品牌宣言：谁可以长盛不衰？

为什么无数的公司拥有伟大的构想，却只有少数的公司获得了成功？ 是因为执行力!为什么许多企业都拥有优秀的技术、产品和服务，却只有极少数企业可以长盛不衰？ 那是因为品牌! 为此，本刊2007年第二期“管理专栏”以“品牌宣言：谁可以长盛不衰？”为主题，邀请业界著名企业代表及专家发表观点。共同解读品牌的真正内涵及其价值，以期更多中国自动化企业树立品牌意识，提升核心竞争力，为客户创造价值，进而打造优秀品牌，并尽早实现向国际品牌的跨越。[编者按]     

柳州供电局

柳州供电局是中国南方电网广西电网公司所属的大型一档供电企业,所管辖运营的柳州电网是南方电网“西电东送”的重要支撑电网,并担负着柳州市行政区域和河池市罗城县的供电任务。该局始终坚持“为客户创造价值,为社会创造效益”的经营理念,认真贯彻落实“一切事故都可以预防”的安全管理理念,围绕电网核心业务,精心组织生产和经营,在安全生产和经济效益等方面均取得了骄人业绩。该局先后荣获全国“安康杯”竞赛优胜企业、全国模范职工之家、广西优秀企业、柳州市首批“诚信文明行业”、柳州市安全生产职责履行优秀企业、柳州市强优工业企业…     

卓越绩效评价标准与提高企业竞争力

随着质量在市场竞争中的作用越来越重要，“质量是顾客价值的核心”、“通过质量创造价值”已被概念化，被确定为许多企业的核心战略，通过努力提升产品质量、服务质量和经营质量、经济增长的质量来提升竞争力，已成为企业和国家不懈的追求。卓越绩效模式是世界成功企业管理经验的结晶，是我国优秀企业的共同追求，也是企业实现管理现代化的重要途径。     

企业文化专题之三 缔造品牌神话的一流企业

什么是一流的企业?这个问题一经抛出,就有很多答案:清晰的公司治理结构、良好的职业培训规划、产品创新能力等等都是一流企业的特征。诚然,这些都是一流企业所具备的素质,但却不是最核心的要素,因为在评价企业时不能忽略企业存在的意义——创造价值。没有价值,就意味着企业的产品没有附加值。企业管理学界认为,三流企业卖产品,二流企业卖服务,一流企业卖品牌,这是一流企业与其他企业最重要的区别。纵观全球的成功企业,它们都有着深厚的品牌文化底蕴。建设一流的国际品牌是中国企业任重而道远的使命,也是中国企业实现由“中国制造”向“中国创造”发展的重大转变。     

来自企业的声音

●大金：建立以企业力量为主的联盟 “建立这样的两个组织我们当然赞同。但是我们希望能效标识诚信企业联盟要以企业为主，不牵涉太多‘保姆’式的政府人员，企业之间互相监督，这完全是可行的。在专家委员会专家人选的选择上，我们也希望不要‘婆婆妈妈’，选择真正的专家，这样有利于企业合法利益的保护。诚信企业联盟内部要首先敢于对自己承诺，然后对社会承诺，这样才能真正带动其他企业诚信标识。     

企业集团总部价值与功能定位

集团化是企业做大做强的有效途径之一。企业集团的价值创造,第一层次的是各下属企业业务本身带来的价值,第二层次的则是这些业务之间关联和互动的“协同效应”所带来的价值。第二层次的价值只能产生在集团层面,这也是反映集团必要性的真正所在。凭借着在资本、     

至诚·致远

致远，于企业而言，追求的是持久永续地发展，做百年老店，这是每个成功企业不懈奋斗的目标。何以“致远”？“诚信”为本。诚信，顾名思义，诚实守信，乃做人之原则，做企业之必须。     

精细化管理与优质服务

夏津电业公司将ISO9001标准全面引入企业管理工作，建立和完善各项制度和标准362项，并迅速融人生产经营、业扩报装、供电服务每一个环节，使各项管理工作实现了制度化、标准化、专业化、规范化。在基层所、组大力推行“三级一体化”新型的管理模式。全县16个供电所、45个电工组全部达到规范化、精细化管理的标准。为培养干部职工的精细化管理意识，公司还在全体职工中深入开展了“彩虹诚信”教育活动，举办“彩虹诚信”服务教育培训班17期，精心培育职工“诚信电力，服务夏津”的文化理念，为精细化管理注入新的活力。     

诚信、自律、创新——众人热议家电企业的中国创造之路

2010年3月11日,格力电器在北京发布“中国创造之路”倡议书,提出保障民生是“中国创造”的重要责任,要共同努力,为消费者提供更多更好的商品和服务,让13亿中国人实实在在享受到“中国创造”的发展成果;自主创新是“中国创造”的重要基石,呼吁企业切实提高科技创新能力,追求环保、节能、低碳和全面协调可持续发展;诚信自律是“中国创造”的重要条件,积极营造和谐消费环境,切实保护消费者合法权益。     

以文化的五种功能促进企业和谐

践行好国家电网公司“五统一”企业文化,就要秉承“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观,以尊重员工的生存权利和满足员工的发展需求为前提,发挥企业文化的导向、辐射、凝聚、约束、激励等五种功能,营造企业的和谐氛围,最终实现企业发展成果共享最大化和企业价值最大化。     

论建立客户信用评级体系的可行性

根据电力市场化经济发展的需要,从降低供电企业经营风险,提高企业经营效益的根本目标出发,阐述了建立电力客户信用评级体系的必要性和紧迫性.并从管理标准的建立和技术实现两个方面讨论了建立客户信用评级体系的可行性,提出了基于电力营销GIS的客户信用评级初步框架.论述了这一体系的建立对提高管理水平的意义.     

