运营商草船借箭破电信资费困局

每年“3·15”国际消费者权益日，电信资费问题都会进入消费者投诉排行榜前列；每次网络上电信资费的声讨，都会获得满堂喝彩；每次与电信圈外的朋友聊到电信资费，他们的反应都是“太贵”、“比国外资费高很多”等。如果在几年前，这些评价毫无疑问是客观真实的，可如今随着电信运营商之间的价格战，随着2005年10月《关于调整部分电信业务资费管理方式的通知》对资费实行上限管理的实施，听到这么多的负面评论就让人有些费解.[第一段]     

运营商应以“自助型套餐”满足消费者个性化需求

监管部门对运营商不合理资费套餐的清理是对消费者合法权益的保护,对电信产业的健康持续发展是十分有好处的,应该以此为契机,进一步加大电信资费改革力度,推出消费者可自选各项业务资费的"自助型套餐"。     

电信资费的管制及变革

电信资费一直是社会各界普遍关注的热点问题之一,消费者、企业、专家和政府在这一问题上争论很多,意见差距很大.本文对我国电信资费管制的历史进行了分析,借鉴国外的电信资费管制经验,提出应该从整个电信市场发展和市场结构出发来研究电信资费政策,进而提出未来电信资费管制的具体建议.     

电信调价,在耍谁呢?

电信部门的电信资费价格调整方案终于公布了,社会各界反响强烈:原以为电信要下调资费价格,没想到人们的翘首企盼却迎来更高的收费.这个事实让许多消费者难以接受,有人干脆指出电信部门在欺骗消费者.     

资费标准的城市之争

按照全国人均收入排序看,深圳、广州、上海名列前３名,北京、武汉两城市排在他们后面。可是这次电信资费调价,广州选择了 ０． １８元／ ３分钟,上海则是０．２０元／ ３分钟;偏偏北京、武汉选择了最上限……北京 北京市电信资费调整已近一个月后,“北京市工商局１２３１５消费者投诉中心”公布的一项调查显示,短短一个月之内,仅１２３１５消费者投诉中心就收到２００多起相关置疑和咨询。 北京电信部门调整电信资费的通知一经公布,就引起了消费者的极大关注,引发消费者对电信收费投诉量的上升。消费者投诉和提出置疑的重点集中在…     

积极推动电信资费改革

为了推动电信资费改革，更好地保护消费者在通信方面的权利，我们应该从法律角度研讨手机电信资费问题，以推进完善电信资费市场化和有效的电信监管机制改革，保障消费者的合法权益，维护公平、公正、有效、有序的市场竞争环境，促进电信行业健康、持续、稳定的发展。     

资费调整,云开日现正当时

对于整个通信业界来说,过去的2000年是一个"多事之秋"。不论是业界的专业人士还是普通老百姓,在议论了电信服务、电信改革、电信条例、加入WTO对我国通信的挑战与机遇之后,就要迈入新世纪的时候,又有了新的话题：人们盼望已久的电信资费调整终于云开日现,露出了真面容。人们说,这算是在二十世纪末给了广大电信消费者一个世纪礼物吧。此次电信资费的调整,是继1999年3月1日后的又一次部分电信资费标准和资费政策的大幅度调整,调整内容涉及国内长途电话、国际长途电话、出租电路、市内电话、因特网等电信业务。千呼万唤终出来电信资…     

运营商应以“自助型套餐”满足消费者个性化需求

监管部门对运营商不合理资费套餐的清理是对消费者合法权益的保护，对电信产业的健康持续发展是十分有好处的，应该以此为契机，进一步加大电信资费改革力度，推出消费者可自选各项业务资费的“自助型套餐”。[编者按]     

理性看待电信资费——在2005中国电信服务年会上的发言

选择这样一个题目，不是那么合适，因为在这样的日子，应该说一些让消费者高兴的事。我之所以选择这个题目，一方面从学理上讲资费和服务是硬币正反面似的。另外，对于电信资费非常重要的问题，有必要从非常理性的角度，对它把电信资费问题背后一些基本的道理讲清楚非常有必要，消费者理性看待电信资费问题。根据法理经济学基本的原理，法定基础就是合理性，这是法律经济学最基本的道理。     

主编寄语

运营商觉得很委屈."央视3·15晚会"透露,2010年"12315"消费者投诉举报专线上电信服务仍占申诉总量的5.7%.2011年消费者最为关注的十大消费热点中通信服务质量及收费问题仍赫然榜上. 真实的数据是,电信资费持续在下降,消费者仍惯性地认为贵;真实的情况是,运营商服务一直在努力改进,消费者仍理直气壮地"控诉"霸王.     

