基于NGBOSS的省级业务运营支撑系统建设思路

通过理解NGBOSS所提出的中国移动业务运营支撑网总体框架模型,分析业务运营支撑系统业务运营域中客户运营及产品运营割分模式,选择适合近期及长远发展的建设方案,实现全网业务支撑能力共享。     

电信运营商物联网客户运营分析系统的构建及应用

简要分析了中国联通在物联网客户运营能力上的挑战与诉求,结合中国联通研究院的大数据分析能力,提出运用能力构建完善标准体系,推动物联网规模应用,实现物联网客户运营大数据化的目标。基于电信行业物联网运营模式的实践经验,描述了如何以大数据能力为基础进行面向运营商的更为精细化的企业客户运营,从技术创新的角度实现客户运营服务的精准化、高效化。以提升客户数据运营的准确性和前瞻性为目的,探索如何利用数据分析能力,构建精准的客户运营支撑体系。最后,讲述了大数据应用于客户运营场景的重要价值和对客户运营未来的展望。     

移动互联网运营企业成功关键要素分析

介绍了移动互联网发展情况,阐述了国内外移动互联网运营企业在明确战略定位、注重客户体验、打造有吸引力的产品与有价值的开放平台、抢占移动互联网入口、构建共赢的产业生态系统与多元化的赢利模式、提升企业持续创新运营能力等方面的成功经验,提出了我国电信运营商发展移动互联网应借鉴的经验和应关注问题的建议.     

电信运营企业的多渠道客户保留研究

以大学生市场为例,提出基于多渠道营销的客户保留创新模型,并利用SPSS(统计产品与服务解决方案)软件对实证数据进行分析及验证.渠道、产品以及客户特性之间的匹配程度是客户渠道选择行为的决定性因素.从减少客户流失率、提高现有客户满意度、加强客户保持力度、充分占有市场等方面为电信运营企业提出营销建议.     

NGBOSS互联技术研究

根据NGBOSS业务的规划,未来的业务支撑系统分为客户业务运营支撑系统（CBOSS）和产品业务运营支撑系统（PBOSS）,现有BOSS系统星型互联的网络架构不具备对产品全网运营模式的支撑。未来新一代的NGBOSS将采用网状网互联技术,实现各省业务支撑平台间以及与基地业务平台间的互联互通。本文介绍了NGBOSS互联的网络结构、技术框架以及系统实现的关键技术。     

政企客户互联网与增值业务发展策略研究

首先分析了全业务运营下，互联网与增值业务对运营商的重要意义，然后对政企客户互联网与增值业务的影响因素进行了分析，由此入手提出对政企客户互联网与增值业务的发展策略的研究。     

福建：VGOP建设方案解析

VGOP的建设实现了福建移动增值业务平台之间能力的互通和融合,促进了福建移动增值业务从＂产品独立运营＂向以＂客户为中心＂的融合运营模式演进,为增值业务端到端的精确营销和服务一体化提供了有力的支撑。     

广电网络公司运营模式研究

任何企业的运营,都离不开一定的模式。广电网络公司也不例外。运营模式的不同,决定了企业的不同命运。运营模式应该是：为了实现客户价值最大化,把能使企业运行的内外各要素整合起来,形成一个完整的、高效率的、具有独特核心竞争力的运行系统,并通过提供产品和服务使系统持续达到盈利目标的整体解决方案。广电网络公司的运营模式主要包含四个方面的内容：一是管理模式,二是赢利模式,三是营销模式,四是扩张模式。     

Avaya呼叫中心系统助芒果网成为领先在线旅游服务提供商

芒果网在2006年3月正式开展业务时就确立了“网站＋呼叫中心”的运营模式，目标是建成一个以统一的后台数据库（包括产品和客户）为基础的客户联络中心。为此，芒果网与全球领先的企业通信应用、系统和服务供应商Avaya公司合作。建成了一个业内领先的呼叫中心系统。     

基于用户体验的移动互联网产品运营评估体系探讨

与传统电信产品相比,移动互联网产品在产品特性、营销和销售模式等方面显著不同,如何摆脱路径依赖式的思维模式、科学考核和评估移动互联网产品运营状况,是摆在传统电信运营商面前的新课题.在分析移动互联网产品特点的基础上,提出了由产品力评估—运营力评估—营销力评估—市场表现力评估组成的基于用户体验的移动互联网产品运营评估体系,并给出相应的实施建议.     

