躬身入局，正视危机——疫情下物业服务企业的发展

正一只黑天鹅在搅翻全球的同时,也令脆弱的世界经济迎来次贷危机后的至暗时刻。然而疫情危局之下,我们也在见证全新市场神话的诞生。在中国的防疫战中,受社区封闭的影响,远程办公与生鲜配送获得快速发展。对传统的物业管理行业而言,疫情则为物业服务专业价值的展现提供了契机。结合全国物业同仁的辛勤付出,我想浅谈对疫情的几点思考。     

“主流”物业服务企业的市场思考

研究"主流物业服务企业",有助于了解行业市场,更有力促进行业发展。     

一场迟到的婚礼——建外SOHO西区迎来新物业服务企业

<正>一队豪华的婚车驶过了北京建外SOHO西区外的街道,吸引了文建东的目光,他饶有兴致地分辨着婚车的牌号,以此证明他对于这些婚车可能来自天津的推断。可要知道,在几个月前,这个和     

做好物业服务企业的“后备军”

<正>法律服务是物业服务企业的后备军,然而大多物业公司所用的法律顾问不是地产方面的法律顾问,就是共享型法律顾问,在我看来,物业公司对于法律顾问的选择需要满足以下三点要求,即专业,重视和及时。法眼集团专门从事物业管理行     

物业服务企业需要“反客为主”——访南京银城物业服务有限公司总经理曹炼

<正>《三十六计》第三十计记载:"为人驱使者为奴,为人尊处者为客,不能立足者为暂客,能立足者为久客,客久而不能主事者为贱客,能主事则可渐握机要,而为主矣。"近日,记者一行来到南京银城物业服务有限公司(以下简称银城物业)进行采访,对公司经营理念、运作模式和公司总经理曹炼进行了简短交流。目前的物业管理行业由发展商建立的物业     

“幸福”:物业服务企业的终极目标

<正>"幸福",已成为2011年政府工作、社会舆论和公众关注的关键热词。作为现代服务业阵地的重要成员,物业服务企业应当以"让我们的员工幸福"作为长期终极目标。从某种意义上说,企业发展后劲来源于员工的幸福感受。物业服务企业不但要"动于情"、"动于衷",更     

胜利在“网”——物业服务企业网站观察

<正>微传播、流媒体、云计算,如果你还搞不懂这些新概念,那么你就out了。同样作为一个企业管理者,若你尚不理解电子商务、IT解决方案以及交互式管理,那么你和你的企业可能已经错过了一场新的商业变革。这两年,我们在《城     

让物业服务企业的“名片”更靓丽——对办好物业服务企业内刊的几点想法

内刊是物业服务企业的一张"名片",在企业文化塑造、和谐社区构建中发挥着重要的作用。但如何办好内刊,让她更好地服务于企业和业主,是内刊编辑们需要着重考虑的问题。     

让物业服务企业的“名片”更靓丽——对办好物业服务企业内刊的几点想法

内刊是物业服务企业的一张"名片",在企业文化塑造、和谐社区构建中发挥着重要的作用。但如何办好内刊,让她更好地服务于企业和业主,是内刊编辑们需要着重考虑的问题。     

地产集团下属物业服务企业的变革——以“万科物业”为例

<正>从2008年开始,万科集团对万科物业进行战略系统整合,成立了物业事业部,从集团层面将物业系统服务的内部管理资源集中到物业事业部,推进万科物业的发展变革。变革顺应了社会和经营现实万科集团对物业系统的变革,源于两个原因:一是万科集团推进社会化分工的大背景。将万科自有的资源分包分销,发挥社会规模和专业力量,以达到降低管理成本和专业溢价优势。近年来,万科一直致力于将项目规划、设计、建筑施工、装修、大宗     

“取乎其上上”——浅析高端物业服务标准要素

高端物业服务,是指相对于普通而言,更高层次的物业服务,而不是指简单面向“高端物业”的服务,是由拥有强大的资源能力和品牌口碑的专业机构,以社区的稳健、协调和可持续发展为目标,同时坚守和谐自然与人文理念开展的物业服务.     

