用户参与的智能家电定制设计策略研究

目的 面向大规模定制模式下的智能家电设计,针对用户购买与使用智能家电过程中,场景定制、模块定制、套系定制三方面的用户参与定制方式,分析三种方式下用户参与定制时存在的问题,挖掘用户对智能家电的定制需求,提出用户参与智能家电定制的设计策略。方法 通过文献研究与案例分析,在大规模定制的家电设计案例中,对于用户参与定制的传统家电与智能家电,面向企业,从场景定制、模块定制、套系定制三个方面的用户参与方式,总结在用户购买与使用阶段,参与智能家电定制过程中的设计趋势与挑战。结论 针对用户参与智能家电定制的过程,面向相关企业,提出三个方面的设计策略,分别是场景定制的用户研究、软硬结合的家电设计、家电套系的一致体验。     

新零售背景下家电品牌社会化互动设计

目的对新零售背景下家电品牌社会化互动体验的设计方法与创新策略进行探讨。方法分析目前国内家电品牌的社会化互动现状,以及新零售和体验经济浪潮下传统家电零售服务转型所面临的机遇与挑战,探讨了社会化互动的概念、内涵,及其给家电零售服务带来的启示和思考。在EPI用户体验要素模型的指导下,将家电消费服务流程进行阶段性划分,并对关键阶段的现状和案例进行分析和梳理,对其中互动体验的特征进总结。结论归纳出家电消费服务流程中大数据定位动态需求的信息搜集和了解阶段、口碑塑造品牌印象的选择和决策阶段、体验质量影响品牌黏性的后续反馈阶段3个互动特征,并根据特征的内涵提出了打造以消费者为中心的定制化互动体验、构建基于社会关系的口碑传播、建立有效的互动内容和路径促进用户参与、通过情感连接激发品牌黏性4个策略,将有助于家电品牌零售体验升级并引领新的设计趋势。     

智能消毒柜产品创新与服务设计应用探索

目的 对家用消毒产品进行研究,将智能物联网技术运用到家用消毒柜进行产品创新。方法 以服务设计理念为理论基础,通过对消毒柜的用户使用习惯以及产品功能目标进行分析,提出一种将人工智能和物联网技术与消毒柜进行整合设计而成的,并以服务用户的最终目标作为产品需求的智能联网消毒柜。结论 通过运用服务设计理论分析可知,当前家庭对于消毒柜的主流需求是操作简便、使用体验佳、杀菌效果好,并可以确保使用者能获得消毒、无菌的餐具。以服务设计理论为基础,创新设计出的智能联网消毒柜用以满足消费者的需求,旨在通过对新的创新方法的创新,探索白色家电的产业升级,构建传统家电产业与高速发展的新兴产业之间的桥梁,实现供给侧改革的高效发展路线。     

智慧厨电产品适老化包容性交互设计案例研究

随着智能家居技术的不断成熟，对生活品质有更高要求的老年用户成为智能家电的有力消费者。然而，当下的智能家居产品却忽略了老年用户的使用需求及特征，使用户在使用中操作不便且体验不佳。以老年用户为研究对象，以提升其使用智慧厨电产品的体验感为研究目标。在智能家居层面，通过对相关品牌的适老化策略分析和厨电市场细分，总结出适老化厨电发展趋势及设计机会点；在适老化层面，通过构建用户画像和用户旅程地图，研究了老年用户特征及厨电场景下的需求与使用习惯。在设计研究阶段，以厨电产品适老化设计准则为理论指导，结合老年用户习惯认知及技术调研的结论，完成一款兼顾智能化和包容性的智慧厨电产品设计。让老年人能够更得心应手地使用厨电产品，也让他们在使用适老化的人机交互后，轻松享受智能技术带来的便利。     

