运行管理在稳与变中平衡

当前信息化管理所面临的已不仅是技术问题，更有复杂的管理问题。在一定程度上， 可以说是“五分技术，五分管理”。在某些领域，甚至是“二分技术，八分管理”。在国家 海关总署，信息化管理的核心是运行管理。而运行管理在“稳”与“变”中平衡发展，需 要管理技术，更需要管理艺术。     

问题管理：系统化的“治本”方略

继上期介绍了“事故管理流程”后，本期接着介绍“问题管理流程”。那么“事故管理”与“问题管理”存在哪些区别和联系?问题管理在整个服务管理流程中居于什么位置?诸如此类问题，本期将作详细介绍，     

给项目“发起人”和“干系人”正名

任何项目经理在学习项目管理知识的过程中，都明白“Project Sponsor”（翻译为“项目发起人”）及“Stakeholder”（翻译为“项目干系人”）的重要性。但从我过去二十多年的项目管理经验中，对这两者的认识和在项目过程中需要建立的焦点。让我感觉到一个项目管理应用的重大误区。     

西城美在眼前

在城市管理中，公众服务是每个管理部门的责任所在，而北京西城区在“数字北京”的指引下，建构的“数字西城”地理信息公众服务系统的上线，为城市公众服务管理提供了一个新的思路。     

内容管理跳出概念

提到“内容管理”这个词．有人会想到“知识管理”，或者与过去的情报管理、资料管理联系起来。其实，这些与内容管理都有联系．但不是内容管理。在IT中知道几个词汇不算什么，最重要的是知道技术和方法背后的“最佳实践”。对于业界需求热、报道少的内容管理，很需要这样一个视角。     

如何管理令人头疼的上司

有人在网上做过一个很有意思的调查：你认为上司可以“管理”吗？结果表明，有16．84％的人选择“根本不可能”，有50．31％的人表示“资深员工才能做到”，只有32．85％的人表示“我能做到”。管理是一条双行线，上司管理下属，下属同时也能够“倒行逆施”管理上司。好的下属通过花一定时间和精力“管理”好上司，并在与上司的博弈过程中取得上司与自己的利益最大化，从而实现“双赢”。如何你不幸遭遇了一位令人头疼的上司，那更得学学管理上司的技巧了。[编者按]     

环保改革建污染防控机制

在未来环境保护管理体制改革中，将按照“排污者付费、治污者赚钱”的原则，在企业中推行“把治污权交给第三方”的管理模式。“当前生态环境保护管理体制改革的重点之一在于建立污染防治区域联动机制，及时公布环境信息。”在11月13日召开的中国环境与发展国际合作委员会2013年年会上，环境保护部部长周生贤释放出未来环保改革的新风向。     

施耐德电气荣获两项客户服务殊荣

日前，全球能效管理专家施耐德电气在第四届中国最佳客户服务评选中，分别荣获“最佳客户管理团队”和“最佳售后服务”两项重量级殊荣。     

从北京朝阳区图像信息管理平台 看平安城市”管理平台”发展方向

从第一批示范城市到第三批示范城市，在平安城市的建设过程中，“管理平台”的地位越来越突出，从最初的重硬件建设轻软件平台演化到重视软件平台，强调管理功能，提高应用服务上来。“管理平台”在平安城市的建设实践中经过不断地探索，从简单到复杂，从弱到强，不断地成熟发展，成为平安城市建设最重要、最有价值的部分。本文从北京市朝阳区图像信息管理平台（下文简称“朝阳平台”）的建设来探讨平安城市“管理平台”的发展方向。     

协同管理：刚柔相济，随需应变

在现实中，刚性的规范管理如果缺乏柔性管理的补充和完善，就容易变得僵化。那么，如何在规范管理中实现“刚中带柔”？     

校本理中管的“三个结合”

校本管理的真谛在于发挥人的价值、发掘人的潜能、发展人的个性，尤其在新课程呼唤创新精神时更是这样。学校管理者要善于把建章立制的“硬”管理同人文精神的“软”管理相结合，既“管”且“理”，重“管”更要重“理”，把管理的三个结合—一科学管理与人本管理相结合，权力管理与学术管理相结合，校本教研与文化管理相结合作为学校进步新的生长点。     

