蓝亚扩军有因

8月11日,蓝色快车计算机工程有限公司推出三款蓝亚系列产品——闪存、显示器及移动硬盘。从面向商业用户的服务器硬盘到个人消费的闪存、显示器及移动硬盘,蓝亚到底想做什么?他们如何规划未来的发展?记者采访了蓝色快车计算机工程技术有限公司服务业务部,渠道销售部经理金志坚。“蓝亚模式”是蓝色快车2003年初推出的,他们希望以第三方服务商的身份,推出“蓝色快车+     

北京昆仑海岸传感技术中心无忧服务责任声明

感谢您多年来对昆仑海岸一贯的信任与支持!我们推出全新的服务:“无忧服务”——产品的购买、使用、维修无忧。当您使用昆仑海岸正规渠道产品的那一刻起,就是与我们签订了一份服务合同,您只需拨打昆仑海岸全国统一服务热线:010-51659145,剩下的由我们来做……?产品跟踪---我们的客户服务代表将会给您提供专业的技术咨询?维修团队---保修期内的产品问题我们将在在第一时间维修解决,保修期两年?技术支持---贯穿于售前、售中、售后的系统技术支持现在市场上有假冒我司产品及冒充我销售人员情况,敬请您通过正规渠道购买我司产品,以享受昆仑海岸…     

三星显示器以质量为本

明基电通信息技术有限公司整个服务部门分为3大部分:服务运筹部管理全国所有维修服务中心,统筹全国的维修、物流及库房;技术支持部负责全国范围的全线产品技术支持;服务支持部负责全国授权服务中心的建立、管理。 服务体系完善 明基电通信息技术有限公司公司在全国广布服务网点,统一进行管理。目前共有7个维修中心、8个服务中心、13个授权服务中心,这些中心提供一步到位的技术支持。以后服务网点会布到3-4级城市,一个城市会有多家授权服务中心。 明基电通信息技术有限公司现有技术支持工程师41人、QA工程师13人、服务企划工程师15人、维修工程师113人,所有工程师都有资格认证。Call     

成功没有秘密通道

“PC从蓝海走向红海,处在重要转型期。”蓝色快车计算机工程技术有限公司总经理钟卫感到,原有PC服务面太窄,蓝色快车必须向广度扩展。虽然没有大张旗鼓地宣传,蓝色快车已经在服务产品上,走多品牌、多厂商的高端路线,从面向最终用户转向面向企业用户。“蓝色快车要做高端的第三方IT服务提供商,”钟卫说:“蓝色快车具有做高端客户的优势。”首先是经验,蓝色快车对用户每个操作环节可能出现的问题,都知道该怎么做。其次遍布全国的服务网络以及系统化的管理模式,都让集团化的用户放心。值得称道的是,蓝色快车已有70个员工获得ITIL认证。IT…     

电脑维修问题多 行业发展邀您献策

“门槛很低,启动资金也只要4.5万元,非常适合有创业欲望的年轻人。”提供计算机维护管理的奥邦计算机服务有限公司经理汪炎说。记者走进位于北京中关村核心地带的鼎好中关村维修城,像这样的小维修店占据卖场不少,而更多的是云集于此的品牌电脑售后服务中心。请注意,他们两者实际上代表了电脑维修的两个方向:品牌维修和专业维修。一项最近的读者调查表明,电脑遇到问题时,近半数的用户会选择品牌电脑售后服务中心,而大多数的会选择到专业维修店。记者调查显示,目前问题最多的集中在遍布中关村以及各成熟社区的小维修店。电脑遇到问题究竟该怎么修?对多数电脑用户来说,这似乎是一个难题。     

蓝色快车“贴金”

4月18日,位于北京海淀区白颐路的蓝色快车全国连锁服务体系北京第一服务站荣获北京首家“金牌店”荣誉,并举办了隆重的授牌、剪彩仪式。这是蓝色快车在全国的第11家金牌店。蓝色快车计算机工程技术有限公司,是由 IBM 与铁道部下属华铁弘达公司合资创办的,是专职于售后服务的企业。它以全新的连锁服务方式创立了在中国特有的计算机用户服务网,1996年6月启动以     

