故障频出屡修屡坏、售后服务差 九阳豆浆机连遭消费者投诉

投诉一：九阳豆浆机屡修屡坏,售后乱收费 近期,陕西省西安市消费者李少敏向本刊记者投诉：本人于2007年11月17日在国美大卖场花399元买了一款九阳豆浆机（产品型号jydz-20b,发票编号00766271）。这台豆浆机自从买了之后没用过几次,一直在不停地修。第一次检修是在2008年9月份,当时说是加热管坏了,收了32元维修费;修好后用了一次到12月又坏了,电机不工作,售后维修人员说是主板坏了,又要了50元维修费,简直是乱收费。     

九阳小家电质量问题多遭投诉

2008年5月28日，山东九阳小家电有限公司这个倚仗豆浆机打磨出来的小家电企业成功上市。然而与其在资本市场的不俗表现相比，九阳的产品质量、安全性能和售后服务却遭到众多质疑：     

海信电视机显像管爆炸遭投诉

2008年4月23日,河南杨先生向本刊记者反映,他于2004年4月18日购买了一台海信牌74cm彩色电视机,今年春节期间电视机的显像管突然发生爆炸。杨先生为此多次与厂家和售后服务部门联系,厂家答复说,显像管的保修期和电视机一样都是三年,因为已过保修期,若维修就要支付1000元费用。可是,杨先生向消协咨询得知,     

消费者投诉：创维电视频繁自动关机

2008年8月,北京消费者杨先生向本刊记者反映：2006年10月,他在华龙电器购买了一台规格为32098HP的创维电视,由于当时小区的有线电视没有接好,因此没有使用电视。同年11月,又买了一款DVD播放机,与电视连接观看了10分钟后,电视突然自动关机,开始杨先生以为是自己无意中碰到了遥控器,并未在意,但随后大概每隔五六天就出现这种情况。     

死机、白屏、字体重叠摩托罗拉手机遭投诉

2009年1月21日,本刊记者接到山东消费者杨先生对摩托罗拉V8手机的投诉,据杨先生介绍,2008年12月17日,他在山东德州金牌手机大卖场买了一部摩托罗拉V8手机,刚买了四五天的时候手机就出现了死机现象,杨先生当时以为是玩游戏所致,并没有太在意,     

“变脸”

主持人:买东西谁呢,都想买个质量 好的,前不久北京的杨先生在挑选DVD影 碟机的时候,就选了一台知名品牌的产品, 可没有想到享受了没多久,这台DVD就放 不出东西来了,花钱买的是影碟机,却成了 没影的事了,这真让他想不明白,我们先来 看一下到底是怎么回事。名牌DVD怎么会 出现这样的低级的错误呢? 记者:看来这个DVD已经封存了好长 时间了。 消费者杨先生:对,好几个月了,这几个 月也一直没有给我答复,也没人给我打电话, 也看不了。我真生气啊。你想想,花几百买一 个,这叫什么啊,这叫闹心。 这台让杨先生感到心烦的DVD影碟机, 是他今年年初在北京一家电器商场购买的。可 是用了不到半年时间,这台花了498元购买的 名牌DVD机就成了摆设,不能用了。 消费者杨先生:什么样的碟放进去(都 不读)、难道说碟(放的)时间长了。 记者:实际上就是说,这个机器明明放 着一张碟,但是它就是(显示)无碟? 消费者杨先生:对。 记者:那我们换一盘好不好? 消费者杨先生:换了好多碟,什么VCD, DVD,是正版的。都看了,都不行,都是无碟。 这台名牌DVD,用了不到半年,看了 不足20部影片就出现了故障,这让杨先生 多少觉得有点别扭。 消费者杨先生:它这个保修期是一 年,刚到六月份,肯定才半年时间,不应该 坏啊,这东西,名牌啊。 好在故障出在保修期内,按照国家三 包规定,生产厂家要负责保修。可是杨先生 这时才发现,他购买的这台标称为上广电 28A型号的DVD机并没有保修卡。杨先生 通过售货发票上的售后服务电话,这才找 到了上广电的北京维修部。但让杨先生没 想到的是,维修部却拒绝保修。 消费者杨先生:找到地方以后,一个小 姑娘接待我的,她说我看你用什么样的型 号,我把东西从兜里掏出来,往桌面上一放, 她就看这么一眼,她说,嘿,这东西不是我这 生产的,我们不修。 在维修部碰了钉子的杨先生觉得很纳 闷。他仔细查看了这台被维修部以不是原 厂产品为由拒绝维修的影碟机,发现这台 机器确实有些地方可疑。 消费者杨先生:回家之后,我就把这个 DVD机翻过来调过去地看,我看了看合格 证,一般的合格证上都有检验员多少号,生 产日期应该有的,没有,就一张白纸,上边印 着合格证;后来我看后面,后面那个“上广电 科技数码有限公司”,那几个字是用个白纸 条贴上去的,我就开始产生怀疑了 杨先生对这台名牌DVD的真假产生 了怀疑。记者跟随杨先生来到了上广电北京 技术服务部,这家公司就是这台标称上广电 28A型号的DVD机的代理商。公司一位姓 张的经理表示,这台DVD机不可能是假 的,他们可以出具原厂品的证明,保证杨先 生能够去上广电维修部正常维修。 上海广电数码科技有限公司北京技术 服务部张经理:给你出个证明。 记者:出个什么证明? 上海广电数码科技有限公司北京技术 服务部张经理:机器的证明。 记者:证明这个机器怎么样? 上海广电数码科技有限公司北京技术服务 部张经理:证明机器是真是假的意思。 记者:什么时候能出? 上海广电数码科技有限公司北京技术服 务部张经理:现在就去我们公司吧 原本答应出具证明的张经理,给他的总 经理打完一个电话后却变卦了。 上海广电数码科技有限公司北京技 术服务部张经理:出不了证明,要不就给 你换台机器。 产品代理商出尔反尔的举动加深了杨 先生对这台DVD机真假的怀疑。     

