互动:路在哪里?

正主持人:为更深入地了解物业管理与资产管理,探讨物业管理对接资产管理,拓宽物业管理与资产管理的发展路径,为行业创新发展提供新的方向、新的思路,本场分论坛特设"传统物业管理创新发展""物业服务企业创新发展中的人才需求""物业服务企业如何融入互联网时代""物业服务企业向资产管理需要做哪些准备"等主题嘉宾对话。请各位嘉宾谈谈物业管理创新方面的产品和思考。张一民:无论是资产管理还是知识管理,都对中国的传统物业管理行业的未来发出了不同的声音。中国传统的     

物业消费的趋势探究

随着我国房地产市场的不断完善,物业管理已经成为新兴的重要行业,物业消费已成为人们生活的重要要素。本文从人们消费结构的重大变化催生出对物业管理的潜在需求、现代生活更加关注房地产物业的附加值、个人物业消费观念更新对物业管理提出挑战、物业行业已进入品牌时代、物业管理企业应解决高水平服务与低水平收费两难问题等五个方面,对物业消费的趋势进行研究,以推动物业管理企业提高管理服务水平。     

“朝阳”的升起还需各方努力

<正>不知不觉,笔者进入到物业管理行业已有十余年。在十余年的从业经历中,笔者深切感受到物业管理行业发展的困苦,体会到了物业从业人员的艰辛,目睹了业主对物业服务从开始的不了解与不认可,到能理解和很需要的转变。目前,物业服务企业在全国各地成立了很多,仅仅六安这样一个小城市就有上百多家物业服务企业,物业从业人员更以万计。尽管物业管理行业是与人民群众生活息息相关、必不可少的行业。然而,物业管理行业的发展到现在,仍没有摆脱低端服务业的面貌。依笔者个人见解,各界应从以下几个方面来加强对物业管理行业的引导、帮扶和管理,从而促使其健康发展。     

谈智慧服务,资产管理及绿色物业

<正>在今天的论坛上,演讲嘉宾对智慧服务、资产管理、绿色物业等行业热点话题进行了深入的探讨。我认为这三个话题很重要。首先,物业管理行业正走在智慧发展的道路上,物业管理的未来一定是跟互联网技术结合。其次,从物业服务的本质角度讲,资产管理是物业企业的看家本领,也是一项基础工作。而绿色则是国家提出的一项基本发展理念,发展绿色物业顺应了这个理念。智慧服务智慧服务,简单说就是利用新技术进行科学的管理,     

人为本的“传统文化+物业”人才战略

<正>作为劳动密集型行业,物业管理行业要提升物业服务质量,促进物业服务企业发展,关键在于人。而如何管理好人,提高服务人员素质成为行业和企业关注的焦点问题。然而,目前物业管理的专业人才短缺,服务人员专业素质薄弱,远远无法满足行业发展的需求。为此,山东绿地泉物业服务有限公司(简称"绿地泉服务")实施了"传统文化+物业"的人才战略,用中华优秀传统文化管理企业。以孝道     

物业管理的新市场领域探讨

<正>近日,《四川日报》的一则报道《城管物业化成都引入物业公司管理城市》引起了物业管理行业不少同仁的关注。这标志着我国物业管理行业又一新的市场领域——城市管理,被开辟出来。事实上,随着各项政策法规的完善,我国的物业管理行业呈现了蓬勃发展的势头。目前,我国物业管理已经逐步从住宅小区、写字楼等传统物业项目向工业区、学校、商场、医院、机场、会展中心、体育场馆、寺庙、步行街等专业性较强的领域延伸。同时,随着社会的发展,物业管理的覆盖范围还在进一步扩大,并向     

聚焦医院物业管理

正相对于住宅区、写字楼、商场等一般性物业而言,医院物业管理中矛盾较多,困难较大,是较难管理的一种物业业态。尽管如此,随着行业的发展,仍有诸多物业服务企业深入研究医院物业管理的特色及管理重点,并开创了很多颇具代表性的医院物业管理模式。本刊聚焦特别关注医院物业管理,邀请您一同探寻医院物业管理的奥秘。     