基于过程链网络分析的代年检服务设计

目的 对现有代年检服务中常见的问题进行分析,并对其相关服务流程与服务内容进行优化。方法 引入过程链网络分析法(PCN)对现有代年检服务进行分解,梳理目标用户的核心痛点和价值主张,结合服务流程再造法(BPR),提出代年检服务设计策略。结果 流程烦琐、流程进度透明度低、代年检服务平台确定性弱、服务易中止等是现有代年检业务的主要问题,对代年检服务链路进行再造,提出减少用户独立处理步骤、增强用户的服务过程感知、强化平台服务确定性、减少服务中断等设计策略,以增加用户黏性。结论 在服务创新设计中,引入过程链网络分析法和服务流程再造法,通过对当前服务流程进行模块化的分解与重构,有助于聚焦业务痛点,洞察用户需求,制定有效的优化设计策略。     

基于用户体验旅程的旅游明信片服务设计

目的通过引入服务设计中的用户旅程方法,对旅游明信片邮寄服务进行重新设计。方法以实地调研的方式对旅游明信片用户进行研究,通过用户体验旅程图的构建,定义目标用户,进而探究用户体验旅程,发现用户痛点,归纳洞察设计机会点。结论最终定义了旅游明信片服务设计中的目标用户和需求,并给出了基于用户体验旅程法的旅游明信片服务设计实践案例。     

基于KANO和感性工学的电动滑板车设计研究

目的 融合KANO和感性工学两种分析方法,分析用户需求,并根据消费者需求指导设计一款电动滑板车。从而确保滑板车设计方案符合目标用户基本需求,提升用户满意度。方法 通过调查问卷收集消费者对电动滑板车的使用需求,运用KANO进行用户需求分类,构建电动滑板车消费需求评价体系。运用感性工学分析感性要素与电动滑板车设计的影响关系并提取感性词汇。运用SPSS软件对感性词汇进行评价分析,得出符合消费者需求的感性要素辅助设计过程,使设计的电动滑板车更符合用户的需求和心理。结果 根据分析得到电动滑板车用户需求分类,并结合消费感性需求,确定电动滑板车设计方向,以此进行电动滑板车的设计工作。结论 综合应用KANO和感性工学分析电动滑板车的用户使用需求,研究消费者的感性因素,从目标用户出发,这样有助于更加准确地理解消费者需求,洞察滑板车的设计重点,使设计整体过程更加科学、全面。     

基于服务设计思维的酉州苗绣品牌升级研究

目的基于服务设计思维,通过推动民族企业从商品交易向品牌服务转型的研究,探索民族地区精准扶贫新思路。方法运用服务设计思维与方法,厘清酉州苗绣品牌的利益相关人,通过用户体验地图和企业SWOT(Strengths Weaknesses Opportunities Threats)分析,进行用户需求洞察与挖掘、用户接触点分析、企业营销策略和渠道定位。结果提出转型新零售(实体店+互联网)的酉州苗绣品牌升级方案,通过品牌形象整理和VI形象优化,提升品牌形象;通过设计微信小程序和APP,促进品牌数字化升级,为民族企业打造线上线下的新零售模式。结论通过基于服务设计思维的酉州苗绣品牌升级研究,探索民族企业在服务经济时代转型新零售的服务模式,挖掘和吸引年轻消费群,扩大民族企业的生产、销售规模,使企业吸收更多贫困地区的妇女和残疾人就业,精准扶贫,打造民族地区企业品牌。     

面向年轻女性用户的汽车导航界面情感意象设计研究

目的 提高年轻女性驾驶员对汽车导航界面的情感体验满意度,促进年轻女性用户汽车消费意愿的增长。方法 首先采用SD语义差异法建立导航界面典型性样本与感性意象词汇的语义映射关系,其次使用量表法,从布局、色彩、表现和体验四方面获取年轻女性感性意象信息,并建立评价尺度图,进而结合情感层次理论对上述感性要素进行类型划分。结果 提出面向年轻女性需求的汽车导航界面情感化设计策略,得出多级量化目标作为设计策略分析的来源和依据,并通过设计实践和设计评估验证了该方法的可行性。结论 将感性意象设计与情感化设计相结合的方法能够更加准确有效地剖析年轻女性对汽车导航界面的情感偏好,为面向性别需求差异性的情感体验研究提供了可借鉴的思路与方法。     

