浅谈关于《服务业组织标准化工作指南》的理解和应用

《服务业组织标准化工作指南》(GB/T 24421.2)实施以来,对促进服务业标准化工作发挥了巨大的作用。进一步探讨服务业组织标准体系的定位和作用,完善国家标准应用的方法,可以帮助服务业组织加深对该项国家标准的理解。     

行业

保健服务业国家标准颁布实施 近日,在国家标准化管理委员会的领导下,由全国保建服务标准化技术委员牵头的《保健服务国家标准宣贯会》在北京召开。两项保健服务行业国家标准GB／T30443—2013《保健服务通用标准》、GB／T30444—2013《保健服务业分类》于2014年7月1日正式实施。     

《快递服务》国家标准深度解析

快递服务业是近年来兴起的新兴服务业,本文对新发布的《快递服务》国家标准关键技术内容进行了详细解读,并分析了标准实施后可能产生的效果,为各利益相关方正确理解和使用本标准提供参考.     

《标准审查与评价工作论文集》暨“标准审查与评价工作撷思”专栏征稿启事

随着标准化工作在各个领域广泛开展并应用,标准审查工作也随之凸显其专业性和迫切性。国家标准委国家标准技术审查部立足于国家标准制修订工作的前沿阵地,在涉及农业、工业、信息化和服务业等诸多业务领域的国家标准审查和行业标准备案、地方标准备案,以及国家标准档案管理、数据     

中国服务业标准化走到“岔道口”——政府、企业、社会共同参与加快服务业标准化建设

我国服务业标准化工作起步于20世纪80年代，发展至今已有20年的历史。截至目前，我国已颁布的服务业国家标准1240项，行业标准1310项，涵盖了服务业中的各个具体行业．但是与西方发达国家以及我国服务业发展的实际需要相比，还有不小的差距。     

《标准审查与评价工作论文集》暨“标准审查与评价工作撷思”专栏征稿启事

随着标准化工作在各个领域广泛开展并应用,标准审查工作也随之凸显其专业性和迫切性。国家标准委国家标准技术审查部立足于国家标准制修订工作的前沿阵地,在涉及农业、工业、信息化和服务业等诸多业务领域的国家标准审查和行业标准备案、地方标准备案,以及国家     

《标准审查与评价工作论文集》暨“标准审查与评价工作撷思”专栏征稿启事

随着标准化工作在各个领域广泛开展并应用,标准审查工作也随之凸显其专业性和迫切性。国家标准委国家标准技术审查部立足于国家标准制修订工作的前沿阵地,在涉及农业、工业、信息化和服务业等诸多业务领域的国家标准审查和行业标准备案、地方标准备案,以及国家标准档案管理、数据库建设、技术支撑,尤其是近来融管理与科     

用标准支撑起来的中国最年轻的5A 级风景区——三峡人家风景区服务标准化与质量、环境管理体系整合实施的有效途径

旅游景区的标准化是以提升旅游服务业整体水平为目标,以重复性特征的事物和概念为对象,以管理、技术和经验为依据,参照国际标准、国家标准和行业标准,对旅游企业制定、贯彻、实施标准的一种有组织的活动.标准化的实施,利于旅游企业经营者和旅游从业人员明确工作质量标准,并能参照标准执行和检验自己工作的完成程度.     

餐饮服务企业服务标准体系建设初探

本文以服务业组织标准化工作指南系列国家标准为基础,探索建立序列结构形式的餐饮服务标准体系表,突出餐饮服务功能和特点,强化餐饮服务(餐前、餐中、餐后)提供过程的规范管理。并对序列结构餐饮服务标准体系结构图中各模块重点关注的内容及多样化的餐饮服务标准编制形式提出了具体看法,供餐饮服务企业践行。     

运输类服务新国家标准解读

服务业是国民经济的重要组成部分，服务业的发展水平是衡量现代社会经济发达程度的重要标志。党的十七大报告中明确指出要“发展现代服务业，提高服务业比重和水平”。标准化工作是促进服务业发展的重要技术支撑。随着服务业的快速发展，以标准化为手段提高服务质量，实现服务业的规范化管理，已成为迫切的需要，经过这几年来的努力，一个以国家标准为主体，行业标准、地方标准相互配套的我国的服务业标准体系已初步建立。     

徐州市社会信用体系建设执行标准现状对策分析研究

本文主要分析研究徐州市社会信用体系建设中贯彻执行国家行业地方信用标准,进一步要求制定本行业组织的信用标准规范,形成相应的信用标准体系,与徐州市社会信用体系建设步调一致,并提出具体的对策建议措施。     

义务教育服务标准化体系建设研究

作为国家长期优先发展战略之一,教育事业始终受到国家的高度关注.作为优化质量、提高效能的有效技术手段,标准化对于提升教育质量、促进教育服务均衡,提升学校管理效益有着重要的促进作用.本文以义务教育学校为主体,建立了义务教育服务标准化范畴模型,并在分析我国义务教育服务标准化现状的基础上,构建了以服务通用基础标准体系为基础、服务保障标准体系为支撑、服务提供标准体系为核心的义务教育服务标准化体系框架,基于各子体系现有国家标准和行业要求的分析,结合义务教育学校实际对各子体系的标准建设重点提出了建议,以期为义务教育服务标准化体系建设提供技术参考.     