“无中生有”也轻松

“空即是色，色即是空”是《心经》中最为人熟知的禅语，它蕴含着丰富的辩证哲理，说明万事万物“无”与“有”相互间紧密联系。那么，在我们管理机房时如何充分运用一些特殊的技术，“无中生有”，使机房管理更加轻松与高效呢？现笔者将自己的三个“无”变“有”的方法阐述一下，希望与大家交流。     

特色管理，打造教育品牌——安丘四中校长访谈录

力争先，争创一流”已内化成四中人的人格特征，更成为了四中兴旺强盛的不竭动力。其次，是管理强校。科学的管理是学校发展的根本保证。我校确立了“全员管理、自我规范”的管理模式；坚持情感管理与机制约束相结合、人文管理与制度创新有机统一。在管理中恪守“严、实、细、恒”     

系统集成分析与集成思想

系统集成目前在中国已相当盛行，那么什么是真正的系统集成，现在那么多公司都说自己是系统集成商，我们该怎样来判别呢？一个好的系统集成应该是具有可扩展性。可移植性和可维护性，这些特性应充分体现在其应用集成中，体现在其服务中。曾经有人提议：将“物业管理”的思想引入系统集成。我觉得这是对系统集成认识深化的具体体现。一个“系统”就好比“一幢幢大楼”，“集成”就好比“管理这些大楼群的有形的和无形的，使之有条不紊地正常运转，为有生命的带来温馨愉快”。“系统集成”和“物业管理”一样，它的方方面面都必须管理好，才能…     

找回被禁用的“注销”功能

有时我们不小心访问了恶意网站，它不仅修改了我的IE、注册表，甚至连“开始”菜单中的“运行”、“注销”都会不翼而飞。如何找回丢失的“注销”呢?方法如下：单击“开始”→“运行”，在“运行”中输入“gpedit．msc”，在打开的组策略对话框中，依次展开左侧窗口中的“用户配置”→“管理模板”，选中“任务栏和[开始]菜单”。双击右边窗口中“删除[开始]菜单上的注销”，在其属性对话框中选“已禁用”，单击“确定”退出。     

实用软件技巧荟萃

教你两种方法更改DOS的默认路径 1．通过“计算机管理”修改 在“我的电脑”图标上右击，选择“管理”命令，弹出“计算机管理”窗口。在左侧目录树中依次展开“系统工具→本地用户和组→用户”，接着双击右窗口的用户名，如本文的“Administrator”。在弹出的“Administrator属性”窗口中切换到“配置文件”标签页，在“主文件”中选择“本地路径”，输入“C：＼”(当然可以修改为其它路径)，单击“确定”返回。注销系统后即生效。     

EAM成长进行时：EAM走向规范

在厂商的“吹捧”和用户的“叫好”声中，过去两年，企业资产管理系统EAM以较为独特的管理视角、较宽的管理范围、较短的实施周期，成为企业管理软件市场的新宠。越来越多的人对EAM不再陌生，越来越多的企业开始考虑实施EAM解决方案，越来越多的用户从EAM的使用中获益。     

PMBOK2004项目风险管理简介

在PMBOK2004中，“项目风险管理”分为“风险管理规划”、“风险识别”、“风险定性分析”、“风险定量分析”、“风险对策规划”和“风险监测和控制”六个过程。     

合并列数据，快速完成报表

利用Excel管理职工档案时，有时在向上级报表中，需要完成如图1所示的报表要求，“毕业院校”与“专业”分两列保存，但报表时要在一列中完成“毕业院校及专业”，即需要把两列数据合并到一列中。如何完成合并转换呢？     

巧用拼音指南设置Excel行间距

再次打开组策略工具窗口，依次展开“本地计算机策略→用户配置→管理模板→Windows组件→Windows资源管理器”项，在右侧窗口列表中选择“隐藏‘我的电脑’中这些指定的驱动器”项，右键点击选项，选择“属性”命令，在打开属性设置窗口中，选择“已启用”项，之后便后出现选择驱动器的下拉列表，在列表中选择要隐藏的分区盘符，最后点击“确定”按钮完成设置（如图3）。