怒目来 微笑去

上午9点,店内工作人员各就其位,干着自己的工作,柜台前流动着些顾客,有挑选镜架的,有与营业员交谈的……此时走进来一位年轻妇女,手执一副眼镜,嗓音颇高地叫道:“这副眼镜在你店配制不久,右镜片已经模糊不清,质量上有问题!”她同时带着本店发出的配镜质量跟踪卡,是来索赔的。 营业员老吴热情地接待了这位顾客,他接过眼镜及原验光单一看,的确是在本店所配制的加膜树脂镜片,右眼镜片中心偏颞侧模糊,镜架走样明显,左侧镜片清晰无损,老吴考虑此     

市场不是“卖”出来的

正前不久,有位顾客来换镜架,他是5年前配的眼镜,最近镜腿断了,想换一副新的镜架。这看起来是一个非常简单的配镜需求,但仔细分析,并非那么简单:一副眼镜佩戴一般不能超过3年,因为镜片也是有保质期的,一旦超过保质期,镜片的物理结构会发生改变,光学性能也会发生变化,譬如镜片发黄、膜层发生爆裂。此外,眼部检查也很重要,按照医学观点,成年人应半年左右复查一次视力,一旦视力发生变化就要及时更换镜片,这样才有助于视力矫正。当我把这些知识仔细给这位顾客讲解     

镜框/镜片,配镜时哪个才是你最应该关心的?

正目前选配眼镜的消费者大多都是这样的流程:1.精心挑选一副时尚、美观、适合自己脸型或发型的镜框。2.照照镜子,顺便问问销售店员自己戴这款镜框好不好看。3.简单询问配镜师搭配一款价位适中的镜片。这并不是说消费者对镜片不重视,而是镜片的高专业门槛将很多消费者排除在外,顾客对镜片的认知十分局限,从而忽视了镜片的价值。     

渐进多焦点眼镜的验配流程

<正>在日常的验配工作中,我们经常要销售一些功能性镜片,包括双光镜片、抗疲劳镜片、渐进多焦点镜片等,其中数量相对较多的是渐进多焦点眼镜,下面就让我们一起来了解一下渐进多焦点眼镜的规范验配过程。首先,渐进多焦点眼镜和双光眼镜的验配存在差别。渐进镜片是一种将度数由远用区到近用区逐步变化的镜片,与双光眼镜的最大区别在于,渐进镜片的下加光是逐渐增加的,这样顾客在由远视近的时候就不会产生像跳(如图1)。     

变色镜片销售秘笈之:提高关注度

当我们询问一些眼镜零售门店的店员为什么变色镜片的销量始终上不去时,听到最多的回答不是"价格太贵",不是"定制周期太长",不是"变色速度不理想",而是"忘了"。许多销售员,在完成一笔配镜业务后,当被问到"为什么不建议顾客配一副变色镜片"时,他们大都会作出一番如梦初醒或者莫名其妙的表情,然后说:"哎呀,忘了"。一直以来,变色镜片作为眼镜门店的"特殊商品",只有当顾客"指名道姓"要求购买时,店员才会推荐。有时,一些眼镜零售企业会以变色镜片作为阶段性营销主打产品来推广,此时,销量会有明显提升,     

现在正在 未来正来

在某次公开课上，浙江一位眼镜零售企业的老板告诉我一个案例。他说，在过去几年里，我们一直强调提高客单价，并且也的确做到了，现在门店的平均客单价能达1000元以上。但是，问题也随之而来了。前两天我亲自接待了一位顾客，他前年在我们店里配了一副800多元的1．60非球面镜片，今年再来时他就不愿意配这么贵的镜片了，他的理由是反正隔一两年都要换眼镜．配这么贵的镜片没有必要。     

新活力 新机遇

<正>对于国内大多数眼镜零售企业的店员来讲,镜片的卖点无非就是折射率、阿贝数或是根据其功能性来介绍,制成一副镜片所使用的材料往往容易被店员们所忽视。其实,一副镜片在制作过程中所使用的材料通常决定着镜片的性能,倘若在与消费者沟通的过程中,店员们能够为消费者详细讲解不同镜片材料带来的不     

镜片的价格差距为什么那么大

正配过眼镜的都知道,一副小小的镜片便宜的几十块钱,贵的上千块,为何价格如此悬殊呢?真的只是防紫外线、防辐射线、防雾等这些功能的差距吗?下面小编带您揭开眼镜行业的神秘面纱。一副小小的镜片价格为何差距大?近日记者走访了西安市7家眼镜店发现,从几元、几十元、几百元、几千元、几万元甚至到十多万元的镜片都有,价格跨度非常之大。其中电子正街一家眼镜店的一副镜片只卖9元,镜架1元,一副眼镜配下     

眼镜零售“五要素”

第一,让顾客了解产品,就好像在配验中,眼镜质量虽无疵病,光度又精确,只是在瞳距上出了问题,使顾客对眼镜不满意,误认为镜片出了毛病。而实质是装配镜片上的技术问题。 第二,在销售过程中必须销售真正的好产品,销售劣质产品就是失败的导火索,只要有一位顾客     

镜片市场去哪儿,豪雅光学有话说!