圆桌智汇:资本与上市,风口的物业服务企业

"物业服务企业将面临行业洗牌。""物业服务企业将开始形成大吃小、快吃慢的局面。""平台型物业企业将通过高科技、商业模式创新、管理方式创新等手段,抢夺市场资源,架空传统型物业服务企业,剥夺传统型物业企业最后的利润空间。"......从2014年彩生活敲响上市的第一钟,到资本运作在物业管理行业血雨腥风的2015年,再到物业企业纷纷挂牌上市、融资活动风风火火、并购如火如荼的2016年,诸多这类的言论不绝于耳。资本市场将物业管理行业吹到了风口处,舆论因此而起。正如一千个人眼里有一千个哈姆雷特,其实,在不同的物业管理人眼里,对资本市场与物业管理的关系也有不同的看法。事实上,事物总是在发展中变化。辩证地看待资本市场与物业管理的关系,或许更有助于物业管理行业的发展。于此,本刊精选了一些业内观点,它们有的出自协会领导,有的出自上市企业老总,有的出自未上市企业的负责人。听听他们的观点,资本市场与物业管理行业相交的魅力或许更增一筹。     

物业管理常见问题及解决方法

对目前物业管理行业中普遍存在的问题进行了分析,指出住宅小区物业管理应依据《物业服务委托合同》《物业管理条例》等相关政策法规进行管理与服务,物业管理的健康发展需要政府的重视和全社会的共同努力。     

同济物业：致力于医院物业服务标准化

正行业标准是衡量行业产品、企业管理好坏及行业成熟是否的标志,能有效地规范行业发展,调整行业秩序,促进行业快速发展。标准的重要性对物业管理行业来说不言而喻,对物业服务企业也是如此。多年来,武汉同济物业管理有限公司(下文简称同济物业)坚持标准引领,质量强企的发展理念,在医院物业管理标准化的制标和达标的两条赛道上取得了优异成绩。     

关于高职物业管理专业人才培养目标定位的思考

物业管理专业是高职教育中的新兴专业,由于物业管理行业的特殊性及其专业发展历史较短等因素,专业建设存在着与行业管理实践相脱离的问题。其中对专业建设起到基础性作用的就是专业人才培养目标的定位。本文通过物业管理专业原有人才培养目标、物业企业的实际需求等因素的分析,提出了高职物业管理专业人才培养目标定位应该是“适合物业项目管理处一级的中层管理岗位要求的技能型、应用型人才”的见解。     

加快推进职业资格准入工作,加强队伍建设,规范行业管理

物业管理已经深入我们每天的生活,物业管理行业在百姓中满意度、认可度不高,具体表现在物业服务专业化程度低、纠纷不断、投诉的比例不断上升。为使物业管理行业尽快走出"无序"状态,行业规范、标准化服务、从业人员职业资格认证化是规范行业管理,提升行业发展空间的非常紧迫的一项工作。     

资讯

正上海十余家企业签约互联网社区生活服务合作日前,互联网社区生活服务合作签约仪式在上海举行。中国物业管理协会会长谢家瑾、上海市物业管理行业协会会长朱志荣、上海市住房保障和房屋管理局物业处处长忻一鸣及来自上海多家物业服务企业负责人60多位嘉宾出席签字仪式。会上,易居(中国)控股有限公司和上海上房物业管理有限公司等签订了战略投资与合作开发社区生活服务业务协议。同时上房物业、东湖物业、科瑞物业等12家物业服务企业签订了合作协议。在物业管理行业面临转型升级的关键时刻,此次合作协议的签订是参与各方在新经济时代下的战略选择。(本刊综合)     

重庆财信:私人定制服务为业主圆梦

正一些行业先行者已经敏锐地洞察到了未来行业的变化会给企业带来的机遇和挑战,并在企业内部开始改革以应对行业的千变万化。在新一轮的发展创新中,财信物业管理有限公司(以下简称"财信物业")进行了深入的考量并开始以自己独特的方式进行着实践与革新。高品质、高价位的高端物业层出不穷,逐渐改变了人们对物业环境诉求的传统思维和传统观念上的物业建造理念,新的生活理念和品质理念应运而生,从而引领人们开始进入一种全新的生活模式。一些行业先行者已经敏锐地洞察到了未来行业的变化会给企业带来的机遇和挑战,并在企业内部开始改革以应对行业的千变万化。在新一轮的发展创新中,财信物业管理有限公司(下文简称"财信物业")进行了深入的考量并开始以自己独特的方式进行着实践与革新。     

威海市物业管理工作近况及对策

随着威海市城市建设的快速发展,在城市管理中物业管理的作用显得尤为重要,加强物业管理工作,改善业主生活环境,成为人民群众普遍关注的热点问题。现就威海市物业管理现状及今后物业服务的工作思路提出几点建议。1物业管理行业的现状（一）物业服务项目类型多元化。     

