永远把最美的笑容留给客户——记“重庆市用户满意电信服务明星”、重庆移动北城天街营业厅店长钱颖

每当翻看意见簿时，作为北城天街移动营业厅店长的钱颖，总会露出孩子般的笑容，而8年的移动生涯，又岂是这样一个简单的笑容能够诠释的。     

邢海英局长带队视察电信南坪营业厅和移动北城天街营业厅

在2006年“全国电信服务明星、全国电信服务明星班”公示和重庆市通信行业行风建设工作总结之际，重庆管局邢海英局长带队视察重庆电信南坪营业厅和重庆移动北城天街营业厅时指出：“服务是一项永不竣工的工程”。     

从“天街”升起的服务明星——记“全国用户满意电信服务明星班组”、重庆移动通信有限责任公司北城天街营业厅

坐拥江北步行街黄金地段的北城天街营业厅，是隶属于重庆移动通信有限责任公司的一家融高科技信息平台和现代化服务设施于一体的综合性对外服务营业厅。她集移动业务办理、手机销售及售后服务、业务宣传、形象展示等功能于一身，能够向消费者提供从咨询到购买、从业务到终端、从平台到内容的全方位移动通信服务。     

从“管”到“塑”探访苏州移动营业厅现场管理转型之路

“我要的一种生命更灿烂,我要的一片天空更蔚蓝,我知道我要的那种幸福,就在那片更高的天空.”2012年,苏州移动营业厅现场管理再次唱响《我要飞得更高》,实现再突破.在中国质量协会2012年“全国现场管理星级评价活动暨全国质量信得过班组经验交流”大会上,江苏移动总经理助理、苏州移动总经理陈炜荣获“全国现场管理优秀组织推进者”称号,成为全省通信行业此项殊荣的唯一获得者;常熟移动海虞北路沟通100店、吴江移动金手指震南路指定专营店荣获五星级现场;东区移动跨塘营业厅、昆山移动亭林路营业厅荣获四星级现场,实现了获奖现场从自办营业厅到合作营业厅的延伸.     

心系用户 倾情奉献——记重庆移动通信有限责任公司营销中心歇台子营业厅刘俐萍

现任重庆移动通信有限责任公司营销中心歇台子营业厅值班经理的刘俐萍，曾先后荣获重庆市“百万素质达标”女职工、重庆市“青年岗位能手”、重庆移动公司“十佳员工”，并于2001～2002年连续两年荣获重庆移动公司营销中心“先进个人”等称号。在她带领下的歇台子营业厅，也先后荣获“重庆市青年文明号”、“重庆市     

服务 差异化渐显

“您好!这是我的服务监督卡，欢迎您对我的工作提出批评和建议！”当记者以用户的身份坐到山东省青州市青云桥移动营业厅咨询3G业务时，营业员微笑着递给记者一张“服务监督卡”。在咨询过程中，营业员如数家珍般详细介绍着各种业务，流程化、人性化、专业化是移动营业员对用户服务的直接印象。     

追求客户至上--石家庄移动通信公司优质服务纪实

在2002年全国用户委员会及各省(市、区)行业质量协会、用户委员会、各质量跟踪站组织开展的用户评议调查活动中,石家庄移动公司荣获全国“用户满意服务”单位称号。石家庄移动公司是全国移动通信行业中荣获全国“用户满意服务”单位称号的5家企业之一,也是河北省唯一荣获这一荣誉的移动通信企业。近几年来,石家庄移动公司在加快网络建设和优化的同时,始终坚持以满足客户需求为目标,不断加大营销力度,为不同层次的客户提供优质、高效的服务,受到了社会各界的广泛赞誉。完善的网络覆盖是提供移动通信服务的基础。如果没有良好的网络做保障,优…     

重庆电信行业2007年度评优表彰大会召开

3月14日,重庆市2007年度全国以及重庆用户满意电信服务明星表彰大会隆重召开。会议对2007年获得信息产业部及重庆市通信管理局表彰的“用户满意电信服务明星企业、班组以及个人”进行了表彰、颁奖。电信万州分公司、移动较场口营业厅、刘莎莎等分别获得信息产业部“用户满意电信服务明星企业、班组及个人”先进称号,联通渝北分公司、移动歇台子营业厅、     

服务没有最好 只有更好——记“重庆市用户满意电信服务明星”、重庆电信南坪营业厅李丽娜

李丽娜是2003年9月进入重庆电信有限公司公众客户部南坪营业厅从事咨询引导工作的。自参加工作以来．她一直以高标准严格要求自己，刻苦专研业务技能，积极参与营销活动，通过扎实的业务技能和亲切服务态度受到用户和领导的好评，先后收到用户锦旗1面、书面表扬信7封、口头表扬100多人次。2004年度，她获得公众客户部“优秀员工”称号，2005年度获公众客户部“服务明星”称号。     

