浅谈高校图书馆人性化服务

高校图书馆人性化服务是图书馆发展的必然趋势,人性化服务不仅包括工作者的服务理念、服务内容,还包括借阅环境、服务制度等方面。高校图书馆在实际服务过程中,要提供人性化的设施,创造人性化的环境,开展人性化的服务,满足读者的需求。     

门禁管理模式下读者服务工作的新思路

基于读者本位管理理念的门禁管理模式的实施,营造了借阅合一,高效便捷的服务机制,提高了图书馆的工作效率。管理模式的改变也带来工作方式、内容的改变,读者服务工作应积极应对这种变化,将个性化服务和人性化管理融于其中。     

顾客满意战略理念在图书馆借阅工作中的应用

针对学校图书馆工作的职能和工作要求,提出将广泛应用于企业经营中的顾客满意战略导入到图书馆借阅工作中,对顾客满意战略作了介绍,并就如何开展图书馆优质服务、实施顾客满意战略、追求人性化的服务方式,以及实施过程中应注意的问题进行了阐述。     

高校图书馆人文关怀服务的实践与思考——以湖北经济学院图书馆为例

人性化服务是高校图书馆发展的必然趋势。为促进高校图书馆与读者之间的和谐关系,要树立人性化的服务理念、构建人性化的服务环境、建立人性化的服务制度、实施人性化的服务举措等。     

图书馆开架借阅及创新服务

开架借阅是当今图书馆发展的必然趋势。实行开架借阅,不仅方便读者,大大促进图书馆资源的开发和利用,而且也能全面体现图书馆的综合服务功能。     

高职院校图书馆开架借阅服务工作探讨

开架借阅环境下,高职院校图书馆的工作发生了显著的变化,在实际工作中,面临着怎样进行新生入馆教育、如何加强巡库工作、如何进行参考咨询等新问题,应当从延长开馆时间、改进服务态度、改革借阅制度等方面实现借阅服务的理性转变,从加强业务学习、培养团队精神等方面着力提高馆员的自身素质,使开架环境下高职院校图书馆的借阅服务工作成为＂图书馆2.0＂的有机组成部分。     

高校图书馆人性化服务背景下的秩序管理

高校图书馆的人性化服务和秩序管理,应该是并行不悖的。作为高校图书馆的管理者,应该在坚持以人为本、人性化服务的同时,与读者达成管理认同,科学合理的处理好人性化服务与秩序管理的关系。人性化服务需要管理制度的外在约束,秩序管理是人性化服务的有利保障。     

图书馆人性化服务分析研究

图书馆人性化服务作为一种新的服务理念和未来的发展方向,正日益受到人们的重视。在阐述了图书馆"读者第一、服务至上"的人性化服务内涵,以及图书馆提倡人性化服务的必要性和重要性基础上,提出图书馆工作中应该树立以人为本,读者至上、强化人文关怀,制定适应人性化信息服务的规章制度,追求人性化的服务方式,全心全意的为读者提供优质服务,使读者在获得图书馆价值知识、信息的同时,还能感受到人文关怀和精神享受。     

“以人为本”做好高职图书馆管理与服务工作

当前,高职图书馆的管理与服务应"以人为本",这种"以人为本"不仅是对从事管理的馆员进行人性化管理,还要对服务对象进行人性化管理,营造人本化和谐环境,提升高职图书馆管理水平和服务质量,实现高职图书馆人性化管理与人性化服务的有机统一。     

图书馆开架借阅相关问题的思考

所谓开架借阅,就是向读者开放书库,让读者直接到书架前选择图书,然后,按正常手续办理借阅。我校在两年前实行了全方位的开架借阅方式,使读者充分利用馆藏,迅速传递信息,使图书馆在教学科研活动中发挥了积极的作用。 1 开架借阅的必要性及基本做法 图书馆在高等学校中所起的作用是相当重要的,它对提高学校的教学质量和科研水平起着非常重要的作用。做为高校图书馆,必须掌握时代的脉膊,传播最新知识,为广大师生接触知识、获取知识、吸收知识提供良好服务,如何给读者创造良好的借阅环境,满足读者对图书的一切要求,是图书馆界多年来不断探讨解决的问题。而开架借阅是图书馆服务工作的一项重大改革。它达到了“读者第一”、“给读者所有的书”、“一切为了读者”的目的。     

