携手并肩 齐头共进——IT助力电信

电信行业的主要功能就是信息传输,这一功能特性决定了电信行业和IT行业具有密不可分的关系。电信行业的发展,需要IT技术提供基础支持;而电信行业对IT技术的需求,反过来也在促进IT技术的发展。 纵观全球电信行业,正在逐渐走向开放和自由化,电信市场的竞争日趋激烈。电信行业的发展,也越来越从单一的语音通信业务扩展到网络服务、视频流信息传输等多种业务模式。中国电信市场以其庞大的客户数量而受到国内外电信运营商的关注,竞争必将更加激烈。众多的电信运营商都在面临同一个问题:如何通过提高服务质量来留住客户、扩大市场份额,同时又能够降低成本、提高收益率。对于这个看似矛盾的需求,     

运用数据仓库技术构建电信企业经营分析系统

电信业是目前全球持续增长最快的行业，也是面临挑战和竞争最激烈的行业。为了迎接挑战，更快更好地了解市场的变化和用户的需要，对信息的利用已经成为电信企业生存的关键。数据仓库技术是解决企业各类信息综合利用、建设内部管理信息系统的有效途径。文章就电信企业如何利用数据仓库技术构造市场经营分析系统进行了全面的分析和设想，指出数据仓库技术绝不单纯是计算机技术，而是面向企业管理的应用。     

GoTa助力运营商实现客户价值最大化

以语音业务为主的传统电信运营商向提供综合信息业务的现代综合信息服务提供商转变,是全球电信业发展的趋势。而全球信息共享度的提升,目标市场的相似性,也使电信行业业务的同质化倾向越来越明显。在同一地区,相似的政篑背景、相似的思维模式、相似的市场定位,使得业务同质化的状态更加突出。业界普遍认为,同质化的竞争,对产业的发展能够带来的促进非常有限。深度挖掘客户需求、市场细分更加理性,这才是行业成熟和长远发展的基础。     

电信经营分析系统的总体结构设计与分析

电信运营行业竞争日益加剧,企业经营者必须随时了解业务运行情况,掌握客户信息,以便及时调整运营策略,保持竞争优势,这些都建立在信息需求得到满足的基础之上。基于数据库技术的经营分析系统能够整合电信运营企业内部分散的原始业务数据,解决数据庞杂、业务系统繁多造成的问题。运用ETL(extracttrans formload,抽取、转换和加载)技术构建数据仓库,对数据进行多维分析,并提供直观的数据展示平台。提出了闭环的思想。经营分析系统的分析结果,为业务系统的优化提供指导意见,能够驱动业务系统更好地运行。     

固网运营商FMC发展思考

一、FMC成长的背景 随着电信行业技术和业务的发展，固定移动融合成为业界讨论和市场发展的热点。另外，电信行业大环境的发展和竞争也在驱动着行业向固定移动融合的方向发展。用户对信息通信的需求越来越多元化，业务也趋于多样化，用户需要综合的通信服务提供商提供一站式的便利服务；     

树立合作意识 取得多方共赢——浅谈电信运营企业的合作策略

随着中国电信市场“5 1”竞争格局的初步形成，各电信企业之间的竞争日益激烈。在信息需求日益增长的今天，任何一家企业都不可能独打天下。运营商必须具备更加强大的资源整合能力才能为消费者提供更强有力的服务。技术单一、业务单一、经营策略单一的企业将很难在竞争中生存。战略合作已经成为当今企业．特别是电信企业的重要发展策略。笔者认为，为实现强强联合，优势互补．资源共享，互动双赢，电信企业一定要树立合作意识，在合作中竞争，共同占有市场，力争实现多方共赢。     

提高服务质量 实现良性演进——亚信科技为浙江网通BOSS二期扩容案例

电信市场从垄断过渡到竞争，企业相互之间进行市场渗透非常频繁，在这种竞争环境中，谁能以市场为导向、快速推出新业务组合，满足市场需求，谁就具有竞争优势，这就是企业核心竞争力之一。要具备这种竞争优势，电信企业必须具备市场分析和预测能力，具备以“为客户提供优势服务”为目标的业务实施能力，具备制订适应市场变化的业务政策的能力。因此，新一代业务支撑系统应能快速定位市场，并具备快速适应因此产生的业务变化的能力。     

提高电信企业服务营销水平的思考

在市场自身发展和国家采取一系列改革措施的双重作用下，我国电信市场的格局已经发生了很大的变化，初步形成了以中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国卫通和中国铁通为主，众多增值业务提供商和ICP参与竞争的市场格局，呈现出不同规模、不同业务、不同所有制企业相互竞争的局面。电信运营商之间的竞争正从网络资源的竞争向差异化的服务竞争转变，服务已成为电信市场营销组合中举足轻重的要素。     

试论促进中小企业进入电信产业链的必要性及其对策

信息技术的飞速发展，以及我国电信业的逐步开放和电信市场的竞争日趋激烈，使得我国电信运营商要想跨越整个产业链，并将每一个环节都做得很到位几乎是不可能的。在这样的宏大背景下，我国的电信企业要想取得竞争的最大优势，就必须设法保留企业中最为关键的业务功能，而将其他的业务功能通过各种方式借助外界力量进行整合弥补，这样就激发了我国电信增值业务的大发展，从而也给我国中小企业提供了进入电信产业链的绝好机遇。     

