办电“减法” 幸福“加码”

正2021年,国网常德供电公司(以下简称常德公司)高标准高质量开展党史学习教育,全面落实精简办电手续、压减办电时间、降低办电成本、加强电网建设与信息公开,为办电做"减法",为企业与人民的幸福"加码",推进了"我为群众办实事"实践活动走深走实。1党建引领暖人心2021年5月28日,在湖南响箭重工科技有限公司的标准化工厂里,成品库一辆辆崭新的橙色泵车排列齐整,     

“物电联络站”构建电力服务“最优一公里”

正"人民电业为人民"是国家电网公司的企业宗旨。近年来,国网蚌埠供电公司把服务人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点,不断创新服务客户的载体,用网格化"物电联络站"提高为民服务的质量和水平。1围绕服务找短板当前,供电企业在聚焦客户需求,推进资源整合、组织优化、流程再造,构建"强前端、大后台"服务新体系的过程中,供电企业、社区物业、居民客户之间主要存在以     

将群众获得感作为检验履职践诺的标准

正青海海北供电公司把"抓整改、除积弊、转作风、为人民"专项行动与年度重点工作相结合,与集中整治形式主义、官僚主义相结合,与做好党委巡察"后半篇文章"相结合,以实实在在的整治成果体现专项行动成效。"抓整改、除积弊、转作风、为人民"专项行动开展以来,青海海北供电公司专门制订工作方案,着力解决制约企业持续健康发展的作风行风建设中的突出问题。通过一项项具体举措,该公司把初心使命变成党员干部锐意进取、开拓创新的精气神和埋头苦干、     

细化分析 提升客户满意度

正6月21日,国网长沙供电公司供电服务指挥中心发布2021年第10期《服务满意情况监控日通报》,对该公司服务满意度的情况进行了分析点评,督促相关单位改善服务质量,并做好客户解释工作,获得客户理解支持。为践行"人民电业为人民"的服务理念,着眼客户诉求,为民办实事、办好事,全面提升客户服务满意度,5月下旬以来,     

用心服务赢得政府群众“双满意”

临沧供电局供电服务班成立于2008年12月,自成立以来先后荣获2009年、2010年、2011年先进班组称号,QC成果连续3年获局级表彰。班组成员曾获得2008年、2009年、2010年云南电网公司先进工作者、装表接电技术能手及优质服务先进个人。2011年班员李开荣还荣获南方电网公司先进工作者称号。在2012年省公司"五一"劳模表彰会上,再次获得云南省"工人先锋号"荣誉,同时荣获"五星级班组"称号,受到省公司表彰。多年来,供电服务班的全体成员用他们的执着与坚守,确保了临沧局供电片区用电客户的供用     

国网邵阳供电公司：“监督+服务”为民办实事

正2021年以来,国网邵阳供电公司结合党史学习教育,聚焦"我为群众办实事"实践活动,开展供电服务专项督察行动,切实提升用电客户的满意度、获得感。该公司纪委牵头成立供电服务专项督察组,联合营销、运检等专业部门以及基层纪委,紧盯供电服务一线的"小微权力",认真查摆问题、堵塞漏洞。牢固树立"没有发现问题是失职,发现问题不如实报告是渎职"的理念,以"两单一书"(任务提示单、问题清单、纪律检查建议书)的形式,按照"监督+服务"双联动的方式,推动"事后问责"向"事前预警"转变。督察组实行"一天一调度",以调度促进度,     

“零投诉”点亮铜城供电服务之路

正随着用电客户对用电质量、用电服务要求的越来越高,"投诉"似乎也成为了客户对供电企业服务质量热衷的一种反馈渠道,供电企业优质服务压力也是越来越大。针对这一现象,江西宜春铜鼓县供电公司通过"强内功"培训、拓宽"互联网+"服务渠道、推行"电管家"式服务,多措并举提升优质服务,以客户满意为最终目标,切实践行好"人民电业为人民"的企业宗旨,截至2019年11月1日,铜鼓公司已连续保持123天无投诉工单,实现4个月"零投诉"目标。     

对供电企业“承诺”的探讨

<正>多年以来,供电企业始终把履行社会责任作为贯彻落实党的群众路线的重要载体和企业改革发展的重要内容,并为此提出了各项承诺,如"三个十条",即供电服务"十项承诺"、员工服务"十个不准"、调度交易服务"十项措施"。广大供电企业员工以"人民电业为人民"的宗旨,一扫多年积弊,一改"电老大"作风,充分显示出"光明天使"的美好形象。承诺为供电企业的行风建设一年攀登上     

打造供电服务“新名片”

正优质服务是供电企业稳步发展的命脉,随着经济发展和社会进步,客户对服务的要求越来越高。电力优质服务既是客户和供电企业的需要,又是全社会的需要,只有做好电力优质服务工作,才能从根本上增强企业整体实力,实现供电企业的可持续、健康、快速的发展。国网娄底供电公司娄星区供电支公司自2019年6月28日挂牌成立以来,始终坚持以"人民电业为人民"的企业宗旨,不断创新服务模式,拓宽服务渠道,优化服务流程,加快接电速度,降低办电成本,全面推进"一次都不跑"、线上办电更便捷、提升客户"获得电力"等优质服务升级,为广大电力客户打造了一张全新的供电服务"名片"。     

将党史学习教育成果转化为办实事的动力

为推动党史学习教育走深走实,国网鄱阳县供电公司乐丰供电所党支部围绕"我为群众办实事",千方百计为员工解决困难事、烦心事和麻烦事,不断提高供电质量和服务质量,为群众解决"急难愁盼"问题,切实提高员工的归属感、群众的电力获得感.     