“取乎其上上”——浅析高端物业服务标准要素

正高端物业服务的标准,一是真实,二是流畅明白,三是有精神层次的雅致和愉悦。高端物业服务,是指相对于普通而言,更高层次的物业服务,而不是指简单面向高端物业的服务,是由拥有强大的资源能力和品牌口碑的专业机构,以社区的稳健、协调和可持续发展为目标,同时坚守和谐自然与人文理念开展的物业服务。一般来说,如果物业本身高端,服务大抵不会差,这是路径依赖的渊薮,可能更多地来自于某种西方的拜物教的传统或感觉。所谓风     

中小物业服务企业的“破”与“立”

<正>坐在我的面前,南京一家物业服务企业的负责人刘总像竹筒倒豆子般把自己的烦恼抖落了出来:"我们企业现在的问题是,物业管理费收取难度越来越大,市场空间也越来越小,但成本却不断上升。不仅维修及工作耗材在涨,工资也要涨。我们如果不涨工资,就留不住有能力的人。这种状况已经持续好一段时间了,以致于我们这几年的营业收入总在呈现下     

华润物业科技:为物业服务插上“科技的翅膀”

<正>企业亮点华润物业科技服务有限公司(简称"华润物业科技")是世界500强华润集团旗下华润置地下属全资子公司,是一家集品质物业服务、资产托管运营、智慧物联管理为一体的"平台型泛社区经济服务商"。华润物业科技为业主和客户提供专业的物业     

将物业服务企业纳入疫情防控等基层治理体系的思考和建议

2020年以来,在应对突发疫情公共危机过程中,物业服务企业担当了社会防控主力军重任,充分展示了其协同政府应对公共危机的重要作用,但也面临着缺乏防控物资保障、缺乏防控措施依法授权及缺乏相应指导和扶持等突出问题的制约。本文旨在通过分析物业服务企业在疫情防控中面临的困难,并结合近年来物业管理工作中出现的一些普遍性问题,研究提出将物业服务企业更加充分地纳入疫情防控体系及基层社会治理体系的具体措施。     

物业服务企业治理的“第二个答案”

<正>习近平总书记在党的二十大报告中指出,我们党从延安时期的“窑洞对”寻找到跳出治乱兴衰的“历史周期律”的第一个答案是“民主”;进入新时代,党通过治国理政的伟大实践寻找到了跳出治乱兴衰历史周期率的“第二个答案”——“自我革命”,确保党永远不变质、不变色、不变味。治国理政如此,物业服务企业治理亦是如此。自我革命、自我革新,也将是企业面对发展瓶颈、突破发展难题时的“第二个答案”。     

让更多的老百姓享有阳光物业服务——解读长城物业“阳光物业服务模式”

物业纠纷一直是牵动社会神经的很重要的一个方面。面对社会对物业管理行业及物业纠纷的日益深入关注,深圳市长城物业管理股份有限公司率先提出了"阳光物业服务模式",并通过所在的服务小区——长城一花园的五年成功实践,诠释了长城物业"顾客满意经营"理念的深刻内涵,构建起"阳光运作、业主自治和专业服务"三者相结合的和谐物业关系。     

物业服务企业“扣分管理”启动——解读《北京市物业服务企业资质动态监督管理暂行办法》

物业管理和居民生活息息相关,直接影响着社区和谐及生活满意度,物业市场的良性运行是民心所向,对于处于发展中的物业管理行业来说,加强监管是一种重要的手段。     

停车难,物业服务企业的“为”与“位”

正住宅小区停车难与物业管理问题,是一件涉及千家万户市民群众利益的难事情,也是一个涉及社会公共管理的大问题。从开发商销售地下车库到物管划地出租;从物管将无车位业主爱车挡在小区门外,到业主集结车队堵小区大门乃至殃及周边道路交通……各方吵过、闹过,甚至拳脚都动过,可这一问题却像魔咒一样,挥之不去,愈演愈烈。部分     

成本管理：物业服务企业发展的“利剑”

物业服务企业要想保持自己的低成本优势,维持生存、发展和创新,就必须跳出传统的框框,站在战略的高度重新审视成本,充分考虑内外部市场的变化,结合自己的竞争定位,优化成本管理。