医院患者满意度调查的思考和措施

本文分析了医院患者满意度的评测方法,针对评测中发现的问题提出了相应的对策。     

谈顾客满意度调查的样本量确认

描述了顾客满意度抽样调查的估计值的精度，对抽样调查估计精度的影响因素进行了分析，用案例说明了计算抽样样本量的方法，对调查组织确认精度时需要考虑的因素进行了简述，提出了确认抽样样本量还应考虑如时间和资金等因素。     

整体护理模式病房病人满意度的调查分析

根据随机抽样2004年1～10月病人满意度调查情况,分析整体护理对病人满意度的影响。     

患者满意度在护理质量控制中的作用

患者满意度是医院管理中的一项重要内容。它真实地反映了医疗服务质量,实施患者满意度调查不仅有助于改善服务,而且是连续性质量改进计划的重要组成部分[1]。通过了解影响病人满意度的因素,提出干预措施,从而有效地促进护理质量的提高。方法内科心血管病房2010年1月至2010年10月期间,每个月向病人发放满意度调查表,并对调查表中病人反馈的意见进行分析。结果通过近1年的调查评价反馈,患者满意度稳步提高,并保持在较高水平,护理质量也明显提高。结论通过满意度评价改善了护士的服务态度,提高了技术操作水平,增加了健康教育的力度,提高了护理质量。     

住院病人满意度调查在护理管理中的应用

目的探讨住院病人满意度调查在护理管理中的应用效果。方法护理部专人不定期向住院病人发放一定数量的满意度调查表,每月计算满意率,反馈意见,进行奖惩兑现。结果发现了临床护理管理中存在的问题并及时改进。结论住院病人满意度调查对护理服务质量的提高具有导向和促进作用。     

西安某三甲医院住院患者满意度研究

目的分析患者对医疗服务质量的满意度,为医院医疗服务水平的提高提供参考依据。方法对西安市某三级甲等医院738名患者进行问卷调查。结果患者对医院的医疗服务质量的总体满意度较高,在满意度各方面中后勤服务和收费情况得分最低,医德医风得分最高。结论医院需要降低医疗服务成本,改善后勤服务。     

谈顾客满意度调查中数据分析的几则技巧

众所周知顾客满意度调查如果要获取准确的，有意义的信息，就必须依据正确的程序和规则，并且应理解各项任务以及它们之间的互相联系。顾客满意度调查的过程描述如下：     

新办高职院校学生专业满意度及影响因素调查

以广东环境保护工程职业学院环境监测系开设的三个专业为例,调查学生专业满意度并对影响因素进行了初步分析。调查发现,课程体系结构、课程内容设置、实训和实践教学安排、课程资源建设是影响专业满意度的关键因素,其中课程体系结构和课程内容设置影响较大,提示新办高职院校在专业建设过程中,课程体系结构和课程内容设置需符合专业人才培养模式和目标。     

专业课教学满意度调查及改进建议——以太原科技大学生物工程专业为例

一项针对太原科技大学生物工程专业大三大四学生的教学满意度调查发现,学生对专业教师的教学满意度较高,平均满意度达到92%;对不同评价指标的满意度由高到低依次为教学态度、教书育人、教学内容、教学能力、教学方法。文章针对这一调查结果提出了教学改进建议,以期提高专业课教学质量,促进教师发展。     

培养门诊护士主动服务意识提高患者满意度

目的探讨加强门诊护士主动服务意识培养对门诊患者满意度的影响。方法对门诊护士完善培训体系,培养主动服务基本功,提高综合素质。结果门诊患者满意度由实施前90.42%升至实施后96.64%,护患纠纷与投诉由实施前20例降为8例,差异有显著性意义(P<0.01)。结论培养门诊护士主动服务意识,可有效提高患者满意率。     

护理干预对血液透析患者生活质量的影响

目的探讨护理干预对血液透析患者生活质量的影响。方法回顾性分析我院近年来收治的150例血液透析患者的临床资料,比较分析护理干预前后患者生活质量评分。结果实施护理干预后,150例血液透析患者的物质生活状况、躯体功能、心理功能、社会功能4个维度评分明显升高,与干预前比较,(P<0.05),有显著性差异。由此可见,良好的护理干预可以明显提高血液透析患者的生活质量。结论实施护理干预可以明显提高血液透析患者的生活质量,值得临床推广。     

机械行业顾客满意度的测评方法与应用

介绍了顾客满意的基本思想和顾客满意度测评的重要作用，并以机械制造企业为例着重介绍外部顾客满意度测评的分析方法与应用流程。     

生物类专业解剖生理学教学改革研究

文章通过对人体解剖生理教学改革进行探究,主要从如何提高学生兴趣,如何通过理论联系实际来进行教学进行了探讨。     

绿色化学对环境与生活的影响

当今时代,化学渗透到人们生活的各个角落,它帮助人们大大提高了生活质量,但同时它带来的害处也成为世界急需解决的问题。绿色化学就是这样一门在应势而生的学科,它发现和创造新的能源,利用化学及其他技术减少和消除那些对人类健康、生态环境有害的物质。绿色化学的兴起对全球的发展都有着重要的作用。     

《化工专业毕业设计内容及深度规定》的研究与实践

改革和创新工程技术人才培养模式,建立和完善工程技术人才教育和管理体系,是高校教育工作者的神圣职责。为贯彻《卓越工程师教育培养计划》精神,我们根据中北大学化学工程与工艺专业毕业设计教学大纲,参照化工行业设计标准,建立了《化工毕业设计内容及深度规定》,使毕业设计目标明确化,过程程序化,成果规范化,提高了毕业设计效率和质量。经实践检验,效果显著。     

石化产品生命周期的研判方法探讨

以近20年的历史数据为基础,以丁辛醇产品为例,对石化产品生命周期研判方法进行了实证研究。分析了销售增长率法、曲线判断法、经验判断法、类比判断法和普及率判断法的优缺点及其在石油化工行业的适用性。     

低聚合度PVC糊状树脂的研制

通过对链转移剂的选用、加料方式、用量和反应温度及引发体系和乳化体系等的研究,成功的研制出聚合度为600,K值为55的混合法低聚合度PVC糊状树脂。     

一株微生物絮凝剂产生菌产絮凝剂的条件及其发酵生理研究

通过正交实验研究了絮凝剂产生菌F00产絮凝剂的条件及其发酵生理.结果表明,F00产絮凝剂的最佳条件为:初始pH值为6.5,培养温度为30℃,通气量为80 r·min-1,C/N为10;培养72 h絮凝剂活性最高达到72%.F00发酵过程中,絮凝剂生物合成最多是处于菌体快速生长之后、菌丝停止生长到开始进入繁殖阶段大量产生分生孢子的时期,因此可在此时收获絮凝剂.     

社会工程学的入侵心理与对策

社会工程学入侵是利用人的弱点来突破信息安全防御措施的入侵手段,而不单单是利用计算机系统本身的漏洞来实现入侵。这种手段越来越地被利用在实际入侵的成功案例中,因此,对于本领域的研究被越来越多的人重视。结合一些社会工程学在信息安全领域中的应用和实际案例,着重分析入侵者利用社会工程学攻击的方法,并提出相应的防范策略。     

低聚合度部分醇解型聚乙烯醇树脂的应用开发

综述了低聚合度、部分醇解型聚乙烯醇(PVA-0588)在纺织业、长纤维经纱上浆、印刷业、医药业、建筑业以及其他领域的应用开发,并简介PVA-0588的制法和主要特性。