惠普服务XSP 結九家软件合作伙伴

7月6日,惠普公司在北京举行授牌仪式,与北京润达深铭网络技术有限公司(Summit)等九家网络科技公司结成战略伙伴关系。惠普公司也针对服务供应商(XSP)市场,推出了一系列软件产品。 Summit将以“HP ISP Program”分销商的身份销售HP Open View全线产品以及HP Praesidium安全软件,为国内的互联网行业提供相关的技术支持服务。惠普公司针对服务供应商(XSP)市场推出的软件产品包括用干提高Web服务器吞吐量及服务性能     

服务也要品牌

“产品不断创新,概念不断更新”是网络企业的一个重要特点,最近,金佰汇科技有限公司在为数众多的网络产品及服务供应商中率先推出服务品牌Perfect Care,就是一个很好的例子。这一举动是为了在用户和经销商中树立区别性、标志性的服务产品,以出色、全面和专业的服务提高用户可以获得的价值。 通过建立服务品牌,厂商可以向用户提供从售前咨询、技术及应用培训、解决方案设计、系统集成到售后技术支持及维护在内的全面增值服务,提高用户满意度。为了最大程度地保证用户可以获得最好、最及时的技术服务,金佰汇技术中心     

新闻

用友畅捷通中小企业信息化全程服务快车 8月6日,用友畅捷通启动“管理诊断畅捷服务”中小企业信息化全程服务快车,拉开了“管理诊断服务月”活动的序幕。作为工信部中小企业司“中小企业健康成长计划”的唯一技术支持单位,用友畅捷通承担了对近十万家中小企业经营状况进行深度调研和体检的工作,并积极配合工信部公共信息平台的建设,在全国各地、成立中小企业信息化辅导站。     

服务有价待开拓

为了解国内现有专业技术服务商的情况,记者采访了蓝色快车、汇流、方联城和迪浩公司。除了蓝色快车已拥有了相当的规模且服务体系也很健全以外,其它的公司还远没成气候。但谈到服务,他们却都有着自己的看法。技术服务业,新的机遇? 汇流服务公司的何涛先生认为——在信息产品的用户群体不断壮大的同时,基于信息产品的服务产业必然会出现,那就是独立于厂商和经销商之外的服务商,有人称之为“外部服务商 (External Service Provider,ESP)”,但我认为应该称之为“独立服务商(Independent Service Provider,ISP     

行业动态

中铁客票系统再赢“支持” 铁道部日前决定在科学研究院电子所建立中国铁路客票预定和发售系统技术支持中心网络,使其成为铁路客票系统的支持和维护系统,从而保证全国铁路客票票务系统的安全管理及调派便利。北京方圆在线数据技术有限公司负责承建该项目的技术支持网并提供相关服务。(杨)     

康柏促销Prosignia

为安抚大型经销商的不满情绪与不安,并推动 PC 在淡季的销售,康柏计算机公司正在采取措施来调动经销商销售康柏公司 Prosignia PC产品线的积极性。Prosignia PC 系列是康柏公司在与直销商 Dell 公司和 Gateway 公司之间展开的日益激烈的市场竞争中所推出的一个重要的产品线。此外,康柏公司预计还将推出一款可即刻投入企业应用的 PC 产品,这种 PC 系统提供了电子邮件和小型企业所需要的其它服务。     

面向软件外包企业的软件开发工程师培养研究

1 培养目标 本专业主要面向软件与信息服务行业,培养具有良好的计算机专业素质、计算机基本理论和基本技能、现代软件工程的开发和测试专业技能、较强的岗位实践能力和技术创新能力,能在软件与信息服务基地、信息系统公司、软件公司等单位从事软件服务项目的开发、测试、技术支持、调研、咨询、培训及管理等工作,具备德、智、体、美全面发展的高素质技能型专门人才.     

用户牵头携手结缘 融合优势共创铁安

铁安联盟成立的背景 铁路信息系统覆盖面广,业务范围宽,是一个典型的大型复杂信息系统,为此由中铁信息工程集团(中铁信)牵头组建了铁安联盟,旨在采用先进的信息安全工程理念,汇集先进的安全技术、产品和服务,整合各优秀厂商的有利资源,共同为我国大型信息系统提供整体的信息安全解决方案,实现"一流方案、一流工程、一流管理、一流服务、一流效益"的经营理念.该联盟由中铁信、SUN计算机(中国)有限公司、北京风色科技有限公司、卫士通信息产业股份有限公司、冠群金辰软件有限公司、北京格方网络技术有限公司等在信息安全不同领域领先的厂商携手合作组成,是目前国内信息安全领域首创的由应用专家型企业(中铁信)牵头的联盟组织.     