消费者投诉：惠普笔记本电脑反复维修故障依旧

2008年4月18日,上海消费者余先生向本刊记者反映,他于2008年元旦购买了一台惠普笔记本电脑。用了不足一个月这台电脑就出现了白斑和水波纹现象。3月7日,余先生将这台电脑送到上海市惠普金牌服务中心大沽路分部维修。当时,该维修中心的服务态度还不错,为余先生更换了显示屏。然而,令余先生没有想到的是,这台笔记本电脑用了仅几天的时间,又出现了同样问题。3月22日,     

消费者投诉：创维彩电质量差修不好

2008年6月2日，新疆消费者孙女士向本刊记者反映：2007年5月28B，她在麦盖提县腾龙家电商场购买了一台创维37FL6UE彩色电视机，同年10月就出现无图像情况，经厂家指定的维修人员鉴定需返厂维修，同年12月8日修复返回。可是，2008年2月3日这台电视机因出现同样故障再次返厂维修。更令孙女士没有想到的是，2008年3月21日修复后，     

消费者投诉：创维液晶电视不能开机，维修费贵

2008年10月,广州消费者黄先生向本刊记者反映：2006年10月22日,他在广东苏宁电器有限公司花11590元购买了一台42寸创维液晶电视。2008年3月份,这台电视机出现声音不清晰,关机后不能马上开机的现象。黄先生打电话给创维维修中心,对方说过了保修期,要付费维修,上门检修费要400元,如果更换零部件费用另加,视情况而定,还有交通费等。因当时电视机出现的这些问题不算严重,而维修费用太高,黄先生就没有要求修理。     

消费者投诉：康佳等离子彩电使用十个月就出现问题

2008年11月,重庆市消费者郑先生向本刊记者反映：2006年7月10日,他在重庆百货大楼购买了一台康佳等离子彩电。在使用过程中这台彩电一直毛病不断,但到2007年3月20日,该彩电直接出现“三无”故障——没有电源、没有声音、没有图像。为此维修人员将电视拉回去修了两个月,在郑先生的不断催促下,工作人员才于2007年5月25日送回电视。     

消费者投诉:更换TCL电视零件要等2年

2008年8月,四川通江消费者高先生向本刊记者反映：他于2006年10月在通江县的TCL专卖店购买一台34英寸电视,一个星期后该电视出现待机显示灯不亮的情况,高先生便到TCL专卖店要求更换一台同型号的电视,专卖店的营业员说没有这种机型了,并给了他一个当地的维修电话。高先生认为待机显示灯不亮是小问题,维修人员应该能够修理,就同意他们上门维修,维修师傅检查后说待机显示灯要从厂家发件,     

