“双领先”的确定

中国移动在中国移动通信市场上有着“先入为主”的优势,但是,能否从“一步领先”走向“步步领先”,需要中国移动自身加强修炼。为此,在市场从垄断走向竞争的过程中,中国移动逐步确立了“双领先”战略。所谓“双领先”战略,即服务与业务领先。早在2002年1月22日召开的“2002年中国移动通信集团公司工作会议”上,中国移动总经理张立贵这样对“双领先”作了界定,他说:“实施服务与业务领先,就是要以客户细分为基础,针对目标客户群,提供优质的网络服务和优良的客户服务,突出差异性,保持服务优势,使服务始终处于市场领先地位;提供多样化、个性化…     

江西移动落实“双领先”战略 确保基业常青

实施“服务与业务双领先”。就是要以客户细分为基础。针对目标客户群。提供优质的网络服务和优良的客户服务，突出差异性，保持服务优势。使服务始终处于市场领先地位：同时提供多样化，个性化的业务。创造高价值．高技术的产品，保持品牌优势。使业务始终处于市场领先地位。”服务与业务领先”战略，在江西移动通过两年多的实施取得了很好的经营业绩。经单马戚会计师事务所审计。2002年江西移动业绩考核总分位居新上市八省移动公司第一名．2003年经营业绩也位居全国前列。业务收入比去年同期增长19％。高于13％的地方GDP增长率，市场占有率稳中有升．居市场主导地位。当其他品牌网络在质量．覆盖和服务上向自己步步逼近时，江西移动的决策者也在沉思，是继续按部就班。还是跳出传统模式。在服务和业务水平的提升上．加速，再加速？请看来自江西移动的报道。     

服务领先：网络、服务一个都不能少

在任何一个竞争性产业领域，一个企业要想获得竞争优势，要么具有低成本优势，要么能提供差异化产品。面对竞争日趋激烈的中国电信市场，中国移动认识到市场竞争的焦点正在从以简单降价为特征的客户占有率的争夺，逐渐转向以提升服务水平为特征的收人占有率的争夺。在新的争夺战中，优质“服务”成为竞争致胜的必要条件。因此，中国移动要在竞争中出奇制胜，首先要保证“服务领先”。中国移动在“双领先”战略确立之后，重点实施的也是“服务领先”。     

实施双领先，收获实实在在

中国移动提出了“双领先”战略和“创一流”的目标。2002年，中国移动以醒目的业绩向“创一流”目标迈出了具有深远意义的一大步。用户数、收入迅速增长，成为领头羊 4初信息产业部发布了2002年通信发展统计公报，公布了去年国内6大运营商的业务收入，其中中国移动集团1509亿元成为国内收入最高的运营商。至2002年底，中国移动的1.38亿户移动电话用户量第一次超过了中国电信1.33亿户固话用户量。这样，在原中国电信拥有的国内最大电信网络被一分为二后，中国移动不管在业务收入还是网络规模上，都已经成为中国最大的电信运营商了。从一成立起就坚持领先的中国移动，今天真正成了中国电信业的领头羊。     

中国移动如何在3G中继续保持领先

1 前言中国移动集团公司提出的“服务与业务双领先”战略保证了中国移动在2G发展中的领先优势。但在3G呼之欲出的情况下,面对中国未来移动通信市场多运营商、多制式格局,如何在接下来的3G竞争中继续保持领先优势,这是中国移动每一位员工所面临的新思考和新挑战。中国移动如何迎接即将到来的3G时代?如何在3G中继续保持领先优势?笔者认为:要取得服务与业务的双领先,必须保证网络建设和发展的领先,以及维护技术水平的领先。下面就围绕这些问题进行简单分析论述。2 3G的标准第三代移动通信系统(3G)与前两代系统相比,主要特征是可提供移动多…     

