家电行业的“后节能补贴时代”

2013年5月31日,持续一年、覆盖家电产业五大类的国家节能惠民工程宣告结束。这一刺激政策的结束将对中国家电业产生怎样的影响？“后节能补贴时代”的企业又该如何发展？     

家电行业策略转型：规模PK利润

是追求做精单品求利润、做深产品求空间,还是追求快速扩张求空间、做大规模求效益？对于中国市场的不少家电企业而言,这是一个难以抉择的选题。随着市场环境不断恶劣,经济压力不断加剧,企业趋向＂利润＂还是＂规模＂,是到了该抉择的时候。中国经济经过多年的高速增长,已经进入调整阶段。温家宝总理在十一届全国人大五次会议上表示,将把多年来8%以上的中国经济增速调低至7.5%,这是中央政府首次主动调低经济增速目标。     

2009年中国家电售后服务调查

走过30年的风霜雨雪,中国家电业已经成为全球备受瞩目的核心力量,中国市场也成为全球最具消费力的家电市场之一。与此同时,家电售后服务也经历了从无到有、从混乱到完善、从为销售服务到成为市场竞争核心并日益产业化的发展历程。     

家电延保沦为噱头 售后服务倍受质疑

今年"3·15",中消协公布了苹果产品2012年在中国市场的投诉情况,苹果公司的售后服务问题被推上风口浪尖。国内主流媒体与消费者集体密集发出质疑声,使得苹果公司深陷信任舆论危机,由此也引发了国内消费者对于家电保修问题的新一轮重视和探讨。     

体系已经建立 家电售后服务标准仍须与时俱进

"目前,中国家电售后服务标准体系已经建立起来。重要的国家标准出台之后,对整个行业的规范作用十分明显,但这并不意味着该类标准体系建设会止步不前,实际上,这一体系一直处在逐渐完善的过程中。"中国家用电器研究院副院长马德军在谈到售后服务标准体系现状时说。据《电器》记者了解,中国针对家电售后服务的法规和标准数量可谓不少,但     

售后服务仍是家电业发展的制约因素

家电行业的售后服务,一直是人们广泛关注的话题,曾经在行业内就此话题进行过多次大讨论。但是,家电行业高速发展了40多年,售后服务体系的变革与发展相对还是滞后,家电行业若要健康发展,绝不可忽视     

智能电视售后服务面临转型

2012年5月28日,在中国电子视像行业协会举办的首届智能化时代消费电子售后服务创新高峰会上,《电器》记者了解到,随着智能电视的高速发展,电视机的售后服务也面临转型。有关专家表示,随着中国电子信息产业的快速发展和人民生活水平的提高,消费电子产品种类繁多,智能电视已经成为彩电行业重要的产品形态。     

中国家电市场高端发展趋势

中国白电、黑电和小家电市场在经过多年的发展和演变后，于2012年普遍结束了高速增长的态势，但高端家电市场的走势依旧良好，在各个领域显示出强大的抗压性。把脉中国家电行业2013年的走势，在面对全球化竞争加剧，市场需求量相对稳定，环境资源对家电制造业约束日趋严峻的大挑战下，企业如何谋求突破，保持中国家电业的稳步增长，高端市场值得关注。     

新宝：以小家电思路推行服务式制造

“家电企业管理一定要跳出家电圈固有的思维模式,小家电企业运营成败的评判标准也应有别于大家电制造业以规模、销量评价企业价值的套路。”几次与广东新宝电器股份有限公司（以下简称新宝）总裁助理潘卫东见面,他都对《电器》记者强调,作为小家电制造企业,新宝在管理思路上与众不同。2012年11月下旬,《电器》记者应邀前往广东顺德参观新宝的生产基地,并走访了新宝从设计到销售各个关键部门的负责人,全方位体验了新宝正在推行的、具有浓烈小家电产业特色的服务式制造。     

厨电产业全面升级 老板电器引领高端战略转型新模式

在大多数人的眼中,＂高端＂往往是＂奢侈＂、＂小众＂等的代名词,被认为是富人的专享,与实际的生活或多或少有段距离。对此,老板电器品牌总监张瑄给出了这样的解释：＂高端不是奢侈品,不是极少数人才能买得起的产品,而是消费者愿意比其他品牌付出更多来购买。体现在产品上,就是产品品质、设计、售后服务等让人觉得物有所值。＂老板电器将高端深入生活,为中国家电业整体的高端转型指明了方向。目前,对于身处＂全球经济疲软和需求萎缩＂市场寒冬中的家电产业来说,正面临着＂高端转型＂与＂企业生存＂的双重考验。     

