基于游客网络评论的长白山旅游体验研究

旅游体验是游客在旅游过程中的体会与感验,游客体验评论是游客对旅游经历和旅游体验的评述。本文采用内容分析法和语义网络分析法,选取携程网、去哪儿网、飞猪网中游客对长白山的旅游评论作为文本数据,通过提取长白山游客旅游体验感知的高频词汇,探究游客评论高频词之间的整体结构特征,以期发现长白山游客旅游体验的内容和情感,为提高长白山景区旅游形象、服务质量和完善管理体系提供理论依据。研究发现:(1)通过提取高频词发现,游客体验评价中最多提及的词汇为"天池",其次是"长白山""导游""景区""方便""时间"和"景点"等。(2)根据高频词汇特征词总体情况,结合长白山旅游特点,将长白山游客体验归纳为景区餐饮、景区住宿、景区服务、景区景点、自然环境和景区交通6个主类目,其中游客对景区景点的感知最为突出。(3)通过分析游客评论的情感发现,大多数游客对这次旅行产生的是积极态度,负向情感的产生主要来源于导游服务水平的差异。     

基于IPA分析的昆明市体验型花卉旅游发展研究

随着旅游体验时代的到来,人们越来越重视旅游体验质量。昆明市素有"春城"的美称,各地也在开展形式多样的花卉旅游活动。但目前,花卉旅游形式主要以观赏、购物为主,未能给予游客丰富深层的体验,通过开展问卷调查,IPA分析等方法,对游客体验感知进行分析,结果表明游客在设施的人性化设计、主题创意设计、感受花卉文化、体验过程的互动性设计、体验过程的个性化设计等方面体验感知不佳,并有针对性地提出体验型花卉旅游发展对策。     

日本游客网络评价中秦皇岛城市形象的认知形成调查研究

网络评价结合"互联网"与"亲身体验",作为开放网络媒介形式,已成为人们了解城市信息的最主要方式。本文调查了日本游客对秦皇岛市城市形象等的网络评价,明确游客"体验"意识形成的认知心理,可以看出日本游客重视城市"历史文化",对"交通服务"与"住宿服务"基本满意,但也存在不足之处。笔者结合调查内容提出了塑造城市旅游形象的合理化建议。     

驿站新篇:打造三位一体旅游服务中心的有效途径

在旅游行业高速发展背景下,游客需求多元化使得全域旅游模式得到了大力提倡,旅游服务中心在旅游业发展以及游客旅游服务体验过程中扮演着越来越重要的角色。现代驿站是指在全域旅游背景下,可以为游客提供全方位、多功能服务的游客之家,即集"服务、教育、公益"于一体的特色旅游服务驿站。     

武夷山风景区旅游形象感知研究 ——基于网络文本和IPA分析法

文章在大数据背景下,运用网络文本分析与IPA模型相结合的方法,研究武夷山风景区旅游形象感知。运用内容分析法,通过ROST CM6软件从主流旅游网站上收集、筛选得到的网络文本内容进行统计分析得到高频词汇并绘制语义网络分析图,以此为基础归纳总结旅游形象感知的要素,并对网络文本进行逐条编码,运用IPA分析法构建分析模型,分析游客的旅游体验要素结构和旅游体验质量评价。结果表明:游客体验要素分值总体较高,表明游客旅游体验评价关注点各个旅游形象感知要素较集中。重要性程度之间存在差异较大,绝大多数要素重要性程度低;但大部分要素表现性程度高,说明游客整体旅游体验较好,对景区内旅游体验质量评价较高。根据研究结果,今后应从景区环境拥挤感知、游憩活动的参与氛围以及其他满意度稍低的方面进行改进提升,从而让游客获得高质量的旅游体验,创造更好的武夷山风景区形象。     