基于交互理念的食品包装设计探究

目的 改善食品包装交互体验,解决食品包装缺乏人本意识,忽视消费者多重需求的问题。方法 通过分析食品包装设计现状,利用交互设计的可用性理念和用户体验理念,将以人为本的理念引入食品包装设计中。结论 在食品包装中引入交互设计理念,不仅保证了食品包装基本功能的实现,更能够促进消费者与包装的良好互动,满足消费者的精神需求,使其产生情感共鸣。坚持以消费者为核心,优化包装交互体验,注重用户多重需求,紧密结合新型技术,才能设计出真正赢得消费者支持与认可的食品包装。     

基于SD及三方博弈的低碳供应链消费市场活力激发研究

针对激发绿色低碳供应链产品消费市场活力问题,以绿色家电产品为例,构建包含政府、家电企业及消费者三方的演化博弈模型,分析策略稳定性。采用系统动力学方法,结合家电行业实际数据模拟策略变化情况,并验证稳定演化路径,分析具体影响因素。研究结果表明,政府策略受家电企业影响,家电企业策略受消费者影响,消费者策略受二者共同影响;家电企业低碳成本小于收益,低碳价格差小于低碳消费环境保护效用时,三方主体有唯一演化稳定策略(0,1,1),即政府无需监管,家电企业积极提供绿色家电,消费者主动选择低碳消费;绿色低碳产品价差率应低于消费者27.3%的低碳溢价支付比率,低绿色偏好者环境保护效用需合力提高。     

基于“家族化”特征的智能家电产品设计策略

目的 界定智能家电产品家族化的相关概念,总结出其家族化特征,构建家族化的智能家电产品设计策略,探讨如何通过设计策略赋予其家族化形象,使其区别于同类竞品并形成差异化的企业形象,提升企业的竞争力。方法 运用对比、归纳总结、定量研究与定性研究等方法对智能家电产品家族化的特征进行分析,总结出用户的需求,归纳出家族化的设计方向,为家族化特征的智能家电产品设计策略提供依据。结果 分别从统一性策略、整合式策略两个角度进行“家族化”特征的智能家电产品设计。结论 通过界面设计、交互方式、产品终端三个方向进行细化,以点带面,实现“家族化”特征的智能家电产品设计策略研究。     

AIOT背景下智能家电的体验特征及其情境研究

目的 探索AIOT背景下智能家电的体验特征及其情境类型,为提升智能家电用户体验提供设计指导。方法 首先,通过文献梳理和案例解析,对新特征内容展开论述;其次,结合用户由单人向多人、家电由单个产品向物联系统、场景由静态到动态切换的变化,通过明确情境构成要素,重新审视和构建智能家电的体验情境并予以细分,最后将情境类型嵌至访谈中,挖掘用户共性体验需求和期望。结论 提出系统性、融合性和复杂性的体验新特征;归纳8个智能家电体验情境类型;并依据访谈结果,输出产品精专的可视化数据反馈、移动端和协议端的一体化管理、场景切换下的产品联动应用拓展、立足用户工具角色的权限分享和管理4个设计突破点,为优化智能家电用户体验提供助力。     

面向独居青年的智能烹饪器具设计研究

目的 独居青年日益增多,他们倾向于通过简单的膳食或外卖等方式快速用餐。为了改变独居青年当前不健康的饮食习惯,设计一款集便捷性、智能化及多功能性于一体的智能烹饪器具,以简化烹饪流程,推动健康的饮食方式。方法 首先,通过市场调研和用户访谈收集用户对智能烹饪器具的需求,并利用KJ法对需求进行分类整理;其次,运用KANO问卷分析需求属性,以更好地理解用户需求特征;随后,引入AHP理论构建层次结构模型,对不同属性的需求进行权重计算,以确定各需求的相对重要性;最后,根据需求排序进行方案构思,设计出符合用户需求的合理解决方案。结论 设计实践结果表明,该方法有助于明确用户需求属性及准确获取优先排序,为智能烹饪器具的方案设计提供有效思路,从而增加设计方案的合理性。     

