又到3．15

又到了一年一度的3.15消费者权益日,免不了要说说企业的服务和维护消费者权益的问题。我们很欣喜的看到,中国电子商会在2008年3月14日成立了"全国消费电子产品售后服务维修机构联盟",这个"联盟"的诞生,将会使中国消费电子产品售后服务的现状和局面得到全面的改善,同时也意味着,中国CE产品售后服务有了"国家队"。本期的第一视点我们关注了这一事件将会     

第六届全国消费电子产品售后服务工作会议胜利召开

由中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会、电子互动专业委员会和《消费电子》杂志社共同主办的＂第六届全国消费电子产品售后服务工作会议暨2011年度消费电子行业总评榜发布会＂于3月9日下午在北京万寿宾馆隆重召开。国家质检总局执法司副司长马雪冰、工信部运行监测协调局副局长高素梅、中国消费者协会副会长兼秘书长杨红灿、中国电子商会常务副会长兼秘书长王宁、工信部科技司处长马民、工信部运行监测协调局处长万晓东、工信部电子工业标准化研究院副总工程师王立健、《消费电子》杂志社执行社长王福山等领导出席了会议。国家工商总局消费者权益保护局李军副局长给会议发来贺文。     

揭示售后真谛 提升服务价值——第四届全国消费电子产品售后服务工作会议举行

近期，全国两会正如火如荼地召开。医疗、民生、教育改革……逐一被提上了议程，成为了与会代表和普通老百姓热议的话题。与此同时，一场规模宏大的消费电子行业售后工作会议也在北京的万寿宾馆隆重召开。     

揭示售后真谛 提升服务价值——第四届全国消费电子产品售后服务工作会议举行

近期，全国两会正如火如荼地召开。医疗、民生、教育改革……逐一被提上了议程，成为了与会代表和普通老百姓热议的话题。与此同时，一场规模宏大的消费电子行业售后工作会议也在北京的万寿宾馆隆重召开。     

中消协副会长兼秘书长杨红灿 只有赢得消费者的信赖,企业才能够走得更远

中国消费者协会副会长兼秘书长杨红灿先生在"第六届消费电子产品售后服务工作会议暨2011年度消费电子行业总评榜发布会"的活动上,与广大的与会企业代表分享了售后服务工作的重要性。杨秘书长指出:售后服务工作对于广大消费者的权益保护来     

第五届消费电子售后工作会议在京召开

一直以来,我们都在致力于为读者朋友提供产品的购买建议,通过对产品的试用评测来告诉消费者产品的性能特点。相对而言,一些长期使用后容易出现的产品缺陷、厂商的售后服务等特点是我们没有提供给读者朋友的信息。为了给大家更全面的产品售前售后资讯,让消费者在购买产品前做更加全面的参考,我们与中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会合作推出了本栏目消费电子投诉资讯。中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会一直致力于提升中国消费电子产品售后服务水平,构建和谐消费环境。作为中国电子商会旗下的兄弟单位,我们将会通过本栏目向消费者传递更全面的购买信息和购买建议。     

正视3·15

又到每年一度的3.15消费者权益保护日,每到这个时候,国内众多家电企业都在严防死堵,总是担心媒体上会曝出什么负面消息,例如被媒体曝光质量问题、被消费者投诉售后服务问题、被国家质检部门查处等等。基于此,企业总是一经发现有问题要曝光的苗头,公关部门就会抓紧沟通,售后部门进行及时处理,而对已经曝光的问题,总是愿意花取一定的费用来摆平。     

中消协副会长兼秘书长杨红灿 只有赢得消费者的信赖,企业才能够走得更远

中国消费者协会副会长兼秘书长杨红灿先生在＂第六届消费电子产品售后服务工作会议暨2011年度消费电子行业总评榜发布会＂的活动上,与广大的与会企业代表分享了售后服务工作的重要性。     

2011年度消费电子行业总评榜获奖名单发布

经过网友近3个月的投票和专家委员会的严格评审,在刚刚结束的＂第六届消费电子产品售后服务工作会议暨2011年度消费电子行业总评榜发布会＂的活动上,主办方中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会、     

