运营支撑系统助力运营商逐鹿全业务市场

电信重组改写了传统的电信竞争格局,随着全业务运营浮出水面,各运营商的全业务规划也提上日程。但受限于网络、终端和支撑系统的现状,各运营商在短期内还不能实现真正的业务融合。配合全业务融合的三个发展阶段,运营支撑系统亦需不断扩展和演进,从建立融合支撑基础,到形成互联网业务支撑能力,再到最后实现全面的可演进的融合支撑能力。     

借鉴NGOSS思路构建全业务运营支撑系统

在全业务运营的竞争格局中,电信运营商取胜的法宝将不再单纯依靠电信资源,而将会越来越多地取决于IT技术的支撑能力。因此,电信运营支撑系统在未来的企业发展中将发挥越来越重要的作用。     

三网融合下电信运营商IT运营支撑系统改造策略研究

通过分析三网融合对于电信运营商业务支撑系统的要求以及电信运营商IT运营支撑系统的建设现状,从IT系统能力提升和IT技术架构提升两个方面提出IT运营支撑系统的改造策略。     

IT支撑积极应对全业务挑战

电信重组后,三家全业务运营商获得了良好的市场发展机遇,全业务运营对运营商的组织架构、文化、网络等方面都提出了挑战,而IT支撑系统首当其冲,要在最短的时间完成平滑的整合,实现对全业务的支撑。目前,运营商正在积极建设计费系统、客户关系管理系统、网管系统,并引入了SOA和SDP架构,使IT支撑系统能够有力地支持固网和移动的业务融合,应对未来3G业务的挑战。     

全业务竞争环境下一体化服务营销支撑体系研究

通过研究在电信重组和3G牌照发放后的新竞争环境下,全业务运营对业务支撑系统产生的影响,从全业务、全客户、全流程、全价值链合作伙伴4个方面提出业务支撑系统的建设规划,确定业务支撑系统采用SOA技术架构的融合演进方向,实现全业务竞争环境下的一体化服务营销支撑体系,实现全业务竞争环境下对业务的运营支撑。     

广西电信综合营帐系统的实施

一、中国电信实施综合营帐系统的背景 随着电信市场的逐渐开放,整个通信运营业也在由垄断经营向市场竞争转变,客户对运营商的服务要求也越来越高.这些变化对运营商的IT运营支撑系统提出了新的挑战和要求.它要求运营支撑系统在更高层次上融合支持有线、无线、ISP、Cable等多种业务,支持新业务的快速部署;能够支持运营商在竞争中为了吸引和挽留客户所需要的折扣、交叉优惠等手段;能够给客户提供满意的信息查询、投诉、缴费等全业务支持能力,同时降低运营商的经营成本.中国电信集团正在进行的企业转型对中国电信的信息化提出以下新的、更高的要求:     

助力全业务运营构建融合业务支撑系统

随着电信运营商重组的深化和全业务运营的逐步开展,对固网、移动融合业务运营的支撑是各电信运营商运营支撑系统面临的现实问题与挑战,如何统一管理客户数据、支持全面的营销管理、受理固网移动捆绑业务、实现固网移动业务的快速开通等,都是新的运营支撑系统必须解决的问题。     

3G运营带给支撑系统新挑战

全业务运营的变革,给运营支撑、业务支撑提出了新的需求,运营商们将如何应对？业务运营支撑系统将面对的挑战有哪些？其应对思路是什么？如何通过业务支撑系统提升竞争力？移动互联网的产业模式下将创造出什么样的需求与应用？从3G牌照发放至今,中国的三家运营商的运营支撑系统经历着哪些调整、挑战？又是如何解决的？近日,《通信世界》周刊邀请了在各家集成商共议以上话题,本期推出＂我眼中的全业务运营支撑系统访谈＂（一）：3G运营带给支撑系统的新挑战。围绕该话题,我刊还将陆续推出后续报道（二）如何看待OSS/BSS的融合与优化,及全业务运营下IT支撑系统的发展趋势。敬请关注。     

助力全业务运营开展 构建融合业务支撑系统

1前言 随着电信运营商重组的深化和全业务运营的逐步开展,对固网、移动融合业务运营的支撑是各电信运营商运营支撑系统面临的现实问题,如何统一管理客户数据、支持全面的营销管理、受理固网与移动捆绑业务、实现固刚与移动业务的快速开通等,都是新的运营支撑系统必须解决的问题。     

惠普：助力运营商应对融合考验

面对已经拉开的电信重组大幕,运营商正式开始接受融合考验,而IT系统首当其冲,因此,运营商选准IT合作伙伴变得尤为重要。目前,由中国惠普有限公司举办的针对国内电信运营商重组的“惠普电信周”系列研讨活动在京举行。惠普为中国移动、新联通、中国电信分别举办了专场研讨会,旨在帮助运营商在短时间内、以平滑的方式完成重组转换和业务、支撑和IT基础设施的全面融合,积极应对全业务运营的挑战。     

综合新闻：电信运营支撑论坛将召开优秀方案火热征集

本刊讯此次论坛将以“面向全业务运营,构建融合创新的运营支撑系统”为主题,就当前运营支撑系统的使用状况、发展趋势与未来、IT支撑网络、OSS与网管支撑系统,计费与BSS等内容,邀请业内资深专家学者、运营商代表、厂商代表、咨询机构代表等进行深入交流和探讨,     

