大规模定制生产下的全面信息质量管理概述

大规模定制是以大规模生产的成本和速度,为单个客户或批量多品种的市场定制任意数量的产品的一种生产模式。但由于顾客的多样化、个性化的订单的出现,使得大规模定制的信息质量管理更加复杂且艰难。概述了大规模定制下信息管理的必要性,提出全面信息质量管理概念、基本理论和递归公式。     

基于顾客满意的个性化定制质量保证体系研究

针对个性化定制生产模式最关键的质量保证问题,提出了一种基于顾客满意的个性化定制质量保证模型,并给出了其功能体系结构.该模型综合运用了质量设计、统计过程控制、神经网络和综合评价等理论和技术,以建立个性化定制质量保证系统.详细研究了基于顾客满意的个性化定制产品的协同质量设计、面向多品种小批量的工序质量控制技术、面向产品全生命周期的质量综合评价技术、基于可扩展标记语言的系统集成等关键使能技术,并以某重型机械集团的双进双出磨煤机为例,初步开发了基于顾客满意的个性化定制质量保证原型系统,为企业发展个性化定制生产模式提供了一条有效的途径.     

大规模定制产品优选模型研究

从模块化和延迟制造策略两方面,对大规模定制产品进行了定性分析,得出模块化产品和顾客需求切入点位于制造和装配之间的装配型产品,最适合大规模定制生产模式.建立了基于柔性指数、顾客满意度函数和利润函数的大规模定制产品优选模型.提出了大规模定制产品可行性指数,该指数从技术、顾客以及利润三方面对产品进行了综合量化,体现了产品适合大规模定制生产模式的程度.最后通过实例对产品进行定性分析和可行性指数排序,优选适合大规模定制生产模式的产品.     

实现组织与顾客共赢的产品族规划与延迟策略决择

在大规模定制(MC)模式下,企业通过产品族规划来最大化顾客满意度和最大化组织利润。基于MC的两个实现策略:产品设计模块化定制化、制造过程延迟化,提出了一种产品族定制设计系统化方法。构建多维扩展质量屋、将市场需求有效转换为产品族及成员的定制属性取值;将制造延迟区分过程与供应链相结合,构建多级生产供应库存运作系统、以预测定制模块及定制产品的成本;当配置定制属性与成本而构成虚拟定制产品族时,利用联合分析法研究市场对各定制产品的偏好效用、以此明确产品族定制规划与延迟形式;而不同方案的对比可决择产品族的适宜定制程度与恰当延迟策略、实现顾客与组织共赢。最后,通过一个实例来说明理论与方法的有效性。     

基于布局模型的液压机大规模定制设计

为实现液压机产品的大规模定制快速响应设计,提出了一种基于布局模型的产品设计方法。通过构建液压机的产品功能需求模型、运动功能模型和模块结构模型之间的映射,将得到的布局结构实例化,采用有限元和变量化方法进行布局结构的分析和优化,从而得到最优布局模型。分析得到的所有布局模型将作为产品平台的一部分加以存储,以支持产品的大规模定制设计。论述了液压机产品布局模型的拓扑结构和约束信息表达方法。最后给出了基于布局的大规模定制产品的配置和变型设计过程,该过程显示,布局模型的研究与应用可明显提高液压机类机械产品的设计效率。另外,对产品布局模型在大规模定制产品平台开发过程中进行了分析,完善和补充了大规模定制产品平台体系。     

基于虚拟技术的产品定制设计平台研究

产品定制设计平台 DPFMC(Design Platform For Mass Custom ization)既有利于企业生产的大规模组织 ,又能体现用户定制产品的个性化需求 ,是企业成功实施大规模定制生产 MC(Mass Custom ization)的关键技术之一。本文通过对大规模定制生产模式下产品定制设计平台的结构、基本功能以及关键技术的研究 ,提出了一种基于虚拟技术的产品定制设计平台构建方法 ,并应用 VRML虚拟现实语言与 JAVA语言 ,以会议定时器产品为例成功地开发了一个产品定制设计平台     