生活形态下的智能家居产品设计研究

目的构建生活形态的家居智能产品设计与研究的方法。方法根据社会学、用户行为学、心理学的特点,遵循可持续发展的理念,分析家庭的生活形态与家居智能产品发展及设计趋势之间的关系,搭建产品设计与生活形态和智能化之间的桥梁,理清互联网时代智能化的要求,构想未来生活形态向着"数位生活"、"物联生活"以及"智慧生活"改变的理论,从而引出智能家居产品设计与用户生活形态发展的方向。结论通过对家居产品的智能化来探讨家庭成员生活形态对产品设计的影响,以及小米智能家居产品的案例分析,并分析生活形态对家居产品的空间布局的影响,总结出家居产品—智能化—生活形态三者之间的关系,为家居产品的智能化设计提供参考,提升设计效能。     

泛在电力物联网中将家电可控负荷转化成智能负荷的方法研究

为了实现负荷控制,传统的需求响应针对居民用户主要采用拉闸限电的调峰策略,用电方式较为被动。泛在电力物联网概念的提出使可控负荷转化成智能负荷成为可能。为了实现可控负荷控制的智能化,研究了泛在电力物联网在家电可控负荷控制中的应用。在智能家电控制算法中增加电网闲时的填谷作用,不仅实现了用电高峰期电网削峰,而且有效利用了用电低谷时期的容量闲置。并且允许用户预先设定负荷需求范围和不同时段家电重要系数,最大限度地满足了用户的舒适度需求。仿真结果验证了改进后智能家电控制算法的合理性。     

基于情感化设计的家居灯饰产品设计研究

目的从情感化设计的角度出发,以家居灯饰产品为研究对象,基于用户情感化需求诠释家居灯饰产品的交互新方式,唤醒用户对家居灯饰产品的新认识。方法以加强用户与产品之间的情感交流为切入点,对情感化设计中的本能层、行为层和反思层进行研究,通过用户体验数据挖掘出家居灯饰情感化需求,根据用户需求从造型、功能和使用方式3个维度进行用户需求模型构建,最终建立家居灯饰产品的用户需求模型,并以模型构建结果指导具体的家居灯饰产品设计应用实例。结论通过对情感化设计的理论研究为家居灯饰产品的设计提供新思路,并将研究成果应用于家居灯饰产品的设计研究中,可以为其他同类产品的创新设计提供参考。     

基于用户体验研究的独居女性智能电暖炉设计

目的 基于用户体验模式的智能家用产品设计是当下主要研究趋势之一,随着独居女性这一特殊群体比例不断增加,并且在设计实践方面仍缺少针对该群体的研究及应用参考。为拓展基于用户体验的智能家居设计方法,以用户体验为中心,结合体验设计和情感设计的相关原理,从独居女性人群需求的特殊性出发,研究符合此类用户需求的智能家居产品设计方法,并据此设计一款智能电暖炉产品。方法 通过文献调查,定性、定量调研相结合的方式研究独居女性情感需求与产品设计需求,得出符合用户需求的外观、功能及交互方式。最终制作原型机用于用户体验满意度测试,并通过SPSS验证其需求分析及设计结果的合理性。结论 研究得出了适用于独居女性智能产品设计的需求分析方法,验证了其方法和产品设计流程的有效结合符合用户体验需求且满意度较高,尤其体现在产品的功能、外观、氛围感和陪伴感等方面,它给此类产品的设计流程和实践提供了新的参考。