新年寄语

正2013年,对中国的三网融合来说,绝对是具有里程碑意义的一年,随着宽带中国战略的实施及移动智能终端市场的快速发展,互联网OTT市场呈现高速发展的态势,其不但对传统广电行业的有线电视业务及电视播出机构的互联网视频业务造成巨大冲击,也对电信IPTV及传统语音业务造成了巨大冲击,逼迫广电及电信行业必须实行全方位转型。而日趋激烈的竞争,也促使互联网企业之间不断进行兼并、并购或与内容制作、     

电信增值业务 商业模式的合理归位——电信增值业务 商业模式需注重体验营销

近年来，全球电信市场正发生巨大的变化，传统话音业务增长趋缓，而增值服务市场迅速扩大，传统电信业务的内涵和外延逐渐扩大，电信服务业向信息服务业大行业方向转变的进程不断加快，在国内，电信增值业务发展已成为转变电信企业和行业增长方式，实现电信企业成功转型和电信业持续发展的强大动力.     

服务是永恒的主题

电信行业是国民经济基础性、先导性、战略性产业,更是一个服务性行业.电信行业发展的根本目的,就是服务经济发展、服务民生改善、服务社会和谐.经济新常态下,基础电信企业、互联网企业等多类市场主体的跨界融合和充分竞争,不断激发用户多样化、个性化的信息需求,我们必须树立以质取胜的理念,强化服务内容、服务手段、服务体系的创新,做好业务与用户需求之间的衔接,为用户提供更加优质的服务.     

烽火科技软交换增值业务实现及应用分析

下一代网络（NGN）是业务驱动的网络用户追切需要进行业务创新，众多的运营商也寄希望于软交换能为他们提供新的业务运营模式。目前电信运营商提供的业务大多种类有限模式单一，差异化程度不够，对用户构不成足够的吸弓力，无法刺激用户的消费欲望。电信市场能竞争，说到底是业务的竞争，     

星球IPTV用户数超边5000万，对运营商贡献青眼

电信行业与有线电视行业在激烈竞争。电信运营商在失掉部分固定宽带和话音业务市场的同时,获得了部分付费电视市场,到2011年第二季度,全球IPTV用户数已经达5000万。     

浅谈电信企业职工教育与培训

1999年是电信企业深化体制改革,实现专业化经营和资产重组的重要一年。如何在竞争日趋激烈的信息产业市场占稳脚跟并持续发展是电信企业面临的重大问题。信息产业部在制定电信企业发展的总体思路时,明确提出,“电信企业要努力提高队伍的技术水平、业务能力和服务素质。要大胆培养一批德才兼备,适应市场经济和现代技术进步要求的业务技术骨干,使职工队伍在政治上、思想上和业务上都能够适应跨世纪通信发展的需要”。电信行业面临的严峻挑战和激烈竞争,归根到底是人力资源的挑战和人才的竞争。夯实基础,练好内功,建设一支高素质的电信…     

电信增值业务决胜未来

近年来，全球电信市场正发生着巨大的变化，传统话音业务增长趋缓，而增值服务市场迅速扩大，传统电信业务的内涵和外延逐渐扩大，电信服务业向信息服务业大行业方向转变的进程不断加快。在国内，电信增值业务发展已成为转变电信企业和行业增长方式、实现电信企业成功转型和电信业持续发展的强大动力。     

试析数据挖掘技术在电信市场营销中的应用

随着我国电信市场的飞速发展,各大电信运营商在长途业务、lP业务、移动业务等领域中进行着激烈的竞争。以技术为动力,以销售为目标的传统的电信市场战略已经被以客户为中心,满足用户需求的市场战略所代替,客户资源是现今电信运营企业竞争的重点。随着数据挖掘技术的推广应用,其对电信行业用户流失的分析,成为各大电信企业关注的焦点,它对降低电信企业的运营成本,提高企业经营成果有着十分重要的作用。     

CRM：电信运营商的新希望

自美国Gartner Group提出CRM理念以来，经过这几年的发展，全球CRM市场一直呈几何级数快速增长。尽管褒贬不一．CRM项目已经越来越多地被提到众多大公司的管理日程上来。与此同时，中国的CRM市场也正在迅速地孕育产生．主要以电信．金融等经济实力较强、信息化程度较高的行业为主。这些用户一般都是国家重点行业，拥有强大的资金后盾．信息化建设也已初具规模。由我国进入世贸组织后所引发的经济格局的变化给这些行业带来了巨大冲击，它们在感受新机遇的同时也备受竞争的压力。     

从商业模式创新看中国电信行业未来发展

电信行业全业务经营以来,企业商业模式的创新已经取代了单纯的产品创新,成为促进众多企业竞争制胜的主要动力和源泉。商业模式创新是中国电信运营商获取长期竞争优势的根本保证。     

落实监管为民理念 服务和谐社会建设

电信业是关系国计民生、事关国家安全的重要服务性行业，发挥好电信业服务经济社会的基础和先导作用，必须首先实现行业自身的可持续发展。当前；受信息技术飞速发展的影响，电信业正在从传统的电信运营业向信息服务业转变。电信行业的战略转型，既是服务信息化建设、为各行各业转变经济增长方式和提高人民生活质量提供全方位、多层次信息服务的要求，也是电信业转变自身增长方式、拓展新的发展空间、实现持续发展、建设电信强国的需要。电信监管部门要顺应行业发展趋势，牢固树立信息服务大行业观念，认真做好组织协调和指导服务工作，积极推进电信行业战略转型。要立足服务信息化，切实加强网络规划和指导，引导企业从技术、业务和终端等层面推进网络融合，发展多种形式的宽带接入，