优质服务促电费“双结零”

正云南电网公司禄丰供电有限公司以创建"一流县级供电企业"为发展战略,认真落实"万家灯火、南网情深"的核心价值观,以"辛苦我一人,点亮千万家"的南网精神,全力做好电力供应,服务好禄丰人民,取得了较好的经济效益和社会效益。2013年,公司售电量4.257亿千瓦时,销售收入2.523亿元全部"颗粒归仓",更为可喜的是,公司全体员工靠着优质周到的服务和强有力的执行力,尽职尽责、踏实工作,创造了连续12年电费资金和用户"双结零"的佳绩。     

六位联动让“问题小区”亮起来

正用好电是基础性民生工程。国网安徽怀远县供电公司本着"厘清责任界面、明晰产权归属、实施多方联动"的原则,推动各利益相关方联合行动,让"问题小区"亮起来,提升人民群众用电获得感。1 "问题小区"存在的问题当前,一些"问题小区"的电力设施维护管理一直是困扰政府、社区、居民、供电企业的难题,经常由于设施损坏得不到及时维修、供电不可靠等引发各方矛盾。国网怀远县供电公司供电区域"问题小区"有以下4类:资产未移交小区、自管难小区、烂尾楼小区、物业弃管小区,这些     

大数据时代下的供电服务“微管理”

正国网日照供电公司依托大数据时代下的新经济形态,多角度挖掘客户用电需求,利用微信平台实现供电服务资源优化共享,开启供电服务微管理的新模式,在企业部门之间、企业与客户之间,畅享大数据时代下"微管理"带来的各种快捷和便利。主要做法如下:1以"零距离服务"为理念的大客户"微管理"日照供电公司对区域市场全面调研、解剖,围绕地方经济发展主轴,紧抓营销重点,放开视野,更新观念,主动把电力企业与用电大客户的关系由"管理与被管理"转变为"服     

“电力壮腰”助力荆州振兴

自荆州市政府擂响"实施壮腰工程,加快荆州振兴"的战鼓后,荆州供电公司在省电力公司的支持下借风起航,实施供电"对接",滚动修编"十二五"电网规划,有效衔接了电网发展与地方经济社会发展,实现"电力壮腰",为把荆州建设成一个产业发达、基础完善、环境优美、生活富裕、和谐稳定的现代化新型城市提供坚强的电力保障和优质的供电服务.     

“我们是共产党员服务队！”——国网郴州供电公司东方红共产党员服务队“服务月”活动纪实

正他们的足迹遍布大街小巷、田间地头,他们急群众之所急、想群众之所想,零距离、心贴心,解难题、办实事,用实际行动当好电力先行官,架起党联系群众的连心桥。这就是国网郴州供电公司东方红共产党员服务队。9支党员服务队,分布在郴州公司各个专业、各个基层单位,持之以恒开展"服务月"活动,他们叫响了一句口号"我们是共产党员服务队"。这支关键时候"拉得出、顶得上、打得赢"的队伍,成为该公司加强基层党组织建设的有力抓手,确保企业发展到哪里、党的建设就跟进到哪里、党支部的战斗堡垒作用就体现在哪里。     

落实“五个坚持” 深化改革创新

正2018年国家电网公司"两会"提出"一六八"新时代发展战略新体系;公司董事长、党组书记舒印彪5月16日在《人民日报》发表署名文章,提出"五个坚持",即:坚持人民电业为人民、坚持推动再电气化进程、坚持实施乡村电气化工程、坚持深化供给侧结构性改革、坚持人类命运共同体理念,进一步明确了新时代电网企业的使命与担当。国网江苏海安市供电公司将深刻领会国家电网公司发展新战略,认真落实"五个坚持",凝聚共识、形成     

打造输电线路“绿色通道”

今年以来,围绕提高供电可靠率,提升供电服务质量,襄阳供电公司广泛开展了"除夕无跳闸"、"盛夏无卡口"、"提前一分钟,多送一度电"活动,清理线下树障,打造"绿色通道",为各项活动目标的完成,奠定了坚实的基础。据统计,今年以来,襄阳供电公司累计清除树障占到全省清障数量的三分之一。     

让党史学习教育"活"起来

教育"全覆盖"、宣讲"全参与"、问题"全查改"、服务"全提升"……党史学习教育启动以来,国网井冈山市供电公司把抓好党史学习教育作为重大政治任务,全面落实上级工作要求,紧紧围绕"学党史、悟思想、办实事、开新局"要求,精心谋划部署,以"四全"为目标,以"四个注重"为抓手,夯实各项举措,高标准推进了党史学习教育走深走实走心.     

发扬“钉钉子精神” 引领党建创新

正"科学推进服务型党组织建设,要以改革创新的精神状态、思维方式、思想作风、工作方法,大力推动党建工作创新。"在习近平《党的建设重要论述研究》一文中,习总书记多次强调服务型党组织建设要发扬"‘钉钉子精神’,切实把工作落到实处。"这个比喻意义深远,对于国网吉林供电公司来说,具有重大深远意义。吉林供电公司现有党员2470名。作为国家大型一类供电企业,如何在服务型党组织建设工作中坚持发扬     

桃源仙境中的“国网红”

正"春来遍是桃花水,不辨仙源何处寻"。陶渊明笔下的桃花源,屋舍俨然,阡陌交通,是世间罕有的人间仙境。工作在这里的国网桃源县供电公司(下简称桃源公司)桃花源供电所"电骡子"共产党员服务队负责旅游区在内3个乡镇、 1个办事处的用电服务。"电骡子"们始终践行"人民电业为人民"的宗旨,紧跟景区旅游业的发展步伐,以优质的服务扮靓桃源仙境,用可靠的电力供应为当地乡村振兴注入强劲的电力动能,成为桃源仙境中一抹亮丽显目的 "国网红"。