“话费误差，双倍返还”：中移动誓将“双领先”战略进行到底

时值年末。中国移动又掀起了新的一轮服务创新风暴。继江苏移动试点之后，广东，浙江、湖南，江西，吉林等省份也开始陆续推出“话费误差。双倍返还”的服务承诺。中国移动’‘营造透明放心消费环境”的热潮，充分显示出中国移动欲将“业务和服务双领先”的战略进行到底的决心。     

“双领先”——中国移动战略制胜

本月初,信息产业部发布了“2002年通信发展统计公报”,统计显示,中国移动(香港)的母公司——中国移动通信集团公司(以下统称中国移动)全年共完成业务收入1509亿元,同比增长12.1%,业务收入遥遥领先于中国电信(1363亿元)、中国网通(676亿元)和中国联通(508亿元)等其它运营商。公报还披露,中国移动全年新增移动电话用户3388万户,用户总数达到1.38亿户,相对于竞争对手中国联通的净增移动用户2717万户和6817万户用户总数(其中CDMA用户达到716万户)来说,中国移动在中国电信市场上处于领先地位。伴随着中国电信改革继续深化和中国加入WTO,中国的…     

江西移动服务业务技能水平全集团领先

2002年12月15日，江西移动夺得中国移动通信集团服务业务技能竞赛总决赛第一名，这是对江西移动2002年工作最好的回报，也充分表明了江西移动实施“服务与业务”领先战略的正确性。     

规模优势无可撼动中国移动欲“做优”和“做强”

统计数据显示,截至2016年7月底中国移动的4G用户数达4.49亿,移动用户总数达8.39亿,领先优势非常明显;而在有线宽带领域,中国移动7月净增用户273.7万户,总数达6857.3万,与另外两家呈现紧追不舍之势. 从用户规模角度衡量,中国移动已经进入了“无人之境”,领先地位无可撼动.因此,规模上的领先不再是中国移动的主要追求目标.2016年上半年,中国移动提出了大连接战略,提出在做大连接规模的同时做优连接服务和做强连接应用.在这一战略指导下,中国移动一方面拓展物联网和数字化服务,另一方面面向未来积极布局5G.     

全业务时代网络运维体系研究

在客户端网络化、客户需求多样化、业务融合化的客观情况下,全面落实全业务战略是中国移动保持领先优势,在激烈的市场竞争中处于有利地位的必由之路。其中运维服务逐步成为保证运营商隐性竞争优势的有力手段,是构建移动综合竞争优势不可或缺的部分。文章将探讨如何建设满足中国移动战略需求的全业务网络运维体系。     

CDMA 1X网络开通 “联通无限”引领未来——中国联通宣布“一切即将改变”

自中国电信业步入改革重组之日起,中国电信市场就不断硝烟弥漫,寡头垄断的中国电信市场使各运营商陷入了管理经济学中常说的“囚徒的困境”,为了扩大各自的市场份额,双方不断使出降价的“杀手锏”,结果是用户数虽不断攀升,其APRU值却在持续下降。让人欣喜的是,聪明的运营商们已经意识到,博弈各方即将达到“纳什均衡”状态,相继将其市场战略提升到品牌营销的服务战略上。中国移动以成熟一个发展一个的战略,从2002年至今相继推出“移动梦网”、“商务干线”、“动感地带”等细分市场的品牌;中国电信也不肯吃老本,利用其强大的互联网接入优势…     

尚冰:乘势而上打造数字化创新的全球领先运营商

在一年前的2016年中国移动全球合作伙伴大会上,中国移动董事长尚冰正式提出了“大连接”战略:“中国移动致力于成为数字化创新的全球领先运营商,将把握万物互联机遇,全面实施‘大连接’战略,从聚焦管道连接服务向平台级服务和垂直应用领域拓展,持续提升连接价值,努力实现2020年连接数最较2015年翻一番.”     