基于网络文本与IPA模型分析的上海辰山植物园旅游形象感知研究

运用网络文本分析和IPA模型相结合的方法,研究大数据视野下的上海辰山植物园旅游形象感知。利用Rost ContentMining软件分析,从携程、大众点评、美团等搜索旅游网站上筛选出上海辰山植物园旅游形象感知的高频词汇,绘制语义网络分析图。以高频词汇和语义网络分析结果为基础,运用IPA分析法构建分析模型,分析游客的目的地旅游体验要素结构和游客体验质量的评价。结果表明:游客体验要素的分值总体较高,表明游客的旅游体验评价关注点较为集中;重要性分值差异较大,表明游客对于旅游体验各要素的感知重要程度存在较大差异。根据研究结果,今后应从动植物多样性、自然生态环境、体验活动等5个方面进行改进提升,从而为游客提供高质量的游览体验。     

民宿旅游体验、民宿旅游意象对游客再宿意愿的影响研究——以莫干山民宿为例

本文在已有研究基础上,探究民宿旅游体验、民宿旅游意象与再宿意愿的关系,构建了民宿体验—民宿意象—再宿意愿的影响关系模型,并以莫干山民宿为研究案例对模型进行了实证检验,研究结论如下。(1)民宿体验的4个维度及民宿意象的两个维度与再宿意愿显著正相关,其中审美体验对再宿意愿的影响最大,其次为遁世体验、情感体验等,民宿意象的有形展示意象对再宿意愿影响最大,其次为无形服务意象。(2)民宿意象的有形展示意象对遁世体验、审美体验与游客再宿意愿之间的关系具有完全中介作用,民宿意象的有形展示意象对求知体验、情感体验与游客再宿意愿之间的关系具有部分中介作用,民宿意象的无形服务意象对民宿体验的四大维度与游客再宿意愿之间的关系具有部分中介作用。     

导游服务APP在智慧旅游中的应用

随着智慧旅游时代到来,导游服务APP的应用日益广泛。导游服务APP能够确保导游服务质量,有效降低人工导游的噪音污染,提供更优质的导游讲解服务。在智慧旅游应用中具有地图指引、旅游咨询、功能、网上分享旅游体验、导游词讲解等多项功能。提出为游客提供更加简洁、方便的操作页面,提供个性化信息服务,利用云计算、大数据拓展软件功能,收集游客反馈意见,提高旅游服务质量等发展对策。     

基于网络文本内容分析的江西古村落旅游形象感知研究

本文采用携程、马蜂窝网络文本数据,以江西古村落作为网络文本数据采集对象,综合利用内容分析法中的各种技术,分析了游客对江西古村落旅游形象感知特征和江西古村落游客旅游的行为特征。结果表明,游客积极情绪大于消极情绪与中性情绪,但强度一般。游客的旅游动机主要体现在对江西古村落历史文化属性的向往和对不同生活的体验及感悟等。同时游客的娱乐主要体现在游玩和拍照等方面,其对当地的特色美食也颇为向往。由此可知,江西古村落的旅游资源、价格、环境、旅游活动、管理服务与设施以及区位交通等方面是吸引游客旅游的重要因素。最后,本文提出促进江西古村落旅游良性发展的相关建议。     

基于凝视理论的上海金山区廊下郊野公园形象投射与感知偏差研究

基于凝视理论,以上海市金山区廊下郊野公园为例,采集官方宣传文本和游客游记,利用ROST Content Mining软件分析,并将采集的照片分类和绘制聚合意向地图,分析各类照片的相关性,从而分析主题农场型郊野公园的形象投射与感知的偏差。结果表明：(1)官方投射的廊下生态园、枫叶岛和山塘民俗村的形象比较成功,与游客感知形象契合;(2)游客对园区内游玩项目和食宿环境感知较少,这与官方期望打造郊野公园为游玩住宿为一体的休闲体验园区不符;(3)廊下郊野公园的重要景观节点和特色建筑比较吸引游客,但是景区管理方在这方面缺少投射。因此,在今后的公园管理中,要在保持自身优势特色的基础上,加强完善旅游基础设施、丰富旅游活动和修缮人文景观,从而为游客提供高质量的旅游体验。     

基于移动互联网的林芝景区自助语音导游系统设计与应用

本文基于移动互联网的林芝景区自助语音导游系统立足于用户需求,为游客提供好的产品与服务,使游客在旅游前、旅游中、旅游后的整个过程都能感受到全方位的服务体验,有效缓解导游人才紧缺问题,提升林芝地区旅游体验和服务质量。     