有一种服务叫精细

正物业管理发展到今天,已然摆脱了粗放型发展模式,精细化服务成为提升管理水平、打造企业核心竞争力的有效方式之一。2014年2月,中国物业管理协会会长谢家瑾赴中海实业朝阳门海油大厦调研,对中海实业公司的物业服务评价是:"中海油的精细化管理已成为行业争相学习的标杆!"服务无止境,主管领导的褒奖,业界同行的肯定,更多的是对中海实业公司物业服务探索工作的肯定与鞭策。中海实业公司在物业服务的道路上,先行一步探索出了一条"精细化特色"发展路线。精细化管理是建立在常规管理     

定义高端物业服务填补行业空白——《碧桂园高端物业服务发展报告》蓝皮书正式发布

2013年12月31日,碧桂同物业在碧桂同南沙天玺湾售楼大厅隆重举行《碧桂园高端物业服务发展报告》蓝皮书新闻发布会,行业内首次对高端物业服务作出定义。中国物业管理协会秘书长柴勇,《中国物业管理》杂志社总编赵富林．广东省物业管理行业协会执行会长李健辉、罗小钢,广东省物业管理行业协会秘书长郭辉星、广州市物业管理行业协会秘书长姚李娟,碧桂园集团主席顾问张勇平,碧桂园集团助理总裁、客户关系管理中心负责人孙献忠,碧桂园集团战略发展部总经理罗劲荣,碧桂园集团营销中心常务总经理陈穗金,碧桂园物业服务有限公司总经理李长江等150多人共同见证了这一时刻。     

睿智生活万科造

正万科物业对EBA有更长远设想。比如它将支持更多的采集终端及设备和兼容更多的通讯协议,从内部局域网内互连发展到开放性网络互连,并涵盖从住宅到写字楼、综合体、工业园等所有物业类型设备,从企业服务器数据管理方式发展到云端数据服务。万科物业作为行业的"大象",一直用其独特的姿态领跑着物业管理行业的发展。在这一场大象之舞中,科技的运用是不可或缺的元素。科技伴万科物业成长传统观念认为,物业管理是一个科技含量较低的行业,与科技相去甚远。然而,早在2005年,万科物业就已经意识到:传统的物业管理发展瓶颈凸显,人口红利消失在即,对此,必须借助科技的力量,实现物业管理     

业态联盟 未来展望

正2021年,是我国物业管理行业发展40周年。40年来的改革发展,物业管理在细分业态领域取得了突破性成绩,并自2014年以来,先后成立了产业园区物业、品质住宅物业、高校物业、医院物业、写字楼物业、商业综合体物业等联盟。联盟通过年度论坛、对话、报告、资源对接等推动企业和行业发展。而在近日,住房和城乡建设部等十部委联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》。     

张万和:物业管理行业百折不回的求索者

人物档案:张万和,北京体育大学体育理论专业学士、硕士,曾任职华中师范大学体育学院理论教研室主任、深圳大学体育部教研室主任,现为中国物业管理协会常务理事、行业发展研究中心研究员,深圳市物业管理协会副会长、专业技术委员会主任,清华大学职业经理培训中心兼职教授、深圳物业管理进修学院客座研究员。行业建树:张万和是中国物业管理行业中的先行者,1989年投身物业管理行业,1992年组建深圳招商局物业并任总经理,2001年整合招商局下属12家物业公司,创立全国首家集资产、产权一体的集团化管理的招商局物业并任董事总经理,短短六年时间,将招商局物业打造成全国综合实力第一、拥有四家国家一级资质的物业管理集团,其间建立的《物业管理企业管理标准》极大地推动了企业的品质管理和运营流程的标准化建设。现为深圳公元物业董事总经理。张万和对物业管理行业的发展有着独到而深刻的见解,撰写的《对中国物业管理可持续发展战略的初步研究》、《对建立保障招投标公信、公平、公正、公开体系的探索》、《物业企业品牌建设》、《论中国21世纪物业管理产业化及产业化标准》、《物业管理企业客户服务体系相关问题的研究》等系列文章,前瞻地提出了物业管理行业定位、专业资源整合、可持续发展等观点,在中国物业管理行业享有盛誉。行事风格:脚踏实地百折不回经营管理理念:业绩改进公正协作