消费者投诉：三星液晶电视无图像、闪屏、不能开启

2008年7月4日,深圳的刘女士向本刊记者反映：2007年3月,她在深圳市国美电器有限公司购买了一台型号为LA37R71BX／XTT的三星液晶电视机。2008年6月8日,电视机出现了闪屏现象。6月20日,这台电视机又出现了只有声音没有图像、偶尔闪屏、不能开启等问题。三星售后的维修人员检测过后说是灯板坏了,     

消费者投诉：天语手机使用不到四个月频出故障

2008年11月,北京消费者杨先生向本刊记者反映：2008年3月30日,他在迪信通买了一款天语V908手机。使用不到四个月的时间,这款手机就出现无法开机、屏幕不显示的现象。杨先生将手机拿到维修点,工作人员说手机进水了,是人为造成的,需要收取400元维修费。杨先生称手机从未进水,他将手机留在维修点,等待工作人员开具检测报告。几天后工作人员又通知杨先生手机屏裂了,要修还需400元维修费。     

宏山激光切割机购买半年多次维修遭投诉

2008年7月4日,广州市消费者赵先生向本刊记者投诉：2007年12月15日,他从佛山市宏山激光科技有限公司购买了一台型号为640的激光切割机,在购买后短短半年时间内就换了三块主板、两次激光高压电源,并多次维修控制面板。而且机器在电脑上排出的东西和加工出来的实物不符,赵先生曾多次向厂家反映这一问题,但一直没有得到有效解决。     

使用不到七个月大修四次 方正电脑遭投诉

2008年10月16日，安徽消费者崔先生向本刊记者投诉：他于2008年2月13日在六安市天河电脑城购买了型号为K100-8469的方正台式电脑，但是用了不到7个月，这台电脑就已经换过一次硬盘、一次主板，重做过11回系统，即使这样仍然还会出现死机、蓝屏、程序错误等问题。“最主要的是程序错误，”崔先生说：“维修人员过来检查时也没有发现什么毛病，一操作问题就出来了。     

深圳发展银行工作人员态度恶劣遭投诉

2008年11月，杭州杨先生向本刊记者投诉：2006年年底，他在深圳发展银行北京分行申请办理了一张信用额度为3000元的信用卡。开卡后，杨先生分别于2007年2月和8月刷卡透支了两次，期间由于工作原因，杨先生来到杭州，没有按时还款，但至2007年8月最终将全部款项还清。杨先生称，在这段时间里，深圳发展银行法务处的工作人员张先生多次打电话催促自己还款，虽然自己已经向该工作人员说明了情况，     

三星i6相机使用一年屏幕出现横纹遭投诉

2008年8月,山西消费者丁先生向本刊记者反映：他购买的三星i6相机,一年后屏幕出现横纹,经维修站检查发现是镜筒坏了,需更换。王先生在网上查到该情况应属于相机的质量问题,因此认为,三星应免费为其维修。     

国美电器购物不给开发票遭消费者投诉

2008年3月22日,消费者马先生在国美丰台六里桥店购买了一副飞利浦电脑耳机,但购买后销售人员不给出具发票,马先生为此向本刊投诉。2008年7月11日,上海消费者方先生向本刊记者反映,他在国美上海松江三店购买了一部索尼爱立信W908c手机,付款2650元,而国美工作人员开具的发票上所写金额却为2575元,另外75元开的是盖有上海国美电器有限公司印章的白条。     

消费者投诉：富士数码相机使用一个多月转盘就断裂

2008年10月,江苏省昆山市的消费者戴先生向本刊记者反映：2008年7月18日,他在绿森数码商城购买了富士S8000fd数码相机一部。在正常使用的情况下,仅一个多月,2008年8月31日这部相机的模式转盘就断裂。戴先生与富士售后联系后,售后工作人员告知可以免费维修,换成改良版转盘。9月1日,戴先生将相机寄给富士专业维修中心上海锐角数码技术有限公司;9月5日,相机被修好寄回。     

消费者投诉：七喜笔记本使用不到4个月就花屏、死机 七喜控股股份有限公司：已将用户的问题电脑维修好

近期,广东省中山市消费者陈先生向本刊记者反映,2009年5月7日,他购买了一台七喜笔记本电脑,产品型号：KH510,购买价格：3500元。这台笔记本使用了不到4个月的时间便出现开机花屏、死机等故障,于是陈先生将笔记本送到当地售后维修站去维修,维修人员说因为没有相应的配件所以需要返厂维修。2009年10月20日,陈先生的笔记本由维修点寄送到广州七喜总部。当时七喜总部的售后人员向陈先生承诺15天左右即可修好,但是直到11月27日还是没有结果。