基于网络文本分析的主题公园旅游形象感知研究——以泰安方特欢乐世界为例

基于网络文本内容分析法,在携程网、去哪儿网、驴妈妈旅游信息网站中利用八爪鱼网页爬虫工具搜集游客作出的评价,通过图悦网热词分析工具获取网络评价文本热词及权重,从园区整体感知、人工设施要素、社会文化要素、地理环境要素四个方面对泰安方特欢乐世界的旅游形象进行归纳和分析。使用ROST Content Mining 6.0软件中的语义分析技术进行情感分析,获取游客对园区满意度的相关信息,了解游客真实体验及感受。研究表明:游客对园区的形象感知集中在体验项目和寻求刺激方面,游客满意度整体良好,但在游览娱乐、项目设施建设、园区管理与服务等方面存在问题较多。由此,提出提升旅游服务水平、推动旅游产品升级和结构优化、运用多样化营销手段、加大宣传力度等启发性建议。     

浅析虚拟仿真技术在民宿改造设计中的应用——以广西黄姚古镇为例

民宿作为人们旅游休闲度假中的一种重要的方式,深受消费者的青睐,在设计中需要整合当地的风土人情,地理环境等各种旅游资源,要求较高,但时常出现民宿与原有环境不统一,游客居住体验感差等问题。利用虚拟仿真技术在设计阶段就体验建筑的空间,反映其面貌与建筑间的融合程度,能够更好地因地制宜、进行资源的整合。本文通过对广西黄姚古镇进行实地考察,对其民宿客房的自然采光情况进行现场测试,探讨如何结合虚拟仿真技术进行民宿改造设计,给予游客更优的住宿体验,提升旅游品质。     

丹凤县棣花文化旅游区游客服务中心

正游客服务中心位于丹凤棣花文化旅游基地东北角,地块东侧为水渠,北临新国道312线,南面为宋金商业街主入口,整个基地在南北向有较大坡度。旅游中心是整个景区的主要入口,集商业、游览、展示、休闲娱乐等于一体,是游客出入景区集散、休息、购物的最主要场所。游客中心的建筑布局注重村落的文脉关系,与环境密切结合,因形就势,从高度、视线、廊道和风貌等角度合理规划,使之与现有村落有机融为一体,确保地域文化与风貌统一。建筑继承了民居建筑原有特色,保留传统民居建造方式。建筑山墙部位并排两个镂空的花格小窗,     

基于机器学习的历史文化街区游客感知多维度评价研究 ——以西安市北院门历史文化街区为例

旅游开发是历史文化街区活化利用的 重要途径。游客的认知兴趣能够如实反映历史 文化街区的价值传递与文化传承效果,引导具 有文化价值的旅游资源发展方向。为优化文化 场所营造、提高文化服务水平,游客感知逐渐成 为判断历史文化街区保护利用工作实际进展效 果的重要依据。本文选取西安市北院门历史文 化街区为研究对象,运用机器学习中的LDA主 题模型,从更关注历史内涵与文化价值传递的 视角,探讨历史文化街区游客感知的多维度评 价方法。研究发现：北院门历史文化街区的游客 感知总体呈现高度不均衡的特征,“民族特色 美食街”的感知形象占据主导地位;游客感知 维度按旅游吸引力强度依次为消费体验、地方 美食、景观建筑、环境氛围、生活记忆和非遗文 化,消费体验与地方美食维度高度绑定,且对其他维度的带动作用极为有限;不同游客感知维度评价差异显著,消费体验和景观建筑维度关注度 较高、满意度相对较低,历史文化传递效果欠佳,非遗文化和生活记忆维度满意度较高、关注度 相对较低,保护挖潜力度不足。研究结果能有效反映北院门街区对游客的历史文化传递效果,对 历史文化街区实现文化传承与旅游资源利用的双重目标具有重要意义。     

