FLUKE60周年——测试科技新篇，期待与您共续!

福禄克中国客户服务中心成立在美国福禄克公司成立60年之际,福禄克中国客户服务中心热线400-810-3435于2008年8月8日正式开通。此平台旨在为中国用户提供更为快捷高效的服务。足不出户的用户只需拿起手中的电话拨打400-810-3435,就可以查询——产品信息,最新活动,在线技术支持等内容。     

视得安罗格朗开通全国统一服务热线

经过几个月的筹备和测试,视得安罗格朗全国统一服务热线400-700-1868在2月正式开通。今后,视得安罗格朗广大客户的故障申告、业务咨询、投诉建议乃至传真服务均可通过400-700-1868一网打“进”。 视得安罗格朗公司致力于为客户提供最全面的产品和服务,拥有业内最为完善的、覆盖全国各地的营销和服务网络。服务永无止尽,视得安罗格朗覆盖全国,功能强大的400-700-1868呼叫热线正式开通,全国各地客户无论是通过固定电话、小灵通还是手机均可拨打400-700-1868,选择您所需要的服务。     

服务人性化,维修更快捷——400-821-3030新增维修咨询服务

为进一步提高客户满意度,方便现场维修支持,自2011年1月10日起,三菱电机自动化(中国)有限公司技术支持热线400-821-3030将新增维修咨询服务,您在     

罗克韦尔自动化客户协调中心正式投入运作

罗克韦尔自动化客户协调中心于2009年12月正式投入运作!作为公司与客户的桥梁,我们将为所有罗克韦尔自动化中国及香港用户提供电话支持服务（不包括技术支持服务）,热线号码400 620 6620将于2010年7月15日正式开通。罗克韦尔自动化客户协调中心将致力于给您提供更迅速、更满意的客户支持服务。     

倍福喜获中晟光电“优秀供应商”称号

正2014年6月,中晟光电设备(上海)有限公司授予倍福公司"2013优秀供应商"称号。这项荣誉正是倍福公司长期为客户提供优良产品和技术支持,并获得客户信任和肯定的最佳佐证。倍福中国光伏/半导体行业经理王涛、德国倍福海外事业部负责中国业务的销售经理谭丕昀到场接受颁奖。赢得客户的信任、提升客户的竞争力,是倍福不断追求的目标。在与客户的合作当中,倍福已不仅仅是客户供应商的角色,更是客户的合作伙伴,共同实现双方互利共赢的良好局面。     

泰科电子400咨询热线开通

为了让最终客户和泰科电子公司之间能够更好的建立一个良好通畅的界面,同时更方便的为广大的客户提供服务,泰科电子公司400咨询热线从2009年1月起开通。咨询热线服务范围覆盖全国,服务内容广泛,包括：根据客户要求提供相应渠道供应商信息、泰科电子安普布线全国各办事处信息、受理客户对假冒产品供应商的举报、受理客户对呼叫中心或对泰科电子服务的投诉等等。同时及时联络我公司相应人员解决客户在应用中碰到的问题,进行客户满意度调查,并不断完善服务质量和服务内容。     

HP开通热线支持应用

助力渠道在国内推出商用激光打印产品应用支持热线2008年8月北京全球打印及成像领域的领导者,中国惠普(HP)有限公司在国内推出商用激光打印产品应用支持热线。渠道伙伴只要拨打400热线,就可以享受到专业工程师提供的各项服务。该热线全面支持固定电话、手机和小灵通,将惠普(HP)对渠道伙伴的技术支持提升到更高水平。     

方正扫描仪：令客户无忧

冠捷Call Center服务中心成立于2001年5月,经过一年来的不断发展、壮大,由成立之初的2名服务人员,增加到如今的8位服务人员和两位专业技术工程师;服务电话从仅有的一部电话增加到现在的可以同时接入6部咨询电话的免费800服务热线,以及2条客户回访专线;而服务时间更是从原先的每周5天、每天8小时工作制调整到全年365天、全天24小时不间断信息接收及咨询服务。所有这些都极大地改善了对客户的服务质量,也获得了客户的认可。Call Center服务中心已逐步形成了完善的三大块:客户服务热线(Call In)、用户回访专线(Call Out)及资料处理。 为了给购买冠捷公司产品的客户提供完善的售后服务,Call Center服务中心专门建立了针对新购机客户和维修客户两套完善的数据库。对于新购机的客户,只要将随机附带的产品保修卡填写后寄回公司,服务人员就会将客户信息及产品的详细资料     

全国统一的三菱电机自动化技术支持热线——□400—821—3030正式开通

三菱电机自动化（上海）有限公司于2008年10周6日正式开通“400—8213030”技术支持热线,旨在为遍布全国的三菱电机自动化产品用户提全面、同到的技术服务。     

SAP：用户的忠实伙伴

服务体系 Sybase软件(中国)有限公司在中国坚持“以客户为中心”的服务宗旨,不仅为用户提供性能稳定的产品,还提供了全方位的服务。 Sybase公司在“用户第一,市场第二;服务第一,销售第二”的市场发展策略指导下,组建了技术支持服务部,下设技术热线支持、客户服务和培训等部门,并在上海、成都等地设有相应的技术服务部门。     

