ISO9000认证对制造型企业经营绩效影响的实证研究

目前,ISO9000质量管理体系认证在中国十分盛行。但是否实施ISO9000认证可以改善企业的经营绩效？目前国内对这一领域的实证研究较少。为了从实证角度认识ISO9000质量管理体系认证与企业经营绩效的关系,在文献研究和与企业质量管理部门人员访谈的基础上,本文提出了一个以顾客满意为中间变量分析ISO9000质量管理体系认证与企业经营绩效关系的结构模型,并通过对112家认证过的制造型企业的问卷调查检验了该模型。对所得的数据进行因果关系分析的结果表明：ISO9000质量管理体系认证对顾客满意有显著的正向影响作用;顾客满意对企业经营绩效并没有显著的正向影响。     

ISO9001质量管理体系是软件开发质量的有力保征

ISO9000标准起源于制造业,其标准结构、质量体系特点都与制造业非常吻合。随着市场经济的发展和市场竞争的激烈,除了机械、电子、汽车、建筑等传统产业的企业认为ISO9000质量体系认证必不可少外,其他行业,如IT、通信、服务业等(酒店、物业管理、车站、上海大剧院、上海书城、中共一大展览馆)也在如火如荼地推行ISO9000认证,软件企业的ISO9001贯标也开始热门。软件企业贯标同其他行业的企业一样,都是对顾客提供一种信任,从设计到服务的全过程中防止出现不合格,证明企业提供合格产品的能力,使顾客满意。ISO9001质量管理体系对规范软件开发过程、保证软件开发质量具有重要作用,提供了有力的保证。     

浅谈通信电子产品质量管理体系在企业发展战略中的重要地位

国际标准化组织所公布质量管理与质量保证的标准便是ISO9000质量体系,这一套体系主要是针对于领导作用与顾客满意度开展测量监控工作。现今,我国的ISO9000标准已经正在三万多家企业当中充分应用,这种状况下,完善健全企业管理体系逐渐变成企业向世界迈步的基础条件。     

ISO9000及其在IC企业中的推广应用

作为当代质量管理专家智慧的结晶,ISO9000基于国际上先进的质量管理理念,结合知名企业的实践经验和精深的理论分析技术,用最简洁的方式将企业运行的模式进行概括,总结出企业管理的基本流程。文章论述了在企业中推行ISO9000的重要性和必要性;从ISO9000在IC企业中的推广目标和推广条件,以及实际效果等几个方面,阐述了ISO9000在IC企业中的推广应用;推行ISO9000质量管理体系是现代企业,包括IC企业,持续、健康发展的必由之路。     

谈ISO9000族标准体系

贯彻ISO 9000标准,获得ISO 9000认证证书,已成为加强企业管理,提高企业素质的重要措施。我国印制电路行业已有30多个企业取得ISO 9000认证,并有更多企业在申请认证或准备申请认证。为推动PCB行业贯彻ISO 9000标准,有必要对ISO 9000标准体系再作介绍,愿更多的管理者,尤其是高层管理者知之,用之。     

MBA与ISO9000认证结合起来推动企业永续发展

进入90年代以来，越来越多的企业为适应“顾客要求”、“国际市场通行证”、“管理规范”等需要，不惜花费大量人力、财力和物力，建立起质量保证体系，并力争获取ISO9000质量体系认证证书。应该看到，很多企业在通过认证后，产品实物质量水平提高了，废品率也降低了，企业的经营也得以改善了。但还应看到，一部分企业在通过认证后产品质量提高不明显，企业经营依然不见改善，少数企业在通过认证后经营每况愈下，甚至破产。究其原因是多方面的，其中最为主要的是，一些企业的管理者对ISO9000族标准缺乏全面的认识，不能正确对待，误认为…     

正确理解ISO9000、ISO14000认证──ISO中央秘书处关于ISO9000、ISO14000认证有关问题的说明

ISO9000族标准和ISO14000族标准发布实施以来，引起了全世界各行各业的高度重视。一些企业和组织花费了一定的时间、精力和资金通过了认证，获得了ISO9000或ISO14000认证证书。他们希望通过广告、宣传资料（包括录像带）及其他方法，让市场了解他们管理着一个已通过ISO9000族标准认证的质量管理体系或ISO14000族标准认证的环境管理体系。近来，国际标准化组织（以下简称ISO）及其成员经常收到来自公司的咨询，这些公司希望允许在他们宣传ISO9000认证的资料中使用ISO标识；其次是ISO发现在一些印刷广告中，把ISO9000认证理解为…     

ISO9000有用吗?