面向家庭融合产品的IT系统支撑策略

通过完善面向家庭客户融合产品和融合业务的IT支撑系统,特别是帐务处理系统,运营商将显著提升后台系统对家庭客户的运营支撑能力。家庭客户市场以用户"MOU高、ARPU值高、离网率低"的"两高一低"的特点,成为世界各大电信运营商电信业务收入中最为稳定的板块。在国内,随着电信市场进入全业务竞争时代,三家运营商都将家庭客户市场视为新的利润增长点和争夺维系个人高价值客户的切入点,对家庭市场的重视程度日益加强,纷纷推出相应的家庭产品和     

Amodocs夏卫力：融合计费必须改变4种现状

在融合的需求下，全业务运营必然会使运营商的竞争越来越激烈。如果不能快速满足市场需要，运营商可能会流失掉很多客户，全业务的融合计费能力是运营商必须要具备的。     

电信IT支撑系统——因时而变

IT支撑系统是电信运营商转型中的重要组成部分,成为运营商差异化竞争的关键因素.lT支撑系统必须因时而变,更新自身角色,从支撑者转变为驱动者;增强自身功能,强化对产业链掌控、深度运营和全业务支撑等功能;优化系统技术架构,采用整体规划、集中化、虚拟化的模式进行系统建设.     

BPM：消除电信业务和IT实施间的鸿沟

电信重组后,全业务运营拉开序幕.融合的业务环境,为运营商提供了提升企业管理效率的重要机遇.业务人员和IT支撑人员沟通和协作情况的好坏,直接影响着运营商客户服务的响应速度和能力,一个好的业务流程管理(BPM)平台将起到事半功倍的效果.     

广西电信综合营帐系统的实施

一、中国电信实施综合营帐系统的背景 随着电信市场的逐渐开放，整个通信运营业也在由垄断经营向市场竞争转变，客户对运营商的服务要求也越来越高。这些变化对运营商的IT运营支撑系统提出了新的挑战和要求。它要求运营支撑系统在更高层次上融合支持有线、无线、ISP、Cable等多种业务，支持新业务的快速部署；     

渐进融合 支撑全业务运营

当前,中国电信运营市场格局呈现严重失衡状态,正期待着新一轮变革的到来。放眼全球市场,顺应网络、业务和终端融合趋势的全业务运营已是大势所趋,并引领电信市场形成了全新的市场竞争格局。全业务运营要为通过各种手段接入的固定和移动用户提供各类话音、数据、多媒体等业务,电信运营商如何在新的格局中整合资源,实现业务的快速部署？后台运营支撑系统如何应对全业务变革？不同企业运营支撑系统基础设施经历了长期的投资建设,建设思路、建设模式差异较大,如何实现异构运营支撵系统的融合？这些都将是运营商面临的巨大挑战。     

全业务竞争下移动与铁通融合发展思路探讨

第三次运营商重组意味着通信行业进入全业务运营时代．各大运营商加快资源整合步伐,全力提供无所不在的全业务宽带网络,业务捆绑、交叉优惠的资费套餐以及一点接应的客服支撑能力。相比其他两家全业务运营商,中国移动的融合进程相对滞后．阻碍了全业务转型的步伐。文章旨在研究当前全业务竞争环境下,中国移动和中国铁通如何面对新技术的发展和...     

面向客户和业务的NGB智能网络运营支撑系统

本文分析了三网融合下基于NGB的广电运营商运营支撑系统(OSS)的现状和需求,并结合运营商IT支撑系统的发展,分析了基于NGB网络的终端、网络和业务的多对多情况所带来的复杂运营支撑问题,提出了通过以客户为中心的NGB OSS系统架构,通过面向客户和业务的网络和业务运营模型的建模和分析,来建设面向客户和业务的NGB智能网络运营支撑系统的方法。     

第三代移动通信运营支撑系统的几点探讨

在目前以客户竞争，服务竞争、品牌竞争等全方位竞争模式的电信环境下,运营商的经营模式已开始向“以客户为中心，以市场为导向”的目标转变。运营支撑系统在提高企业竞争力,占有市场及客户方面,运营支撑系统发挥着重要的作用。不仅提升了电信运营企业的客户服务水平,也提高了生产的自动化水平,增强了业务处理能力，提高了生产效率。所以，运营支撑系统已经成为电信运营管理不可缺少的组成部分。运营支撑系统是指借助IT手段实现对电信网络和电信业务的管理,以达到支撑运营和改善运营的目标。一般而言运营支撑系统包括两部分的内容：一部分是BSS(Business Support System)即业务支撑系统；另一部分是狭义的运营支撑系统OSS(Operation Support System),主要指电信网络的管理维护支撑系统。随着3G技术和相关业务的成熟,3G商用也正轰轰烈烈地加入了国内电信运营商的未来业务开展的日程表。3G业务的成功开展,除了网络建设、终端支持等重要因素外,支撑系统也起着关键作用。第三代移动通信的发展给支撑系统也提出了新的要求。