Driving factors for service providers to participate in standardization: Insights from the Netherlands

The paper aims to identify factors influencing the service providers' decision to participate in formal standardization at national standards bodies. The paper develops firm- and industry-specific hypotheses and tests them based on a sample of 5,812 Dutch service providers of which 174 actively participated in the Dutch standards body NEN. Our results reveal that company size, export activities, internal R&D and innovation activities are positively related to the service provider's likelihood to participate in formal standardization. Additionally, the service industry and the service type are related to the propensity to standardize. The analysis is limited to Dutch companies' involvement at the Dutch standards body and does not consider their engagement in standardization consortia. The paper combines a large and representative sample of service companies with information about service companies' engagement in standardization for the first time. The findings reveal specific characteristics of service companies active in standardization, which allow the derivation of management and policy implications.     

Quality beyond compliance.

The service sector within the biopharmaceutical industry has experienced phenomenal growth over the past decade. In the highly regulated Good Laboratory Practices environment, the need for timely, high-quality service, accurate results, and on-time deliverables becomes paramount for the success and profitability of biopharmaceutical companies. The quality assurance process is a vital component of this drug product-development cycle and ensures compliance to the highest domestic and international regulatory standards. Quality-assurance professionals historically have held the role of independent auditors of the processes, who certify that results meet current standards of practice. Covance, a contract research organization that includes Good Laboratory Practices laboratories, reorganized and expanded the functional responsibilities of its quality assurance team in 1997. Auditors and quality assurance professionals have assumed roles beyond traditional compliance auditing and are forging new leadership and mentoring roles as process-improvement specialists. The results have been tangible, measurable benefits for clients and the Covance organization. This article provides an overview of this cultural change and the processes put in place to improve efficiency, productivity, and customer and employee satisfaction.     

节能服务行业标准化现状研究

近年来我国节能服务行业迅速发展,但支持行业发展的相关标准体系仍未建立,许多标准仍处于空白状态。本文结合节能服务行业发展需求,对我国节能服务行业标准化现状进行研究,分析了标准化建设中存在的问题并提出相关推进建议,为运用标准化手段促进行业更好更决发展提供依据。     

基于马斯洛需求层次原理的养老服务标准体系研究

本文是关于养老服务标准体系的研究,首先简要介绍了养老服务标准体系的内涵、现状,依据马斯洛需求原理深入分析了老年人的服务需求和内容,然后以满足养老服务需求和服务质量提升为目标,结合现阶段养老服务产业发展的现状和未来发展趋势,探讨了养老服务标准体系的构建。     

上海市推进行业协会发展团体标准的经验研究

国务院《深化标准化工作改革方案》中明确提出培育发展团体标准。作为协调行业发展、提供指导服务的社会中介组织,行业协会是团体标准的重要供给者。上海市历来高度重视发挥行业协会在团体标准制修订中的作用,坚持支持、鼓励行业协会通过标准手段引领产业发展。本文介绍了上海市推进行业协会发展团体标准的相关经验,以及取得的成效。     

军工数字化标准体系建设现状与创新策略

本文针对"军民结合、寓军于民"的战略背景,通过分析军工数字化标准体系的内涵、作用,数字化技术发展现状与标准体系建设需求,从对象范围、体系架构、结构形式、标准载体、开放程度等5个方面,研究提出了我国军工数字化标准建设的创新策略,为军工制造业构建信息化标准体系提供了有益的探索。     

组织机构代码标准体系建设初探

组织机构代码是国民经济管理和我国信息化建设的重要基础。作为国家的一项管理制度,组织机构代码工作越来越得到社会重视。本文以进一步树立组织机构代码工作形象、提高组织机构代码工作管理的科学性、提升组织机构代码工作服务效能为目的,探讨了建设组织机构代码标准体系的重要性和可行性,提出了组织机构代码标准体系框架的初步构想。     

超大型数据资源长期保存系统数据组织标准研究

面对数字资源长期保存标准现状,结合国家图书馆的实际情况,本文研究提出遵循OAIS框架标准,兼容PREMIS和METS的国家图书馆长期保存数据组织标准,用于指导和规范国家数字图书馆长期保存项目的建设.