电力企业的客户信用风险管理

在市场经济条件下,电力企业必须进行客户信用风险管理。建立电力客户信用风险管理系统是进行信用风险管理的有效措施,经过实践证明,它能够帮助电力企业减少因信用风险而带来的经济损失,从而提高自身的经济效益。     

基于层次分析法的电力客户信用风险评价

供电企业面临电力客户失信带来的经营风险。为规避客户信用风险，要求建立客户信用管理体系，综合评价客户信用风险。研究给出了电力客户信用风险评价指标体系，同时，阐述了运用层次分析法为信用风险指标进行赋权的方法，并进行了实例分析。实践表明，所建立的指标体系及指标的赋权方法能为供电企业进行客户风险管理提供理论与实践上的借鉴。     

基于改进的熵权法的电力客户信用风险评价研究

供电企业面临电力客户失信带来的经营风险。为规避客户信用风险,要求建立客户信用管理体系,对客户风险进行评价。基于熵的概念,构建了一套电力客户信用等级的评价指标,运用定量与定性相结合的方法来评价电力客户的信用,并进行了实证研究。计算结果表明,熵权法是一种科学实用的信用风险评价方法。     

美国电力批发市场的信用额度评估机制分析

电力市场信用管理的本质是市场结算机构对结算风险的控制。有效的信用管理是保证高效、可持续电力交易的重要条件。通过对美国5个典型电力市场的信用管理,尤其是信用额度评估机制的归纳和分析,发现现有市场均对市场成员给予一定额度的无担保信用额度,具体额度一般与有形净资产、企业类型及信用评级有关;信用评级采用第三方信用评级与交易中心信用评估相结合的方式确定;用于确定无担保信用额度的资产基准类型、资产比率以及信用额度的最大限额、信用评估指标体系在不同市场中有不同的设置和要求。电力市场中的信用风险包括已经完成交易的风险及尚未开展交易的未来风险。以上市场的准入条款中都对市场成员的资产情况做出一定要求,其中,对不满足资产要求的,允许通过补充担保品的方式来获得准入资格。最后,指出了中国信用管理中存在的问题,包括量化计算方法缺乏、配套法律不健全、相关管理职能划分不够清晰等问题,建议从以下3个方面对信用体系进行研究:研究并建立适合中国国情的信用额度机制,尽快开展对不同类型交易风险的分析,建立市场准入机制并对市场参与者进行分层管理。     

电力客户信用评价与差异化服务技术支持系统

为了降低企业经营风险和满足客户差异性需求,在所构建客户信用评价指标体系基础上,采用改进型层次分析法对电力客户按用电类别分别进行信用与风险等级评价,根据评价结果制定电费回收及欠费风险防范的差异化服务措施,并对电力客户的信用结构及信用发展趋势加以分析。     

基于ANFIS的电力客户信用判别模型研究

电费收缴工作的好坏,将直接影响电力公司的经营状况。为了约束电力客户的用电行为,保证电费的及时收缴,事先准确地识别客户的信用状况,是最为关键的内容。考虑到电力公司对客户信息的掌握情况以及信用管理的要求,设计了一套符合实际管理需要的,能够反映电力客户实际信用水平的指标体系,并在此指标体系的基础上利用自适应神经模糊推理系统（ANFIS）建立信用评级模型。该模型经测试样本检验证明是精确可靠的,适用于实际配电管理中对电力客户信用类别的判别。从而为电力公司预知信用风险,并采取不同的信用管理对策,提供了有力的参考依据。     

电力营销管理信息系统的开发和应用

详细介绍了电力营销管理信息系统的总体结构及特点,在开发和使用电力营销管理系统时,引入了电力客户信用等级评估办法,通过办法的实施,减少了市场风险,提高了企业竞争能力,加强了需求测用户管理。     

供电企业对非居民客户信用度的评价模型

根据供电企业的实际业务流程和经营环境,将供电企业对非居民客户的信用度评价指标体系分为缴费信息、履约信息、违章窃电、经营状况、发展潜力、客户设备产生谐波信息等6个方面。同时针对每个客户用计算机程序先将这6个指标分别评出信用度等级(A、B、C类),然后运用基于多名专家优化综合评分的AHP模型来分析出这6个指标的权重。最后运用评价准则得出每个客户的综合信用度,以便于供电企业采取相应的管理措施。     

企业门户应急通道的建立与实践

伴随信息系统实用化工作的不断深入,企业门户已成为用户统一的登录入口与集成展现平台,为增强用户满意度,提高企业门户容灾能力,安徽省电力公司分析现有环境,结合系统特点,采用多种技术手段联动,在用户与应用系统之间建立一条虚拟应急通道,保证企业门户发生故障时,不影响用户业务正常工作,让检修人员有充足时间抢修,该通道在实践过程中效果显著。