基于IPA分析法的云南元阳梯田旅游形象测量研究

本文依据云南元阳梯田旅游目的地游客满意度调查问卷得到数据,应用IPA理论对元阳梯田旅游目的地形象的构成因素进行分析。通过分析得知构成元阳梯田旅游目的地形象的要素包括旅游资源、旅游产品及旅游商品、旅游环境和基础设施4个方面。通过IPA分析对重要性和满意度进行对比分析,发现旅游目的地形象构成要素的表现性和重要性程度并不是一致的;景点的特色、文化遗产地、传统民俗村是游客满意度比较高的内容;餐饮、住宿、内外交通等服务是游客最关注的内容,也是元阳梯田提升旅游形象迫切需要关注的因素。最后,笔者根据元阳梯田旅游形象现状,提出元阳梯田旅游形象的提升策略。     

华山游客中心,华阴,陕西,中国

<正>华山风景名胜区自然景色雄奇瑰伟,风姿独具,大气磅礴。考虑到华山的这种磅礴气势以及它丰富的人文景观与历史传承,我们采用了尊重自然、尊重华山的设计理念。设计首先严格遵循了华山风景名胜区总体规划的要求。其次也充分考虑了华山未来申报世界自然遗产的可能性。考虑到大量游客来此旅游都是为了观仰华山。而游客中心仅仅是为其观山提供必要的服务,因此在设计立意上。整个建筑体现了"宜小不宜大、宜藏不宜露"的原则。建筑匍匐在华山脚下,融入用地的自然环境之中。此外,由于华山游客中心承担着服务游客的主要职能,我们认为它是高水准的集游客集散、咨询服务、导游服务、旅游购物、餐饮     

游客集散中心规划与设计思索——以荔波樟江大小七孔游客集散中心为例

当今,随着出行方式选择的多样化及物质生活的提高,旅游越来越受到人们的青睐。旅游景区如何更好地服务游客,既注重游客的体验,又体现地方文化内涵及特色,成为人们关注的重点。游客集散中心作为旅游景区参观游览的起点,起着引领及导向的关键作用。论文以荔波樟江大小七孔游客集散中心的规划与设计为例,对总体布局、流线组织、形态理念、室内空间等内容进行思索,力求因地制宜,更好地提升景区硬件条件及游客体验。     

世界文化遗产游客体验分析——以秦始皇陵为例

随着旅游业日新月异的发展,游客体验越来越受到旅游目的地重视,作为世界"八大奇迹"之一,西安秦始皇兵马俑博物馆旅游景区虽然拥有稳定和成熟的游客市场,但是游客体验欠佳,为了可持续性旅游发展,本文对游客评价进行分析并提出建议。首先,本文在旅游产品、旅游服务、旅游解说、旅游可接近性和旅游利益相关者这5方面对秦始皇兵马俑博物馆旅游景区进行了优缺点分析,然后利用NVivo软件采集了游客在猫途鹰(TripAdvisor)上对秦始皇陵的评价,总结出了主导游客体验的六大因素,分别是产品、旅游解说、游客数量、目的地可达性、景区便利程度和价格,游客对兵马俑博物馆的评价大多数持积极态度,其中普遍对景区的产品和目的地可达性比较满意,但是他们认为景区内存在过度拥挤、缺乏英文解释、缺乏基础设施、价格不合理等现象。最后本文通过游客评价分析出了该景点的机遇与挑战,就提升游客体验和提高景区科学管理两方面提出了有效建议,并提出利用学术理论和产业理论中可持续性文化旅游与发展方面的知识改善和解决兵马俑博物馆发展中存在的问题。总体来说,可持续性是旅游发展的重大目标,未来秦始皇陵景区的战略发展也是围绕这一目标开展。     

遗产型景区应如何应对危机事件浅析——以九寨沟“10.2”事件为例

遗产型景区以遗产资源作为旅游吸引物,通过地域空间进行遗产展示并为游客提供其独特的遗产旅游体验,具有不可再生和不可替代的特性.近年来,随着各类危机事件在遗产型景区频发及其对遗产地产生的巨大影响,遗产型景区的管理和服务正面临着新的挑战.为尽可能降低危机事件对遗产型景区造成的负面影响,使遗产型景区能够持续健康发展,文章通过分析九寨沟"10.2"事件,揭示其在应对危机事件上存在的问题,得出遗产型景区应对危机事件的几点启示.