网络营销全面出击

上海好孩子在线服务有限公司的成立,将会把好孩子集团利用信息系统及互联网技术提供经济信息、技术支持与管理咨询等服务变为现实。上海好孩子在线服务有限公司,利用互联网进一步在国内及国际开拓儿童用品市场,最终目标是将好孩子在线服务有限公司发展成为一个专业的儿童用品销售企业。 好孩子Geoby成为国际知名品牌     

能集成才算拥有——与康柏北京代表处奚祖强总裁一席谈

“你如何评价康柏公司的‘数据中的计算战略’所用的应用软件还靠第三方支持?”听到记者的问题,奚祖强一语惊人地回答说:“软件是个累赘。”9月12日,奚祖强和记者们举行了座谈。这回该轮到记者吃惊了,康柏北京代表处的总裁怎么能把带动信息产业发展的应用软件说成是累赘呢?只听奚祖强慢慢道来。奚总说,目前世界上前4名计算机巨头IBM、富士通、NEC、HP都下靠自己的操作系统或应用软件扩大市场,相反,他们都采用标准的Windows系列和Intel或X86软硬平台。就连SGI这样的超级计算机公司也对Windows系列、Intel平台有所动心。所以我认为,一个成功的计算机公司不一定要制造应用软件,而是要消化应用软件并将其集成在自己的系统上才算真正地拥有数据计算中的能力。奚祖强说,康柏公司下再只是PC公司,而是     

SSA Global着力提高客户满意度

近日,扩展企业解决方案和服务供应商 SSA　GlobalTM 对外宣布,其实现了 通过产品长期支持政策、长期遵守严格的支持质量标准、以及提供灵活的支持方案来提高客户满意度和忠实度”的承诺。目前,SSA　OnePoint支持服务系统包括维护、应用和技术支持以及客户服务等。另悉,SSA　Global日前还出台了“产品长期支持”政策。为了遵守这项规定,SSA　Global承诺:只要客户愿意投资产品维护,公司将一如既往地为SSA　Global解决方案的所有版本提供支持。此外,为了满足客户的新需求并迎接ROI挑战,SSA　one　point支持部门还为客户升级到SSA…     

卖服务是一种别样的滋味

服务是一种别样的商品 服务是什么?它不像汽车、电脑等看得见、摸得着的商品,它无色、无味、无形,没有原材料,也不能批量生产。因此,把服务当商品卖,必然会有卖汽车、卖电脑所体会不到的别样滋味。作为国内最早开始卖“IT服务”的专业服务公司,蓝色快车计算机工程技术有限公司(简称“蓝快”)对此又是作何感想? 蓝快总经理黄鸿腾在接受采访时侃侃而谈:“服务业不是维修业。维修业一般是在车间修理机器,修好就完了。而蓝快的专业服务更多的是一个IT服务管理的理念。蓝快服务的对象绝不是一台台机器设备,而是人,是客户。一般商品是卖出去就算成功了,而服务完全不一样。签约才是服务的真正开始。而所谓的服务满意,不是靠今天一分钟,明天两分钟,客户就能满意了。服     

Macrmedia成立正版用服中心——推出MX产品家族

6月21日,Macromedia 公司产品技术研讨会在京举办,同时宣布正式成立“Macromedia 中国正版软件用户服务中心”,并且推出Macromedia MX 产品家族。Macromedia 公司将通过该服务中心向中国地区所有 Macromedia 正版软件用户提供专业的产品技术支持服务,包括:Macromedia 公司及产品最新信息发布,产     

专业服务就是不一样——桌面系统运营外包服务最佳实践

企业信息系统的日常维护是个不小的问题,自己做还是请专业服务公司做?中国人民财产保险股份有眼公司托京分公司探索出了自己的道路,本期“最佳实践”拦目的《专业服务就是不一样》向你解说专业服务的魅力。