面向智能交互产品的创意服务设计模式研究与构建

目的 探索数智时代下创意服务设计产业应用于智能交互产品创新的模式机制与路径。方法 阐述创意服务产业时代的内涵与特征,梳理数字时代智能交互产品的创意服务需求,并从产品的品质创新需求、创新绩效提升需求和经济价值转化路径优化需求三个视角剖析创意服务设计模式的创新策略。结果 提出“多元设计大数据创新-智能生成式设计工具优化-利益相关者协同设计平台重构”三段式创意服务设计模式,并结合案例进行分析。结论 通过对创意服务设计的数据资源创新、设计工具的智能优化和协同创新的价值链重构,可有效提升智能交互产品设计结果的输出品质和数量,优化设计迭代周期,实现设计驱动的产品价值创新绩效和经济价值效益的双向提升。通过对知识生产力要素进行数智化整合重构,构建全链设计要素集成的智能辅助设计工具体系,提升设计师群体的创新能力,从而为社会经济价值提升带来强劲的可持续创新设计新动力。     

智能交互时代设计赋能智能制造创新发展路径研究

目的 总结智能交互时代设计赋能智能制造创新发展的策略和路径。方法 基于智能交互时代背景,以创新设计思维为指导,从智能制造的发展现状、动态趋势以及与创新设计的关联性等方面对智能制造的创新设计发展策略及路径进行探讨。结果 在创新设计思维的指导下,总结智能制造的创新设计模型与发展策略,以及设计赋能智能制造创新发展的可行性路径。结论 以智能制造创新设计思维为指导,总结了创新设计流程、数字化转型、柔性设计制造、协同集成平台、创新服务系统以及设计教育新范式等六大设计赋能智能制造创新发展的可行性路径。     

工业环境下信息通信类技术赋能智能制造研究

新智能制造系统作为信息通信技术与工业技术深度融合的产物,为正在快速展开的新一轮工业革命提供了关键支撑;信息通信类技术的快速演进,赋予了新智能制造加速发展的潜力。本文梳理并提出了新智能制造系统的技术体系构成,重点从1类核心技术（工业互联网系统）、4类基础技术（工业大数据、人工智能（AI）、第五代移动通信（5G）、建模仿真/数字孪生）角度阐述了信息通信类赋能技术子体系的内涵及特征;在此基础上系统辨识了信息通信类技术赋能智能制造的纵向应用、横向应用、端到端应用等场景。研究认为,可重点设置先进网络技术、协同计算技术、工业知识推理技术等的科技项目,实施以5G应用与网络协同的研发与产业化、面向新一代AI技术的智能产品及智能互联产品的研发与产业化、自主可控建模仿真/数字孪生工具集及系统的研发与产业化为代表的产业发展内容,以基于5G+工业虚拟现实的工业设计、AI物联网工业平台、基于建模仿真/数字孪生技术的工业产品智能设计为代表的应用示范内容。为此建议,完善高效协同的新智能制造政策推进工作机制,加快建设互联互通标准群,以“产学研”协同方式推动产业链供应链发展,增强智能制造领域产业与教育深度融合。     

竹相关文创产品企业数字化经营的案例研究

基于数字技术和数据要素赋能乡村振兴的大背景,以河南省“竹坞郡文化创意有限公司”为案例,对文创产品企业如何进行数字化经营进行研究。文章创新性地从大数据平台赋能、电商平台赋能和数字化商业模式3方面切入,提出要从“互联网+”赋能的角度创新竹相关文创产品生产与营销,借助新媒体工具建立地域性产品品牌、传递产品质量信息、开发多维营销渠道和重构消费场景等建议。研究结论有助于充分弘扬传统竹文化,“以竹代塑”,助力乡村振兴。     

