基于用户体验的B2C电子商务网站评价研究

以B2C电子商务网站为研究对象,基于用户体验的角度,从主观感受到的网站外观吸引力和实际操作后网站的可用性两个角度对网站进行综合评价.首先,分别建立了B2C电子商务网站外观吸引力和可用性评价指标体系,应用序关系法确定各评价指标的权重系数,构建B2C电子商务网站外观吸引力评价模型和可用性评价模型;其次,建立了B2C电子商务网站用户偏好评价模型;最后,选取典型网站,对建立的用户偏好评价模型进行验证.     

C2C电商平台下生鲜果蔬的网购包装设计策略

目的研究C2C电商平台下生鲜果蔬的网购包装设计。方法采用传统包装的扁平化外形和瓦楞纸材料,以及采用零售包装的视觉信息处理方式,增加包装外部结构的通气功能,对生鲜蔬果产地的地域材料进行包装体的设计。结论提出C2C电商平台下生鲜蔬果的实体包装设计模式,保证C2C生鲜蔬果的网络运输质量,提供产品的交付方式,从而促进农村电子商务的发展。     

B2C平台飞虎乐购今日上线

8月1日消息,在酝酿了近两年之后,富士康旗下B2C电子商务平台（www．efeihu．com）于今日悄然上线,该平台目前主打3C产品,也包含部分百货,但量较少。     

考虑用户认知和情感体验的B2C网站首页主副导航设计研究

提取了主副导航的9个设计要素及22个水平,采用正交设计方法设计出16个主副导航原型。通过眼动追踪实验分析筛选出平均注视时间、平均眼跳延迟时间两个指标用于反映用户的认知努力程度,指标平均瞳孔直径用于反映用户的情感体验水平。用偏最小二乘回归构建了设计要素分别与三个眼动指标的关系模型。对设计水平单项系数的比较表明:当副导航位于主导航下方中部,主副导航存在颜色对比,副导航第二层次信息采用垂直或垂直与水平混合结构呈现时,需要的认知努力会更少,用户的情感体验水平会更高。     

基于B2B2C的网络订餐电子商务平台设计与实现

基于B2B2C网络订餐电子商务平台,利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现订餐企业商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化,为快餐企业提供了一个信息化管理解决方案.在统一平台上规范了快餐行业的管理模式标准和业务需求,完成了网上订餐电子商务平台、订餐供应商管理信息系统、平台运营管理系统的设计.主要介绍网络订餐电子商务平台的开发与设计过程,阐述了系统的功能需求、主要技术要点和设计实现过程.     

移动电商平台建立用户信任的设计研究

目的对移动互联网电商平台建立稳定长久的用户信任,在提高用户粘性的同时达成将普通用户转变为忠实用户。方法了解影响人对网站信任产生的因素,并关联成功案例分析获得各设计要点,根据要点提炼归纳指导移动互联网外卖产品营造用户信任感的产品思路与设计方法。结论持久稳定的用户信任不单单在主观感知方面,更多在于客观认知上,将UGC理念的引入、关键信息外露、提高用户参与及利用社交关系等对平台建立持续的信任具有积极的作用。     

基于用户情感认知的手工艺品电商平台构建

目的 提出基于情感认知的手工艺品电商平台构建方法,引发用户的正向情感共鸣,激励用户作出偏向于手工艺品的购买决策。方法 以“乡HOME”手工艺品网络销售平台为例,采用用户调研的方式,对其品牌的目标用户和潜在用户研究其对手工艺品的情感认知及消费行为的关系,并对市场上现有的手工艺品电商平台的内容架构进行分析,对引起用户认同的情感内容框架进行总结归纳,提出“乡HOME”的构建设想。结论 情感是刺激用户做出最终消费决策的重要因素,在手工艺品电商平台构建时,结合其产品的文化特性,建设吸引用户的情感性的内容版块,有助于其在同质化的环境下脱颖而出,促进产品销售。     

电动汽车用户体验评价体系构建

目的 探讨多维度、多指标的电动汽车用户体验评价体系。方法 采用文本挖掘和结构访谈,提取高频词进行文本聚类,归纳出电动汽车用户体验评价的特征要素,采用探索性因子分析以及结构方程模型构建电动汽车的用户体验评价模型和评价工具。结果 建立一套6个维度、20个指标的电动汽车用户体验评价模型和问卷。结论 本研究构建的电动汽车用户体验评价模型和测量工具为电动汽车用户体验的评价和提升提供新的思路。     

