探索我国物业管理的新路子——以中山巷社区物业管理公司为例

从80年代开始兴起的物业管理已经对我国的社会生活形成了强烈的冲击,它不仅满足了社区居民的日常需求,而且对改善社区环境、稳定社会也起到了重要作用。但是,也要清醒地注意到,随着物业管理在我国的发展,各种问题也随之出现,尤其是物业管理模式过于单一,不能满足我国大多数社区的实际需要,因此,探索符合绝大多数社区实际情况的社区物业管理模式就成了当前物业管理行业的当务之急。     

试论物业管理中的综合服务

物业管理,是对房地产综合开发的成品一物业所进行的社会化、专业化和企业化管理。它与传统房屋管理存在着诸多区别。其中,在管理内容和形式上的主要区别是:物业管理是一种全方位立体式的综合服务,传统房屋管理则是单一性的修缮服为。物业管理要求公司员工成为住(用)户的大管家,通过管家式的综合服务,形成一个以物业为中心的有利于住(用)户生活与工作的“微型社会”,从而在市场经济中求得自身的生存与发展。本文就物业管理中的综合服务(以下简称“综合服务”)问题,作一粗浅的探讨。     

试论服务在物业管理中的重要性

结合物业管理行业的性质,介绍了物业管理服务的内容和本质,对常规性服务、针对性服务以及委托性特约服务的内容进行了归纳总结,探讨了树立优质服务意识,创建优秀服务品牌的策略,提出了服务在物业管理活动中的重要性。     

物业管理专业毕业生就业趋势调研——以山东青年政治学院为例

本文作者以就业为主要问题对山东青年政治学院应届物业管理专业大学生做了大量的问卷调查(本文节选部分内容),并进行比较研究折射现状,希望能为企业提供专业毕业生的思想状况与就业意向的最新参考,也为高校物业管理专业的教学改革提供依据,从而更好地解决物业管理人才的短缺与大学生就业难的矛盾。     

光荣的社会责任感属于中国物业管理人

<正>祖国母亲在改革开放中所经历的一切,物业管理行业都共同经历,当走过二十八年的发展历程后,到了非凡的2008年,物业服务人同样经历了悲与喜的洗礼大考。大考过后,我们回首,光荣属于千千万万具有社会责任感的物业管理人。     

精心为居民服务的美国物业管理

美国是一个典型的契约社会,物业管理收费自然也离不开合同(契约).美国各地物业管理合同对收费的规定往往要受所在地区、环境、设施和管理方式等的影响,收费标准和收费项目也是十分复杂的,但各地物业管理收费在原则上部必须以物业管理公司与业主之间达成的年度预算为基础,在年度预算的基础上可以给物业管理公司一定的收费机动权.物业管理公司服务性收费,目前在美国主要流行两种计算办法:     

物业管理的十种人与十种事

<正>一、物业管理的十种人 物业管理当中诸种不正常的现象,集中表现在这十种人的身上。 1.老子 这里的“老子”指的是一部分业主。他们唯我独尊,座拥业主至上,业主为大的心态,你立法也好,政府也好,物业管理公司也好,一切都应以业主为中心,以业主至上,服从业主个人利益,一切服从业主的意识。这种人把自己当成老子,你事事处处都得听我的,不能有任何不符合我的地方。从表面卜看这是一种大我,但实际上,反映在某些具体问题上则     

房地产物业管理价值分析

随着近年来整个楼市的快速发展,物业管理逐步走向专业化、社会化,物业管理的好坏成为楼宇增值的一个重要因素。物业价值分为物业自身价值和管理价值。一般来说,物业自身价值的涨跌,物业管理人员和属主都是没有办法控制的,物业管理价值虽然也受某些外部条件的影响,但可以通过管理服务来使物业的价值发生变化。所以,主要是分析物业的管理价值,通过物业管理价值的提高来达到房地产物业保值增值的目的。     

试论我国住宅小区的物业管理

从我国目前小区物业管理现状入手,针对住宅小区物业管理中存在的问题进行了探讨,在分析问题产生原因的基础上,提出相应的解决措施,以规范物业管理行为,化解矛盾,保障人民合法权益。     

试论物业管理智能化发展趋势

结合对一些经济发达国家的所见所闻及基本了解,从现代住宅小区物业服务管理智能化发展的层面作了简述,对物业管理智能化重点内容进行了归纳,以推动物业管理智能化发展。     

住宅小区的物业管理

对物业管理的含义、特点、职责范围及发展现状进行了探讨．     

论少数民族地区中小城市物业管理的困境与对策——以湘西自治州吉首市为例

吉首市作为一个县级市,发展起步晚,但发展速度较快。在发展过程中物业发展水平远落后于城市化水平,导致物业服务水平不高、业主权利意识不强等诸多问题。本文将以吉首为例,来阐述类似中小城市物业管理的困境以及解决的对策。     

试论物业管理服务质量的提高

从分析影响业主对物业管理服务质量评价的心理因素入手,结合业主的心理需求和思维定势,探讨了如何提高业主的心理认同度、满意度和惊喜度,进而逐步实现物业管理服务质量的有效提升。     

物业管理中的心理学

在当前物业管理公司竞争日益激烈的背景下,如何利用心理学知识,创造一种既体现"以人为本"宗旨,又有个性特征的生活环境,是一个摆在物业公司面前的一个课题.本文就心理活动现象在物业管理中的应用作一番探讨,以供参考.     

为客户提供满意周到的服务——记上海万科物业管理有限公司

1994年．上海万科物业管理有限公司成立。11年来．公司终始坚持“以顾客为中心”的宗旨．以专业化建设和服务创新为企业发展战略的支点．致力于为客户提供全面优质的服务．成为沪上知名的物业管理品牌企业。     

建筑机电系统物业管理的基本概述

从建筑机电系统物业管理的宗旨、组织架构、现状及发展趋势几个方面介绍了建筑机电系统物业管理的基本概念。     

物业管理服务价格研究

物业管理服务收费难是目前物业管理公司遇到的最头疼的问题，这里面既有物业管理公司自身的问题，也有业主或住户的认识问题，更有物业管理服务收费机制问题。而理顺各种收费关系，建立合理的价格标准，则有利于物业管理公司的发展和合理解决物业管理与业主收费问题的矛盾...     

马洪延 追寻物业管理的服务方向

“保洁员透过门缝盯着，客人一离开，她就立即前去进行打扫，随即迅速离开。这样就给人一种‘看不见有人打扫但地面总是清洁’的感觉。这是物业管理的一种方向!”     

物业管理市场体制建设漫谈(之六) 进一步确立业主的市场中心地位

<正>跳出自我看行业三十年的光景,物业服务管理市场,从产业萌芽,到逐步发展壮大,一系列统计数字表明,行业已经发展成为有相当市场规模的产业。在统计数字里,大家都不难读出这样的内容,即经过三十年的培育和发展,物业管理产业市场已经趋于成熟。看到此,作为行业的一分子,谁不为自己安身立命的行业的发展壮大,为贡献经济和社会发展的劳动成果而感到欣慰呢?