大规模个性化定制模式探索与实践

随着数字工业革命的到来,先进制造技术与模式不断创新和涌现。消费者在购买商品时开始寻找商品间的细微差别性,并将这种差别延伸为个人的独特性。消费者越来越多的参与消费甚至生产的某一过程,个性化的要求乃至亲手营造这种独特性巩固自身与产品的特殊关系。消费者希望近距离的置身于生产过程或消费过程中,从而确保他们购买的产品或服务就是他们所需要的。消费者不仅仅是为了购买产品,而且还是购买体验、购买生活的舒适,产品已经成为他们提升生活质量的平台。海尔作为大规模个性化定制模式的最早探索企业,经过多年的实践,已形成一套完整大规模个性化定制模式的方法论,并通过软化、云化形成工业互联网平台。本文从理论到实践系统的介绍了大规模个性化定制的相关知识和海尔在大规模个性化定制方面的探索与实践。     

贯标中如何实现“顾客满意”的经营目标

顾客满意（customersatisfation简称CS）是顾客接受有形产品或无形产品后感到需求满足的状态。经过市场竞争的洗礼和卖方市场向买方市场的转变，顾客满意的内涵也不断地得到扩张和延伸，顾客对顾客满意的指标（CSI）和顾客满意级度（CSM）的要求也越来越高。正如马斯洛的五层次理论所说，人们的最基本的生理、安全稳定的需求得到满足后，就会向自我价值实现的需求等更高层次需求发展，可见顾客满意是具有较强的阶梯性和动态性。我公司在贯彻ISO9000系列标准的过程中所提出的质量宗旨是“顾客满意放心”。要想使自己的产品和服务持续达…     

基于PLM环境的产品平台--21世纪面向MC的产品管理与开发策略

产品平台是当今大规模定制(MC)企业解决产品的个性化与生产的低成本以及短交货期经营矛盾的重要产品开发策略。鉴于产品全生命周期管理(PLM)正在成为企业产品研发的信息集成管理框架现状,提出了在PLM环境中建设产品平台的设想。在回顾国外产品平台研究现状的基础上,分析了基于PLM的产品平台新特点,指出其深刻内涵是信息集成管理下的产品创新,并以此为出发点,提出了以关系配置和多层抽象为主的产品平台建模方法,深入论述了基本结构单元模型及相关建模过程,该建模方法使产品资源组织模式更加适合于变型产品的派生,从而提升PLM系统的产品制造定制能力。较为系统地探讨了PLM环境下的产品平台的规划、评价、以及基于产品平台的新产品变型过程等关键问题。     

顾客满意度测评方法及其应用

国际标准化组织（ISO）发布的ISO/TS16949-2009《质量体系汽车供方关于应用ISO9001-2008的特殊要求》提出了＂以顾客为关注焦点＂等8项质量管理原则,把顾客满意作为对质量管理体系业绩的一种测量方法。标准明确要求要监视和测量顾客满意,借助于数据分析提供所需的顾客满意的信息,进一步通过纠正和预防措施,达到持续改进的目的。＂满足顾客的要求和期望＂即始于顾客要求,止于顾客满意,将取代追求质量合格或服务的达标而成为企业的最高目标。     

改进粒子群优化算法在个性化定制系统中的应用

提出了一种新的网络化制造平台下个性化产品定制系统中客户满意度的数学模型,并应用基于Bayes决策的改进粒子群优化(PSO)算法求解客户满意度,获得了较好的收敛效果。面向客户的个性化产品定制系统可以让客户通过定制系统提出对产品的个性化需求,使企业有效地满足客户多品种、小批量、多批次、短周期和高质量的消费需求。     

Analytical affective design with ambient intelligence for mass customization and personalization

The fulfillment of individual customer affective needs may award the producer extra premium in gaining a competitive edge. This entails a number of technical challenges to be addressed, such as the elicitation, evaluation, and fulfillment of affective needs, as well as the evaluation of affordability of producers to launch the planned products. Mass customization and personalization have been recognized as an effective means to enhance front-end customer satisfaction while maintaining back-end production efficiency. This paper proposes an affective design framework to facilitate decision-making in designing customized product ecosystems. In particular, ambient intelligence techniques are applied to elicit affective customer needs. An analytical model is proposed to support affective design analysis. Utility measure and conjoint analysis are employed to quantify affective satisfaction, while the producer affordability is evaluated using an affordability index. Association rule mining techniques are applied to model the mapping of affective needs to design elements. Configuration design of product ecosystems is optimized with a heuristic genetic algorithm. A case study of Volvo truck cab design is reported with a focus on the customization of affective features. It is demonstrated that the analytical affective design framework can effectively manage the elicitation, analysis, and fulfillment of affective customer needs. Meanwhile, it can account for the manufacturer’s capabilities, which is vital for ensuring a profit margin in the mass customization and personalization endeavor.     