电子游戏用户体验评价方法综述

电子游戏产业近年来快速发展,而电子游戏的用户体验则是决定游戏能否成功的关键因素。本文回顾了以往电子游戏用户体验的评价方法,包括问卷法、启发式评估、心理生理测量等,并从三个维度对各评价方法的特点进行了总结,最后展望了电子游戏用户体验评价方法,未来研究可以从各评价方法在新型游戏平台上的适用性以及各评价方法之间的相关性两个方向展开。     

B2C电子商务信任评价体系及其应用

提出了一个B2C电子商务信任评价体系,以促进国内实证研究的发展;给出了B2C电子商务信任实证研究的一个具体应用模型,并示范了进行电子商务信任实证研究的方法.     

基于用户体验的云建模平台界面设计研究

目的 从用户体验视角出发,探究运用于云建模平台的界面设计策略。方法 通过用户在使用云建模平台时的视觉感知体验、交互感知体验和心理感知体验三个维度,对比和分析两款云建模平台（Onshape、Fusion 360）的异同点与优缺点,提出基于用户体验的云建模平台界面设计策略,根据该策略对云图三维云建模平台的界面进行优化设计,最终以可用性测试检验该策略的有效性。结论 通过对两款云建模平台在视觉、交互、心理三个维度上的体验分析,得出以下四类设计策略：强化使用过程的专注度、提升界面使用的友好度、增强实时协作界面可视化和注重细节设计的精致化,运用上述四类设计策略指导设计实践可有效提高云建模平台的可用性与用户满意度,为云建模平台提供界面设计依据与新的设计导向。     

基于因子分析的B2C电子商务服务质量评价研究

对B2C电子商务服务质量进行评价,对于促进电子商务企业改进服务和提高绩效具有重要意义。然而,已有服务质量评价模型均无法很好满足当前我国B2C电子商务发展的需要。本文通过专家访谈、焦点小组和开放式调查,以及参考国外权威量表,经过预测试、探索性因子分析和验证性因子分析,从用户感知视角建立了B2C电子商务服务质量评价模型,包括安全便利性、商品质量保证性和互动性3个一级指标和14个二级指标。该评价模型指标含义明确、数量精简,实证结果表明具备较高的信度和效度,可用于我国B2C电子商务企业进行质量评价和改进。     

以用户为中心的B2C电子商务网站界面设计研究

目的研究B2C(Business to Consumer)电子购物网站的外观、功能、交互设计方式,寻找实现人性化设计的途径。方法结合一些典型的电子商务网站,分析得出在后台系统设计的基础上,其界面设计始终以用户为主导,通过简化界面赋予界面艺术美感,呈现出平面化、图片化的设计风格;通过优化类似实体店的购物流程,提供方便的个性化功能;通过简化、情感化用户与网站的交互,赋予界面元素人性的特征,引起用户的情感共鸣。结论在功能、服务同质化的基础上,设计师需要赋予购物网站界面美感,提供优于线下的购物功能,给予用户舒适方便的交互,才能获得沉浸式的用户体验,从而使网站打动用户,吸引用户。     

移动视频平台用户体验影响因素实证分析

目的 构建移动视频平台用户体验影响因素模型,识别影响用户体验的关键因素,从实证分析的角度更加科学可靠地给出设计痛点和用户偏好,为提高用户留存率提供参考.方法 基于文献分析法结合半结构化访谈提炼出影响移动视频平台用户体验的观测指标,构建量化模型,运用SPSS软件进行信度和效度分析,并借助结构方程模型分析探索不同潜变量对用户体验的影响.最终构建一个包含交互、内容、界面和功能4个维度的移动视频平台用户体验量表,具体涉及18个相应指标.结果 交互、内容、界面和功能4个维度均对用户体验有正向显著影响,其中交互维度影响最大.结论 据此改善用户使用移动视频平台的交互体验,改进提升用户体验的方法,优化移动视频平台设计,为其设计实践提供指导和建议.     