应用六西格玛方法实现信息化卓越运营

信息化运营有业务运行连续、客户感受一致、系统健壮和柔性、敏捷运营等四方面要求,本文提出了＂三预三备＂的运营状态和＂五项管理＂的运营保障措施,并对影响信息化运营的三个关键环节进行分析,提出了应用六西格玛方法实现卓越运营的途径。     

我国CATV“十二·五”运行维护工作研究

从我国"十一·五"期间有线电视运维的基本特点出发,对"十二·五"有线电视设备管理、安全播出管理和网络维护管理进行了探讨,并提出关于全国有线电视网络整合完成后"全程全网"的有线运维模式观点。     

基于QoS分级的集团客户“最后一公里”无线传输解决方案

针对集团客户专线中由于有线传输"最后一公里"无法到位而导致客户流失的情况,对适用于"最后一公里"的几种无线传输方式进行分析和研究,依据不同的传输方式的特性,针对不同的QoS分级客户提出相对应的解决方案,为"最后一公里"问题找到解决途径。     

基于概率销售的顾客风险研究

通过举例简单介绍了概率产品和概率销售两个新的概念,首次将顾客风险偏好引入到概率销售策略中.首先,说明了顾客风险考虑的必要性.其次,通过顾客风险偏好的引入建立概率销售的数学模型,并且证明顾客的风险偏好将会影响到概率产品的定价以及概率产品所占的市场份额.最后,对模型进行了算例分析.在指定各种产品相同概率的前提下,销售商将取得最优利润.     

面向指挥系统与仿真系统的桥接技术研究

针对指挥系统与仿真训练系统的运行机制、实现机理、技术规范和应用需求的差异,指挥系统与仿真系统的互联问题制约着基于信息系统的指挥对抗训练,构建融“导”、“控”、“仿”、“裁”、“评”等功能为一体的综合训练环境是一种迫切需要.采用基于主动感知的数据转换方法、基于模板的信息智能交互方法和异构系统集成方法等构建桥接系统,并从数据转换桥接、时间管理桥接、导调监控桥接、指挥命令桥接和互联规范桥接等方面实现指挥系统与仿真系统互联、互通.桥接系统的应用实践表明系统能够满足战训一致的要求,很好地解决了战场态势生成难、作战行动仿真难和作战数据共享难等问题.     

工程技术人员要在制造技术和产品创新上有所作为

概要地叙述了在PCB企业中工程技术人员的主要职责和任务。集成起来的工程技术人员才能形成战斗力,企业中工程技术人员的主体作为：（1）进行制造技术研究和产品创新与升级,使企业产品生产处于良性循环之中;（2）从技术上保证量化产品质量和稳定生产。因此,企业工程技术人员是解决企业中＂做什么＂和＂怎么做＂产品问题,并变为企业享受用的产品和财富。     

MSC Pool下话音MOS值提升研究

本文提出了一种在MSC Pool 的组网结构下,提高话音MOS 值的网络优化方案.通过VMGW 之间的免TC 优化,使得在MSC Pool 内相同物理媒体网关下的用户间呼叫避免由于插入多余TC 导致话音质量下降,从而提高网络质量,提升用户感知.     

印制电路板生产质量管理浅谈

质量是企业生存和发展的关键,是生产经营管理的核心之一,同样印刷线路板的生产更应加强质量管理,从管理上、工艺技术控制上提高产品生产的质量,将“品质第一,顾客第一,全员品管”的经营管理理念应用于生产实践中,生产制造出优秀的产品以占有市场,赢得客户。     

C=0抽样方案在石英谐振器产品检验中的应用

基于质量管理体系的核心价值是以顾客为关注焦点,让顾客满意.只有为顾客提供满意的产品或服务,才能取得顾客长久的信任,保持对产品的忠诚.而实施“零缺陷”的管理和产品检验,就能将产品的质量风险降到最低,获得顾客满意,从而实现公司的经营目标.经对产品质量的分析,通过C=0的抽样方案、MIL-STD-1916抽样方案与GB/T2828.1-2003的抽样方案的实际使用和比较;突出C=0抽样方案在产品检验方面的优点;得出C=0抽样方案是目前在石英谐振器产品检验中值得推广采用的质量控制方案.     

我国数字电视发展的几点思考

数字电视是当今广播电视业的新产业、新方向、新热点,我国尚处于从模拟向数字电视过渡阶段,数字电视产业链的形成和完善还需要相当长的一段时间,需突破传统的电视运营模式建立新型的数字电视运营模式。针对我国数字电视发展现状及发展过程中出现的问题,提出了力促三网合一、树立"内容为王"的运营理念以及加大研发力度、加强人才培养等三点建议,期望我国数字电视呈现出欣欣向荣的发展局面。