图书馆服务五原则

满意服务是现代图书馆的基本宗旨，是贯穿图书馆发展的主线，是图书馆的核心价值观。开放式借阅是现代图书馆的基本方向。图书馆服务应遵循五大原则：开放原则、方便原则、平等原则、创新原则和满意原则。     

高校图书馆借阅数据的关联规则挖掘研究

为了向读者提供图书推荐的个性化服务,阐述了使用数据挖掘技术为高校图书馆的业务管理工作提供决策参考的设计思想及实现过程,并完成了图书馆关联规划挖掘系统的设计与实现。本文采用一种改进的Apriori算法对图书馆学生的借阅历史数据进行挖掘分析,得到了很多关联规则,以从中发现读者对资源的借阅模式,为图书馆信息服务、信息资源采集提供了科学决策的有效方法。     

图书馆人性化服务刍议

从"提升服务境界,实现服务理念人性化;注重人文关怀,实现服务内容人性化"两个方面,阐述了图书馆人性化服务的内涵.     

高校图书馆书库管理与读者借阅服务思考

为了探索提升高校图书馆书库管理与读者借阅服务的有效方法,深入分析了高校图书馆书库管理人员专业素养有待提升、书库布局存在缺陷、书库书籍取放保管意识不到位、书库排架管理与分类目录存在矛盾这4个问题.最后通过加强对图书馆人员的培训强度、优化图书馆的硬件设施、规范读者借阅行为、营造良好的图书馆书库及阅读环境这4个对策,进一步提...     

流通书库开架借阅管理之我见

图书开架借阅是图书馆服务工作的发展方向。分析了流通书库实行开架借阅的必要性和重要性,提出了建立流通书库管理责任制。实行专人管理。加强馆员敬业精神教育和加强读者管理等措施。     

高校图书馆人性化管理下的读者服务

本文主要阐述了将人性化的观点渗透到大学图书馆读者服务工作中,所产生的作用、意义,并就如何实施图书馆人性化管理提出了见解。     

基于SMS的图书馆移动信息平台构建

为完善图书馆信息服务手段,及时满足读者对信息的需求,作者利用GSM模块的短信收发功能,构建了基于SMS的图书馆移动信息平台,通过短信为读者提供借阅文献到期提醒、新书通报、预约到馆、图书馆信息通报、预订SMS接受时间等信息服务。     

基于读者借阅记录的个性化信息推荐研究

读者借阅记录是图书馆重要的信息资源,通过分析读者借阅情况可以指导图书馆馆藏资源建设和提升图书馆信息服务的质量。对于具体个性化推荐的目标读者的个人信息和阅读记录的分析可以了解读者阅读偏好,从而找到与个性化推荐的目标读者相似的的邻居用户,通过邻居用户对于其他资源的喜好预测读者的喜好程度为读者主动的进行主动的进行信息推送。     

基于Petri网的图书借阅系统的 建模与优化分析

为提高图书的利用率,实现更人性化的借阅服务,提出了一种基于Petri网的图书借阅系统模型的优化方法.首先,通过分析图书借阅系统的结构,利用Petri网对借阅系统进行建模; 其次,对Petri网模型中的各变迁之间的行为轮廓关系进行分析后,通过增加控制结构对模型进行优化; 最后,利用PIPE软件对优化后的模型进行仿真模拟,结果表明优化后的模型具有有界性和安全性.     

全面提高高校图书馆的服务水平

在分析、比照高校图书馆工作任务和工作现状的基础上 ,论述了目前高校图书馆应在人员的素质、图书的借阅方式以及藏书的现代化等方面加以改进和提高 ,尽快实现图书馆人员的专业化 ,管理的现代化 ,藏书结构、技术方法、服务手段的现代化 ,以提高高校图书馆为高校的教学和科研服务的水平的观点