体验式家电服务新时代来到2012中国电子电器服务节启动

近日，中国家用电器服务维修协会发布了2011-2020年“迎接体验式家电服务新时代”的市场特征，以及协会通过推动跨行业领域企业合作，形成和变革服务市场营销模式的方法。协会还同时发布了将于今年4月18日-5月6日，在北京苏宁近百家门店及服务商经营场所，举办的商务部重点支持展会之一，以“节能体验，创新服务”为主题的2012中国电子电器服务节。     

国美大规模彩电订单助力零供合作新模式

国美的每一次大规模签单举动都备受各方关注。面对来自电商、渠道同行的激烈竞争,国美借助智能电视的全面普及开启了彩电历史上最大规模的订单。在11月9日国美与中国电子商会共同主办的2011-2012中国彩电消费趋势论坛上,国美与夏普、索尼、三星、三洋、海信等14家中外主流彩电企业共计签订了536亿元的采购大单。如果该项订单能够顺利行销,将占到2012年中国彩电消费规模的三分之一以上。     

欧美家电涌现巨头并购潮

正在欧美家电市场需求持续低迷、传统制造业体系进入新一轮布局分配的大环境下,跨国家电巨头的并购重组备受瞩目。2014年第三季度,欧美家电巨头间的并购事件集中涌现。毫无疑问,对于正在积极部署全球市场扩张的中国家电企业来说,欧美家电巨头间的重组势必将产生一系列连锁反应。     

深挖内需,施耐德电气引领我国分配电市场标准化发展之路

我国的分配电市场,即俗称的"小三箱"市场,2009年的市场规模大概430亿人民币。市场的特点是成套产出规模巨大,而且成套项目的柜体多为项目定制,行业内缺乏统一的规范和标准,也没有市场公认的领导者,目前处于"非标市场"阶段。     

战略管理是企业制胜的保障

在激烈的市场环境中,与跨国公司相比,中国的制造业更需要一批杰出的企业家,来引领中国的制造业企业走向世界,走向全球。这些企业家,具有远见卓识,致力于企业核心竞争力的培育和提升,长于思考企业的未来和发展战略的选择;对于企业发展中的重大问题,能力排众议,引领企业朝正确的方向发展;在公司多元化经营中,始终保持清醒的头脑并慎重决策;善于将核心竞争力的要素进行科学的、合理的部署和整合,对于新的市场,能采取有效的措施,尽快形成新的核心竞争力。而最为至关重要的是,这些企业家能不断超越自我,从而不断超越对手。     

ABB全责绩效服务——Full Service访ABB过程自动化部中国区全责绩效服务业务单元负责人John Cairns

"我们对中国市场充满了期待和信心,相信在不断发展的中国市场中,ABB全责绩效服务团队将有机会与更多生产企业合作,一起为创造一流的工厂而努力。""ABB作为合作伙伴为我们带来了极大的收益,我们拥有共同的目标     

持续创新为客户提供专业优质服务

<电力设备>:请您简单介绍一下贵公司的概况? 魏德米勒:魏德米勒电联接国际贸易(上海)有限公司成立于2001年7月,是魏德米勒集团服务于中国市场的销售服务机构,拥有覆盖全国的销售网络和完善的售后服务体系.     

SUNING SIEMENS SONY 三强联合开辟中高端市场苏宁西门子索尼三大巨头组建"3S"联盟

近日,世界两大家电顶级品牌西门子、索尼的营销高层在南京和苏宁电器营销总部执行总裁金明正式签署合作协议,三方联合组建"3S"(得名于SUNING     

浅析供电企业的客户服务策略

世界经济的高速发展,使得客户服务在经济活动中的作用和地位日益突出,成为各种行业市场竞争的有力武器.伴随着电力行业逐步改革和进一步市场化,供电企业应尽快建立起全面、高效、完善的客户服务战略体系,解决服务中存在的问题,从而在服务营销战略中赢得竞争优势,立于不败之地.     

将技术转化为经济解决热水器行业40年来的难题--访艾欧史密斯(中国)热水器有限公司总经理丁威

丁威美籍华人企业家,作为著名的跨国公司、美国制造业500强企业A．O．Smith公司在中国的全权代表,执掌着美商独资企业艾欧史密斯(中国)热水器有限公司。1988年到美国留学,完成材料工程学硕士课程后进入当地制造企业,从一般职员做起,逐步成为企业的中高层管理人员,在A．O．smith全球战略中成为中国及亚洲市场的开拓人。