大数据与数字孪生驱动的智慧校园集成设计研究

目的 为解决智慧城市集成化设计中仍存在数据孤岛与智慧决策的相关问题,因此设计了一套以智慧校园创新服务生态为导向的园区集成设计方案,为大数据与数字孪生驱动的智慧城市构建提供建设新思路。方法 研究通过建立智慧校园数据的标准信息模型,采用结构化数据为主的物联网传感器进行部署,并利用大数据与深度学习方法实现校园的智慧大脑,开发了基于Web 3D与数字孪生驱动的人机共融可视化平台,从可操作性角度制定了可执行、可落地的智慧校园设计。结果 从大数据特点切入对智慧校园的构建状况进行分析,建立智慧校园数据的标准化模型,设计了基于GRU-CNN深度学习智慧大脑的Web 3D与数字孪生驱动可视化平台。实验表明该系统具有数据可视化与智能决策功能,能提供给用户沉浸式、多维动态的人机共融交互体验。结论 利用大数据驱动的数字孪生可视化平台可以实现校区一体化运行,增强校园结构的智能化、高效化和人性化,提高使用效率。智慧校园集成平台设计同时可以推动现代化城市进一步完成数据互通互联、数据可视化、智慧服务管理新模式。为当前智慧城市的建设提供技术及理论参照。     

基于服务场景的智能养老产品交互设计研究

目的研究服务场景及其组成要素,探索服务场景在智能产品交互设计中的应用流程与方法,从而进一步优化智能养老产品的交互设计质量。方法以当下基于互联网与物联网技术的智慧养老趋势和服务设计理念为背景,通过服务场景的定义,以及服务场景中的人物关系、时空环境、叙事情节、目标体验4个因素的分析,结合智能养老产品需求以及交互设计流程,构建起基于服务场景的智能产品交互设计流程与方法,并将此方法应用于智能养老手表产品的服药提醒界面的交互设计中进行评估与验证。结论借助基于服务场景的智能产品交互设计方法,通过对服务场景因素的分析和应用,可以有效提升智能养老产品交互设计的质量与效率,提升智能养老产品的用户体验。     

基于智慧医疗理念的中医文化APP交互设计研究

目的大数据信息时代,智慧医疗成为研究热点。针对中医文化中望闻问切的诊疗方式,结合交互设计方法,设计iPad移动端应用软件及智能硬件产品。通过移动平台探索设计远程诊治过程中的人机界面和信息设计,并通过可穿戴设备获取个人医疗小数据。方法通过对中医类应用的调查分析,深入调查用户的行为模式,针对iPad平台上的使用特点构建服务蓝图,通过信息设计建立个人医疗数字档案,分析交互模型与医疗信息服务流程,进行应用软件界面开发。通过原型进行可用性测试,并优化设计。结论通过新媒体与智慧医疗改变传统的面对面问诊方式,构建新的交互平台,使得用户就诊效率提高,提高对中医文化认知,传播中医文化,深度推广了中医传统文化。     

智能汽车人机交互发展趋势研究

目的 研究以“设计”为出发点,以未来智能汽车的人机交互为对象,对相关技术、产品和设计的现状进行分析,展开趋势研究。方法 基于百度-湖南大学智能设计与交互体验联合创新实验室架构,由百度人工智能交互设计院联合湖南大学设计艺术学院、汽车车身先进设计制造国家重点实验室,开展智能汽车人机交互设计趋势的相关研究。研究采用桌面研究结合专家访谈和创新工作坊的方式,得到基础数据;通过聚类归纳和案例分析的方式,进行数据分析。结果 结合学术界和产业界的经验,探讨智能汽车人机交互设计的未来趋势,形成该领域的设计洞察,获得关于智能汽车人机交互设计的九大趋势。结论 九大趋势分别为从运载工具到交通系统、连接与分离、共享服务、无处不在的显示、接管与移交、实体媒介交互、个性化、多通道融合交互和智能情感交互。九大趋势将对未来智能汽车人机交互设计趋势的研究带来启发,支持未来智能汽车的设计、研究与开发。     