扩大领先优势 提升服务质量——黑龙江移动通信公司齐齐哈尔分公司实施“双领先”战略结硕果

~~扩大领先优势 提升服务质量——黑龙江移动通信公司齐齐哈尔分公司实施“双领先”战略结硕果     

用“技术”扛起“应用”大旗

从致力于渠道建设的“骏马行动”，到高端技术下移的“瘦身计划”；从轰动一时的气象专用计算机，到在教育行业备受好评的曙光教育服务器；再到研制成功国内第一款拥有自主知识产权的龙腾服务器，在2002年的国内服务器市场，曙光成为一匹惹人注目的黑马。近日CCID的测评结果表明，曙光2002年继续保持国产高端计算机市场上的领先地位，不但蝉联国内高端市场第一，而且也是被列入高端计算机主流厂商统计范畴的唯一民族厂商。     

从差异领先到全面领先——江苏电信服务领先战略一瞥

无论是2012年的"以创新和服务双领先推动规模发展",还是2013年的"以创新和服务双领先推动规模和效益双提升",在中国电信集团公司2012年、2013年的年度工作主线中,"服务领先"都占居了重要地位.江苏电信聚焦客户感知,提升服务价值,把服务领先战略落到实处,取得了明显成效,赢得了广大客户的好评.服务领先战略的三年"路径图" 江苏电信在2012年初就提出了实现全业务服务领先的三年目标,实施路径为:2012年以"差异领先"为年度主题,实现宽带、3G等重点业务服务领先;2013年以"巩固提升"为年度主题,实现电子渠道服务领先;2014年以"全面领先"为主题,达成综合满意度领先、品牌服务文化领先,实现客户感知全面领先.     

移动智能网--中国移动领先市场的一把利刃

作为目前世界上客户规模和网络规模最大的移动通信运营商，中国移动在通信技术日益数字化、智能化、综合化和个人化的今天，不断采用各种先进技术，竭力向用户提供更为完善的服务，而移动智能网技术则成为中国移动提供低成本、高效能的业务种类，满足用户需要，领先市场的一把利刃。     

加快实施“双领先”战略——访山东移动通信公司总经理刘爱力

近几年来,山东移动通信公司各项工作取得了突飞猛进的发展。从网络建设情况来看,山东移动网络总容量已突破1000万门,圆满完成了“村村覆盖”工程;从用户数量来看,山东移动手机用户总数已接近800万,居全国第4位;从业务发展来看,山东移动以短信、GPRS为代表的数据及增值业务发展迅速,新业务应用由1999年的不足10项增加到了现在的百余项;从服务网点来看,业务受理和收费网点由1999年的2349个增加到现在的41831个(含银行网点),翻了4番多。 颇为引入注目的是,在中国移动通信集团公司、香港公司组织的客户满意度调查中,山东移动综合得分始终位居全国前三位;在中质协组织的全国客户评价活动中,山东移动连续获得“全国用户满意服务”、“全国用户满意企业”称号;在连续三年的全国网络质量综合大检查中,山东移动的成绩均位居全国前列。 山东移动之所以能取得令人瞩目的成就,关键在于企业能够及时转变经营和管理观念,积极进行机制创新和流程再造,实施知本管理与精确管理,构建有自身特色的企业文化。本期的“运营专题”,重点对山东移动实施“双领先”战略的思路和企业管理、网络优化等方面的经验进行了介绍。     

Virgin Media“四重”服务抢占先机

Virgin Media公司是英国领先的娱乐和通信业务提供商，是英国第一家能够同时提供包括电视、宽带、固定电话以及移动电话业务的“四重服务”的运营商。Virgin Media的业务做得有声有色，其中，家庭宽带和pay—as—you—go移动业务在英国处于领先地位，在付费电视和固定电话业务方面，该公司都是英国第二大运营商。     

中国移动：从“双领先”到“新跨越”

王建宙总裁在中国移动通信集团公司工作会议上提出中国移动将全面实施“新跨越战略”,即“做世界一流企业,实现从优秀到卓越的新跨越”。     

国内时讯

国资委肯定中国移动业内领先地位 计算机世界网消息 2003年,中国移动继续保持业内领先地位,服务与业务优势显现,综合通信能力进一步增强,在国资委开展的企业综合绩效评价中,中国移动成绩名列前茅,在世界500强中的排名也大幅