生产和服务提供过程的确认及其过程控制

GB／T19001—2000《质量管理体系要求》中7．5．2《生产和服务提供过程的确认》是质量管理体系运行中控制难度大，且极易出现问题的过程。因此，如何理解与实施《生产和服务提供过程的确认》的要求是摆在各企业中的一道难题。本文结合企业中的一些实践，从识别需确认的生产和服务提供过程、开展生产和服务提供过程的确认活动及对确认后的过程实施控制等三个方面作出了阐述。     

浅桥建筑施工企业顾客满意度的监视和测量

结合建筑施工企业的特点，分析了在对顾客满意度的监视和测量时应把握的要点。     

对GB／T19001—2000新版标准设计和开发的理解

GB/T19001-2000《质量管理体系要求》是GB/T19000族新版标准之一，至2003年12月15日将最终代替GB/T19001-1994。作为准备进行标准转换的设计单位，学习、理解新版标准的要求，特别是新版标准的质量管理原则和更新的条文，就显得更为需要和紧迫。本文作者通过学习新版标准有关设计和开发的策划、设计输入与输出、设计评审、设计验证、设计确认和设计更改的要求，对照94版标准，谈了几点实施的认识。     

关于GB／T19001—2000标准转换为GB／T19001—2008标准的有关问题

国际标准化组织（ISO）已于2008年11月25日发布了ISO9001：2008《质量管理体系要求》国际标准,中国国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会也在2008年12月30日发布了GB／T19001—2008《质量管理体系要求》国家标准,并于2009年3月1日起实施。现将其有关问题综述如下。     

顾客满意度测量是企业长期生存和发展的可靠保障

“顾客满意度测量”是ISO9000系列标准2000版提出的新的测量体系，本文概要地阐述了该项指标的缘由、企业开展顾客满意评价工作的重要性以及影响顾客满意程度的主要因素，对于推进企业的现代化管理具有一定现实意义。     

产品的监视和测量是质量保证的原点

GB／T19001-ISO9001的8．2监视和测量的8．2．4产品的监视和测量规定：为了证明产品符合要求,必须进行监视和测量。在生产过程的哪个阶段和对哪些产品进行监视和测量,由顾客要求、产品标准和操作规程的策划来确定。     

浅谈“监视和测量装置的控制”审核思路

产品实现过程包括了与顾客有关的过程、设计和开发、采购、生产和服务提供、检验和试验、搬运、贮存和后续服务等一系列过程,而产品的监视和测量过程是整个产品实现过程的重要组成部分,监视和测量装置的控制程度又是保证监视和测量活动圆满完成的重要条件,因此,GB19001—2000标准7．6条款规定：“组织应确定需实施的监视和测量以及所需的监视和测量装置,为产品符合确定的要求提供证据”。这是一个专业性比较强的过程。着重探讨“监视和测量装置的控制”在审核过程中的思路。     

新公司法是推动企业制度创新的利器

公司是企业组织的高级形式，也是当代企业最普遍采用的组织形式。公司法是公司制企业经营的根本大法。2005年10月27日，十届全国人大常委会第十八次会议高票通过了新修订的《公司法》，该法已经自今年1月1日起正式施行。