树立北京旅游业的新形象，6月21日在京举办了北京奥运旅游推介会。推介会由北京市旅游局、北京市发改委、北京市商务局、     

国内外图书馆地方特色文献服务研究进展

地方特色文献是一种可被记载和传承的地方文化,在区域文化传承、重要文献保护、地方学术传播、本地公众需求等方面都具有重要的开发意义。在信息生产和传播转型的背景下,地方文献资源的建设难度不断加大,也要求图书馆进行资源和服务的转型。本文综合利用文献调研法、网络调研法,系统梳理国内外图情领域关于地方特色文献的研究与实践,对地方特色文献服务的概念、服务内容体系建设、服务策略、服务模式等方面进行较为全面的调研,对比国内外图书馆地方特色文献服务发展异同,为各类图书馆开展地方特色文献服务的业务布局提供参考。     

两小时打造代理商服务品牌

微利时代代理商如何挖掘出生存空间是胜出的关键。其中做服务商是一个发展方向,因为很多细致的服务工作是工厂力所不及的,离不开代理商的配合。本文的这个代理商在发展过程中推出了"在2小时之内,完成对顾客承诺"的服务,那么他是怎样通过服务去提升发展的?     

河南省电子政务信息安全体系的构建

电子政务有效提升了政府政务治理能力和公共服务水平,然而由于电子政务涉及到群众信息个人隐私、政府内部信息、职能单位职责划分,在实际运行过程中难免遇到信息安全问题。文章以"河南政务服务网"全国一体化在线服务平台为案例,对电子政务信息安全体系的构建、保障体系、存在问题进行分析研究,并提出建议策略,为其他省市的电子政务信息安全提供参考。     

汽车营销与服务课程设计——以“迎接客户”课题为例

情境教学是汽车营销与服务课程的重要教学方法之一,文章对4S店的迎接客户工作进行总结和分析,在此基础上设计了"迎接客户"学习情境,制定了学习任务和目标,并充分利用教学媒体、资源和环境,采用多种教学方法和手段引导学生学习,提高专业意识与综合素质,还针对教学内容制定了相对合理的评价体系。     

渝成国际八大服务护航企业发展

<正>一、政务服务1.与政府对接,为入驻企业完善相关手续及土地证的办理渝成公司成立了专门的部门,为入驻企业做好服务工作,与政府对接,完善注册公司手续,企业动工修建后三个月内为企业拿到国土证;2.服务入驻企业完善规划、设计、报建、融资等手续企业入驻渝成后即可享受渝成的服务,在修建前期渝成公司为客户做好规划、设计、报建、融资等手续的服务,解决企业后顾之忧。二、配套1.为园区引进配套,成都顺兴鞋材、华渝鞋材等配套完善的辅料加工企业入驻园区,解决园     

苏州市电商物流“最后一公里”服务现状分析

电子商务在我国的快速发展给电子商务物流"最后一公里"提出了更高的要求。目前电子商务物流"最后一公里"服务中存在的问题已成为研究的热点。文章通过对苏州市电商物流"最后一公里"服务现状的调查,分析苏州市电商物流"最后一公里"服务中存在的问题,并提出了提升电商物流"最后一公里"服务质量的改进思路,以期为制定进一步的改进措施提供借鉴。