消息动态

IBM在北京建立中日技术支持中心IBM于97年11月20日在北京宣布成立IBM中国技术支持中心（TSC，TechnicalSupportCenter）。此举意味着IBM在对全国各地广大客户提供全面的技术支持服务方面又迈出了坚实的一步。新建立的IBM中国技术支持中心由热线中心和测试中心组成。其支持对象是IBM在中国的客户和业务伙伴。IBM的现场人员也可以得到中心的支持。中心以远程支持的方式提供对IBM全线产品技术支持服务。IBM技术支持中心是IBM产品部门（Brand）和产品支持服务部门（PSS）的延伸。它和产品部门的市场及销售支持以及产品支持服务…     

MSC．Software正式开通中国用户免费支持热线

2005年1月10日，MSC．Software公司宣布，MSC．Software在中国正式开通免费服务热线：800-810-2690，未开通800热线的用户可以拨打010-68492777获得相应技术支持。     

IBM建立中国技术支持中心

11月20日,IBM公司宣布成立IBM中国技术支持中心。此举意味着IBM在对全国各地客户提供全面技术支持服务方面又迈出了坚实的一步。新建立的IBM中国技术支持中心由热线中心和测试中心组成。中心以远程支持的方式向IBM在中国的客户和业务伙伴提供全线产品技术支持服务。IBM的现场人员也可以得到中心的支持。     

北京昆仑海岸传感技术中心无忧服务责任声明

感谢您多年来对昆仑海岸一贯的信任与支持!我们推出全新的服务:“无忧服务”——产品的购买、使用、维修无忧。当您使用昆仑海岸正规渠道产品的那一刻起,就是与我们签订了一份服务合同,您只需拨打昆仑海岸全国统一服务热线:010-51659145,剩下的由我们来做……?产品跟踪---我们的客户服务代表将会给您提供专业的技术咨询?维修团队---保修期内的产品问题我们将在在第一时间维修解决,保修期两年?技术支持---贯穿于售前、售中、售后的系统技术支持现在市场上有假冒我司产品及冒充我销售人员情况,敬请您通过正规渠道购买我司产品,以享受昆仑海岸…     

CRM崇拜

市场局面刚打开不久,Quntex公司就遇到了一件烦心的事:有客户发来措辞强硬的传真,对公司的产品和服务表示不满。不过,对公司信息部经理来说,这却是一次深入讨论CRM的好机会。 客户抱怨 Quntex是一家网络设备供应商,主要提供磁盘阵列、专用服务器、防火墙等网络产品。虽然目前客户还不算多,但由于采用了直销模式,业绩还可以。 随着客户群的不断扩大,公司逐渐暴露出客户响应迟缓、现场技术支持拖延、甚至货物装箱单与实物有差异等毛病。对技术支持和客户服务部来说,每     

讯宝科技拓展客户服务发展战略在华设立首个授权客户服务中心

全球企业移动解决方案领域的领导者-美国讯宝科技公司近日宣布在上海设立国内首个授权客户服务中心，利用上海健全的运输设施、良好的通讯和宽松的贸易政策，为日益增长的用户群体提供全方位的技术支持服务，帮助用户更好地使用产品，以巩固Symbol在全球企业移动方案领域的地位，提高Symbol竞争力；同时更好地开拓中国市场，为这些区域的客户服务更方便、快捷的服务。     

武汉电信在全国首推两大客户品牌服务热线

日前,武汉电信在全国首推两大客户品牌服务热线:面向政企业客户的“10000 9”商务领航服务热线和面向家庭客户的“10000 8”我的e家服务热线,受到广大用户欢迎。     

Iomega致信用户

为了平息用户对Iomega公司的移动存储硬件产品的抱怨,该公司在Internet上的新闻组及相关网点发布告示,通知用户该公司在客户服务及技术支持等方面所采取的一系列措施。在Iomega公司致用户的公开信中写到:“我们十分关心各位在使用Zip存储设备当中所遇到的问题,……。为了维护本公司名牌产品在市场中的崇高的声誉,我们永远欢迎用户们建设性的批评和建议。我们的目标是使用户在使用Iomega公司的产品时感到满意,请给我们机会能够为你们提供周到而满意的服务。”近期,Iomega公司的产品Zip及Jaz硬件设备在     

东方通力助福建移动BOSS客户服务系统扩容

福建移动通信有限责任公司(以下简称“福建移动”)是中国移动(香港)有限公司的全资子公司,下辖9个市分公司,60个县市分公司。2001年底,福建移动通信有限责任公司全省移动通信总容量达到641万户;客户总数超过400万户,与90个国家和地区的152家境外公司开通了国际漫游业务。1860/1861客户服务热线是福建移动与客户进行沟通的重要桥梁,为客户提供24小时的服务。为提高服务质量     

Dell服务:满意的体验

服务介绍 戴尔是一家以客户为中心的公司。它的服务理念是与客户建立直接的关系,从与客户的第一次接触起,直到随后的服务与支持,都通过为客户提供单一责任点来实现戴尔公司的客户体验。戴尔在系统的制造过程中执行着严格的质量标准,以便将用户对技术支持的需求减低到最小程度。凭借这种直接接触客户的经营模式,不论是最终用户、小型企业客户或是大客户,戴尔对客户在服务与技术支持方面的要求都了如指掌,并针对每个客户的具体要求提供全方位的满意服务: ◆最大可能地利用电话支持、在线技术支持以及可选择的上门服务提供客户服务。由于每台戴尔系统都标有唯一的序列号,用户在进行技术咨询时只要报出自己的序列号,技术人员就能通过在线技术资源迅速获取该用户产品的详尽信息。平均来看,有75％的技术支持要求可以通过电话得以解