重质量保服务 山特参加“3．15”名优企业“质量和服务诚信承诺”活动

诚信,服务,品质,专业,创新——这不仅是山特作为中国驰名商标对自身的内在要求,同时也是对消费者作出的郑重承诺。3月15日,在国际消费者消费权益保护日之际,伊顿电气集团山特电子（深圳）有限公司参加了由中国质量检验协会主办的名优企业“质量和服务诚信承诺”活动。     

2011年度消费电子行业投诉统计分析概况

2011年度,中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会共受理有效投诉89621件,涉及家电产品、IT数码、通讯购物、电信行业、汽车电子、数码产品、网购、网游等多个领域。其中有关产品质量问题的投诉占比29.7%,     

数字说话

57亿美元1月16日唯品会股价大涨7.64%,收报103.81美元,再创历史新高。唯品会股价已经从最低的17.45美元上升到103.81美元,较发行价上涨近15倍。当前唯品会估值已达57亿美元,超过新浪、携程、欢聚时代等网站,是搜狐市值的2倍,更抵得上6个当当网。未来唯品会估值还可能进一步提升。     

又到3.15

消费者自然关注3·15,是因为许多平常难以解决的消费纠纷,容易在这段时间获得解决,至少可以得到微笑接待;企业当然也在关注3·15,是为了随时准备应对各地的维权行动,一旦发生危机,至少要避免在媒体曝光。     

又到3.15

消费者自然关注3·15,是因为许多平常难以解决的消费纠纷,容易在这段时间获得解决,至少可以得到微笑接待;企业当然也在关注3·15,是为了随时准备应对各地的维权行动,一旦发生危机,至少要避免在媒体曝光。     

宏图三胞：客户满意是检验服务的唯一标准

在刚结束的＂第六届全国消费电子产品售后服务工作会议暨2011年度消费电子行业总评榜发布会＂期间,宏图三胞总裁陈斌先生凭借其独特的行业洞察力和优异的管理能力,获得＂2011年度消费电子行业卓越管理人＂荣誉;宏图三胞麾下服务品牌＂红快服务＂则凭借领先的服务优势,     

中国消费电子零售渠道现状与展望

消费电子行业发展到今天，已经越来越体现出“消费以人为本”的本质了，其中一个重要的佐证就是最接近于消费者的消费电子行业渠道迅速发展，掌握着大量用户的渠道商在整个产业链中已经处于非常核心的地位，“渠道为王”的说法更加鲜明地总结了渠道商的价值和能量。信索基于长期的渠道跟踪研究，结合TWICE本次的TOP30排名，对于消费电子零售渠道行业的发展进行小结，希望能对行业各参与方有所帮助和借鉴。     

中国电子元件百强企业评选出笼

5月25日,由信息产业部经济体制改革与经济运行司、中国电子元件行业协会联合主办,中国电子基础产品装备公司、中国电子元件行业协会信息中心承办的“2005年中国电子元件百强企业峰会论坛”在北京国际会议中心召开。信息产业部等部委领导及来自全国各地的企业代表出席了此次会议。     

中国CE售后有了“国家队”

由于消费电子（Consumer Eleclronics,CE）产品具有较高的技术含量,许多新进入的国外消费电子企业在人力、物力、财力以及市场本身的约束,再加上中国大量中小型企业在投入上的力不从心,中国CE产品的售后服务体系,一直存在着诸多的缺陷,而CE中的手机产品,也一度位居消费者因售后服务而投诉的前列。     

中国CE售后有了“国家队”

由于消费电子(Consumer Electronics,CE)产品具有较高的技术含量,许多新进入的国外消费电子企业在人力、物力、财力以及市场本身的约束,再加上中国大量中小型企业在投入上的力不从心,中国CE产品的售后服务体系,一直存在着诸多的缺陷,而CE中的手机产品,也一度位居消费者因售后服务而投诉的前列。"网点不足、售后服务良莠不齐,这些都开始在国家大力倡导的家电下乡之后,呈现出越来越明显的态势。"在提到中     

中国电子电器绿色设计与制造国际研讨会即将召开

3月1日,一年一度的“3·15消费者权益保护日”前夕,刚刚于2005年底由中国电子商会成立的消费电子产品售后服务专业委员会在北京举办了“中国消费电子产品售后服务研讨会”。会议指出,