加油站里的读书声

4月23日，“世界读书日”。这一天，我们做了一次特殊的安排，到加油站去听“读书声”。一大早，我们来到北山加油站。让人有些“失望”，除了三辆农用车再加油外，并无读书迹象。而当进入营业室时，才看到有7名员工手捧书本在静心细读。对于我们的到来，员工们不觉惊讶，也并未受到影响，只是会意地向我们笑一笑。     

五一站：“照本宣科”搞营销

五一广场加油站站长李翔指着桌上的一本《加油站管理规范》说：“我们其实也没什么诀窍，不过是严格照书本上说的去做了。” 日销量由8吨上升到30吨左右，中国石油安徽销售芜湖分公司五一广场加油站目前已稳稳跨入万吨站的行列。 转过芜湖五一广场环岛，改造一新，宽敞、整洁的五一站就矗立在我们眼前。五一站坐落在芜湖闹市区，呈扁“几”字型，占地5000多平方米，六台四枪和一台双枪的加油机有序排列在站区，加油站还设有先进的液位仪系统。加油站右侧分布着顾客休息室、员工宿舍、会议室及员工培训基地，站内除超市之外，还开辟了汽车装潢、洗车以及快餐等多种经营服务项目。     

好员工是夸出来的

作为加油站的员工，不可否认，我们有时存在违反规章制度的现象，但可以肯定的是，谁都不会从主观上故意去“犯错误”。加油站员工都是经过严格培训才上岗的，他们一旦犯错，内心里不免会产生一种愧疚。这时候，作为管理者，首先该做的是“背后的批评、指导”，这种办法远比上纲上线，     

好员工是夸出来的

作为加油站的员工，不可否认，我们有时存在违反规章制度的现象，但可以肯定的是，谁都不会从主观上故意去“犯错误”。加油站员工都是经过严格培训才上岗的，他们一旦犯错，内心里不免会产生一种愧疚。这时候，作为管理者，首先该做的是“背后的批评、指导”，这种办法远比上纲上线，     

大庆石化举办首届青年读书节

为营造读书环境，搭建读书平台，引导员工特别是青年员工读书修身、读书成才，9月15日，大庆石化公司举办首届青年读书节暨“书香石化”图书展。读书节以“读书、实践、成才”为主题，包括“书香石化”大型图书展、专题报告会、“我的读书故事”征文、“品味经典”朗诵大赛等系列活动，为青年员工提升文化品位、丰富业余论生活、提高综合素质搭建舞台。     

油站管理的领头雁——记山东销售分公司“十大杰出员工”周华

1月28日，在中国石油山东销售公司2010年工作会议暨一届八次职代会上，一位身穿加油站经理工装的女员工走上大会发言席，代表山东公司2009年“十大杰出员工”作典型发言。     

规范管理 争创一流——记“全国青年文明号”福建漳州石油分公司云霄加油站

中国石化福建漳州石油分公司云霄加油站位于县城郊区与国道324线交叉处，近些年来，该加油站以提高员工职业首先业务素质为核心，以优质服务规范管理为重点，扎实有效地开展创建全国青年文明号活动。连续被省、市石油公司评为先进集体，去年获得中石化“加油站百日竞赛优胜单位”后，今年5月又喜获“全国青年文明号”光荣称谓。     

蒋磊：“磁铁”站长

湖里加油站是目前中石化森美（福建）石油有限公司年销量最大的一座站。蒋磊则是这个加油站的“领头雁”。2008年初，她获得了中石化森美（福建）石油有限公司“十杰”员工光荣称号。     

中原油田销售公司的“三线一本”制度

精细管理是提高企业经济效益的有效途径。中原油田销售公司实施精细管理主要是在加油站推行“三线一本”的管理方法，把经营目标层层分解，形成千斤重担大家挑，人人肩上有目标的格局；加油站根据成本费用和市场平均毛利倒算日销售量目标，落实日清日高的管理办法。通过推行“三线一本”管理方法实现员工自我管理三线是保本线、保利线和实际完成线，一本就是明白本。保本线是加油站的生存线，每个加油站的财务人员按照加油站的规模和人员测算出每天的保本销售量、销售收入，同时测算出保利销售量、销售收入，并将实际完成的数量与之对比，创…     

蒋磊：“磁铁”站长

湖里加油站是目前中石化森美（福建）石油有限公司年销量最大的一座站。蒋磊则是这个加油站的“领头雁”。2008年初，她获得了中石化森美（福建）石油有限公司“十杰”员工光荣称号。     

我是如何当好“示范”站长的

在参加中国石化润滑油分公司“2004年长城之星加油站评比”活动启动仪式时,我们认识了一位来自南京的加油站站长,他向我们讲述了他和他的员工们的营销故事。     

失去亲人不下火线

当记者从成都出发赶往地震重灾区——四川都江堰聚源镇的四川销售岷江分公司聚源加油站时，时钟已经指向5月15日零时。由于加油站发电机房已被地震摧毁，加油站一片漆黑。聚源加油站经理三宝（藏族）和他的员工们，借助汽车里微弱的灯光，接受了我们的采访。     

失去亲人不下火线

当记者从成都出发赶往地震重灾区——四川都江堰聚源镇的四川销售岷江分公司聚源加油站时，时钟已经指向5月15日零时。由于加油站发电机房已被地震摧毁，加油站一片漆黑。聚源加油站经理三宝（藏族）和他的员工们，借助汽车里微弱的灯光，接受了我们的采访。     

油站经理与“情商”管理

加油站行业属于服务行业，如何规范员工行为、服务顾客，将员工和顾客之间的矛盾减少甚至消除，这就需要加油站经理学会使用“情商”管理。     

油站经理与“情商”管理

加油站行业属于服务行业，如何规范员工行为、服务顾客，将员工和顾客之间的矛盾减少甚至消除，这就需要加油站经理学会使用“情商”管理。     

苦练"三功",做好加油站服务工作

报道了中国石化湖北省一加油站在销售管理工作中，营造学习氛围，在规范化管理上下“苦功”；提高服务意识，在服务用户上使“硬功”；在营造和谐工作氛围，在关爱员工上用“内功”，做好加油站服务工作的经验。     

大地震给加油站带来的启示

5月12日，四川汶川发生8．0级地震，数万人遇难，几十万人受伤，房屋倒塌，损伤惨重。这次地震的发生再次为人们应对地震等自然灾害敲响了警钟。加油站员工面对突如起来的重特大地震灾害，怎样做才能保障加油站员工的人身安全，如何保证加油站设备设施安全，是我们不得不面对的问题。     

提高加油站现场加油量的方法

介绍了提高加油站现场加油量的方法，一是制定员工每日的经营目标，二是员工的专业服务到位，三是员工要进行“三个提醒”营销。     

加油站倒班方式须更新

加油站是成品油销售企业的窗口阵地。其特点是人员少，独立性强，工作具有特殊性。在过去很长一段时间里，加油站劳动用工大都采取“三班两倒”的方式，员工上班时间长，节约劳动用工量。2008年1月1日起，新实施的《劳动合同法》，面对上述变化和相关法律要求，原先加油站实行的“三班两倒”的倒班制度，显然已经不相适应。     

加油站倒班方式须更新

加油站是成品油销售企业的窗口阵地。其特点是人员少，独立性强，工作具有特殊性。在过去很长一段时间里，加油站劳动用工大都采取“三班两倒”的方式，员工上班时间长，节约劳动用工量。2008年1月1日起，新实施的《劳动合同法》，面对上述变化和相关法律要求，原先加油站实行的“三班两倒”的倒班制度，显然已经不相适应。