大规模定制下的眼镜设计方法与实现过程

简单介绍了大规模定制设计的内容，提出了Internet环境下的大规模定制设计模式；探讨了以B／S模式构架面向用户的眼镜远程定制平台，以参数化和尺寸驱动等方法来构造眼镜产品的定制模型，开发出基于Internet的眼镜大规模定制设计系统。并以眼镜设计和试镜为例．演示了所提出的方法和开发系统的实际应用。     

面向在线大规模定制的产品族规模优化方法

为有效平衡在线定制产品过程中客户满意度、产品维护复杂性和维护成本之间的矛盾,指出产品族规模的确定不仅需要从工程设计和制造经济性等角度出发,还需要充分考虑客户的需求偏好和强度.从工程设计和生产制造角度定义了产品族规模,构建了基于功能配置元和零件配置元的客户需求偏好与强度分析模型.在此基础上提出了基于客户满意度的在线大规模定制产品族优化方法和优化步骤.最后,结合案例证明了该方法能有效平衡产品族维护复杂性和高成本同客户满意度之间的矛盾.     

面向MC的供应链管理技术和系统研究

通过与传统供应链管理的对比分析,得出了面向大规模定制的供应链的特点和模型。结合汽车行业生产特点及供应链管理现状的分析,构建了汽车行业面向大规模定制的供应链的基本模型,重点论述在大规模定制的生产方式下,汽车制造商如何通过有效的供应链管理来适应客户的个性化需求,提高客户的满意度和忠诚度。因此,研究面向大规模定制的供应链管理具有重要的现实意义。     

机电产品大规模定制设计模式研究

大规模定制生产被认为是 2 1世纪最重要的生产模式之一 ,在分析大规模定制生产模式特点的基础上 ,对大规模定制生产与用户参与产品设计关系进行了研究 ,提出了基于 Internet环境大规模定制设计模式 ,建立了面向用户参与的产品定制设计平台框架 ,并以典型模块化和参数化机电产品为例成功地进行了实践     

网络化协同产品定制及其系统集成研究

针对当前网络化产品定制系统存在的主要问题，提出了一种网络化协同产品定制模式。该模式通过客户与企业协同的网络化产品定制过程，使制造企业能在全球范围内快速满足客户的多样化需求、充分发挥客户的创造性；通过与企业相关环节的系统集成，可以实现整个企业以客户需求为驱动的协调运行和资源共享。提出了网络化协同产品定制运行模式与组织模型，并给出了支持多种定制方式的客户需求定义方案。基于所提出的网络化协同产品定制运行模式，进行了系统集成研究，提出了一种J2EE平台下基于XML连接器的系统集成解决方案。     

Mass Customization: Metrics and Modularity

Mass customization as a competitive strategy is getting progressively increasing attention in business and academic arenas due to its high potential to provide sustained strategic advantage in a unique fashion. It is well documented that a manufacturing company competes with others in its industry on five dimensions: Price, quality, flexibility, delivery, and service. According to the existing literature, mass customization provides significant strategic advantage in two of these dimensions—price and customization. We, however, argue that when properly implemented, the cellular manufacturing structure associated with the appropriate implementation of mass customization strategy, provides additional competitive value in quality and delivery. Furthermore by virtue of the customer co-design as an integral aspect of mass customization, customer satisfaction also improves under this strategy. Mass customization strategy, therefore, provides competitive advantage in all five competitive dimensions simultaneously—a truly unique strategic accomplishment. We also propose, in this paper, new metrics for mass customization strategy that measure the “mass” as well as the “customization” aspects of this strategy. Finally, we describe in the clearest terms the modus operandi of modularity in product design and the role it plays in bringing about high levels of customization on one hand and economies of scale at component level, on the other. We conclude with remarks that underscore the need for conducting research in the areas at the interface of mass customization and supply chain management.     

面向改型设计的模块化产品评价方法

针对改型设计的模块化定制产品的评价问题,提出一种综合考虑产品定制度和用户满意度的评价方法。将定制成本细分为设计定制成本、制造定制成本和装配定制成本,求得零部件定制成本之和及其所占比重,得到定制度;考虑了多种用户满意因素,并将价格因素和其他因素分开计算,得到用户满意度。结合定制产品的实际情况,综合产品定制度和用户满意度,以此对多个模块化定制产品进行评价。通过实例,验证了相关方法的有效性。