专家提出电信资费改革八大理由 目前套餐陷阱多

8月28日，中国法学会消费者权益保护法研究会秘书长刘俊海在某专业会议上陈述了电信资费改革的八大理由。在“推动电信资费改革论坛”上，刘俊海表示，从电信业的属性和社会公众的需求看，共有八大理由需要对电信资费进行改革。[第一段]     

基于公众客户市场的电信运营企业营销流程设计——来自中国电信集团某分公司的案例

0 引言 自2009年我国电信业重组以来,三大电信运营企业正式进入了全业务经营时代.面对瞬息万变的市场环境,为了进一步扩大市场规模,电信、移动、联通纷纷打出"终端"牌(以智能、时尚的终端吸引消费者)、"套餐"牌(以全新、实用的套餐业务吸引消费者)、"资费"牌(以优惠、低廉的资费吸引消费者)等,以强化自身优势,同时也在不断寻找新的竞争点和突破口,以弥补自身"短板".三大运营商又一次被推向了市场竞争的风口浪尖.     

各地动态

--我国电信资费监督政策将有六大转变日前,信息产业部经济调节与通停清算司司长王占甫表示,在未来几年内,电信资费的监管政策是逐步建立与社会主义市场经济相适应的电信资费监管体系。将经济调节的重心由调节企业与用户之间的关系逐步向调节企业与企业之间的关系转移,积极进行电信资费监管政策的制度创新,以消费者的根本利益为出发点,不断进行调整与改革。下一步将推进电信资费监管政策实现六个转变:一是,完善市场形成价格的机制,继续推进政府定价向市场调节价的转变。二是建立分级电信负责监管体系,由集中管理向分级管理转变。三是加强电信…     

张春江副部长谈我国电信资费政策问题

我国电信资费政策问题，一直是消费者和各有关方面关心的热点问题，这其中有的是由于消费者对具体情况缺乏了解，有的则需要在改革过程中不断加以理顺和完善。为了帮助大家了解真实情况，理解有关政策，我们将主管电信的张春江副部长最近就有关电信资费政策问题的论述要点整理发表。一、在没有形成市场充分竞争时期，政府必须加强电信资费管理从国际电信改革和发展过程来看，电信业在由垄断向竞争过渡的过程中，政府调控市场的最有力甚至是唯一有效的手段就是价格，尤其在当前中国电信市场并没有形成充分竞争的时候，政府对电信资费的管理和…     

黑龙江省通信管理局制定电信资费违规行为通报制度

为创造健康有序的电信市场环境 ,规范电信业务经营者的市场竞争行为 ,维护国家利益和企业、消费者个人的合法权益 ,根据信息产业部电信资费违规行为通报制度的要求 ,黑龙江省通信管理局制定了《黑龙江省电信资费违规行为通报制度 (试行 )》 ,要求黑龙江省电信业务经营企业认真执行国家有关电信资费的各项规定 ,不得有下列行为 :一、相互串通 ,订立价格联盟 ,损害其他经营者或者电信用户的合法权益 ;二、对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴 ;三、在提供相同的电信服务时 ,对具有同等交易条件的电信用户或者其他经营者实行价格歧视 ;四、…     

电信资费及服务管理工作研讨会在昌举行

7月3日,江西管局组织召开电信资费及服务管理工作研讨会,会议围绕近期江西电信资费及服务管理工作现状、存在的问题展开分析和讨论,并就当前消费者反映的热点问题进行案例剖析。     

资费调整 突破垄断

2000年9月18日和19日，国家计委和信息产业部共同召开两次电信资费听证会，就下一步关于电信资费价格调整问题，按照《价格法》听取各方意见。电信资费价格听证会所讨论的主要内容是前不久中国电信等电信运营企业向社会公布的一揽子调资计划。此次参加听证会的代表有来自中央政府部门、消费者、专家学者、地方政府和企业、运营商、增值通信企业和集团用户代表，有全国人大代表、全国政协委员、有电信用户委员会代表、中国消费者协会的代表等。据业内人士表示，除了国内、国际长途电话及市内电话话费等基础性电信资费外，此次要讨论的电信资…     

电信资费改革目标是要建立两个机制

电信资费关系到广大用户的切身利益,也是我们社会广泛关注的热点问题之一,近几年来,我们禀承以人为本、监管为民,追求全社会利益最大化的监管理念,根据我国电信业市场发展的实际情况和竞争格局,积极稳妥的推进电信资费管理方式的改革,逐步形成有中国特色的电信资费管理体系,在改革中我们时刻关注广大人民群众根本利益,切实保护消费者合法利益,努力使广大电信用户从电信业的改革和发展中得到更多的实惠。     

电信资费改革要遵循透明、公平原则

手机通讯服务消费环境中的主要不和谐因素是资费收取不合理、不透明。要构建和谐的通讯消费环境，彻底理顺消费者与电信经营者之间的利益关系，真正实现利益双赢，必须大刀阔斧地改革资费确定机制和电信营销方式。     

手机资费坚冰融化在即单向收费还要再过3关

今年电信业监管的一大热点就是“资费”问题，其实质是电信消费者的合理负担问题。当前的现实是，移动电话资费政策在实践中形成了“孤岛”现象——只有京沪穗三地市场还在“模范”地遵守7年前制定的基准价格，电信专家预计沉寂7