互联网+智能设计背景下的交互设计与体验

目的 随着智能技术不断发展,用户对使用体验的要求不断提高,交互设计的形式和内容都发生了本质性的改变。探索智能互联网+智能设计对交互设计与体验的影响,分析现阶段的各种交互形式所存在的问题,并对其未来的发展趋势进行预测,希望对交互设计学科的未来发展和相关智能产品的交互设计、实践提供参考。方法 总结互联网+智能设计背景下的交互设计主要研究方向的最新成果和研究动态,从产品应用层面和技术层面出发,针对其目前存在的问题进行讨论。结论 归纳、整理出现代交互设计的主要研究领域,推导出交互设计与交互设计研究前沿的问题与趋势。基于触摸、智能语音、体感、眼动和生理信号五种交互形式的现状进行研究,总结出影响可用性及用户体验的关键因素。基于研究现状及存在问题,指出自然、人性化、结合人工智能与大数据应用的交互形式,多通道融合的人机交互,以及关注服务与体验的交互设计是未来的发展趋势。     

基于数字孪生的畲族文创设计研究

目的 结合数字孪生原理来辅助文创产品的设计过程,借由智能图像处理技术发散更多艺术创意,从而减少文创产品设计的艺术内耗,提升设计效率,并从数字孪生角度审视文创产品效果,辅助产品的孵化。方法 在数字孪生原理的指导下,以数据处理技术提取文化特征,丰富畲族文化资源数据库,并从中选取畲族设计元素以智能数字图像处理方法进行批量化图像生成,最后在keyshot中对概念产品的数字孪生模型进行数字图像的UV映射,以构建文创产品的仿真造型效果。结果 获取畲族文化图像孪生数据,组成畲族纹样文化资源库,构建数字孪生辅助的畲族文创设计方法。结论 基于数字孪生的文创产品设计中,借助了多种人工智能和数字图像处理手段,对文创中的图像设计工作起到了有效的辅助产出作用。为文创与科技融合的设计方法提供了新思路。     

Strategies for warranty service in a dual-channel supply chain with value-added service competition

This paper studies a dual-channel supply chain composed of a manufacturer and a retailer. The manufacturer and the retailer sell homogeneous durable goods bundled with warranty service that is provided by the manufacturer, and they compete for customers by offering free value-added service. Both the warranty and value-added services can affect the purchasing behaviour of customers. We examine the warranty service decision of the manufacturer and the value-added service competition between the manufacturer and the retailer. Three types of warranty service strategies that can affect the value-added service competition are proposed. By analysing the equilibriums of the value-added service level decisions of the manufacturer and the retailer, we find that when the manufacturer increases its warranty service level, the value-added service competition will be weakened, and when the warranty service level is high enough, there is no value-added service competition. In addition, we examine the optimal warranty service strategy and warranty service level of the manufacturer under different conditions, and we find that the stronger the manufacturer’s bargaining power is, or the stronger the value-added service competition intensity is, the more motivation the manufacturer has to provide a high warranty service level. Numerical examples reveal that differentiation strategy in value-added service may hurt the profits of the manufacturer, the retailer and the entire supply chain.     

基于扎根理论的优秀服务企业特性研究

为了寻找我国优秀服务企业获得成功的"秘诀",研究选出了5家在各自行业具有代表性的优秀服务企业,并分别对这5家企业进行扎根理论构建。在此基础上,通过比较分析得到了这些优秀服务企业的4个特性:以客户为中心、服务管理、服务创新和具有企业社会责任,而后对这4个特性进行了具体分析,以期对我国其他企业特别是服务企业的发展具有一定的指导意义。     

一种基于模式的服务工作流个性化定制方法

针对业务复杂多变,用户目标逐步明确的特点,提出一种面向用户需求的动态服务工作流构建和实例化方法.首先构造服务流程模式,将业务知识和工作流相结合,作为服务工作流的知识描述,实现对业务领域知识和与之适应的服务流程的抽象和规范;基于服务流程模式,利用多层次匹配构造多粒度抽象服务组织模型,实现服务工作流的业务逻辑定制;然后,利用QoS分析进行具体服务选择,实现服务实例定制,最后通过一个应急处理示例来说明此方法的应用.     