<正>镜片—无论是对于眼镜行业从业者还是消费者都是举足轻重的。对于从业者而言,镜片业务占整个眼镜零售市场的40%,有所谓"得镜片者得天下"之说;对于消费者而言,镜片是帮助他实现视力矫正的关键,所以目前国内市场上,顾客验配整副眼镜,镜片的成交均价是镜架的1.5倍。从90年代开始,正是镜片产品的升级换代推动了眼镜行业完成了一次又一次的大跨越:从玻璃镜片到树脂镜片,从白片到镀膜,从球面到非球面,从单焦点到多焦点……进入2010年之后,镜片市场出现了一片     

眼镜二次加工中遇到的问题

每位近视患者一生要戴好几副眼镜,从配戴第一副眼镜起,总要遇到眼镜损坏或者度数不准确等情况,于是就要到眼镜店重新配一副适合的眼镜。对有过配镜史的顾客来说,每换一副眼镜一开始都很难适应,有的甚至适应不了。许多顾客在某家眼镜店里第一次配镜是合格的,当眼镜片或镜架损坏,到别家眼镜店里配,配出的     

“眼镜配反”引发的管理思考

正如果你在百度上搜索"眼镜配反曝光"的关键词,将会获得1060000个数据,是不是多得令你震惊?"上岛眼镜配镜师搞反度数,学生误戴2年近视加重"、"粗心眼镜店将镜片左右配反,女生头晕整4年"、"眼镜左右眼度数配反,‘司机’向眼镜公司索赔15万"等标题骇然在列。我曾经听眼镜店员小赵讲过一个真实案例。一个刘姓老顾客来眼镜店配了近视太阳镜方便夏天开车佩戴,由于顾客选择的镜架基弯较大,因此特别定制了基弯大的染色镜片。配好后顾客感觉有些不     

眼镜架的检测

配装眼镜是由眼镜镜片和眼镜架组成,镜片的功能是矫正视力、保护眼镜;而镜架的功能除为镜片配套构成眼镜戴在人的眼睛上起到支架作用外,它还有美容、装饰作用。一副美观大方、款式新颖的镜架还应考虑经久耐用,具有一定的牢固度。怎样才能算是一副合格的眼镜架呢?下面介绍眼镜架的检测操作步骤。 1 操作步骤 1.1 眼镜架的机械性能检测 1.1.1 铰链疲劳 检验铰链疲劳性能的仪器为铰链疲劳试验机,试     

眼科专家一致推崇的光致变色镜片——日常佩戴镜片的最佳选择

从科学的角度出发,每位佩戴者都应该至少拥有两副眼镜：一副在室内、夜晚和低光照环境下使用的透明眼镜,一副在户外阳光下使用、可以阻挡眩光和有害紫外线的偏光眼镜。功能性太阳镜vs日常佩戴的镜片从护眼角度出发,雅歌？光学在镜片设计、材料和颜色方面为消费者提供了多样化的选择,严格将功能性定制太阳镜和日常佩戴的镜片区别开来。     

平光眼镜验配要点

正看到这个标题,不少读者的第一反应就是,不就是一副没有度数的平光眼镜么,还有什么装配要点值得探讨?需要说明的是,本文仅对平光眼镜的验配加工程序进行讨论,而如何依照顾客需求和实际情况合理选择和推荐镜架和平光镜片不在本文讨论范围之内。1平光镜片的选择《GB10810-2005眼镜片》规定平光镜片的     

薄镜片的开槽技巧

在低屈光度眼镜的装配中,半框镜片具有较高的崩边加工风险,因此,有经验的眼镜销售员会为顾客推荐全框或无框镜架,对于那些已选用半框镜架的顾客,则一般不推荐高折射率的镜片,因高折射率的镜片边缘厚度更薄,片损成本更大。此外,半框镜架的选择上需要根据镜片情况而决定选择较大或较小的框架,     

问视光

<正>Q:散光眼可以佩戴大框眼镜吗?遇到一位顾客没有近视,但双眼有500度左右的散光,请问这样的情况可以佩戴大框眼镜吗?陈为民辽宁铁岭光明眼镜店主A:理论上是可以实现的,但需要综合考虑顾客的瞳距和所选镜框的大小。如果瞳距和两镜框中心点之间的距离相差太大,镜片的中心点就要摆在远离镜框中心的地方,由于大框镜架尺寸偏大,镜片的光学中心有可能与瞳距不匹配,     

个性化眼镜定制时代已经到来

记者去年参加东京眼镜展览,看见有好几家日本眼镜企业同时推出定制眼镜,镜架上可以按客户的意愿选择款式并根据个人喜好镂刻．雕花、签名;镜片上可以顾客自己的意愿选择镜片的形状．而不必完全遵从传统镜片统一的形状．同时还可以在镜片上镶嵌钻石或者其它饰品,能满足时尚人士、眼镜发烧友或者二者兼备的个性化需求。记者当时认为．这种眼镜其思路和经营模式一定会有广阔的市场前景．     

眼镜定配中双焦镜片加工中心的确定

<正>进入中年以后,人眼由于晶状体老化,调节力下降,近视力会出现不同程度的问题。对于远视力也存在问题的中老年人则需要两副不同的眼镜交替佩戴,以看清楚远近不同距离的物体。双焦镜片(又称双光镜片),是主镜片上附有一个子镜片,实现同一镜片上具有两个不同的焦点,形成远用和近用两部分,从而具有双视距功能,实现了一副镜片同时既能看远又能看近,尤其适合老视眼配戴,省去了两副眼镜频繁摘戴的麻烦。最早的双焦镜片     

中老年渐进镜片的投诉处理方法

门店在销售中老年渐进多焦点眼镜的过程中,最担心因顾客佩戴不适而产生投诉,对于部分顾客,可以通过耐心的解释、仔细的检查,最终找到原因,彻底解决问题。但是如果遇到脾气急躁、情绪激动的顾客,我们往往会失去耐心,为了尽快解决投诉,最后换一副价值相当的单焦点镜片完事,放弃寻找不适的原因。