网购食品安全有“四难”

<正>如今,网购食品成了一种新时尚。淘宝网、1号店、中粮我买网等各种购物网站上,只要输入某种食品名称关键词,就会跳出几千甚至几十万个词条。食品种类更是五花八门,除了常见的食品,还有很多特色食品和进口食品。云南的鲜花饼、台湾的乳酸蛋糕等特色食品满足了人们对于来自远方美味的向往。甚至一些特色的自制熟食销量也非     

案例二 入心的礼物

礼物从来不只停留在简单的物质层面,它应该是由物质承载的一种感觉,一种精神。这背后,考的是真情实意。服务不外乎是人情的交互,品牌会竭尽全力地让消费者从认识、认知、认可到不离不弃,而实现这一过程最高级的方式就是情感交流,这也是品牌服务的最高境界。从国内品牌到百年国际品牌,大家无不在情感交流的细节中绞尽脑汁。"如果顾客在白领购买一件价格为28万元的裘皮,我们可能会赠送一件价值上万元的衣服给她,但是,即便顾客只买了一件标价几千元的衣服,我们也会附赠小礼物。"在白领,送礼物是其众多营销"小妙招"的一个。或许有人会认为,送礼物不过是"礼轻情意重"的事,东西如何     

电商模式下的消费者行为分析

<正>中国1997年就已经开始对电子商务市场进行开发,但是由于当时网络发展条件所限,电子商务市场开发比较缓慢。2003年,淘宝网的成立标志着中国的电子市场迎来了第一个春天。2003至2006年,是国内网络市场高速发展时期。在2008年时,中国网购交易额首次突破千亿,达到1500亿。从此以后,电子商务市场已经不仅仅限于互联网公司,更多的传统企业,纷纷加入其中,使得电子商务世界异彩纷呈。2014年9     

完美对决:完美风暴与完美柯达服务的贴身博弈

今年8月,台风海葵逆袭上海,最大风力达10～12级,吹停了磁悬浮、沪杭高铁和部分地铁。由于之前政府的预警信息充分,不少企事业单位和公司当天放假,万人空巷再次上演申城。海葵的逆袭,给柯达一贯的高品质服务提出了挑战。从800电话响铃不到10秒客服人员接听,到7×24小时服务,柯达服务凭借数字亮点,已经成为行业的金字招牌。台风是要擦亮柯达服务这块金字招牌还是带来阴霾和灰尘?8月8日是考验柯达服务团队的时刻。     

质量与服务是品牌的核心元素

当记者与万和厨电事业部徐卫国总经理聊到服务时,他说的第一句话就是:品牌的两个核心元素就是质量和服务。对品牌做宣传、打广告、做传播都只是让消费者知道,但这些都形成不了真正的品牌,真正能让消费者能感受到品牌的就是产品质量和服务,安装类家电更是如此。安     

探索对用户的全流程体验服务

青岛亚丰电器有限公司是海尔集团在即墨地区设立的唯一一家可直接向顾客提供一条龙服务的销售服务中心。老板徐冰同时也是海尔电厨专营店全国俱乐部的秘书长。徐总认为,家电代理商在发展中不可缺少的,一是代理品牌本身的影响力,二是代理商自己在当地的影响力。亚丰电器在即墨地区的良性发展,主要也是基于这两方面的原因。     

时尚产业的“吸铁石”——上海名仕街为品牌构筑服务系统

上海名仕街时尚品牌社区,一个全新的时尚品牌运营中心,首先被吸引到此的竟然是一批国际精英:意大利奢侈品牌亨利世家、土耳其皮草品牌ATELIERON、意大利著名时装品牌咨询公司RDS、拥有庞大企业家资源的瑞典全球商业论坛、法国高级时装公会、丹麦皇家学院、日本冈山国际经济交流协会、意大利时尚学院。名仕街是如何构筑其时尚产业运营商的形象呢?答案就是深入地了解了时装业者的深层次需求,构筑起品牌的服务系统:     

用户行为感知技术在移动社交网络信息服务中的应用——评《基于用户行为感知的移动社交网络信息服务研究》北大核心CSCD

现今已是互联网技术高速发展的时代,人们之间的交流互动更加便捷,尤其是移动社交网络的出现,使用户对个人及他人信息的感知更加及时,人们利用社交网络对各种社会关系进行组织、维护,这对社会和谐稳定具有重要意义。随着移动互联网技术的快速发展,探索并分析互联网用户行为,为用户提供更好的个性化、持续性服务成为现今互联网行业研究的热点,将用户行为感知技术应用于移动社交网络成为必然。