把物流配送大市场做大

我国成品油销售已由过去的“卖方”市场转变为现在的“买方”市场。要从用户利益出发,以用户定货要求为出发点,提升配送服务质量,做大物流配送大市场。     

论加油站CSD评价指标体系的构建

在买方市场条件下,顾客满意度成为成品油销售企业真正的生命线,关注顾客满意度CSD（Customer-Satisfaction Degree）,以顾客满意度为中心,实施CSD经营战略是买方市场条件下石油销售公司的必然选择,也是成品油销售企业管理发展的必然趋势。     

阳谐从“心”开始

从“心”的层面了解员工、爱护员工,重视员工心理健康,目前正成为江西石油构建和谐企业过程中高度重视的一项工作。 随着成品油市场全面开放,新的成品油价格机制运行,石油销售企业在市场中的地位悄然发生了变化。在卖方市场向买方市场转变的过渡期,员工需要一个适应的过程。在这个过程中,随着工作压力和工作难度越来越大,公司除了要加强管理,     

给用户一个明白

都说用户是“上帝”,“上帝”买东西自然要求个明白。在消费品市场上,用户或许可以凭借说明书,在了解了产品的特性、功能后明明白白地花钱。但在石化产品市场上,花钱的“上帝”们就未必能够明明白白。 也许是长期计划经济留下的后遗症吧,再加上前几年石化产品紧缺,使得一些石化企业有抱着“皇帝女儿不愁嫁”的思想不放:产品我们有,用户你爱买不买。即使到了现在,市场竞争日渐激烈,买方市场已经形成,“入世”之事迫在眉睫,石化企业已经不得不放下架子,去看“上帝”的脸色了,但他们真正为用户着想     

苦练"三功",做好加油站服务工作

报道了中国石化湖北省一加油站在销售管理工作中，营造学习氛围，在规范化管理上下“苦功”；提高服务意识，在服务用户上使“硬功”；在营造和谐工作氛围，在关爱员工上用“内功”，做好加油站服务工作的经验。     

“四字法”推进规范服务

随着油品供应日趋缓和，油品销售逐渐从卖方市场向买方市场转变，抓好顾客服务成了加油站日常工作的重点。作为站长，如何让每位员工做好服务标准化，如何推进加油十三步曲呢？需要做好引导、培训、监督几个方面的工作，综合起来就是四个字：“导、培、训、督。”     

“四字法”推进规范服务

随着油品供应日趋缓和，油品销售逐渐从卖方市场向买方市场转变，抓好顾客服务成了加油站日常工作的重点。作为站长，如何让每位员工做好服务标准化，如何推进加油十三步曲呢？需要做好引导、培训、监督几个方面的工作，综合起来就是四个字：“导、培、训、督。”     

对优化润滑油物流配送模式的探讨

作为企业“第三利润源泉”,物流配送模式的选择直接关系到企业的经济效益和客户的满意度。以中国石化润滑油公司在辽宁地区的沈阳中心库为例,将沈阳库现行物流配送模式与直接物流配送模式进行比较,对相关物流活动进行了建模,供参考。     

2009:油品销售别样生态

与往年相比,以“迥异”二字来形容2009年的成品油市场可谓恰如其分。新的成品油定份机制出台,油市大掉头变成买方市场,销售企业改革区外公司管理体制,非油业务实现大跨越,这一切都让2009年显得格外有“特色”。     

把成品油配送短板做优——成品油公路配送优化管理

随着国内成品油市场由卖方市场转向买方市场,竞争态势全面升级,终端竞争成为焦点。如何强化竞争能力,不断巩固扩大市场份额,成为几大石油石化公司、各石油销售企业共同面对的巨大挑战。     

二级物流配送集约化管理

<正>有效解决二级物流配送管理环节上存在的问题,才能使该系统的良好功能得到有效发挥。石油销售企业二级物流配送管理,是指省区石油销售公司为满足经营需要,保障市场供给,将分销油库储存的成品油资源有序配送至所属加油站或客户,并实现优化配送路径、降低配送费用、减少配送损耗、提高配送效能等相应管理预期的过程。自中国石油所属销售企业物流配送管理信息系统(以下简称二配系统)上线运行以来,对销售企     

石油销售统计信息工程

销售统计信息是石油销售总公司宏观管理和科学决策的依据,是基本的信息资源,是石油销售总公司信息化战略的关键性一环。“管理需要信息技术才有竞争力”已成为石油销售企业的共识。一、现状及需求自石油石化企业重组以来,石油销售总公司投入了大量人力物力,充实石油销...     