光荣榜

思特奇荣获“最具竞争力企业”称号2004年3月11日,在“2004年中国通信市场年会”上,北京思特奇信息技术股份有限公司荣获“2003年度中国电信运营支撑系统市场年度最具竞争力企业”称号。思特奇公司为电信运营商提供“面向第三代(3G)的移动-Internet全面解决方案”,以“成为运营商的长期、最佳、合作伙伴”作为长期、一致的目标。其核心产品新一代业务运营服务综合支撑系统参考电信管理论坛最新的eTOM设计思想,充分满足电信运营商以客户为中心的经营、服务、服务保障、管理等组织和流程运作。烽火网络被评为“成长最快企业”日前,在CCID…     

湖北移动启动自助营业厅提供24小时不间断服务

近日,湖北移动武汉市交通路自助通营业厅正式启用。这家省内第一个24小时不间断自助型移动营业厅的诞生,标志着湖北移动成为省内第一家开始自助营业的通信运营商。“自助通服务系统”作为湖北移动面向广大用户提供服务的电子营业窗口,其安全、快捷、方便的服务方式,是继专业营业厅、代理商营业厅、网上营业厅、1860服务热线等服务渠道之后的又一补充。移动用户通过“自助通”终端完成用户密码验证之后,可实现欠费查询、实时话费查询、交费历史查询、业务产品查询、以及清单查询、打印、话费缴纳、预存、打印发票、业务办理、业务宣传、紧急…     

地方新闻：黄石移动有效缩短客户等待时间

为了缓解营业厅服务压力,缩短客户在营业厅办理业务的等候时间,黄石移动日前推出“客户预约单”这一服务创新举措。     

用青春浇灌灿烂的文明之花

甘露，重庆网通南坪营业厅经理。自1997年进入通信行业，先后荣获过“青年岗位能手”、“女职工素质达标个人”、“优秀员工”、“服务明星”、“重庆市用户满意电信服务明星”等荣誉。     

伟达荣膺"2003全球最佳国际公关公司"

根据世界著名调查公司哈里斯调查公司2003年调查结果显示,世界著名公关咨询公司伟达公关公司(Hill&Knowl-ton)因其在国际关系、公共事务、金融/投资者关系以及内部公关方面的突出业绩与高水平的服务,荣获“2003全球最佳国际公关公司”称号。伟达荣膺“2003全球最佳国际公关公司”@张丽惠     

华信院荣获杭州高新区3项奖励

根据杭高新[73]号和杭高新[2010]77号文件精神,华信邮电咨询设计研究院有限公司分别荣获杭州高新区“2009年度强优企业”称号、“2009年度重点高新技术企业”称号和“2009年度标准创新贡献奖”。     

真情不“欠费” 服务不“关机”——记“2009年重庆市用户满意电信服务明星”刘永琴

刘永琴，重庆移动黔江分公司VIP台席营业员。几年来在公司领导和同事的帮助下，通过不断学习和刻苦努力已经成长为一名前台服务骨干。她思想进步。忠于职守，数年如一日，得到领导和同事的首肯，多次被评为分公司优秀员工，在公司的服务明查暗访中多次取得优异的成绩，并在2006年度“沟通100”营业厅达标竞赛中，荣获最佳销售能手、2008年兼职黔分公司内训师、2009年进入黔江分公司团委工作。     

风雨之中多磨砺 平凡背后亦光彩——记重庆市电信服务“明星个人”、重庆移动丽苑营业厅店长樊艺

2006年10月21日。“中国移动重庆公司2006年店长技能竞赛”决赛现场,樊艺用几近完美的表现征服了全场观众和评委。成为众多明星店长中的明星——从沈长富总经理手中接过冠军奖杯的樊艺。并一举荣获“最佳口才奖”、“最佳表现奖”。潮涌而来的掌声与喝彩。映衬着她阳光灿烂的笑容,彼情彼景。已深深定格在亲历者的脑海中。     

联通男子汉——记重庆联通歇台子营业厅

重庆联通歇台子营业厅成立于1997年，其前身系原重庆国信小洞天营业厅。1997年荣获共青团中央、邮电部“全国青年文明号”，重庆市妇联“三八标兵”的殊荣。     

苏州移动荣获“2012年全国实施卓越绩效模式先进企业”

在中国质量协会召开的2012年“全国追求卓越大会”上,苏州移动连续第三次获得“全国实施卓越绩效模式先进企业”称号,同时获得“全围实施卓越绩效模式先进企业特别奖”,成为省内通信行业中唯一获此殊荣的公司。苏州吴汀移动也作为省内唯一一家县分公司荣获“2012年全同实施卓越绩效模式先进企业”称号。     

群雁高飞头雁领——记“全国用户满意民信服务明星”、丽苑移动通信城店长赵文静

2004年，重庆市占地面积最大的移动通信综合卖场——丽苑移动通信城正式落成，该店不仅肩负着进一步整合营业厅服务和销售功能的使命，也扛起了把控商圈、辐射周边的战略重任。同年6月，通信城40余名员工迎来了他们的“领头雁”——赵文静，这位身材纤瘦的店长。将她饱满的工作热情倾注到工作当中，用自己全部的智慧和汗水灌溉出馥郁芬芳的服务奇葩。