社会临场感视角下社区电商平台的体验设计研究

目的从社会临场感的角度,探讨社区电商平台中顾客惠顾体验的社会性来源,归纳出体验设计模型,补充体验设计中关于共同体验的相关内容,为社区电商平台的体验设计提供指导。方法首先,将社会临场感细分为意识社会临场感、情感社会临场感和认知社会临场感,梳理出顾客在社区电商平台中的社会认知过程。其次,探讨了在社区电商中,三种社会临场感与信任体验、功利体验和享乐体验的关联关系和影响机制,厘清顾客是如何将现实生活中人与人沟通的模式迁移到人机互动中来的,从而归纳出体验设计模型。最后,对如何在社会临场感视角下开展社区电商平台的体验设计进行了分析。结论通过设计手段将角色身份、互动仪式、价值观传递过程进行符号化,以此加强社区电商中的社会临场感,影响顾客的惠顾体验,进而提升顾客的在线粘性。     

面向医疗供应链的新零售平台用户体验研究

目的互联网信息技术的发展推动了新零售的变革和创新,研究由多主体参与的面向网络医疗供应链的新零售平台用户体验,旨在有效激发用户交互行为、促进平台资源的共享利用。方法基于Kano模型解构参与平台活动的多主体用户需求,描述用户的参与行为及其交互关系,构建用户行为模型,设计满足用户认知和行为特性的平台用户体验。结论新零售模式下的平台用户体验设计及优化策略的提出,有效激励了用户参与资源贡献、共享,为以用户需求、数据驱动的医疗供应链平台的发展提供了有力支持。     

手机游戏用户体验评价量表开发与验证

目的开发适用于手机游戏的用户体验评价量表。方法基于心流理论和游戏平台的固有特性确定初始量表,招募380名在校学生和企业职工作为被试,通过手机APP问卷星和现场填写两种形式收集问卷,分析其信效度。结果量表包括22个题目,分为6个维度,累计方差解释率67.28%。量表的结构拟合度较好(NFI=0.920,IFI=0.976,TLI=0.970,RMSEA=0.046)。各维度内部一致性系数在0.876-0.927之间,组合信度均在0.854-0.947之间,平均抽取方差的平方根均大于各维度间的相关系数。将量表应用于两款手机游戏(皇室战争H和地铁跑酷D)用户体验评价,结果表明游戏H用户体验水平优于游戏D,在反馈、沉浸、挑战和社交4个维度及用户体验总得分上均表现出显著性差异,而在移动和控制两个维度上不存在显著性差异,这与游戏本身分析结果相一致。结论新量表适用于手机游戏用户体验评价,为后续手机游戏用户体验研究打下良好基础。     

基于层次分析法的信息系统用户体验评价模型

目的随着企业信息系统建设的深入,对信息系统界面设计和用户体验质量评估提出了新的要求。本研究将层次分析法(AHP)引入信息系统用户体验评价体系中,构建信息系统用户体验评价模型。方法针对信息系统的自身特点,通过文献检索分析和专家法,首先构建信息系统用户体验评价体系。然后信息系统产品5年以上经验用户及有5年以上计算机软件用户体验的研究专家共8人在现场对信息系统的用户体验过程进行指标评分,计算与分析信息系统用户体验评价各层次指标权值。结果信息系统用户体验评价一级评价指标及其权重值为:感官性体验(0.27)、有用性体验(0.27)、可用性体验(0.25)、情感性体验(0.21);其次,信息系统用户体验评价各二级评价指标及其权重值为:感官性体验的各个指标中,色彩搭配(0.19)、界面布局(0.32)、字体字号(0.15)、总体吸引力(0.34);有用性体验的各个指标中,功能完备性(0.40)、需求契合性(0.60);可用性体验的各个指标中,可学习性(0.21)、效率性(0.32)、可记忆性(0.17)、出错性(0.30);情感性体验的各个指标中,友好性(0.27)、惊喜感(0.11)、可控性(0.28)、安全感(0.34)。结论本研究结果为开展信息系统用户体验评价提供了科学的模型指导。     

基于注意力水平的用户手势与体验评价

目的研究用户自定义方法获得的交互手势及其体验评价是否受其所需的注意力程度的影响。方法依照3种按注意力需求的递减划分的交互类型,给用户定义的手势在质性评价的标准中定位,并提取当中的典型方案,由被试进行量化评分。结果被试者对备选方案的评分与方案所需的注意力成负相关。结论研究认为,注意力是用户考虑个人偏好的交互方式的因素之一。     

家具产品用户体验的模糊综合评价研究

目的研究基于用户体验的模糊综合评价法来指导家具设计。方法以新中式客厅组合家具为例,从用户体验的角度建立基于感官、交互、品牌、技术的多层次多指标设计评价模型,进而确定各指标权重值,应用模糊综合评价方法对设计进行评价。结果通过比对设计方案和改进方案的评价结果,验证了该方法对家具设计的指导作用。结论应用此方法可对产品设计进行综合量化的评价,可对设计改进和方案优选提供有效帮助。