最近,有些电脑产品的生产商以通过ISO9000作为自己企业达到某种管理水平的标志,其实用户并不知道ISO9000能够真正给大家带来什么利益。ISO9000标准是由英国标准BS5750演化而来,英国的政府和一些要害部门在进行产品的选用和购买时,往往是以此作为对供应商的界定标准。1987年,国际标准化组织正式颁布了此标准,世界各国企业均纷纷响应,将此标准作为选购产品的标志。ISO9000究竟有什么作用呢？其实它只是一个对企业内部运行和管理功能的约束,例如企业各部门之间的相互协调关系、研发、制作、安装和服务的管理规范、预防和控制废品…     

实施ISO9000:2000新标准以提升电信服务质量

介绍了2000版ISO9000标准的新内容,提出了电信运营企业贯彻实施2000版ISO9001标准必须认真思考的几个问题,指出了实施2000版ISO9000标准是电信企业提高管理水平、提升电信服务质量的最佳选择.     

学习理解ISO9000∶2000

全国PCB行业已有近200家企业通过了ISO9000:1994的认证。ISO9000:2000版已正式颁布,新版有什么特点、变动,如何使旧版升级为新版本,这是众所关心的问题。发表本文旨在供各企业管理层和质量管理干部学习理解ISO9000新版的精神,为新版本升级提供帮助。     

立体化竞争的必由之路：电脑服务企业[珠海泛凌]的ISO9002认证历程

在一大批制造企业纷纷获得ISO9000认证证书的时候,服务企业要不要推行ISO9000?作为计算机服务企业的珠海泛凌贸易有限公司继上海第一百货商店和“恒源祥”之后,瞄准国际标准,不断摸索、创新,终于率先在中国计算机服务行业中获得ISO9002证书。     

实施CMMI企业的ISO9000审核

该文结合CMMI模型的特点和企业实施CMMI的经验,分别从开发活动和项目管理问题的角度说明针对实施CMMI企业开展ISO9000审核时需要关注的重点,以供ISO9000审核人员以及期望融合CMMI以及ISO9000体系的企业管理人员参考。     

ISO9000认证和六西格玛管理在企业中的作用

本文简单介绍ISO9000认证和六西格玛管理,重点阐述ISO9000认证和六西格玛管理在企业中的作用.     

学习理解ISO9000：2000

[按]全国PCB行业已有近200家企业通过了ISO9000:1994的认证.ISO9000:2000版已正式颁布,新版有什么特点、变动,如何使旧版升级为新版本,这是众所关心的问题.发表本文旨在供各企业管理层和质量管理干部学习理解ISO9000新版的精神,为新版本升级提供帮助.     

质量体系认证——迈向国际市场的通行证

质量体系认证,即现行的ISO 9000质量体系认证是由国际标准化组织(ISO)提出和推行。从1987年起发布ISO 9000系列标准,适合于各行各业,是国际通用的质量管理标准。目前在世界上已有80多个国家采纳和贯彻,尤其是先进工业国家积极推行,在全球形成一个热潮,据说世界上获得ISO 9000质量体系认证证书的企业有12万多个,尤其是一些     

QS9000系列文章之八——顾客满意——QS9000的理念

QS9000的所有要求都是顾客满意的组成部分,它超出了质量保证的范围,含有质量管理的内容,这是与ISO9001相比最不同的地方.     

第二版ISO 9001标准

ISO9000标准是目前国内外各行各业管理工作者谈论的焦点,对实施ISO9000标准,电子行业的企业更是一马当先响应.应广大读者的要求.编辑部特别邀请我国认证方面的专家万举勇先生,把国际标准化组织于1994年7月1日发布的ISO9001标准译为中文,文中格式与英又原文基本相同,以供大家参考,相信对有关实施ISO9000管理的企业会有帮助.     

ISO9000标准系列讲座(一) 为什么要实施ISO9000系列标准及实施标准对员工的要求

讲述了为什么要实施ISO9000系列标准及实施ISO9000标准对企业员工的要求。     

解读ISO／TS16949（GB／T18305）质量管理体系

伴随印制板成为汽车生产件的配套产品，印制板企业为满足和超越顾客对质量管理体系更严格的要求，不少企业通过了QS9000(1998版)质量体系的认证。ISO／TS16949(2002)标准，就是按照ISO9001(2000)的要求和格式，补充了汽车工业的特殊要求(标准中方框之外的补充内容)。截止2006年12月中旬，QS9000标准将完全废止执行。在此之前，相关企业需要按IATF(国际汽车特别工作组)认可规则完成转版认证。满足汽车商对印制板供应商质量管理体系的要求。根据本人对ISO／TS16949标准的解读，提供以下资料供大家参考。     

论顾客关注与关注顾客

论文以ISO 9000标准提出的8项管理原则的第一条-以顾客为关注的焦点为出发点，论述了如何关注顾客和顾客关注的内涵，以及两个关注之间的联系，从而在实践中真正做到以顾客为关注的焦点。