把成品油配送短板做优

<正>随着国内成品油市场由卖方市场转向买方市场,竞争态势全面升级,终端竞争成为焦点。如何强化竞争能力,不断巩固扩大市场份额,成为几大石油石化公司、各石油销售企业共同面对的巨大挑战。     

第九次石油和化工节能论文征集与评选启事

实现“十一五”节能目标到了关键时刻,节能不仅是一项政治任务,而且是企业降低成本的一项重要措施,已成为多数石油和化工企业的自觉行动。总结“十一五”前三年的节能经验,为后二年打好节能攻坚战做好准备,是目前应该做好的重要工作。     

如何吃这块大蛋糕——漫谈石油市场的竞争与合作

今天,所有石油人必须面对这样一个事实:“卖方市场”的时代已经结束,“买方市场”正扑面而来。 中国石油市场呼唤开放、竞争和秩序 直至改革开放十几年后,中国石油的生产、分配、销售、价格等一直受着国家计划的严格控制,并且上游与下游、生产与销售、内贸与外贸、陆地与海上相互分割,企业之间缺乏公平竞争的务件。 表面上看,中国的石油市场像一个     

实施“阳光采购”工程堵塞物资采购漏洞

以齐鲁石化供应公司为例,分析我国市场经济由“卖方市场”向“买方市场”转变,企业内部物资管理体制由“分散管理”向“集中管理”转变的过程中,在企业内部加强物资采购工作,实施“阳光采购”工程的主要内容和重要措施;实施“阳光采购”工程对规范物资采购行为,维护企业合法权益,提高经济效益,树立良好企业形象的成果。     

管好企业“第三利润源”

在库存的功能(收益)与成本之间进行利弊权衡,成为库存管理的基本功能。库存管理被称之为企业盈利的“第三利润源”,石油销售企业库存是指在日常经营过程中为销售而储备的各种成品油。从目前石油销售企业库存管理中存在的问题来看,主要有以下几个方面:安全库存单位数量规模大,距     

架起客户桥梁

今年，国内外油品市场波动较大，市场从卖方市场转向买方市场，竞争方式也表现为客户导向型竞争。在这个大环境下，黑龙江销售鸡西分公司以优质服务为依托，以情感联系为纽带，以用户满意为宗旨，在开发、建立和维护客户关系方面走出了一条具有特色的道路。通过长期的客户开发与培育，2006年开始，鸡西分公司销售总量以每年10％的速度递增。     

从“单一加油”到“综合服务”——中国石油四川销售“新安模式”调查

近年来,我国高速公路实现“高速发展”,高速公路服务区的服务功能日益强化。如何抓住机遇,摆脱单一的“加油”功能,实现企业效益最大化？成为高速公路上石油销售企业一道必做的题目。中国石油四川销售广元分公司新安服务区创造的“新安模式”,在收获良好经济效益和社会效益的同时,也为中国石油高速公路服务区经营管理探出了一条新路。     

我为祖国卖石油

随着市场经济体制建立,大重组后的石油石化产品从行业垄断走向了市场竞争,油田人的任务也从“我为祖国献石油”变成了“我为祖国卖石油”。要想卖好石油,自然得讲服务,大庆人开始学念“服务经”。 观念是关键 过去,在计划经济体制下,油气产品是紧俏物资,实行垄断经营,由国家定价,用户得主动找上门来,“油老大”的地位无比风光。然而,当石油市场由卖方转向买方,石油产品“皇帝女儿不愁嫁”的年代一去不复返,服务已成为市场销售的重要一环。