一种支持服务扩展与重组的网络设备体系结构

针对目前网络设备中各种服务不统一的问题,基于可编程网络处理器的特点,提出了一种服务一体化的网络设备体系结构.把防火墙、VPN、负载均衡等设备对数据包的处理统一表示为一组规则与行为的集合,对数据包先统一分类,再做相应处理,从而把多种网络服务集成到一起;设计了基于Hash的分类规则表,实现了运行期更新规则表以及向数据平面载入执行代码,使功能可以动态扩展;设计了并行部署与处理网络服务的系统硬件体系结构,实现了基于IXP2400处理器的原型系统.实验证明,这种体系结构使各种服务可以方便地重组与扩展,避免了各种设备对包的重复分类,降低了网络时延,采用并行处理结构后,解决了因服务的增加而导致的性能下降的问题.     

地理信息系统的发展与发展中的地理信息系统

针对目前对地理信息系统(GIS)的发展缺乏系统、规律性研究的问题,分析了地理信息系统产生和发展的社会前景、技术背景和学科背景;探讨了随着计算机通信网络技术的发展而引起的GIS体系结构和软件开发模式的变化,认为开放式GIS思想和组件式GIS更适合网络(网格)环境下数据服务和功能的服务分布式特点;提出GIS将向以网络服务(Web service)和网格服务(Grid service)为主要形式的开放式GIS方向发展,论述了基于网络服务的地理信息共享与数据互操作的基本架构及其特点,指出Grid service为实现信息资源共享和协同解决问题提供了新的机遇和技术途径,强调Web service和Grid service的核心都是服务,两者既相互联系又有区别.     

睡眠健康产品服务设计策略研究

目的测量睡眠健康产品的服务品质,提出设计策略,指导进一步设计活动。方法运用服务蓝图法,梳理睡眠健康产品的服务流程,明确接触点及任务,提供构建服务品质要素的关注角度。运用SERVQUAL量表并根据信息服务质量的特点增加服务品质维度,通过焦点团体访谈法构建细分要素。通过"重要性-满意度"测量,获得各服务品质的维度分值,使用SPSS软件汇总分析数据,得出应给予更多关注的维度。在此基础上绘制服务"重要性-满意度"矩阵,筛选服务缺口并根据形成原因进行划分。结论针对"倾听缺口"、"设计和标准缺口"、"服务表现缺口",提出服务设计策略,即"共同创造,提升服务品质"、"关注过程,提高接触点可接触度"、"界面整合,提升用户体验"。     

服务供应链的信息共享机制及绩效研究

文章研究的服务供应链包含一个服务供应商和一个服务集成商信息共享机制问题。服务供应商提供原始服务产品或活动给服务集成商,而服务集成商依次以附加值集成服务出售给客户。在不确定性市场环境下,客户服务需求量带有价格敏感和随机性的特征。在服务供应商和服务集成商之间,探析服务供应链的不同信息传输方式下信息共享机制问题,评估服务供应链的绩效,其结果强调服务业开展信息共享的必要性。     

云南省餐饮业发展现状分析及发展对策--基于2013年至2015年组织机构代码数据

本文基于云南省组织机构代码数据库2013年至2015年餐饮业数据,包含企业法人、企业非法人和个体餐饮服务3个机构类型,从经济行业、机构类型、注册资金、职工人数几个方面对云南省餐饮业近年的发展趋势及所形成的原因进行简要分析,并针对云南省餐饮业未来发展提出建议。     

基于时态描述逻辑的Web服务行为匹配

服务的行为匹配在服务自动发现中扮演重要角色,本文分析了Web服务的行为描述要求和服务行为自动发现的特点,建立了服务行为的语义标注和描述框架;给出了服务行为的语义建模方法;通过使用描述逻辑时态扩展的方法匹配服务行为,实现了基于服务行为语义描述和匹配的Web服务自动发现.     

一定服务质量下供应链下游售后服务可获性研究

研究了在服务调度时,网点处于三种状态,讨论了与通常网络可靠性建模的不同点,采用三态系统来表达网点特定服务事件的概率。建立了多队列服务调度模型,按照M/M/m/m/FCFS服务模式讨论网点服务概率。按照事件发生的条件概率,求得了在小于T时间内,在该调度模式下服务可获性公式,讨论了改进途径。